今天，在品牌商面臨越來越大的增長壓力，需要爲用戶提供個性化營銷體驗，同時管理複雜的數據處理分析要求和技術基礎設施成本的背景下，Adobe 與亞馬遜雲科技全面深化合作，無疑爲品牌商擴展個性化營銷提供了一條清晰的途徑。
" 毛坯的人生，精修的朋友圈 "。一句話，點出了這屆年輕人的要強：哪怕盡管生活很潦草，P 圖，也要成爲社交媒體上的精緻達人。
在生活中，衆多門檻極低的 P 圖工具成爲我們的選擇。但将視角放到現代商業環境中，P 圖就變得專業起來，尤其在廣告、傳媒、營銷等行業中，圖形化、視頻化内容已構成企業的核心資産，如何高效高質完成内容生産，像 Photoshop、Illustrator、Audition、Premiere、After Effects 等一系列專業的創意生産工具，就成爲設計師們的 " 必備武器 "。
配圖來源：亞馬遜雲科技 Adobe 成功案例官網
開發出這些工具的公司，就是 Adobe。Adobe 成立于 1982 年，發展曆史超過 40 多年。但在很多人看來，Adobe 就是一家賣軟件工具的公司。如果還抱有這樣的想法，那認知就停留在上個世紀。事實上，軟件工具隻是 Adobe 的 " 冰山一角 "，他早已完成了自我革新。
" 野心 " 不止于軟件工具，轉型爲世界 500 強首選數字營銷服務商
一直到成立 8 年後，Adobe 才推出明星圖片編輯軟件 Photoshop，并。憑借簡單的操作、豐富的功能，Photoshop 很快迅速風靡起來。以此爲起點，Adobe 相繼推出跨平台文檔格式 pdf、視頻剪輯處理軟件 Premiere、特效制作軟件 After Effects、音頻處理軟件 Audition 等。到 1997 年，這些軟件工具爲 Adobe 貢獻了 80% 的年收入，超過 7.3 億美元。
好景持續了 11 年。随着 2008 年金融危機爆發，大量企業減少軟件工具采購，盜版軟件更加猖獗，使得 Adobe 當年收入下滑約 18%。時任 Adobe CEO 的 Shantanu Narayen 敏銳地洞察到，" 雲 " 将會成爲一個新變革機會，果斷決定将 Photoshop、Illustrator、Audition 等軟件工具 " 雲化 "，打包裝入 Adobe Creative Cloud（以下簡稱 " 創意雲 "），以訂閱制 SaaS 服務方式收費。Adobe 成爲第一家放棄買斷制，轉型訂閱制 SaaS 雲服務的大型軟件公司。
轉型過程中，Adobe 注意到企業級用戶的痛點：品牌與消費者之間隔着很長一道鴻溝。向 " 營銷科技 " 轉型，成爲 Adobe 開啓第二增長曲線的新戰略。2009 年，Adobe 發布了 Adobe Experience Cloud（" 體驗雲 "），與 " 創意雲 " 協同，能夠提供從内容創作、市場洞察、營銷策略到廣告投放和分析的全鏈條服務，滿足客戶整套營銷解決方案的需求。
截至 2013 年，Adobe 産品矩陣進一步完善，形成了以 " 創意雲、體驗雲、文檔雲 " 爲代表的 " 三朵雲 " 業務，客戶幾乎覆蓋了北美所有廣告營銷公司、數字媒體公司等，市值達到 276 億美元。到 2023 去年初，Adobe 産品上雲率超 95%，市值上漲近 10 倍。在營銷科技領域，Adobe 以接近 30% 的市占率，成爲世界 500 強公司首選的數字營銷服務商。
Adobe" 三朵雲 " 業務（配圖源自 Adobe 官網）
Adobe" 三朵雲 " 業務（配圖源自 Adobe 官網）
結緣亞馬遜雲科技，賦能品牌營銷、洞察分析 " 降本增效 "
