「AI 律師」首次進入法庭的嘗試,被迫按下了「暫停鍵」。
所謂「AI 律師」的本體,是 DoNotPay 開發的最新版聊天機器人。按照原定計劃,被告佩戴載有 AI 機器人的耳機出庭,後者實時聽取法庭實況,将回複内容語音同傳給被告,告訴他該怎樣與法官答辯。1 月初該公司官宣這一計劃後,同行質疑和法律風險警告伴随而來,巨大的壓力下,他們做出了放棄的決定。
DoNotPay 是一個運用 AI 技術為普通人提供法律服務的 APP。公司由 Joshua Browder 在 2015 年創立,目前已經融了近 2800 萬美元。上一輪融資在 2021 年,由 A16Z 領投,共籌集 1000 萬美元,公司估值達到 2.1 億美元。
最初,這個 App 提供的隻是被派違規停車罰單後,自動化寫申訴的功能。幾年間,它将服務的場景擴充到了個人稅務、信用積分維護、訂閱退費等各種事務上。
語言模型的進步、ChatGPT 的更新,也給 DoNotpay 的聊天機器人帶來了更多升級。它現在能夠作為消費者的代理,到對話框中協商網絡套餐中的問題,争取退費。10 美元、15 美元這樣的退費雖然不多,但勝在省時又省心地替消費者争取了權益。盡管「AI 律師」被拒在法庭之外,但在更廣闊的生活場景中,它會越來越多地幫助到普通人。
這次 AI 律師進法庭的嘗試,也意味着技術發展到了開始與原有法律體系沖突的程度。在法律領域,AI 作為律師的工具已經存在一段時間、最近甚至已經有法官使用 AIGC 優化判決陳詞。
但是當 AI 開始為普通人提供法律服務,并嘗試進入初級庭審環節,似乎就面臨着更多的阻力,甚至引起了關于 AI 法律服務合規性讨論。今天的法庭規則和監管體系,已經不足以應對日新月異的技術進步。
01 張揚的實驗,被暫停的「AI 律師」
從官宣到撤回,人類第一個「AI 律師出庭計劃」僅僅 20 天就宣告流産。
1 月 4 日,Joshua Browder 向媒體公開了 AI 律師将出庭辯護的消息。原定的計劃是在 2 月 22 日一場加利福尼亞州地方法庭的聽證庭審上,藏在一對耳機裡的「AI 律師」,通過聽筒給被告實時幫助。
DoNotPay 創始人 Joshua Browder |來源:the stanford daily
被告被指控超速駕駛,「AI 律師」将藏在一副藍牙耳機裡,法庭的實時錄音将被傳送給算法,AI 将根據現場的錄音判斷應該如何應對法官,在被告的耳朵裡細語,實時指導。
據悉,DoNotPay 公司和被告達成協議,被告隻會回答從「AI 律師」處得到建議的内容,再将内容複述給一位并不知情的法官。如果這樣操作導緻罰款增加,則由公司支付。這樣做的目的,是為了測試 AI 律師的有效性。據 Browder 介紹,在庭審上做即時響應的 AI,其背後的技術是 OpenAI 的大語言模型 GPT-3。
消息很快在媒體上傳播開來,Joshua Browder 借勢在 Twitter 上發起新的公開招募:對于即将在美國最高法院審理的案件,公司願意為任何律師或者個人支付 100 萬美元,讓其戴上 AirPods 耳機、重複 AI 律師所說的話來為案件辯護。但這一行為遭到網友的質疑,根據相關法律,美國最高法院在開庭時禁止帶入和使用任何電子設備。
但在美國的地方法庭,部分州對是否可以攜帶電子産品出庭更為寬松,比如一些地方法院允許被告使用帶有藍牙功能的助聽器,DoNotPay 公司相當于打了一個擦邊球。「這在技術上是符合規則的,但我認為這不符合規則的精神。」Browder 表示。
另一個值得擔憂的問題是:AI 通過耳機實時聽取法庭情況,哪怕數據在分析處理後即刻被銷毀,也構成錄音行為,後者是在任何法庭上都被禁止的行為。
不出意料,這一計劃遭到了律師協會的激烈反對。Browder 表示,他陸續收到來自多個州律師協會的威脅,「甚至有一方表示,會将案件移交到地方檢查辦公室、起訴監禁都是有可能的。」還有一名州律師協會官員指出,在一些州,未經授權從事法律工作是一項輕罪,可判處長達 6 個月的監禁。
面對違法風險和來自律師協會的壓力,Browder 決定放棄,他在 1 月 26 日宣布暫停讓 AI 律師出庭的計劃。
02 從申訴罰單到「互聯網羅賓漢」
打開 DoNotPay 公司的網頁,映入眼簾的便是旗幟鮮明的标語:世界上第一個律師機器人。底下的介紹寫道:打擊企業,打擊官僚主義,隻要按一下按鈕就可以起訴任何人。
