在營收和利潤逆勢增長的背後，網易需要在未成年人保護方面承擔更多責任。
2 月 29 日，網易公布了截至 12 月 31 日的 2023 年第四季度及全年财務報告。财報顯示，網易第四季度收入同比增加 7% 至 271.4 億元，淨利潤增長了 65%；網易全年營收同比 2022 年增長 7.3%，淨利潤則增加了 44.8%。
網易的業績增長主要還是由遊戲業務推動。2023 年第四季度，遊戲和相關增值服務淨營收爲 209 億元，占季度營收的 77%，比 2022 年增加了 18 億元；全年，遊戲和相關增值服務淨營收爲 816 億元，貢獻了網易 78.8% 的收入，更像是一家披着 " 互聯網公司外衣 " 的遊戲公司。
網易公司首席執行官丁磊在财報中提到，2023 年是網易遊戲在品類創新突破上具有裏程碑意義的一年。其中表現最亮眼的遊戲産品當屬《蛋仔派對》，自上線至今已收獲 5 億注冊用戶，今年除夕夜《蛋仔派對》日活用戶更是超過 4000 萬。
在 2023 年亮眼的業績背後，一向 " 悶聲發财 " 的網易也首次陷入輿論風暴中心，《蛋仔派對》因爲顯著的低齡用戶占比，引發大量小學生充值等系列社會問題。根據市場研究機構 QuestMobile 的統計顯示，《蛋仔派對》在去年寒假裏，00 後占比進一步升高達 26.3%，這也直接導緻《蛋仔派對》未成年人保護不力問題呈現滾雪球狀态。
《蛋仔派對》帶動網易手遊增長
網易财報顯示，2023 年，網易遊戲業務營收入達 816 億元，較 2022 年增長了 9.4%，增幅領先于整體及其他業務。而網易旗下在線遊戲的淨收入約貢獻了遊戲業務收入的 92.9%。
在網易的在線遊戲中，手機遊戲是主要收入來源，其淨收入占在線遊戲的 75.2%，相較 2022 年同比增長 8.2%。網易在财報中明确提到，增長主要由《蛋仔派對》等手遊帶動。
《蛋仔派對》是網易研發的一款潮玩休閑競技遊戲，于 2022 年 5 月公測，主要面向 00 後與 10 後玩家群體。官方數據顯示，自上線以來它積累了 5 億注冊用戶，遊戲内已上傳超 1 億張 UGC 地圖，月活躍用戶超過 1 億。
這款遊戲的熱度從 2023 年延續至 2024 年春節假期，在網易大手筆的營銷費用支持下，從 2024 年 1 月開始，這款遊戲穩居各大應用商店遊戲榜單前十名，在抖音、小紅書和微博等社交媒體上維持高曝光率，并登陸了三家電視台的春晚。楊紫和黃明昊等多位明星和網紅也參與了這款遊戲在春節期間的宣傳。
網易官方數據顯示，《蛋仔派對》2024 年春節除夕當天，日活用戶突破 4000 萬，成爲網易曆史上日活躍用戶最多的遊戲之一。活躍用戶的增長帶動了收入的增長，七麥數據平台内顯示，近 1 個月，《蛋仔派對》iOS 端收入超過 2 億元。
按照網易創始人丁磊在财報電話會議上的說法，爲了應對競争因素，網易從去年第四季度開始，大幅度增加了遊戲的營銷費用開支。網易财報顯示，網易四季度銷售及營銷費用約爲 42 億元，去年同期約爲 34 億元，增幅高達 23.5%。而在高額的營業費用投入下，Q4 遊戲業務的收入同比隻增長 9.6%，遠低于分析師預期的 15%，投資者開始擔心《蛋仔派對》24 年 Q1 的巨額營銷費用是否能轉化爲收入，以及春節突破 4000 萬日活後的留存還有多少。
