文 / 陳鋒
編輯 / 子夜
2 月 20 日晚間，阿裏巴巴公布了 2024 年第四季度财報，呈現出業績全面複蘇的信号。
當季度，阿裏實現收入人民币 2801.54 億元，同比增長了 8%，淨利潤爲人民币 464.34 億元，同比增長了 333%。
最值得注意的是，阿裏聚焦 " 用戶爲先，AI 驅動 " 的戰略，展現出了全面擁抱、堅決投入的決心和戰略定力。
财報電話會上，阿裏巴巴集團 CEO 吳泳銘提到，未來三年，阿裏在基礎設施上的投入，将超過過去阿裏十年的總和。
這背後，從 AI 基礎設施層，到 AI 對現有業務的變革，再到未來潛在的 AI 原生應用，阿裏都在加速布局。
其中一個視角是，在 AI 應用布局上，阿裏旗下幾個關鍵的 to B、to C 業務的關鍵入口，也已經浮出水面。
從财報電話會上吳泳銘的發言來看，在 C 端，從淘寶到誇克再到通義千問，接下來都是阿裏面向 C 端用戶關鍵的 AI 應用入口。
具體到 B 端，釘釘在阿裏 "AI to B" 戰略中的重要地位，也在進一步強化。
不難發現，阿裏的這份财報背後，AI 的勢能其實才剛剛釋放，而幾個應用王牌也在 AI 的推動下迸發出更強的生命力。
"AI+ 雲 " 成爲新引擎
拆解阿裏四季度财報，電商和雲計算這兩大核心業務的全面加速，是帶動集團整體業績全面回暖的核心原因。
先來看淘天集團。
2024 年第四季度，淘天集團的收入同比增長了 5% 至 1360.91 億元，經調整 EBITA 也重回增長，同比增長了 2% 至 610.83 億元。
這部分收入的增長背後，AI 的驅動效應在不斷釋放。
" 全戰推廣 " 是淘天集團 2024 年推出的最重要的、基于 AI 的流量運營工具之一，它幫助商家用 AI 工具梳理用戶需求，并基于此進行精準投流，滲透率在不斷增長。
再聚焦到智能雲集團，AI 對業績的驅動作用更加明顯。
四季度，阿裏雲智能集團的收入重回 13% 的雙位數增長，實現收入 317.42 億元。其中 AI 相關産品的收入已經連續六個季度實現了三位數增長。
阿裏在财報中提到，雲智能集團的收入增長，主要由公共雲業務收入的雙位數增長帶動，其中包括 AI 相關産品采用量的提升。
正如吳泳銘在财報電話會上說的那樣，" 無論是開源的模型還是閉源的模型，最終大部分的模型都要托管在雲計算網絡上。我們都有非常明确的商業模式。"
在業績全面回暖的同時，阿裏的股價也漲回來了。
财報發布後，阿裏巴巴美股盤前大漲，開盤後繼續維持了漲勢，漲幅一度超過 14%；在港股，阿裏巴巴港股開盤後也一度大漲超過 12%。
年初至今，從蘋果選擇阿裏巴巴成爲合作商，到四季度财報中所展現出來的 AI 想象力，都進一步提振了市場對阿裏的信心。
換句話說，市場既看到了 AI 對阿裏現有業務的驅動效應，也看到了 AI 對未來業績增長的驅動潛力。
釘釘是阿裏 AI+to B 場景的唯一入口
從長遠視角來看，AI 給阿裏帶來的想象力，有四大應用會成爲關鍵入口。
" 我們看到幾個方面的明顯機會，首先是生活消費入口的 AI 技術改造，比如淘寶，其他方向還包括阿裏集團内部定義的 AI to C 領域，主要指的是‘誇克’‘通義千問’這兩個 App。" 吳泳銘如此說道。
吳泳銘提到，得益于 AI 技術在購物以及購物決策相關的消費領域應用，淘寶的用戶時長以及用戶的價值還有非常大的提升空間，AI 技術可能會爲淘寶帶來除了購物之外的、更大的用戶價值。
此外，誇克現在已經支持 AI 搜索，目前是中國 AI 搜索領域用戶量最高的應用，而 AI 大模型的應用對用戶的搜索、生産力創作、效率提高，都有非常大的提升空間。
而在 to B 場景，釘釘則是現在阿裏 "AI to B" 的唯一關鍵入口。
" 集團另一塊非常重要的 to B 資産是釘釘。在我們看來，未來在企業端會有非常多用 AI 重塑企業内協作、協同的場景和機會。釘釘是我們最重要的、面向 to B 領域的 AI 應用。" 吳泳銘如此說道。
他認爲，未來企業内部系統将不再是孤立的功能模塊，而是由多個 AI 智能體（AI Agent）相互連接、調用的動态網絡，" 我覺得在這裏面有相當多的軟件和 SaaS 軟件，以及 SaaS 軟件背後的 PaaS 各方面軟件升級的機會。"
其中，釘釘作爲承載 7 億用戶、2500 萬企業組織的超級入口，正在被重新定位爲 " 自然語言交互的企業智能中樞 "。
從這個角度來看，釘釘的戰略價值已超越用戶增長本身，轉而體現在其對 AI 智能體生态的定義權。
财報電話會上，吳泳銘首次提及 AI 将爲 to B 應用場景帶來哪些變革。
第一，自然語言，正加速改變釘釘的交互體驗。吳泳銘提到，未來的企業，尤其是在釘釘上面的企業，在企業協同上相當多的操作會更多地借助自然語言，比如類似釘釘這樣的聊天界面去完成，背後的 CM 軟件或者 ERP 軟件則會更多地承擔數據庫的功能。
去年，釘釘上線了 AI Agent 産品 " AI 助理 "，可以以自然語言對話實現 Agent 工作流。比如用戶通過輸入 " 幫我把昨天的會議紀要生成任務并分配相關人 "，系統即可自動調用日程管理、任務分配、文檔解析等模塊。
截至 2024 年 6 月，釘釘内置的 "AI 助理市場 "，已接入超過 50 萬個企業自建智能體，涵蓋合同審核、招聘面試、數據看闆等場景。
第二，釘釘上長出的 AI Agent，在與釘釘深度融合後，能進一步推動企業數字化從 " 工具賦能 " 轉向 " 智能決策 "，" 就像我們在企業内部開會做的決策，很多情況下其實都可以通過自然語言的方式在釘釘上處理掉。這就是典型的 AI 智能體與釘釘非常好的一種結合。"
第三，釘釘長期以來積累下的海量企業的私有數據、定制化流程，在與阿裏雲通義大模型結合後，也能進一步滿足企業對私有化專屬模型和 AI 智能體的部署需求。
最後，總結來看，在阿裏加速在集團各應用中深度應用 AI、用 AI 技術升級現有業務的背景下，作爲阿裏 "AI to B" 關鍵入口的釘釘，正在這場變革中爆發出更多增長潛力。
（本文頭圖來源于阿裏官網。）
