圖源:Twitter
自打馬斯克抱盆君臨 Twitter,怪事就一樁接一樁。隻要能賺錢吸睛,任性的 Twitter CEO 可以做任何事:肆意解封 / 封禁帳号、移除防自殺求助、強制收回不活躍帳号準備二次倒賣 …… 這一次,他盯上了 Twitter 第三方客戶端。
Twitter 曾以開放的 API 和開發者友好著稱,其第三方客戶端生态吸引了諸多明星開發者入局,用戶數量也不可小觑,尤其是對 Twitter 官方應用功能不滿的,追求無廣告、正序浏覽和其他豐富功能的 power user。但是,從上周五(1 月 13 号)中午開始,許多 Twitter 第三方客戶端用戶發現這些應用無法正常使用了。
随着用戶陸續報告,受影響的第三方客戶端包括 iOS/Mac 端的 Tweetbot、Twitterrific、Birdie for Tw і tter,Google Play 上銷量最高的 Fenix 2 和 Talon,以及跨平台的 Echofon。名單上的應用均無法浏覽或者發布推文,甚至無法登錄。
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" width="3870" height="2796"> 多個人氣 Twitter 客戶端無法正常使用。
鑒于一個月前 Twitter 開發者的溝通口 @TwitterDev 曾經提到,要繼續發展 Twitter 的 API,讓關注者們拭目以待。所以這次一開始許多人都以為是 Twitter 正在進行承諾的 API 接口升級。
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" width="1188" height="598"> 圖源:Twitter Dev
但蹊跷的是,在前面提到的主流第三方客戶端之外,一些小而美的客戶端(如 Spring)卻完全不受影響正常使用。而宕機超過 24 小時,Twitter 卻依然沒有發聲,這情況非常反常。
周末,科技媒體 The Information 爆料,Twitter 就是故意針對。他們從 Twitter 的 Slack 通訊看到了佐證這個說法的内部聊天記錄,Twitter 不但有意而為之,而且是一次閃電行動,負責外部溝通的部門提前并不知情。也就是說,這很大可能就是 "Chief Twit" 的又一次頭腦發熱行為。
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" width="2144" height="832"> 圖源:The Information
為驗證是否被盯上,第三方客戶端圈子中最活躍的 Tweetbot 開發者 Paul Haddad 進行了試驗。他用新号替換掉被封的 API key,應用确實恢複了部份功能。
但就在 Haddad 公開這條消息一個半小時之後,他新注冊的連同之前沒使用過的 API Key 全部遭無預警封禁。這樣看來,Twitter 與開發者進行 " 貓鼠遊戲 " 的意味越來越濃。
圖源:Paul Haddad/Tapbots.social
今天,也就是圍剿第三方客戶端 5 天之後,Twitter 作出了回複,稱封禁是 " 執行其長期存在的 API 規則。這可能會導緻一些應用無法使用。" 這個解釋立刻引起群嘲,針對這條推文的回複不乏科技圈有頭有臉的人物──傳奇開發者、資深媒體人、超級網絡紅人。
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" width="1206" height="528"> 圖源:Twitter
反應最強烈的自然是受影響的開發者本人。Twitterrific 開發者 Craig Hockenberry 的文章《The Shit Show》句句不提馬斯克,句句也在諷刺馬斯克。他寫到:" 傲慢的混蛋最愛在 Twitter 和媒體上看到自己的名字。這世上有錢買不到的東西:尊重和關注,我不會讓他得到。你們也可以做同樣的事情,無視他和他的王國就好。"
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" width="1204" height="1194"> Space Karen 是馬斯克的外号之一 圖源:Twitter
Paul Haddad 不滿的是如今 Twitter 的态度。在 Twitter 1.0 時代不是沒有對 API 進行限制的時候。2012 年 8 月,Twitter 準備 IPO,想把自身塑造為廣受廣告主青睐的數字媒體巨頭,于是做出限縮非官方應用最大使用人數的決定,一款第三方客戶端最高隻能擁有 20 萬用戶。Haddad 說,即使是艱難如此的決定,Twitter 也一定會派人和他提前溝通。
