近日，弘康人壽聯合雲擴科技打造的 RPA 亮相第八屆中國健康保險論壇，弘康人壽運營總監受邀向同業分享保險科技創新經驗。
會上，弘康運營總監就 RPA 的理念、行業發展現狀、弘康實施效果、未來展望等多方面做了精彩分享。運營總監指出，目前保險業使用 RPA 還處于淺嘗辄止的初級階段，應用的深度和廣度還有很大的提升空間，RPA 的高級階段應該是 " 人機協作 流程再造 "，即人與機器攜手合作，由人主導，機器人作爲助手執行事先設定的作業流程，互補性地實現價值最大化，最終帶來生産方式的變革。而要攀上 " 人機協作 流程再造 " 的高峰，至少需要經曆從勞動力釋放到流程重塑再到生産方式變革的初級、中級、高級三個階段。
弘康 RPA 秉承上述理念，懷揣 " 人機協作 " 夢想，逐漸帶領行業生産方式變革。弘康人壽作爲首批 RPA 實踐者，持續多年深耕 RPA 領域，率先将 RPA 應用于保險後端運營，先後開展三期工程，創建 "12 大模塊、27 個場景 "，實現核保、保全、續期等相關流程自動化運行。自上線以來，弘康 RPA 機器人累計節約人力時間已超過 1.3 萬小時，累計節約人力成本超過 100 萬元。弘康人壽通過不斷加強自有能力建設，不斷叠代升級，逐步邁入 " 人機協作 " 大門，保險業即将迎來生産方式變革的時刻。
但獨樂樂不如衆樂樂，弘康運營總監也指出，隻有伴随行業各大保司對 RPA 的深度應用，使 RPA 物盡其用、發揮最大價值，才能真正開創行業共享共赢局面。未來，RPA 還可以與 AI、ChatGPT 等技術相結合，爆發更多能量，進一步打造更加高級、更加靈活的企業數字員工。
