在 " 青春沒有售價 " 頻頻成爲出行口号的時代,幾十塊錢一晚的青旅,甚至是在洗浴中心通宵,就能讓特種兵旅遊的年輕人低成本直達 " 遠方 "。
誰都憧憬像凱魯亞克《在路上》那樣," 背包一甩,去尋找自由。 "
時間來到 2024 年,縣城酒店爆火、國賓館走紅、周末去酒店 "Gap day"、雙 11 囤高端酒店券 ……
人們的出行方式中,對 " 住酒店 " 這件事,有了新要求——
人們不僅關心酒店是否有遊泳池、健身房等配套設施,也關心周邊半小時靠步行能抵達哪些景點。對于即将入住的人來說,今夜可以不關心人類,但不能不關心床上的枕頭舒不舒服,明天的免費早餐會不會限時結束、能不能送到房間。
酒店不再隻是一個可以 " 落腳睡覺的地方 ",更應該是一個有多功能、豐富配套的 " 休閑聖地 ",是 " 住進去就能快速回血的容器 "。
這些發現,都是從社交媒體上的讨論上來的。社媒的讨論,往往藏着大家的真實需求,也更容易發現某種集體趨勢。
《DT 商業觀察》從最近三年與 " 酒店推薦 " 相關的社媒讨論入手,結合行業數據和流行現象,捕捉到今年有關 " 住酒店 " 這件事上的四個新變化,它們分别是:
性價比爲王、進貨式住酒店、親子度假和酒店 " 慢充 "。
趨勢一:性價比爲王,但部分貴價酒店 " 很香 "
最近三年,在 " 酒店推薦 " 的相關帖子中," 高性價比 " 一直是出現頻率最高的關鍵詞。雖然 2024 年其詞頻已經低于 2022 年,但明顯高于其他詞。
這不僅是因爲大家的消費更理性了,也是因爲 " 高性價比 " 是一個綜合性的評價,它是消費者對價格、入住體驗、酒店位置等多維度綜合衡量後的整體感受。
我們查看了抖音上 # 高性價比酒店推薦 # 互動量 TOP10 的短視頻,發現它們指向的不全是經濟型連鎖酒店,甚至其中超過一半酒店的單晚價格都在 500 元以上,這可不是一個小數目。
爲什麽貴價酒店也能高居推薦榜前列?" 房間寬敞明亮 "" 睡得超舒服 "" 自助早餐豐富 "…… 都是上榜原因。
三亞的亞特蘭蒂斯酒店每晚 1988 元起,但依舊穩居 " 高性價比酒店 " 的讨論榜首,入住就能免費暢享的水族館、海底世界和水上樂園項目爲其加分不少;希爾頓逸林等被提名 " 高性價比 ",原因則可能是作爲入門級的五星級酒店,人們隻要花中檔的錢,就能擁有高檔的體驗。
價格和星級不再是單一的判斷标準,住起來的綜合感受才是。
在社交媒體上,就算檔次再高,一些 " 老幹部式 " 的五星級酒店也會被吐槽老、破、服務不好," 在大堂極盡窮奢極欲,房間裏卻能省則省 "。
而縣城大酒店之所以受歡迎,則是因爲 "200 元的價格享受到了一線城市 500 元的體驗 ";各地的國賓館被年輕人擠爆,也是因爲能用地道價格享老牌服務。
當然,部分貴價酒店并未失寵還有一個原因,它們在降價。
就拿今年國慶節舉例,STR 數據顯示,2024 年 " 十一 " 期間,高端、超高端、奢華酒店的入住率都高于去年同期,但平均房價均下降超過 10%。
在如何才能 " 花小錢當老錢 " 這件事上,酒店可能比消費者本人更努力。
趨勢二:體驗至上,酒店成新晉 " 進貨天堂 "
2023 年,一則名爲《在寶格麗,到底能帶走多少東西》的帖子在社交媒體上火了,博主曬出入住一晚寶格麗能 " 帶走 " 的物品:各種洗護套裝、飲料小吃,滿滿當當裝了兩大手提袋,如同是去酒店進貨。
現在," 進貨式住酒店 " 的方式已經從奢華酒店擴大到中高端、甚至是連鎖經濟型酒店。
爲了不讓人覺得帶走一次性洗漱用品是帶有負面性質的 " 薅羊毛 ",很多連鎖酒店會在顧客退房時主動奉上小禮物,并貼心地稱之爲 " 伴手禮 "。
當然,如今的年輕人住酒店早已抛棄虛無缥缈的 " 面子 " 問題,既然花了錢,那核心目标就是要 " 物超所值 "。
在小紅書搜索 " 酒店薅羊毛 ",你能得到的答案已經不限于一次性拖鞋、牙膏牙刷和礦泉水。
