圖片來源 @視覺中國
文｜深燃，作者 | 李秋涵，編輯 | 魏佳
在北京環球度假區（以下簡稱環球影城）的城市大道，有一個著名的标志性建築，旋轉地球。海洋是藍色，陸地是金色，地球被碩大的 UNIVERSAL 英文字母環繞，夜晚燈光開啟，這裡會成為環球影城最閃亮的 Logo。
這是遊客必來的打卡地，舉起剪刀手，露出微笑，等地球上的英文字母轉過來後，按下快門。
"2023 年的開篇，以環球影城開始 "，元旦節假期，諾娜就在這裡拍了一張标準遊客照，發在社交媒體上。評論下，有想去玩的網友三連問，" 人多嗎？項目都開了嗎？冷不冷？"
一位在環球影城做跟拍的攝影師說，人少的時候，可以在旋轉地球這裡多發揮，但最近，環球影城遊客明顯多了，" 幾乎天天快兩萬人，不好拍了 "。
環球影城的遊客終于多了起來。
這直觀體現在遊客數量上。環球影城官方不對外發布每天具體的客流量，但參考自行統計環球影城入園人數的第三方自媒體賬号 " 環球影城小喇叭 " 發布的信息，12 月 21 日統計的人數僅 2900 人，到了 12 月 25 日聖誕節，人數暴漲至 1.6 萬。緊接着的元旦假期也是一個高峰，還有不少人為了錯開假日人流，選擇在元旦節後複工第一天來遊玩，緻使 1 月 3 日統計的人數達 1.9 萬，比元旦當天的 1.8 萬還高。
節假日是複蘇的催化劑。根據攜程旅行的數據，2023 年元旦假期，北京本市旅遊訂單量占比 59%，跨市訂單量占比為 41%，熱門景區 TOP10 裡，環球影城超越故宮、頤和園等景點，位居第二。
遊客回暖，對環球影城來說不容易。自 2021 年 9 月開園起，環球影城就處于疫情之中，遊客們沒有在這裡享受過自由呼吸的遊玩體驗。2022 年，它更是因為疫情閉園了三次，最長的一次是從 5 月 1 日到 6 月 24 日，55 天時間，讓它錯過了五一、端午兩個客流高峰的假期。而就在兩個月前的 10 月底，它還經曆過 5 天閉園。
現在，環球影城似乎終于等來了一個新起點。随着防疫政策調整，人們 " 陽康 " 後，旅遊業開始複蘇，環球影城也在逐漸恢複它本該有的生機，當然，也開始面臨屬于它的新課題。
環球影城恢複排長隊了
為了來環球影城玩，諾娜元旦假期特地從遼甯趕來北京。1 月 1 日，她早早進入園區，那時人已經開始變多。她慶幸提前在網上買了全套優速通，不用去擠長長的隊伍，一天就把所有項目都刷完了。" 累、充實、快樂 "，她特地看了一下自己的微信運動，當天走了兩萬八千步。
為了給賬号引流，做跟拍的紀師傅最近每天都會去環球影城，拍下遊客排隊的照片，發在社交媒體上。人們裹着羽絨服，戴着口罩，靠着護欄，隊伍一層又一層，他寫下文字，" 就準備好排隊吧 "。1 月 2 日，他在哈利波特園區遇見了明星關曉彤，圍觀的人把路擠得水洩不通，視頻發布後更是引來圍觀。
根據上述第三方自媒體賬号 " 環球影城小喇叭 " 的統計，2022 年 12 月 31 日、2023 年 1 月 1 日，環球影城遊客人數均達 1.8 萬人，比 11 月、12 月的客流都高。雖然低于開園時期的熱度，但這樣的客流也算是給 2023 年開了一個不錯的頭。
對于最近環球影城遊客數量的增長，中國主題公園研究院院長林煥傑表示，這很正常，" 一些民衆陽康了，再加上主題公園的促銷手段，節假日内容更豐富，客流就上來了，會有一個曲線。"
在防疫政策調整後，環球影城的第一個複蘇高峰，是在聖誕節的那個周末。
根據同程旅行的數據，12 月 24 日、25 日，平台上環球影城的門票訂單量，較上周周末（12 月 17 日、18 日）上漲了 116%，其中 50% 以上的遊客來自北京本地，其他的主要客源地包括河北、天津、遼甯和江蘇等。