DoNotPay 簡單來說就是一個提供法律服務的聊天機器人。可以幫助你在日常情景中更好地與法規、協議交涉,維護自己權利。比如,向國稅局報稅、罰單申訴、撰寫遺囑、退訂服務等。在這些特定的情形下,聊天機器人會問你一些問題來獲取基本信息,然後輔助你完成表單或者文書的寫作。
Browder 形容:人們可以用自己的話來表達觀點,帶有機器學習模型的軟件,将其匹配上法律上正确的表達方式。
在 2020 年,公司還獲得了一個美國律師協會法律服務委員會授予的布朗獎,以表彰其通過技術手段,在普及法律服務方面的推進與創新。
盡管公司已經成立 7 年,創始人 Browder 今年也隻有 26 歲。這一切起源于大二他成為一個新手司機時,被開出的一串違停罰單。依據當地法規,他可以寫一封信為自己申辯。在一些情況下,比如指示牌損壞不清晰、照片證據不足,罰單可能會被撤銷。
Browder 發現這樣的模闆化的寫作很容易自動化,于是就誕生了自動寫罰單申訴的 DoNotPay。至今,DoNotPay 已經幫助用戶起草了 25 萬張罰單申訴。
後來,DoNotPay 不斷拓展處理各種事情的功能。公司表示,聊天機器人已經代表人們赢得了超過 200 萬起針對機構和組織的客戶服務糾紛、法庭訴訟,包括取消 30 萬個訂閱服務。
Browder 也不時在 Twitter 上公告最新推出的功能,比如 ChatGPT 開放 API 之後,DoNotPay 開啟了一個新功能,能夠讀取條款、租聘合同,然後标記非标準的内容——也就是那些可能存在陷阱的細節。
裝備了 ChatGPT 的能力之後,DoNotPay 還可以繼續升級。在一個演示視頻中,用戶隻需要下達「降低互聯網費用,但是維持現有套餐」的命令,剩下的就可以交給機器人。DoNotPay 機器人和通信運營商的客服機器人直接對話。它列舉了運營商的服務問題,并威脅要采取法律行動,最終,客服機器人給出了互聯網賬單每月扣除 10 美元的方案。也就是說,機器人代理幫助用戶一年減少了 120 美元費用。
也因為這種為消費者維權的産品定位,此前 BBC 将 DoNotPay 形容為「互聯網羅賓漢」。
DoNotPay 代替人類用戶與客服機器人協商網費|來源:Joshua Browder
03 AI 的前景:法律服務的空白地帶
從自動寫罰單申訴、協商套餐費,到把「AI 助理」帶到法庭去輔助庭辯,其實是用技術提供法律服務場景的延伸。DoNotPay 這一步嘗試也是其服務交通罰單場景的自然衍生。
如果收到超速罰單後選擇申訴,書面申訴之外,可能就需要經過庭審。超速駕駛這樣的庭審一般不會太複雜,沒有請專業律師的必要,但對普通人而言也不具備法庭抗辯所必須的法律知識。
盡管受到部分律師協會的反對,但也有專業人士表示這樣的想法有其應用前景。美國律師協會人工智能和機器人委員會的主席 Henshon 就持這樣的觀點。他認為,在風險較低的情形下,AI 顧問能夠提供法律援助,否則被告可能在庭審上沒有法律代理。「有很多法律上的錯誤沒有得到糾正,因為律師介入不值得」,Henshon 說。
AI 作為工具已經進入了法律行業,主要是用來快速審查大量文件。一位倫敦律師事務所的出庭律師 Sally Hobson 在一場複雜的謀殺案中使用 AI 軟件,以幫助快速分析 1 萬多份文件。軟件的速度比人力快四周,節省了 50000 英鎊。
這與「AI 律師」為普通人提供服務的性質不同,AI 充當了專業人士的工具。而當 AI 為普通人提供法律援助,一方面填補了現有法律服務的空白地帶,另一方面,則涉及專業性是否合格、如何監管等議題。加利福尼亞州律師協會執行主任 Leah Wilson 表示,「到 2023 年,我們将看到資金充足、不受監管的服務提供商湧入低成本法律代理市場,這再次引發了是否以及如何監管這些服務的問題。」
如此張揚「AI 律師進法庭」實驗,Browder 也希望推進政策和法規層面的探讨。他表示,還有許多部分需要解決,也涉及到與政府溝通,「有很多需要解決的問題,技術并不是最難的部分,合規還在進程中。」他認為,在技術進步面前,法庭規則已經過時了。
從更廣泛的角度而言,Browder 認為,AI 正在動搖決定個人與政府、企業之間權力平衡的工具和規則。他将 AI 視做為普通個人賦權的一種方式,為人們在罰款、費用糾紛中創造公平競争的環境。
不過在「AI 律師出庭」計劃擱置之後,他表示,從公司産品戰略而言,把功能向法庭場景延伸,或許是一個不合适的策略,未來将把重心聚焦在消費者維權上。「沒有一個律師會為了 500 美元退款而起床。這才是我們真正應該關注的地方」。目前看來,微小的維權場景,才是 AI 服務對比人類律師的優勢所在。