以馬斯克的為人和行事方式,奪回對自家平台的控制權的意圖倒是不難理解:官方應用才是他施展拳腳的地方,隻有官方應用火了,才能讓廣告主開心滿意。
在雕琢官方客戶端功能方面,馬斯克也算是個努力的學生,他不止一次表達出對微信的贊賞,最近推出的幾個新功能頗有抄作業的既視感,比如學 TikTok 搞出不基于時間順序和關注關系的 For You 頁面,學微博搞出區分個人和機構的認證呈現,他還想加入支付等功能,這些隻有官方客戶端才能落實。
在此之前,他還要求 Twitter 關閉顯示發送自什麼客戶端的欄位,在減少廣告主行銷活動的尴尬(比如推薦 H 手機,卻顯示發送自 A 手機)同時,也能體現他對這些客戶端的态度。但問題是,他的一系列做法都太極端,太敗人品了。
和其他互聯網公司一樣,Twitter 的廣告業務也占到公司總收入的九成以上。盡管馬斯克在 10 月底接管 Twitter 後第一時間向廣告主發公開信示好,但同時他的操作無時無刻不在挑戰廣告主的底線和耐心。
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" width="1202" height="1078"> 圖源:Twitter
馬斯克第一把火就是所謂人人平等的每月 8 美元的 Twitter 大會員,實際上是無差别濫發藍 V 認證,導緻假賬号更加猖獗,不少公司、名人聲譽受損,甚至影響股價。
11 月 10 日,Twitter 負責安撫廣告主情緒的信任和安全主管約埃爾 · 羅斯(Yoel Roth)離職。同日一個仿冒美國制藥巨頭禮來公司(Eli Lilly)并獲得 " 藍 V 認證 " 的 Twitter 賬戶發文稱,該公司未來将向外界免費提供胰島素。盡管該消息在已被禮來公司的官方賬戶澄清,但依然擋不住禮來公司市值蒸發超過 150 億美元。
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" width="1280" height="720"> 圖源:Twitter
11 月 11 日,全球最大廣告買家 GroupM 将 Twitter 标記為 " 高風險 " 廣告平台,并向客戶發出警告,因為虛假信息和仇恨言論,不建議購買該平台的廣告位。
11 月 19 日,Twitter 解封特朗普帳号,不少民權組織立即發表聲明敦促廣告商停止使用 Twitter。但實際上因為幾波裁員,Twitter 廣告業務團隊規模早已大幅流失。
高層的廣告老兵,如曾與品玩 Global 進行過獨家對話的 Twitter 全球客戶解決方案副總裁 JP Maheu,就在馬斯克接管之後出走。
基層的廣告職位流失更多,許多廣告公司即使想投放廣告,都找不到對接人。由于缺少人手,已經進行投放的廣告主也有一定機率得不到效果反饋。還有人抱怨 Twitter 的廣告系統也出現不少問題,推廣活動幾乎達不到效果。
市場調研機構 Media Matters 表示,馬斯克接管 Twitter 之後,像雪佛蘭、福特和 Chipotle 等公司已經公開宣布停止在 Twitter 投放廣告,其他像可口可樂、Kellogg's、通用汽車、大衆、嘉士伯、Meta 等公司則是在馬斯克求購鬧劇開始之後就超前部署,悄悄取消了對 Twitter 的投放預算。
總體來看,Twitter 前 100 大廣告金主中,跑掉了 50 家甚至更多,Twitter 廣告收入損失慘重。
馬斯克制造的動蕩和破壞不止這些,2023 年開年,Twitter 亞太區也發布了對廣告商友好的公開文章,由于大客戶流失,Twitter 對中小企業反而産生了一些吸引力。
但是就在這篇文章發布不到一周,Twitter 位于新加坡的亞太區總部就被曝出因拖欠租金,員工被物業驅逐出辦公大樓的尴尬事件。加上馬斯克隔三差五公開說 Twitter 要破産或者自己撂挑子找個 " 傻子 " 接班之類的喪氣話,這一出出鬧劇可能連信任馬斯克的廣告商都不免心生疑惑。
曾經 Twitter 對開發者的友好代表了矽谷精神和程序員精神,但馬斯克的硬核文化将其盡數瓦解。不打招呼關閉第三方客戶端,不但砸掉了别人經營十餘年的飯碗,也在另一個角度讓自己的商譽加速消磨殆盡。
建立穩定的數字平台需要很長時間,Twitter 已經存在 16 年了才達到現在的高度,而毀掉它隻需要幾個月。馬斯克信誓旦旦要重啟短視頻平台 Vine,現在來看他也是根本顧不上了。目前來看,短視頻明顯是數字媒體的下一個趨勢,會成為廣告商必争之地,目前 Twitter 的收入與去年同期相比已經大砍 40%,他也隻能繼續作妖,眼睜睜看着 TikTok 穩步前進,YouTube Shorts 重金出擊,讓 Twitter 成為這個時代的 MySpace,落進曆史的故紙堆。