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藍鲸财經記者 王涵藝
近日，賈乃亮直播間 " 割粉絲韭菜 " 的輿論嘩然。在剛剛過去的雙 11，帶貨主播們紛紛 " 鏖戰 " 直播間，成交破億的主播不在少數。其中，明星帶貨頻頻翻車、頭部主播疑似售假等問題屢見不鮮，但這一次 " 翻車 " 的，除了主播，還有鴨鴨羽絨服。
雙 11 低價風波發酵，鴨鴨解釋自相矛盾
11 月 10 日，市場監管總局主管媒體、中國質量報刊社旗下《産品可靠性報告》雜志官方賬号，曝光了賈乃亮直播間宣傳的原價 2899 元現價 499 元的鴨鴨羽絨服，實際 228 元可買到同款。消費者張先生投訴稱，在購物平台上，該型号羽絨最低賣價比賈乃亮直播間便宜了 271 元，對賈乃亮這種虛假宣傳的行爲提出質疑，認爲這是在割粉絲韭菜。
藍鲸财經記者調查發現，此款羽絨服在淘寶鴨鴨官方旗艦店标價 899 元，活動到手價 599 元。确實也有價格更便宜的鴨鴨 " 同款 "90 鵝絨羽絨服在非官方店鋪售賣，且售價更便宜，爲 228 至 379 元不等。記者詢問售價 379 元店鋪客服，羽絨服是否爲正品，客服回複 " 是 "，但當記者追問是否有資質證明和防僞，客服未回複。記者又詢問售價 228 元的店鋪，羽絨服是否爲正品，客服未應答，在商品評價中，有已購消費者表示 " 商品和宣傳的不符 "。
售價爲 379 元的店鋪 圖片來源：淘寶截圖
售價爲 228 元的店鋪 圖片來源：淘寶截圖
記者還發現，在一家名爲 " 鴨鴨女裝官方店 " 的淘寶店鋪中，有和賈乃亮直播間同價同款的羽絨服在售。客服表示，其爲品牌授權店鋪，全店正品，假一罰十。" 每個吊牌上都有防僞碼，主牌夾層有防僞芯片，收到貨後出現任何問題，我們有七天無理由退換貨和運費險保障。"
和賈乃亮直播間羽絨服同款同價的店鋪 圖片來源：淘寶截圖
據《南方 / 都市報》，鴨鴨品牌總監胡詩琦對此回應稱，" 低價店鋪并非我方鴨鴨品牌的官方店鋪，産品也并非鴨鴨的官方産品。目前我們已經在走打假舉報的官方流程。"11 月 12 日晚，賈乃亮也發視頻表示：" 今年雙 11 有争議，網友質疑覓光、羽絨服比線下賣得貴，但我對我的機制有着絕對的信心 "。
不過，對于胡詩琦的解釋，鴨鴨公司相關工作人員卻給出了截然不同的說法。藍鲸财經記者 11 月 16 日緻電聯系鴨鴨股份公司和鴨鴨電子商務（杭州）有限公司，相關工作人員表示：" 賈乃亮直播間事件經核實，網友所述授權店鋪售賣的羽絨服也并非假貨。是因爲淘寶雙 11 有滿 300 減 50 的券，所以才會比直播間的便宜，但其實商品本身是沒有降價的，現在已經把價格提上去了。"
相關授權店賣得是不是假貨姑且不論，但鴨鴨公司人士給出的兩種截然不同的解釋卻讓人費解，也又一次透支了消費者對鴨鴨品牌的信任度。
從時代棄兒，到直播間新生
鴨鴨羽絨服是 1972 年成立的老品牌，前身江西共青羽絨廠，當年 750 件 " 鴨鴨牌 " 羽絨背心在廣交會亮相，被加拿大廠商全部買走，打響了 " 國内羽絨服第一槍 "。盤古智庫高級研究員江瀚對藍鲸财經記者表示，在某種意義上，鴨鴨首次讓中國消費者有了羽絨服的概念。
據悉，鴨鴨在巅峰時期，銷售份額獨占國内羽絨服市場三分之一，全國開店超過 5000 家，外銷 60 多個國家，僅在北京王府井，就開設了 7 個銷售點。上世紀 80 年代，外銷産值已達 5000 萬元，創下日銷 10 萬件的傳奇。鴨鴨羽絨服的産品質量内控标準，也被引用爲我國最初的羽絨服裝行業标準。
同當年很多行業領軍品牌一樣，鴨鴨羽絨服在輝煌之後也在時代更叠中勢衰、沉寂，門店數量一度縮減至 1000 多家，市場占有率不斷降低，跌出市場主力名單。
2020 年二次股份重組後，鴨鴨全面鋪設天貓、抖音等電商渠道，線上 GMV 增長至 35 億元。2021 年達到 80 億元，2022 年實現百億，時代棄兒在直播間重獲新生。
鴨鴨羽絨服幾乎上過所有抖音頭部主播的直播，比如交個朋友的反季特賣專場直播，東方甄選的工廠溯源直播，瘋狂小楊哥和近日引起争議的賈乃亮直播等等。主播帶來的流量和銷售額是巨大的，據了解，賈乃亮的直播間在今年雙 11 期間總銷售額超 13.6 億元，同比去年雙 11 增幅 323%。