随着在營銷科技領域的高歌猛進，Adobe 不斷擴大着服務版圖。，互聯網帶動電商的火熱，成爲其 Adobe 重點布局場景。而在當時，亞馬遜電商全站點擁有 800 多萬賣家，293 萬的活躍買家，展示了其強大的客戶基數，這無疑是或許也是啓發 Adobe 進入企業級電商市場的重要契機。2019 年 5 月，Adobe 選擇與亞馬遜電商 " 強強聯合 "，以小型商家爲目标，推出名爲 Branded Stores for Amazon Sellers 的新計劃。根據計劃，Adobe 把 " 體驗雲 " 中的 Magento Commerce 服務與亞馬遜電商的 Amazon Pay 和 Fulfillment 等商業工具集成，前者幫助商家創建和運營自己的 " 品牌店鋪 "，後者則爲商家提供安全支付和快遞物流服務。
與服務傳統廣告營銷不同，想要幫助商家實現店鋪的高效穩定運營，對 Adobe 意味着新的挑戰。首先，要應對電商平台的高并發流量，以确保網站的可訪問，特别是 " 黑色星期五 " 這樣的電商大促節點，Magento Commerce 服務提供的産品目錄管理、訂單管理、支付和配送等核心功能就急需高性能算力、彈性伸縮和網絡資源支持；第二，一年四季，商家需要不斷更新、設計各類動态媒體，如衣服鞋帽産品配圖或介紹視頻，大量的非結構化數據需大容量、高可用、高可靠、彈性可擴展的存儲方案；最後，把錢花在刀刃上，提升營銷效果，降低營銷投入成本，減少對底層基礎設施的運維，更多精力專注于店鋪運營，同樣需要 Adobe 爲商家所考慮。
因爲在電商領域雙方打下的良好合作基礎，2020 年，Adobe 将 " 體驗雲 " 中的 Magento Commerce 服務部署在亞馬遜雲科技上 [ 2 ] ，并采用了 Amazon EC2、Amazon Simple Storage Service（S3）Amazon S3 等相關産品。借助這些産品高性能計算資源和大規模存儲空間，讓 Adobe 确保了商家店鋪和訂單系統能夠根據訪問量及交易額變化，動态調整資源分配，快速響應，提高訪問處理效率和用戶體驗，并滿足了商家對動态媒體數據存儲和處理的高需求，實現快速設計、渲染和傳輸，提高創作效率和質量。亞馬遜雲科技提供的按需付費模式和全托管服務，還大幅簡化了商家的運營流程，進一步降低了其在運維方面的成本開支。
Adobe 對此表示，與亞馬遜雲科技的合作，使商家能夠在網絡星期一（Cyber Monday）等高峰購物期間進行擴展，快速部署新功能，實現更快的頁面加載和更流暢的切換，提升營銷效果，降低運營成本。
作爲全球領先的數字營銷服務商，Adobe 還通過網站分析、搜索引擎廣告分析、商業智能、訪客調研等工具，幫助企業進行數據的集成分析。但 Adobe 在爲品牌提供數據服務的時候，深陷 "ETL" 困境（ETL，即數據提取、數據轉化、數據上傳），需要構建一支數據團隊，采用大量的 ETL 工具，再經由繁雜的 ETL 開發任務，最終完成數據的集成，整個流程由業務發起需求，ETL 團隊開發數據，産出分析報告，再給到業務，周期長，成本高，響應慢，還因爲人工作業因素，導緻數據分析結果可能會存在偏差、錯漏等問題。
感受到如 Adobe 等衆多廠商在數據集成分析上的痛點，2023 年 12 月，亞馬遜雲科技發布了 " 零 ETL 服務 "（Zero-ETL），旨在幫助企業擺脫大量的 ETL 工具和繁雜的 ETL 任務，高效完成數據遷移和轉換，實現數據 " 無感知、更自由 " 的流動，挖掘數據價值。至此，雙方合作進一步深化，Adobe 通過 Amazon Redshift 集成的 Amazon Aurora Zero-ETL 功能，實現了高效、自動化、低成本的數據集成分析，産出周期大幅縮短，響應更及時，爲不斷擴大的 Acrobat Sign 客戶群提供新的洞察和分析能力，并免去了自己數據服務團隊的日常維護工作。
搭上生成式 AIGC 風口，攜手亞馬遜雲科技賦能品牌個性化互動營銷
