今年雙 12 在悄無聲息中結束了，沒一家電商平台公布自己的戰報，就好像雙 12 從來沒來過一般。一個核心原因是，當前的物流還沒完全通暢。不少消費者吐槽，即便是買了也發不出貨，還不如不買。
作者 | 李原
編輯 | 陳芳
無人在意雙 12
今年雙 12 還沒開始就結束了。
12 月 12 日一早，甯波老闆陳強打開手機，看了一眼空空如也的倉庫訂單，上街買了一屜肉包子。" 似乎沒人記得今天是雙 12 了，我也隻能吃飽了繼續睡。"
陳強名下有一家第三方發貨倉庫，規模達上萬平方米，專門服務于電商平台商家。往年從雙 11 到雙 12，他基本是睡在倉庫裡，以便随時處理訂單。而今年雙 11 期間，甯波幹線快遞不通，許多城市難以發貨，他的生意有些慘淡——沒想到雙 12 更加清冷。
這天中午，高敏為了買酒精和 N95 口罩，來回在各大電商平台切換，看看誰家能快速發貨，卻得到失望的結果。她這時才後知後覺地發現已經到了雙 12。想想每年雙 12 她都會提前備起年貨，而今年隻能搶酒精和 N95 口罩，她啞然失笑。
作為雙 11 的 " 兄弟節 "，雙 12 是元旦、年貨節前的一個過渡節點，不知不覺也已上線了整整 10 年。如果說雙 11 代表着電商一年最核心的大促盛景，雙 12 的出現更多被看作是清倉、甩尾貨之用，但它的銷售能量也不容小觑。
然而，今年，受疫情、消費意願承壓、快遞不暢等多重因素影響，各大電商平台的雙 11 大促遭遇了阻力，阿裡、京東都不約而同地沒有公布雙 11 的 GMV 戰況。進入 12 月初，随着防疫政策的大幅轉向，平台與商家對雙 12 開始抱有期待。在一些社交平台上，有人打出了 " 雙 12 竟然比雙 11 更便宜 " 的 slogan，并特别注明：在美妝和鞋服領域，消費者可以搜尋到一些爆品。
不過，從最終的實銷力度看，并沒有多少消費者真正為雙 12 買了單，這點從各大電商平台的冷清就能窺見。高敏印象很深的是，往年雙 12 當天，各大電商平台就已經在暗搓搓地較勁，互相比拼看誰的銷售額更高，而今年卻一直靜悄悄。
确實，截至 12 月 13 日，包括阿裡、京東等在内，沒有一家電商平台公布他們的雙 12 戰績，雙 12 還沒開始就已經結束了。
（圖源：視覺中國）
消費者小花感覺，今年雙 12 平台促銷力度比較弱。往年雙 12，許多商品的折扣會和雙 11 相當，隻是商家清倉甩貨、尺碼不全。" 今年紅包補貼也沒有，滿 1000 減 50 的大額券我蹲了 3 天都沒領到，每天就發 2 萬張，像逗貓一樣。"
此外很重要的是，快遞、物流的不暢，也阻礙了人們雙 12 的購物意願。
在李佳琦直播間的促銷頁面下，有不少來自内蒙、四川、山東等地的網友表示：" 我已不指望什麼優惠，畢竟我雙 11 還有好幾個快遞沒收到呢。"
一家位于杭州的電動牙刷商家也對市界表示，前幾年，每逢雙 11 和雙 12 大促，他都會在達人直播、促銷、補貼上做大量投入。但今年淘寶從 11 月 10 日左右開始對雙 12 進行招商，他一直沒有報名。一個很重要的原因是，11 月中旬時，防疫、物流政策将如何發展，方向還不明朗，他不敢冒險。
此外，雙 11 的慘淡也加深了他的猶豫。" 往年我們商家讓利，會得到流量的增加。但今年商家已經讓利很多，卻沒有獲得流量。況且直到現在，中西部省份的一些物流還不夠暢通。"
另一位天貓商家對市界表示，他在今年雙 12 小幅參與了 "9 塊 9 特賣 " 活動，平時賣 15 元的商品，他将成本砍了一半，最後還是虧了幾十萬。
