近年來
直播帶貨掀起了一股熱潮
然而
這種新興的商業模式
也引發了不少問題
4 月 24 日，消費者網、對外經濟貿易大學消費者保護法研究中心、北京陽光消費大數據研究院等機構發布《直播帶貨消費維權輿情分析報告》。
在對 14 名主播直播帶貨消費維權輿情數據進行分析後發現，瘋狂小楊哥、李佳琦、劉畊宏、羅永浩、辛巴這 5 名 " 網紅主播 " 的相關輿情占比超過九成。話題一度沖上微博熱搜榜第一位。
報告分析指出
瘋狂小楊哥和李佳琦的虛假宣傳輿情相對突出；
劉畊宏、羅永浩和辛巴的産品質量輿情則更突出；
短視頻平台的直播帶貨問題明顯多于傳統電商平台，需重點關注。
直播帶貨 " 翻車 "
近半數因産品質量問題
直播帶貨主要存在哪些問題？
報告提出
直播帶貨消費維權輿情
主要反映了
以下幾方面問題
▽
占比 問題類型
45.75%
産品質量（如假冒僞劣、以次充好、" 三無 " 産品等）
37.82%
虛假宣傳（如誇大商品功效、制造虛假流量等）
5.19%
不文明帶貨（如演繹劇本、低俗營銷等）
5.08%
價格誤導（如虛标價格、優惠誇張等）
4.46%
發貨（如發貨慢、不發貨等）
1.45%
退換貨（如不予退換貨等）
0.14%
銷售違禁商品（如銷售野生動物、無資質銷售處方藥等）
0.11%
誘導場外交易（如直接或間接引導消費者轉入原直播電商平台以外的社交平台或個人進行交易）
當事人陳某在直播平台銷售一款珍珠盲盒秒拍産品，宣稱現場開蚌取珠。直播時，将事先準備好的成品珍珠放入河蚌内，假裝現場開蚌取出成品珍珠，再按天然珍珠推介給消費者。
近日，山東一位抖音博主發視頻揭露 " 開蚌取珠 " 騙局。圖 / 抖音網友
彙總分析輿情數據發現，在涉及抖音、快手、淘寶、拼多多、京東、微博、小紅書、唯品會、蘑菇街和蘇甯易購 10 家平台的直播帶貨消費維權輿情數據中，涉及抖音的維權輿情占比爲 55.41%；其次是快手，占比 26.76%；淘寶排第三，占比 15.67%。産品質量和虛假宣傳是平台涉及的主要輿情問題。
" 瘋狂小楊哥 " 和李佳琦
虛假宣傳輿情突出
哪些主播直播帶貨 " 問題 " 多？
▽
在此次報告研究的 14 位主播直播帶貨消費維權輿情數據中，涉及 " 瘋狂小楊哥 " 的維權輿情最多，占比達 29.27%；其次是李佳琦，占比 28.49%；劉畊宏排第三，占比 15.01%。這說明，頭部主播的維權輿情與其帶貨銷售量和個人影響力基本保持一緻。
相比于 2021 年，辛巴的維權輿情占比有所增加，而羅永浩、散打哥、蛋蛋小盆友、瑜大公子、陳潔、烈兒寶貝、愛美食的貓妹妹等主播的維權輿情占比都有所下降。
建議：
" 網紅 " 主播應重點監管
報告建議，對直播間實行分級分類管理，對于粉絲量大、影響力大的主播，因其社會關切度高、出現違法行爲的危害後果大，建議重點監管；對于供貨不穩定、品質風險較大、被投訴多的直播間，可針對不同違法傾向、違法階段和違法程度，建立完善針對市場違法苗頭性問題的提醒告誡制度，進行階梯式監管。
其次，對風險營銷行爲采取限制流量、彈窗提示、違規警示、暫停直播等措施，對直播間内鏈接、二維碼進行信息安全适時管理。對違規直播間及主播予以警告、封停、聯合懲戒、列入黑名單等處理。
不少網友分享了
自己在直播間購物的經曆
" 在短視頻平台買東西受騙 "
" 感覺其中有些貓膩
現在都不敢買了 "
▽
更多網友對主播點名
表示強烈支持
" 應當建立行業規範
加強監管力度 "
▽
對于直播帶貨
怎麽看？
你有遇到過 " 貨不對闆 " 的經曆嗎？