随着 ChatGPT 橫空出世和全球範圍普及應用，宣告了人類社會全面步入生成式 AI 時代，生成式 AI 軟件在全球各行業的需求也迎來井噴式增長。據瑞銀研報預計，到 2027 年，全球 AI 大模型和軟件應用市場規模将高達 2250 億美元，期間複合年增速高達 152%；同期 AI 整體行業營收也将從 2022 年的 280 億美元，飙升至 4200 億美元，增長 15 倍。 [ 3 ]
在營銷科技領域，數字商務的不斷演變，消費者行爲與需求變得日益多元化與碎片化，品牌也亟需通過個性化服務來提升用戶的消費體驗。據麥肯錫研究表明，71% 的消費者希望品牌能夠提供個性化互動。這一趨勢迫使品牌通過運用數據分析、生成式 AI 等技術，精準描繪用戶畫像，實現營銷的定制化推送與服務的差異化提供。
Adobe Firely 大模型
意識到全新的趨勢，Adobe 迅速搭上生成式 AIGC 風口，在亞馬遜雲科技提供的雲服務上創建了人工智能超級高速公路，用于構建人工智能訓練平台和數據管道，快速叠代模型。Adobe 使用 Amazon EC2 P5 和 P4d 實例構建解決方案，由 NVIDIA GPU、Amazon EKS、Amazon EBS 等産品提供支持。Adobe 還使用 Amazon S3 作爲數據湖和海量數據的主存儲庫，使用适用于 Lustre 的 Amazon FSx 高性能文件存儲，快速訪問數據并确保 GPU 資源永不閑置。Adobe 持續監控和同步多個來源的數據，确保根據最新的相關信息進行模型訓練。
随着需求的激增，借助 Amazon EC2 預留實例，Adobe 在六個月内将訓練規模擴大了 20 倍，實施了諸如管道并行處理之類的分布式訓練技術，以有效利用 Tensor Core。而在短短九個月内，基于亞馬遜雲科技提供的雲服務，Adobe 便推出了 Firefly 系列生成式人工智能模型，包括用于生成高質量圖像、圖形、插圖、設計、布局、文檔、營銷資産等的模型，使世界各地的創意專業人士不斷突破界限，以前所未有的速度、精度和質量，創建令人驚歎的視覺效果，打造身臨其境的虛拟環境，探索數字藝術的新前沿。Adobe 生成式人工智能和 Sensei 産品副總裁 Alexandru Costin 表示：" 我最先想到的是我們要創建自己的人工智能雲，但是與亞馬遜雲科技合作讓我們能夠專注于打造企業的差異化優勢。"
Adobe Firefly 模型（配圖源自 Adobe MAX 大會）
除合作推出了自研了文生圖 AI 模型 Firefly 模型 Image 外，Adobe 在日前宣布全面深化與亞馬遜雲科技的合作，将在亞馬遜雲科技上提供 Adobe Experience Platform（AEP）解決方案，攜手亞馬遜雲科技共同爲品牌賦能。該方案能收集多源數據并進行标準化治理，通過數據湖存儲和智能服務進行處理分析，并提供統一視圖，實時呈現用戶數據，支持品牌實時構建用戶畫像，助力品牌以數據驅動決策，提供個性化營銷。
爲了實現這一效果，亞馬遜雲科技能夠爲品牌商品牌提供 Amazon Simple Storage Service ( Amazon S3 ) 、Amazon DynamoDB 和 Amazon Redshift 以及 Amazon Glue 等原生數據服務，幫助品牌高效啓用該方案，輕松地激活數據，簡化數據管理和分析流程，加速整體營銷業務的順利開展和創新，進而爲用戶提供個性化服務，避免了複雜和延遲的數據跨雲傳輸。" 移動或訪問數據的複雜性、成本和延遲顯著降低。這意味着能夠快速開展個性化活動，根據幾毫秒前發生的客戶行爲觸發體驗。"Adobe Experience Cloud 高級副總裁 Anjul Bhambhri 強調。
針對品牌普遍高度重視的成本控制問題，這些原生服務均爲全托管模式，不僅顯著降低了企業的運營成本，還爲品牌的營銷策略落地提供了強有力的技術支持與服務保障。
