奧特曼需要迅速采取行動，消除 OpenAI 在客戶和員工中受損的聲譽。
騰訊科技訊 11 月 23 日消息，在重新成爲 OpenAI 首席執行官後，山姆 · 奧特曼（Sam Altman）現在面臨着艱難的工作：修補他在不到五天前被董事會罷免後留下的裂痕，以及修複 " 宮鬥 " 鬧劇進入公衆視野導緻公司失去的光輝形象。
對奧特曼而言，最緊迫的挑戰之一将是确定公司富有遠見的首席科學家伊利亞 · 蘇茨克維（Ilya Sutskever）和他的人工智能安全團隊的角色，這些人最初曾支持原董事會罷免奧特曼。與此同時，奧特曼需要迅速采取行動，消除 OpenAI 在客戶和員工中受損的聲譽。OpenAI 的競争對手，如亞馬遜、Anthropic、Cohere 和 Adept，過去幾天一直在努力吸引 OpenAI 的客戶或招募其員工。
周二晚上，OpenAI 首席技術官米拉 · 穆拉蒂（Mira Murati）告訴員工，奧特曼已原則上達成協議，重返他共同創辦的這家初創公司。這一決定結束了近年來科技産業最跌宕起伏的五天。從上周五中午奧特曼突然被解雇開始，包括微軟首席執行官薩提亞 · 納德拉（Satya Nadella）上周日晚上宣布奧特曼、前董事長兼總裁格雷格 · 布羅克曼（Greg Brockman）和其他 OpenAI 員工将加入微軟，将領導新成立的人工智能研究團隊。
對于解雇奧特曼的原因，原 OpenAI 董事會稱他缺乏坦誠。這一突發事件震驚了這家初創公司的員工，并有可能破壞該公司以 860 億美元的估值對外銷售員工持股的計劃。截至周一中午，幾乎所有 770 名員工都簽署聯名信，承諾如果奧特曼和布羅克曼不能複職，他們将辭職并追随二人加盟微軟。
一、人工智能安全方面的分歧
重返公司之後，奧特曼将不得不解決的最嚴重的問題之一是，一些研究人員越來越擔心 OpenAI 是否做了足夠的準備工作來确保快速改進的技術不會造成任何傷害。上周五在會議中宣布解雇奧特曼的公司聯合創始人、首席科學家蘇茨克維，正是解決這些分歧的關鍵人物。
最近幾個月，蘇茨克維領導了名爲 " 超級對齊 " 的新團隊，專注于限制比人類聰明得多的人工智能系統的威脅，這表明蘇茨克維越來越擔心人工智能的風險。與此同時，OpenAI 迅速将其技術商業化。去年，該公司開始通過 ChatGPT 向開發者和消費者出售其模型的使用權，如今的年化營收已飛速增長至逾 13 億美元。這些優先事項改變了 OpenAI 的構成。從事 " 應用 " 人工智能（包括制造産品）的員工數量出現了大幅的增長。
蘇茨克維之前曾向員工表示，奧特曼的行爲和與董事會缺乏溝通，削弱了董事會監督公司人工智能發展的能力。不過他在周一又改口說，對參與董事會的行動深感遺憾，并将 " 盡我所能重新團結公司。"
二、董事會結構将進行調整
這次 " 宮鬥 " 暴露出 OpenAI 與大多數創業公司不同的公司治理結構存在缺陷。OpenAI 的董事會代表管理營利性創業公司的非營利組織，它的使命是确保其實驗室開發的人工智能造福人類，而不僅僅是造福投資者。
這種結構限制了 Khosla Ventures、紅杉資本和 Thrive Capital 等風險投資公司對董事會決策的影響力。作爲 OpenAI 最大的資助人，微軟建議該公司對其治理結構進行調整。奧特曼有理由傾聽這些投資者的擔憂，因爲他曾表示，該公司将需要籌集多達 1000 億美元來開發其技術。
