随着人工智能技術迅猛發展,AI 大模型在各垂直領域的應用日趨深入。近期,不少 AI 軟件陸續推出了公文寫作闆塊,或上線 " 公文版 ",提供通知公告等法定公文,以及講話稿、工作總結等事務性文書的寫作生成服務。人工智能開始悄然影響公文寫作等日常政務工作,這一現象引起社會關注。
公文速成," 無痛寫作 "?
進入寫作頁面,輸入标題或計劃内容,選擇所需文本長度,點擊 " 一鍵生成 " 按鈕,由 AI 自動生成初稿 …… 短短十幾秒,一篇格式标準、框架完整的通知便 " 炮制 " 而出。
這是南京一家人工智能科技公司今年 4 月推出的 "AI 公文寫作工具 " 呈現的效果。公司官方稱,該款工具預計可爲工作報告、個人總結等事務文書的撰寫節省 70% 時間,此外,還提供各類公文模闆 3 萬餘條,供用戶浏覽下載。
半月談記者采訪發現,眼下不少 AI 寫作軟件相繼推出 " 公文版 ",或内置相應闆塊功能。相較此前公文寫作輔助軟件主打素材金句、排版校對、模闆搜索等功能,AI 寫作軟件宣稱可以自動生成公文," 無痛寫作 " 模式吸引不少用戶。
供職于江西某事業單位的周華(化名)在撰寫通知公告、工作總結時嘗試使用過上述 AI 寫作軟件。在他看來,相關功能操作便捷,減輕了處理文字材料的重複性勞動,很适合撰寫初稿。進入知乎、小紅書等互聯網平台,傳授如何用 AI 軟件速成公文材料的經驗帖不少。不少網友稱:" 再也不用怕催材料了 "" 行政人的救星 "" 準點下班不是夢 "。
半月談記者調研過程中發現,一些 AI 寫作軟件上線不過數十天,就能收獲幾十萬用戶。馬雁飛是一款公文寫作軟件開發企業創始人,他告訴半月談記者,該公司産品面向黨政幹部、國企員工、中小學教師等有大量公文寫作需求的人群。"AI 模型基于大量公文語料訓練,這既可以幫助經驗、能力不足導緻寫材料困難的在職人員,也可以爲有大量材料寫作需求的人提高工作效率。"
是固化,還是變化?
AI 寫作軟件效果好不好?半月談記者找來多位有公文寫作經驗的地方幹部,在閱讀多篇示例文章後,受訪者普遍表示,AI 寫作優點在于條理清晰、主題明确,但内容失之籠統,語言相對僵硬,不貼合實際工作。
" 在目前體制内公文工作中,AI 寫作可應用的範圍有限。" 就職于廣東某市級部門的一名公務員評價說,目前市面上的 AI 寫作公文對于地方的基本情況了解不全面、不準确,更不懂當地的新政策、新提法。"AI 生成文章放之四海而皆準,缺乏吸睛點,難以滿足領導要求的吸引力。"
撰寫政務材料,往往需要大量理論知識和實踐案例支撐。" 一些 AI 生成的公文看上去框架齊全,其實空無一物,沒有實際内容。" 上海一位基層幹部表達了對 AI 公文寫作的擔憂,她認爲盡管技術進步有助于提升工作效率,但也可能導緻公文的 " 模闆化 "" 八股化 ",不利于改善文風,更有可能成爲下級應付上級材料要求的形式主義工具。
一些軟件開發者則有不同看法。他們認爲,相比一步到位,AI 寫作軟件定位更像工作秘書,通過與人的交互,幫助工作者發散思維、組織語言、優化結構,是技術與人共同完成公文寫作。
"AI 的作用與其說是固化,不如說帶來更多變化。" 馬雁飛認爲,AI 技術幫助工作者從繁雜重複的基礎性寫作中解脫出來,從而有更多時間在材料中發揮創造性,能夠更好平衡效率和質量。AI 技術也可以通過自主學習,及時補充一些時政新聞、行業知識,不斷豐富語料數據庫,與既有模型形成互動。生成内容不貼合實際的問題,将逐步得到解決。
找到 " 電子筆杆 " 的着力點
" 有時候爲了應付檢查,一篇材料可能要整理出十幾個不同的版本。" 部分受訪幹部表示,在實際工作中,部分公文材料重複且繁瑣,可以向 AI 寫作尋求幫助。" 相對于文學類的寫作,公文寫作套路化、模闆化是其特點。" 北京大學中文系教授漆永祥說,公文自身發展經曆了由随意到套路化的過程,格式的目的是限定公文形式與内容,讓審閱者一目了然。
随着大模型寫作在公文領域的深入,一些産品稱其在法定性、事務性、規範性公文内容創作上的準确性、邏輯性、流暢性逐漸 " 接近專業人士水平 "。但受訪幹部表示,出于材料保密和工作規範考慮,使用 AI 進行公文寫作的場景還十分有限," 一般隻會在羅列提綱等部分場景下尋求 AI 的幫助 "。一位央企總部公關部職員表示,願意嘗試 AI 公文寫作,但因保密等原因 AI 尚不便提取本單位語料庫,提高效率程度有限。
半月談記者了解到,目前市面上一些軟件開始拓展政企業務,嘗試與政府部門合作,将技術融入内部系統,提升寫作效率。對于一些工具性、客觀性較強的内容,一些政務部門也樂意采用新的技術手段。如深圳一區公安局應用 AI 寫作,通過智能語義抽取警綜系統的結構化信息,基于模闆生成信息快報,有效提升警務内部信息傳達效率。
漆永祥認爲,對于政務系統内一些簡單直接的信息傳遞,如會議通知等,可以交給 AI 寫作去完成,但人工智能的加入并不意味着公文寫作能力不再重要。" 公文寫作需要較強的分寸感和對象意識,這恰恰是 AI 寫作力有不逮的。當 AI 承擔更多基礎性工作時,高超的寫作能力和其背後的思考能力将更爲稀缺。"