來源 | 埃森哲，管理智慧
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本報告的核心理念源于兩大新現實：首先，技術推動的重塑浪潮正在席卷每家企業，并影響企業的方方面面；其次，新興技術呈現出越來越 " 人性化 " 的特性，提供了前所未有的能力，從而真正讓人類發揮出巨大潛力。這兩大新現實的共同作用将重塑我們的工作和生活方式。
試想一下這種種可能。過去，我們适應技術，比如改變我們的習慣來适應新的應用程序或計算機界面，但現在技術開始适應我們的需求。生成式人工智能創造出實實在在的文本和圖像，仿佛出自人手。新的空間計算設備融合了物理空間與數字世界，使人們可以跨越多個空間開展活動。而腦機接口和環境計算等的身體感應技術，正以從未有過的方式讀取并理解我們的所思所想。
正是在技術創新蓬勃發展的大背景下，我們迎來了今年的《技術展望》。從提高生産力的新方法到開展業務和應對重大挑戰的全新方式，這些技術創新爲企業領導者創造了許多機遇。我們不僅明确了當前需要采取的行動，也勾勒出了未來的前進之路：技術将從被動的代理人，轉變爲主動的合作者，以更加自然的交互模式與我們互動。技術朝着更加人性化的方向發展，也引發關涉人類的問題。在今年的《技術展望》中，我們将從各個維度探讨這一問題，并強調技術設計要以人爲本。技術可以提升人類的創造力和生産力，讓我們能爲企業中最重要的部分——人，創造積極的影響。
報告揭示了未來科技發展的四大趨勢：
◆ 一是 AI 夥伴，從知識到智識的革新。人工智能等技術的普及正重新組織數據的應用，朝着推理判斷、甚至模仿人類創造力的方向進展。
◆ 二是 AI 智能體，一種 AI 互聯的生态系統。人工智能将成爲個人生活和工作中的代理，并與其他代理相互聯動，形成一個龐大的生态系統。
◆ 三是空間計算，發掘虛拟實感的價值。将物理的二維世界擴展到利用空間計算、元宇宙、數字孿生和增強現實 / 虛拟現實（AR/VR）等技術創建的全新三維環境中，能夠創建出令人耳目一新、内容豐富的沉浸式人際互動世界。
◆ 四是人機互通，技術解碼人類意圖。諸如依托人工智能的可穿戴設備、腦電波傳感神經技術、以及眼動和運動跟蹤等嵌入式技術，将能夠更好地了解人們的生活習慣和願望，進而根據這些深入的洞察來改善工作和生活。
部分内容展示：
趨勢一：
AI 夥伴——從知識到智識的革新
人工智能等技術的普及正重新組織數據應用，朝着推理判斷、甚至模仿人類創造力的方向發展。人們将不再需要自行梳理堆積如山的搜索結果，而是會收到個性化的精心響應——它可能是一則建議、一份結果彙總，也可以是一篇文章、一幅圖像甚至一件藝術品。搜索服務将日益具備信息綜合能力，因此企業領導者需要重新構想自身組織的信息使用模式，并爲員工配備支持人工智能的各類知識工具。這将帶來顯著的業績增長和競争優勢。
趨勢二：
智能體——AI 互聯的生态系統
人工智能将成爲個人生活和工作中的代理，并與其他代理相互聯動，形成一個龐大的生态系統。這些自動化代理不僅能提供幫助和建議，還具備自主決策的能力，可以根據具體需求和目标來采取行動。代理間的協同工作能夠提高工作效率和生産力，從而爲企業帶來更多的産出和價值。有 96% 的高管均認同，在未來三年内，充分運用和适應人工智能代理生态系統将是企業的一次重大機遇。
趨勢三：
空間計算——發掘虛拟實感的價值
将物理的二維世界擴展到利用空間計算、元宇宙、數字孿生和增強現實 / 虛拟現實（AR/VR）等技術創建的全新三維環境中，能夠創建出令人耳目一新、内容豐富的沉浸式人際互動世界。這些從未有過的場景和體驗将融合數字空間和現實世界，以新的方式将人們聚集在一起，推動創新，改善工作、生活和學習。在零售領域，三分之一（33%）的消費者表示，他們正在或者有興趣使用空間計算技術和設備進行購物。
趨勢四：
人機互通——技術解碼人類意圖
諸如依托人工智能的可穿戴設備、腦電波傳感神經技術，以及眼動和運動跟蹤等嵌入式技術，能夠更好地了解人們的生活習慣和願望，進而根據這些深入的洞察來改善工作和生活。有 94% 的高管都認爲，人性化的界面技術将使我們更準确地理解行爲和意圖，革新人機交互模式。
杜保洛補充道：" 生成式人工智能等以人爲中心的技術有望進一步釋放人類潛能，創造一系列令人驚歎的商業和社會效益。若要實現這一願景，企業應當采取人性化的方式，平衡好各類關系，公平且負責任地運用這些技術。"
同時，埃森哲宣布，作爲人工智能領域 30 億美元投資的重要組成部分，将在包括中國在内的多個市場設立生成式人工智能工作室，進一步拓展業務能力，幫助客戶與埃森哲數據和人工智能專家、生态系統夥伴、風險投資機構和其他戰略投資者建立聯系與合作，共同開發、快速叠代并擴大應用生成式人工智能解決方案。此前，埃森哲還宣布推出專項服務，幫助客戶建立自己的大語言模型，滿足特定業務需求。
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