在電話會議上，丁磊表示，2024 年除夕夜《蛋仔派對》日活用戶超過了 4000 萬，說明花費的市場費用收到了積極和正向的一些效果，但他沒有正面回應分析師提到的《蛋仔派對》當前的用戶結構問題。
在連續的營銷攻勢下，加上遊戲本身具有的社交屬性，《蛋仔派對》成爲春節期間最火的遊戲，用戶群體甚至開始從 00 後、10 後往下延伸至 15 後。
接受電廠采訪的多位家長表示，春節期間，因爲孩子也放假在家，玩手機的時間也相對長了些，在短視頻平台和社交網絡的廣告推薦後下載《蛋仔派對》，理由是 " 看起來很好玩，也有其他同學在玩，如果不玩就交不到朋友。"
在下載後，經過粗略試玩，家長發現并沒有明顯少兒不宜的内容，考慮到春節期間比較忙，于是就允許孩子玩《蛋仔派對》，但沒想到從此一發不可收拾。接受采訪的一位家長表示說，現在隻要有空，孩子就想玩這個遊戲，不給玩就哭鬧，甚至開始不好好完成學習任務。
在仔細研究這款遊戲後，他發現不論是遊戲中與知名動畫聯名的皮膚設計、社交功能、類似于博彩機制的抽盲盒以及大型遊樂場的場景設計，都非常吸引未成年玩家的注意力，但遊戲卻缺少警示和玩家驗證機制，容易導緻未成年人上瘾。而且更可怕的是，這款遊戲在充值過程中并沒有要求人臉驗證，一般隻要玩家能夠記住微信支付密碼，就可以直接充值。
如何在營收和利潤之外考量公司？
網易的财報披露了其網絡遊戲未成年人保護工作的最新進展，稱其全線産品在防沉迷系統的基礎上接入 " 未成年人模式 "，63 款産品已完成部署。
但在這些成績之外，網易顯然需要實質性解決問題。作爲一款熱門遊戲，《蛋仔派對》早已出現玩家低齡化、缺乏充值驗證機制的問題，但網易一直未對此做出改進。
在消費者服務平台黑貓上，關于《蛋仔派對》誘導未成年人充值以及申訴後拒不退款的投訴仍一直在增加。在這些投訴中，年齡最低的玩家甚至隻有 4 歲，6-7 歲的玩家比比皆是，但充值金額高達數千元、數萬元。
據不完全統計，在黑貓上，關于《蛋仔派對》的投訴超過 1.8 萬條。最近增加的 20 條投訴中，就有 90% 和未成年人充值後，經申訴仍拒不退款有關。
紅星新聞也在一篇報道中提到，有家長組建的微信多個維權群裏，超過 590 人充值了 490 餘萬元，基本都是孩子在家長不知情的情況下，直接往遊戲充值，并删除充值記錄，待家長發現後，充值金額已經達到 2000 元至 1 萬元不等。
近日，" 蛋仔派對低齡用戶成詐騙特定目标 " 話題沖上微博熱搜，大河報報道稱，據不完全統計，2023 年下半年以來，全國各地有超過 50 個地方的公安、政法系統政務賬号曾發布涉蛋仔派對 " 免費贈送皮膚、道具 " 騙局案例，其中廣東東莞一名 13 歲男孩被騙 36 萬餘元。
雖然該類騙局在各類遊戲中都屢見不鮮，但顯然《蛋仔派對》因低齡用戶過于集中，導緻詐騙犯更易得手。
在《蛋仔派對》的推動下，遊戲業務引領了網易的業績增長，首次在 2023 年實現超過千億元的收入。
在中概股普遍萎靡的大勢之下，憑借包括《蛋仔派對》等遊戲，股價穩步提升，2023 年底的股價已經是 2022 年底的兩倍。
但作爲遊戲行業的巨頭，在追求業績和利潤之外，網易至少應當在未成年人保護上做出符合自己地位的成績。
