2024年百度優選數字人直播GMV增長超11倍

12 月 19 日消息，2024 百度電商生态大會今日舉辦。會上公布數據顯示：2024 年，百度優選月開播主播數同比增長 281%，月買家數同比增長 177%，GMV 翻番，數字人 GMV 超 11 倍增長。

爲助力商家實現生意躍遷，招募和培育更多優質商家，百度優選正式發布電商運營 3.0 公式和系列商家扶持計劃，持續扶持優質商家。優商揚帆計劃将對産業帶頭部商家定向扶持；啓航計劃将爲内容創作達人成長全鏈路賦能；聚星計劃将積極擁抱各行各業的品牌商家；超級夥伴計劃将以百萬元現金激勵優質服務商。

百度副總裁、百度電商總經理平曉黎表示，電商運營已經進入 3.0 時代，電商商家必須帶着 AI 的思維去思考生意的邏輯，升級運營模式。" 智能電商時代，AI 應用将成爲最大的增量系數。在同等投入下，AI 技術應用程度越高，GMV 的增速就越快，收益就越大。"

百度方面表示，" 用好 AI、做好口碑 " 是智能電商時代的經營方法論。百度優選爲商家提供了三大 AI 應用：慧播星生成的數字人超級主播、智能營銷平台百鬥天樞、智能運營平台百度優選商家端，幫助商家在主播能力、營銷能力、運營能力上全面提效。

其中，慧播星作爲業界首個 AI 全棧式數字人直播解決方案，依托智能主播、智能腳本、智能互動、智能展現四大核心能力，全面覆蓋由腳本内容、互動問答、直播間裝修、再到營銷手段、場控調度等關鍵轉化鏈路。

百度電商商業業務部負責人吳晨霞介紹，慧播星可使直播運營成本下降超 80%，GMV 平均提升 62%，轉化率平均提升 83%，降本增效優勢顯著。她表示，2025 年，百度優選将發放 20 萬個慧播星數字人免費名額，提供首個數字人直播基地及專業豐富的運營活動，并爲商家提供價值億元的數字人直播消費補貼，讓每一位百度優選商家都能擁有數字人直播能力。在過去 1 年，慧播星已經幫助數萬農民通過數字人進行直播帶貨，并于近日獲評 2024 年北京網絡視聽企業社會責任十大優秀案例。

除了慧播星之外，百度優選還爲商家提供了整套的全域智能營銷幫手百鬥天樞。通過百鬥天樞，商家可以實現在百度的信息流、搜索、百青藤的全域智能投放，通過 AI 選品、AI 優化師、AI 智能投放等能力解鎖一站式智能營銷體驗，實現效率、轉化、ROI 的提升。

此外，百度優選商家端能夠幫助商家節省人力，降低運營成本。從數據來看，智能上品帶來了 92% 的效率提升，通過智能客服，平均響應效率提升了 70%，百度優選商家端的使用滿意度提升 22%。

在做好口碑方面，平曉黎強調，在供過于求的環境裏，商家越來越需要具備多面手能力，商品要好、内容要好、服務也要好。

好商品是生意增長的原動力，百度優選通過打造行家選、産地選、口碑選等系列 IP，爲平台的商家樹立标杆。其中，省心選系列 IP 商家是百度優選從平台商家中選出的優質代表，這些 IP 商家的主動複購率是百度優選大盤的 3 倍，環比 6 月剛上線時 GMV 提升 674%，訂單量提升 594%。

好内容是提升用戶消費時長、提升轉化率、乃至提升複購的關鍵，是和用戶建立情感信任關系的樞紐，對此，百度優選打通了短視頻與百家号的協同，形成了内容流量與電商流量的正向增長，讓增長飛輪加速轉動。

好服務是獲取信任的第一步，省心選推出的 " 随心退，買貴賠 " 服務标準，可讓用戶享受 " 無憂售後 "。目前，百度優選平台整體客訴率降低 50%，用戶淨推薦值增加 20%。

百度電商商家運營部負責人尹冠東透露，過去一年，百度優選新開播主播數上漲 145%，訂單量上漲 148%，月銷百萬商家數幾乎翻倍增長，數字人直播 GMV 同比上漲十一倍，展現出強勁的增長勢頭，這得益于百度平台人群、市場、技術上的多元紅利。