鴨鴨品牌總監胡詩琦曾接受專訪表示，鴨鴨采取的是自營加分銷的策略。2020 年布局抖音後，鴨鴨迅速摸索出一套分銷模式，并在 " 自播 " 與 " 達播 " 兩個方向發力。以抖音爲例，鴨鴨采用店群模式進行流量整合，搭建了以官方旗艦店爲中心的超過 200 家店鋪矩陣，通過線下門店直播等方式爲線上渠道獲取更多流量。
" 同時通過數字化系統在供應商工廠的植入，輔助分銷商端做運營，幫助分銷商做包括配貨、備貨等方面的整體分析，做價格管控，避免出現不同店不同價的亂價現象，确保流量的分配是合理的。" 胡詩琦稱。
圖片來源：抖音搜索截圖
貼牌質疑仍存，屢上質量黑榜
鴨鴨在激烈的競争下突出重圍，據飯盒财經報道，2021 年 8 月，鴨鴨幾乎一直是抖音電商服裝品牌 TOP1。抖音 2021 年的電商品牌總榜中，鴨鴨緊随蘋果之後，位居第二。
盡管鴨鴨已然擺脫時代眼淚的标簽重獲新生，但涅槃重生之路并不好走。在瘋狂的市場擴張之路上，貼牌、虛假宣傳等問題頻頻遭到消費者質疑。
值得關注的是，鴨鴨羽絨服在不到一年的時間裏，就質量不合格問題，兩次被市場監督管理局點名。去年 8 月，在江蘇省市場監督管理局發布的産品質量省級監督抽查情況通報中，一款鴨鴨股份公司生産的羽絨服在抽查中不合格。今年 3 月，湖南省市場監督管理局相關通報中也出現鴨鴨股份公司生産的一款鴨鴨牌羽絨服在抽檢時不合格，不合格項目爲充絨量。
除了官方點名，黑貓投訴平台也出現多起消費投訴，在消費者的投訴之中，鴨鴨的抖音店鋪、拼多多店鋪、天貓店鋪統統 " 上榜 "。大部分投訴是關于鴨鴨羽絨服的質量與描述不相符、相關店鋪服務人員的态度敷衍等問題。也有關于鴨鴨羽絨服産品網上銷售不穩定的問題，有消費者稱："399 元買的一件羽絨服，結果不到 1 個月就降價 100 元。"
圖片來源：黑貓投訴平台截圖
一位小紅書網友 " 打假 " 鴨鴨羽絨服，并附上了方法。鴨鴨小紅書官方品牌号卻在評論區稱該店鋪是官方授權店鋪，搞得網友難辨自己手中鴨鴨羽絨服的真假，紛紛在評論區貼圖求鑒。
事實上，早在 2021 年底，打假人王海就曾發文稱，接到消費者反映後，調查發現鴨鴨授權他人貼牌反向假冒欺騙消費者。王海稱 " 鴨鴨 " 存在賣商标給他人、允許他人産品貼上鴨鴨等商标反向假冒惡意欺騙消費者的行爲，涉嫌虛假标注制造廠商，欺詐消費者。也就是說，鴨鴨産品質量參差不齊、店鋪服務良莠不齊等問題與授權他人貼牌有關。
" 市界 " 也曾報道稱，鴨鴨羽絨服屬于生産外包，部分生産由上遊供應商完成，銷售端除了官方旗艦店外，還有大量分銷商參與。胡詩琦在采訪中表示，鴨鴨跟貼牌不一樣，從産品設計、生産到最後的銷售環節，鴨鴨都會全流程把控。
對于鴨鴨羽絨服是否貼牌，是否存在渠道管理混亂和假貨泛濫的情況，前述鴨鴨相關工作人員表示，鴨鴨不做貼牌，授權店鋪不是渠道商，是鴨鴨在平台開了一家店，授權店鋪可從鴨鴨店鋪拿貨售賣。按照此說法，授權店鋪屬于 " 正規軍 "，不存在售賣假貨和渠道管理混亂問題。
可對于現在淘寶平台仍有低價鴨鴨羽絨服銷售的情況，上述鴨鴨工作人員對藍鲸财經記者表示，" 如果店鋪名字都跟鴨鴨無關，那大概率不是授權店鋪，賣的可能也是假貨。" 面對此種情況，" 鴨鴨會有相關人士專門去撈這種店鋪，專門和這種店鋪去對接處理。" 工作人員還稱，" 打假這件事是自己品牌在做，非外包。"
老品牌煥發新生不難，但在激烈的市場競争中，沉澱紮根很難。
江瀚認爲，抛開近年來國潮興起，消費者熱衷國産品牌的因素，無論是老品牌的翻紅，還是新品牌的一夜爆火，如果不能夯實基本盤，就很容易淪爲表面繁榮，泡沫消散過後勢必會快速遇冷。
那品牌需要怎麽做才可以持續的生存呢？江瀚表示，羽絨服品牌首先需要注重産品的創新和品質；其次，品牌需要精準定位和制定有效的營銷策略。誠然，在競争激烈的市場中，産品的差異化和高品質是吸引消費者的關鍵因素。不斷關注流行趨勢，進行市場擴張固然重要，但更重要的是嚴格把控生産工藝和品質檢測，隻有這樣，品牌發展才能長遠。