此外，在品牌商品牌啓用 AEP 解決方案過程中，亞馬遜雲科技主動解決了品牌在獲取所需 GPU 資源以滿足工作負載方面所面臨的挑戰。特别是通過亞馬遜雲科技最新的 Amazon EC2 Capacity Blocks for Machine Learning，這是一種創新的雲使用模式，可以進一步使機器學習普惠民主化，讓品牌商訪問 GPU 計算能力變得更加容易。該這個創新的雲使用模式，消除了品牌商保留當前未使用的 GPU 實例的需求，從而降低了成本，也使開發周期更加可預測。通過 AmazonEC2 Capacity Blocks for Machine Learning 該産品，品牌商還可以通過指定集群大小、未來啓動日期和持續時間來預留最新的 NVIDIA P5 實例，确保了在需要時可以不間斷地訪問所需的 GPU 計算能力，從而能夠順利執行個性化營銷計劃。
亞馬遜雲科技還能夠支持 AEP 的 Adobe Real-Time CDP、Adobe Journey Optimizer 和 Adobe Customer Journey Analytics 等應用程序的穩定運行。其中，Adobe Real-Time CDP 工具可随着用戶在線上和線下各渠道的互動而實時更新洞察，賦能消費級和企業級品牌在關鍵時刻精準觸達受衆；Adobe Journey Optimizer 工具能夠在網頁、電子郵件移動端等多個觸點打造符合品牌特色和用戶需求的個性化體驗，而借助 Adobe Journey Optimizer 企業級版本，品牌商可以更精準地識别并觸達購買群體中的關鍵決策者，同時促進銷售與營銷團隊的緊密協作；Adobe Customer Journey Analytics 則能夠衡量并可視化展現受衆在線上和線下各個渠道的參與度，。其中，Content Analytics 功能可以助力營銷人員深入了解 AI 生成内容在目标受衆中的表現，包括偏好的顔色、對象、風格等屬性級别的細節。
值得一提的是，借助于生成式 AI 技術，亞馬遜雲科技與 Adobe 爲品牌商提供了自然語言交互的功能，使得企業營銷團隊能夠以簡單的文本指令來獲取産品使用建議、分析用戶數據、評估營銷活動的效果等，大幅提升工作效率。
該上述應用将于 2025 年上架亞馬遜雲科技 Marketplace。事實上，此前依托于亞馬遜雲科技，Adobe" 體驗雲 " 已成功助力了衆多品牌商提升營銷效能，通過高度個性化的數字體驗精準觸達關鍵受衆，顯著提升了用戶參與度和營銷轉化率。" 在衆多數字渠道中提供一對一的針對性的個性化體驗已成爲各品牌的當務之急。我們與亞馬遜雲科技的合作進一步拓展了 Adobe Experience Platform 的邊界，爲品牌商提供了一套集成應用，使品牌商能夠基于深度洞察提供個性化的營銷體驗。"Anjul Bhambhri 對此表示，" 品牌商将在部署用戶數據、管理工具和工作流方面擁有更大的靈活性，并利用生成式 AI 助手，提升生産力，爲營銷團隊帶來更高的投資回報率。"
結語
今年年中，Adobe 發布了 2023 财年 Q2 财報。财報顯示，Adobe 營收同比增長 11%，達到 53.1 億美元，創曆史新高。全年業績指引也大幅上調，2024 财年營收預期達 214-215 億美元。
今天，在品牌商面臨越來越大的增長壓力，需要爲用戶提供個性化營銷體驗，同時管理複雜的數據處理分析要求和技術基礎設施成本的背景下，Adobe 與亞馬遜雲科技全面深化合作，無疑爲品牌商擴展個性化營銷提供了一條清晰的途徑。而這，也爲 Adobe 搏擊生成式 AIGC 時代，進一步擴大服務版圖注入了強勁動力。
* 前述特定亞馬遜雲科技生成式人工智能相關的服務僅在亞馬遜雲科技海外區域可用，亞馬遜雲科技中國僅爲幫助您發展海外業務和 / 或了解行業前沿技術選擇推薦該服務。