這位商家透露，今年淘系或因為自身壓力，付費流量成本很高，" 很難拿 "。商家投入普遍增加了 10-20%，卻難以換來同比增加的流量。" 而且流量也不穩定，用戶拿個優惠便走了。"
快遞的缺口
今年受疫情影響，義烏在雙 11 期間的能量沒能得到施展。作為小商品與快遞的風向标，此前義烏一直有着全國最低廉的快遞費用。去年從雙 11 一直到年底，都有外地的快遞黃牛源源不斷地将貨品倒到義烏來發。
而今年雙 11，這樣的圖景沒有再出現。不過 " 新十條 " 的上線，開始讓義烏商家燃起了希望。數日前，有人預測，雙 12 的發貨量有望超過雙 11。
據市界從義烏快遞承銷商處了解，有中通商家陸續喊出了 1.4 元、1.5 元發全國——這個價格相比于前段時間，已經算很優惠了。今年雙 11 期間，同樣的包裹重量與到達地，價格還要 2 元左右，大量地域不能發貨，能發貨的區域，到達時間也不保證。
（圖源：視覺中國）
随着 " 新十條 " 的出台，全國快遞幹線、支線的堵點被快速疏通。近日，交通運輸部發布了物流保障工作優化措施。其中特别提到：取消公路、航道管網防疫檢查點，不再查驗核酸和健康碼；各地不得層層加碼，限制貨運車輛通行；嚴禁擅自關停快遞末端服務等。
據市界從一家頭部物流公司負責人趙飛處了解：目前公路的幹線、終端網點确實已經全面恢複，各地不再進行大規模的網點管控，且都要求快遞商将工作重心轉移到保供、保通問題上。
據義烏郵政管理局數據顯示，在 12 月 1-8 日期間，義烏的快遞業務量已經從 2800 餘萬件，增至了每日 4000 萬件，比去年同比增長 27%。
不過，要讓堵塞多時的快遞支脈徹底暢快流動，畢竟非一日之功可畢。上述義烏快遞承銷商對市界透露，雙 12 期間，許多義烏人還在清理雙 11 的積壓快遞，" 畢竟義烏的高速卡口才暢通沒幾天。"
在消費者感知層面，近日在淘系、京東、拼多多、蘇甯易購上購物，各地的包裹停滞問題仍然非常嚴重。
社交平台上，不少用戶抱怨：" 自己的 EMS 包裹已卡住 14 天 "" 中通包裹在 XX 地分揀倉停留了 22 天 "" 京東的發貨在京南轉運中心一動不動 "。高敏說，她 12 月 7 日在京東、淘寶多家平台下的口罩單，至今還沒有一家發貨。
趙飛認為，造成這一現象的原因，并不是前段時間的涉疫倉庫被管控所緻。主要是各地的病毒快速彌散，快遞、物流公司的人手極度緊缺，在分揀、配送端如何把握，各地的标準也還未充分統一。
12 月 10 日，一位北京順豐國貿地區的網點負責人在接受媒體采訪時表示：目前如果小哥的收派或網點出現陽性，順豐會要求當事人原地待命，降低傳播風險；其次，會要求小哥在家隔離期間，連續 3 天抗原無異常，才可返崗。産生疫情的網點，所有的快件要進行截流。對于小哥接觸的快件，會暫時封存，并安排環境檢測機構采樣測試。對于其他的小哥，也要進行徹底的核酸檢測和抗原檢測，無異常才能正常營業。
趙飛表示：" 現階段物流公司的消殺是普遍且必要的。" 以順豐網點為例，其網點的防控和消殺步驟可謂完備。" 但如果結合北京快速增長的疫情曲線，無疑會大大影響終端的分揀和配送效率。"
近期，由于快遞速度拖慢，網絡上一些物流消殺公司 " 掙黑錢 " 的流言被大量轉發。在趙飛看來，這種猜測完全是野生 " 陰謀論 "，毫無依據，" 而且據我了解，多數消殺是物流公司自己獨立完成的。"