在北京工作的秀芬，是環球影城的常客。" 陽康 " 之後，她和朋友前往遊玩。她告訴深燃，12 月 24 日那天，" 排隊時長都在 55 分鐘至 80 分鐘 "，導緻她全天隻玩了三個項目，這是她第一次隻玩到這麼少的項目。
防疫政策沒調整前，她也去玩過一次，那時人不多，" 霸天虎過山車排隊顯示需要 5 分鐘，其實就是玩完霸天虎下來，從終點走到起點得花個 5 分鐘 "，那天她和朋友無縫銜接，連刷了 5 次霸天虎。
人多了，她覺得工作人員的幹勁也上來了。遊客遊玩一些項目時，官方會提供拍照服務，供遊客選擇性購買。" 之前都是我們主動詢問，這次是工作人員熱情推銷，說給我們拍得好、我們有鏡頭感，努力調動我們的下單興趣 "，秀芬說。
餐廳的客流，也能直觀的展現環球影城客流的變化。
午餐時間，秀芬咨詢了侏羅紀世界園區的至景餐廳、哈蒙德餐廳，兩家都是排隊 110 分鐘起，最火的哈利波特園區 " 三把掃帚 " 餐廳，隊伍都看不到頭，讓她根本不敢去問排隊時長。最後她們選擇在小黃人樂園的美食廣場用餐，這裡人相對少一些，進去就能點單，隻是找座位花了些時間。" 外面的小吃攤也都得排隊，那天我們差點吃不上飯 "，秀芬說。
防疫政策調整後，最讓她感到高興的是，終于不用再在環球影城裡四處掃碼了。
" 園區的店鋪太多了，進一個店得掃一次，很繁瑣 "，在她看來，環球影城這類主題公園是給成年人造夢的地方，需要沉浸式體驗，在最有影響力的哈利波特園區還需要掃碼，會讓遊玩體驗很割裂，" 現在這個問題解決了，我很為環球影城開心。"
周邊生意回暖，完全複蘇還需要時間
環球影城就像一個 " 大心髒 "，它的複蘇與否，也直接影響着相關的商家們。
最近，有的小商家生意已經開始複蘇。
比如魔法袍出租生意和跟拍生意。從環球影城開園起，張天碩就在做魔法袍出租的生意。2022 年的大部分時間，他們一天最多能接 30 單，遇上閉園，一天一單也沒有。
在 12 月 20 日以後，他感覺到生意有所好轉。" 每天訂單都在 60 單左右，到了周末、節假日，能接 100 單左右 "，張天碩表示，最高峰出現在 12 月 24 日、25 日，一天接了 120 單，甚至超過了 2022 年的國慶節。
這樣的回暖，小魚也有所感受。她在淘寶上開了一家賣哈利波特周邊的店鋪，2021 年 9 月環球影城剛開園時，很多顧客來買魔法袍和魔杖，店的銷量翻了一倍，發貨時間緊張，她忙到連吃飯睡覺的時間都是擠出來的。
但到了 2022 年，上半年節假日少，加上環球影城五六月閉園，他們大概一天隻能賣 40 單，下半年遇上暑期和國慶節，情況有所好轉，一天能賣 60 單，到最近元旦假期，多的時候一天能有 100 單。不過即便如此，這一年的整體訂單相比 2021 年，" 掉了三分之二 "。這一方面和競争商家變多有關，也和客流量的波動有關。
跟拍方面，根據深燃與多位攝影師的交流來看，恢複程度參差不齊。
有獲客渠道的跟拍攝影師，生意已經開始回暖。紀師傅提到，防疫政策嚴格時，他一天能接一兩單就算不錯，最近，一天能有五六單，時間全被排滿，情況好了很多。
有的則還在等待。張天碩團隊也兼做跟拍，他表示，最近訂單量較往日略增加了一些，但增幅不及魔法袍生意。跟拍攝影師莊宇說，防疫政策調整後，他還沒有接到跟拍的需求，" 可能是天氣太冷的原因 "，他分析。
相比于熱門的租魔法袍、跟拍，周邊實體店的生意也有所回暖，但完全複蘇還需要時間。
攜程數據顯示，2023 年元旦假期，環球影城周邊 5 公裡酒店訂單量，同比 2022 年元旦假期增長了 31%，對比 2022 年中秋假期，增長了 62%。
" 環球影城的盡頭是足療 "，一度帶火了周邊足療店。距離環球影城不到三公裡的華夏良子通州旗艦店，就是其中之一。開園之初，店長王偉曾表示，" 周六日每天顧客能增加 30 多人，都是從環球影城過來的。"
