【手機中國新聞】據印媒報道，用戶 Ajay Rajawat 在促銷期間，在印度最大電子商務零售商—— Flipkart 上購買了最新款 iPhone 15，然而，用戶打開包裝盒後，發現這是一部有缺陷的 iPhone 15，而且包裝盒包裝也是假的。
iPhone 15 系列
Flipkart 促銷活動于 1 月 13 日開始，一直持續到 1 月 19 日。Flipkart 已于 1 月 15 日交付該産品。Ajay 在 X（原 Twitter）上發布了一段開箱視頻，送貨員在 " 開箱送貨 " 的情況下打開了包裝盒。Ajay 發布了電池部分的屏幕截圖，其中沒有顯示電池健康百分比或最大容量。有一條消息上面寫着 " 無法驗證此 iPhone 是否使用正品 Apple 電池。沒有該電池的健康信息。"
Flipkart 承認了這個問題并表示将提供全面的幫助。Flipkart 回複稱：" 對于您遇到的經曆，我深表歉意。您可以信賴我們來解決您的疑慮。爲了保護您 Flipkart 帳戶的隐私，請通過私人聊天與我們分享您的訂單 ID。"
然而，在随後的推文中，Rajawat 稱 Flipkart 不會提供任何更換或退款。據他透露，電商平台已要求他前往品牌專賣店尋求幫助。
Flipkart 政策僅提供 7 天的服務中心更換 / 維修服務。該政策寫道：" 對設備相關問題的品牌援助須遵守品牌保修指南和服務政策。請聯系最近的品牌授權服務中心了解更多詳情。請注意，Flipkart 是一個在線交易平台，更換 / 維修有缺陷設備的最終決定權在于賣家 / 品牌。" 如果是開箱送貨訂單，則不接受商品缺失、商品損壞或商品錯誤的退貨。這可能就是 Flipkart 拒絕更換設備或退款的原因。
這并不是 Flipkart 第一次發生此類事件。此前，一位顧客從 Flipkart 購買了一個煙囪，但聲稱收到的産品已是碎片且完全損壞。