當下疏通物流核心的症結，仍然在于如何應對陽性病例增長過快，運力不足的問題。對于小哥能否上崗或返崗，趙飛透露，目前北京是以 " 抗原轉陰 " 為标準。而鑒于抗原有一定檢測滞後性，" 陽性的确不能上崗，但上崗的是否是陽性，就不知道了。覺得感冒了，也是可以上班的。"
但即便在此标準下，以京東為例，目前其大倉的物品分揀、門店配送、末端配送，還是出現了巨大的用人缺口，各大快遞公司也都在線上線下 " 瘋狂 " 搶人。
12 月 9 日，京東在北京發布了招聘信息，急求物流一線操作分揀員 5000 人、物流快遞小哥 3000 人、7 鮮門店 300 人、達達外賣騎手 3000 人。
12 月 10 日，劉強東上線了一條視頻，分享了自己的新冠感受，也對員工進行了安撫：如果感染了病毒，完全不必擔憂。在趙飛眼中，" 劉強東的表态除了表達社會責任，也有希望小哥們盡快返崗，同時希望吸引更多小哥入職。"
消費複蘇曙光現
雖然對于平台和商家來說，過去的雙 11 和雙 12 都難以令他們滿意。但市界接觸的商家對接下來國内的消費恢複強度，都抱有很大的信心。
前述淘系商家表示，預計随着物流的恢複，結合元旦和年貨節，流量有望再爆發一波延後的紅利，他已經開始着手準備做一些營銷投入。
國家郵政局的數據亦顯示出，目前的物流行業景氣度正在快速恢複。11 月 27 日以來，全國快遞日均業務量連續穩步上漲。
到 12 月 11 日，郵政快遞攬收量約 4.41 億件，環比增長 20.5%；投遞量約 3.88 億件，環比增長 0.3%。而對比 2021 年 12 月 12 日，國内全天郵政、快遞攬收快件為 4.6 億件。以此對比，當下的快遞攬收量已在接近去年的峰值。
（圖源：視覺中國）
電商市場也在疫情政策轉向後，開始走入活躍。12 月 10 日晚，李誕出現在了羅永浩旗下的 " 交個朋友直播間 "，開啟了首場淘寶直播。與 2 年前，李誕在抖音直播創造的首場 "2700 萬元銷售額 " 和 " 累計 980 萬觀看人數 " 相比，直播成交量創下了新紀錄。
這場 6 個小時的直播，獲得了超 1100 萬人觀看，全場累計銷售額 3200 萬，累計新增粉絲 58 萬。據悉，交個朋友對李誕直播的期待很高，直播之前的招商完成度超預期 200%。
在政府層面，對于拉動消費複蘇，提振消費意願，也正在出台一系列利好政策。
12 月 8 日 -19 日，廣州政府分三輪不間斷發放消費券共計 3000 萬元，派發的消費券涵蓋輕茶餐飲、超市、電商、正餐住宿、百貨五大類，面值從 10 元至 100 元不等。
在深圳，新一輪的 " 樂購 " 活動也已啟動，市民購買電子和家用電器等，最高按照銷售價格的 15% 給予補貼，活動期間每人最高補貼 2000 元。
同期，海南也正式啟動了 " 離島免稅跨年狂歡季 "，活動到 2023 年正月十五結束。
12 月 8 日，貝恩公司在《2022 年中國購物者報告系列二》中指出，2022 年前三季度，中國快速消費品市場仍然展現出強勁韌性，整體銷售額較去年同期增長 3.6%，一舉扭轉 2020 年以來的一貫趨勢，并跑赢了第二和第三季度的全國 GDP 增速。
貝恩公司資深全球合夥人布魯諾（Bruno Lannes）對市界表示，" 盡管整體市場環境複雜多變，中國快速消費品市場依然展現出強勁韌性，未來幾個月乃至幾年依舊前景可期。"
（文中陳強、高敏、小花、趙飛為化名）