OpenAI 董事會的變化已經開始了。作爲回歸妥協的一部分，奧特曼和布羅克曼都不會重新成爲董事。他們還同意成立一個新的三人董事會，由 Salesforce 的前聯席首席執行官布雷特 · 泰勒（Bret Taylor）擔任主席，董事包括前财政部長拉裏 · 薩默斯（Larry Summers）和問答網站 Quora 首席執行官亞當 · 德安傑洛（Adam D'Angelo），後者是解雇奧特曼的原董事中唯一連任的董事。
這一結果讓投資者松了一口氣。Thrive Capital 的發言人在聲明中表示："OpenAI 有潛力成爲計算史上最重要的公司之一。奧特曼和布羅克曼對公司的誠信有着深刻的承諾，并擁有無與倫比的激勵和領導能力。該團隊的回歸是對公司、員工、那些建立在他們技術基礎上的人以及整個世界來說最好的結果。"
三、奧特曼的諸多興趣
當奧特曼回歸時，他可能不得不解決他被許多項目分心的說法，包括一些 OpenAI 之外的項目。據媒體之前的報道，除了數百項外部投資外，奧特曼今年曾與前蘋果設計師喬尼 · 艾維（Jony Ive）和軟銀首席執行官孫正義就開發一款新人工智能硬件設備進行了讨論。
最近，奧特曼又與包括來自芯片設計公司 Arm 在内的半導體高管讨論了設計新芯片的計劃。這些新芯片将降低 OpenAI 等公司開發大型語言模型的成本。目前還不清楚奧特曼在這些讨論中是代表 OpenAI 還是一家獨立企業。據報道，奧特曼還向投資者談到了創辦一家同樣也參與芯片開發的人工智能初創公司的重要性。
作爲奧特曼回歸的條件之一，他同意對促使董事會罷免他的原因進行内部獨立調查。
四、成長的煩惱
OpenAI 的飛速增長是有代價的，且競争也在加劇，其中就包括來自微軟等盟友的競争。過去一年，OpenAI 向大公司銷售服務的員工數量迅速增長。随着微軟不斷把人工智能服務整合到自己的産品當中，該公司也将會成爲 OpenAI 未來的主要競争對手之一。
一些 OpenAI 前員工表示，随着加速銷售和産品開發的壓力越來越大，越來越多的報告稱員工已筋疲力盡。鑒于過去幾個月的緊張程度，本周許多員工都被安排休假一周。前員工稱，随着時間的推移，在 OpenAI 還是研究機構時就已入職的老員工和來自 Stripe 等矽谷初創公司的新員工之間已經出現了分歧。
知情人士透露，OpenAI 希望從 Meta 和谷歌等競争對手那裏挖來更多研究和工程領導，以便在公司發展過程中補充管理層架構。但是 OpenAI 可能不再像以前那樣有吸引力。獲取訓練前沿模型所需的算力是競争對手擁有優勢的一個領域。據此前報道，就連奧特曼也向一些同事承認，他預計在微軟獲得更多的芯片之前，谷歌的算力優勢能夠保持到明年某時。
五、安撫慌亂的客戶
在奧特曼被解雇後的幾個小時内，OpenAI 的競争對手開始利用這場混亂爲自己謀利。
據知情人士透露，周末有 100 多名客戶聯系了 Anthropic。其他客戶則求助于 Google Cloud 和 Cohere。據悉，許多 OpenAI 客戶也在考慮轉向微軟的 Azure 服務，該服務提供 OpenAI 模型和其他模型的副本。
雖然這些 OpenAI 客戶中的一些之前曾與其他人工智能創業公司進行過談判，但最近的讨論集中在奧特曼的解雇以及此事件可能對他們的業務産生的潛在影響上。知情人士稱，金融公司特别表達了他們的擔憂，即如果奧特曼因可能的數據隐私問題被罷免，這可能會損害他們的業務。
亞馬遜的 AWS 成立了一個專門的團隊與 Anthropic 合作，并回複 OpenAI 客戶的詢問。上周末，AWS 和 Anthropic 曾讨論過如何向 OpenAI 的客戶推介服務，這些客戶包括 Snap、摩根士丹利和華爾街交易公司 Jane Street。