不過，2022 年 5 月起，環球影城經曆了最長的一次閉園，" 過來的客人就不太多了 "，門店經理袁帥對深燃表示。到了元旦假期，店裡客流的确有所上升，不過很多都是在附近住的上班族，以及一些 " 陽康 " 人員，趁假期出來放松一下，從環球影城來的客人占比還不太多，" 一天大約五六位 "。
" 這個複蘇需要時間的積累，預估春節以後會好起來 "，他表示。
環球影城，挺過了最難的時候
環球影城熬過了最難的時候，不過林煥傑表示，完全恢複元氣還需要時間。
拿元旦假期來說，"3 天的時間不算長，外地遊客流動的意願不高，加上北京疫情相對嚴重，大部分外地遊客會緩一緩 "，林煥傑表示，這會讓遊客主力集中在本地，而本地遊客方面，天氣太冷，也會影響遊客的出行欲望。
環球影城母公司 Comcast 的首席财務官曾在财報電話會議上表示，北京環球影城 2022 年 Q3 實現了自開業以來的首次季度盈利。官方曾公布的數據是，環球主題公園一期 2021 年 9 月開園以來，當年實現營業收入 16.45 億元，累計接待遊客突破 210 萬人次。這對于從開園之初就處于疫情之中的環球影城來說，表現還算不錯。
不過，受疫情的拖累，開園這一年半時間，環球影城錯過了很多。
首先是客流量上，"2022 年 5 月至 6 月的閉園，損失的客流是補不回來的 "，景鑒智庫創始人周鳴岐表示。其次是客源上。相比于依賴本地客流的普通主題公園，環球影城這類國際主題公園，遠途遊客也是主要來源。但實際情況是，根據環球影城園區開業一周年時的統計，輻射的地區主要是京津冀等近程遊客。
遊客數量與構成變化，也會影響營收構成，例如外地遊客減少，對酒店住宿業務有直接影響。根據中國主題公園研究院數據，國際大型主題公園的門票、零售、餐飲酒店的比例大緻為 3:3:4。而根據周鳴岐向深燃提供的數據，2021 年開園到 2022 年 Q1，環球影城門票收入占比 49.19%，餐飲收入占比 17.14%，商品收入占比 19.48%，酒店收入占比 5.02%，其他收入占比 9.17%。
林煥傑對深燃介紹，主題公園的運營，有很多先決條件。首先是必須有好的 IP，其次區域位置，是否有人口、經濟、交通、文化方面的優勢。接着才是主題公園本身的規則設計、園區布局、項目的搭配，遊客遊玩、排隊等相關的體驗感。
環球影城擁有大量的全球性 IP，有曆史積澱，坐落在北京這樣的一線城市，" 在前端影響力來講，是沒有問題的 "，林煥傑表示，但遺憾的是，開園一年多時間，環球影城受到疫情影響，沒機會趁熱打鐵發揮出 " 首期效應 "，反而是遇到了各種未知狀況。
不過随着疫情趨于平穩，人們出行變多，它恢複起來優勢也很明顯。
一來，環球影城 IP 本身就具備影響力，二來，周鳴岐表示，南方各類主題公園較為密集，環球影城坐落在北京，北方競品較少。
三來，環球影城也在運營上發力。1 月 3 日，環球影城宣布将發售全新年卡産品，對兔年春節也有所策劃，" 環球中國年 " 将于 1 月 12 日同步開啟。
在林煥傑看來，今年五一假期，環球影城或會迎來一個高峰。" 整個旅遊行業，恢複到疫情前的正常狀态還需要一兩年。環球影城今年如果能恢複到正常狀态的 60%，我認為就算是成功的 "，他表示。
周鳴岐預估得相對更謹慎。他表示，會有越來越多外地遊客去環球影城遊玩，但 2023 年初要經曆春節回鄉，且疫情會持續一段時間，加上出境遊逐漸恢複，這與環球影城、迪士尼的客流是有一定重疊的，" 要回過勁來，可能要等到暑期 "。
" 防疫政策調整後，如果沒有出現大規模的疫情，大家能夠自由流動，中國的遊客還是願意花時間和金錢去體驗環球影城的，複蘇指日可待。至于怎麼實現複蘇，要看環球影城的經營策略怎麼應對了 "，林煥傑表示。
* 應受訪者要求，文中除林煥傑、周鳴岐，均為化名。