酒店自帶的溫泉、泳池、健身房,不限時、不排隊,體驗到就是賺到;早餐、歡迎水果、行政酒廊、下午茶,要麽包含在房費裏,要麽能用積分兌換,一分都不用多花;至于酒店特供版的身體乳和洗手液,尺寸大小剛好可以作爲小樣随身攜帶,不拿白不拿。
可以免費洗衣并提供烘幹服務的全季酒店,還因爲被年輕人當成換季 " 洗衣房 " 火了一把。拖着一行李箱的羽絨服和毛衣開個鍾點房,掐指一算比送到幹洗店還要劃算。
還有些酒店如迪士尼樂園酒店、珠海長隆企鵝酒店還會送出各種帶有 IP 元素的徽章、拼圖、貼紙、明信片、行李牌、當地特色的抹茶包、曲奇餅幹 …… 這些 " 小玩意兒 " 未必真的值錢,卻會給人帶來 " 小确幸 "。
從這個角度來看,酒店住得劃不劃算,不僅僅體現在實打實的物品價值,還體現在能給人帶來多少情緒價值上。
趨勢三:火熱的親子酒店,躺平式遛娃聖地
2024 年," 帶娃出遊 " 是一大旅行熱點。
攜程黑闆報的數據顯示,今年 1 月到 6 月,親子遊訂單同比增長 4 成,跑赢整體大盤。美團數據也顯示,在主要旅遊場景中,家庭遊客的占比越來越高。"2024 年上半年,親子遊用戶的比例爲 18.2%,比 2023 年上半年多了 6.4 個百分點。"
帶娃出遊熱,帶火親子酒店。
在社交媒體上,無論是自發分享入住感受的經驗帖,還是求推薦求避雷帖子的評論區,都能引發爸媽們的熱烈讨論,畢竟帶娃出遊雖好,但 " 很廢爸媽 "。
我們根據 " 俠侶親子 " 官方,拉出綜合人氣、口碑、配套等多個維度 TOP10 的親子酒店,試圖從其特點和共性中,描摹出當代家庭對出遊、住宿的真實需求。
首先,受歡迎的親子酒店大多距離景區非常近,或者本身就風景好。
湖景、海景、竹林、沙灘,主打一個返璞歸真,療愈放松。無論是孩童還是大人,開門就能無痛享受大自然,累了就一起去泡溫泉做 SPA,或者直接回房休息睡大覺。
其次,這些親子酒店既考慮兒童的需求,也考慮到大人的參與感。所謂的 " 親子 ",不止停留在兒童房型、卡通夢幻的設計,還有可以讓家長和孩子一起參與的騎馬、劃船射擊、喂養小動物等項目。
此外,專爲月齡兒童設計的早餐、泳池,合适高度的馬桶,這些細節讓寶爸寶媽們可以更省心地 " 躺平式遛娃 "。
@暴躁挂媽 帶娃去了一趟莫幹山開元森泊度假樂園,最大的感受就是:" 一站式親子度假體驗,比較适合我這種懶媽媽,吃喝玩樂都在酒店,不喜歡和特種兵一樣走景點,帶娃已經那麽累了,放過自己。"
如果有了這一切,還能提供簡單的拍照服務,記錄親子相處的瞬間,那将是 " 絕殺 "。
趨勢四:去酒店 " 慢充 ",風景和美食是 " 新剛需 "
當人們讨論哪些酒店更好住,風景、景點、美食、餐廳被更多提及,這些原本被視爲 " 有的話最好,沒有也行 " 的元素,正在逐漸變爲新的 " 剛需 "。
我們留意到,今年,去酒店 "staycation" 在社交平台上的聲量遠超過去兩年。
所謂 staycation,是由 stay 和 vacation 兩個單詞拼接而來,最初用來描述在離家較近範圍内的 " 宅度假 " 活動。現在,則更多指向——在酒店 stay 着尋找 vacation 的體驗。
在小紅書上搜索 " staycation",你會發現很多人會趁着假期或者周末來一場 " 短逃離 ":
找一個景色好的酒店,周六早上睡醒拉開窗簾,滿眼都是青翠的樹木;不用打卡網紅店和網紅景點,就在酒店裏吃吃飯、遊遊泳、散散步,悠閑舒适地過完一天;哪怕是在酒店加班,去酒店學習,換一個配套完善,寬敞明亮且服務好的地方,心情也會不一樣。
2024 攜程美食林榜單數據也顯示,現在人們不止是住在酒店,也是吃在酒店、玩在酒店。
2024 年下半年,攜程美食酒店榜浏覽量環比增長 170%,酒店在上線酒店 + 美食套餐後,訂單有明顯增長。
90 後旅客鄭躍喜歡不紮堆、不計劃、不打卡的 " 慢充式旅遊 ",是否自帶餐廳成爲他選擇酒店的首要條件:
" 如果從 2 個酒店中選擇,我一定選擇帶餐廳的那個,遊泳後享受晚餐可以讓我洗去一天的疲憊。" 爲了更方便吃到當地美食,他每次旅遊都會選擇帶餐廳的酒店。
4 個趨勢,對酒店品牌有什麽啓示?
如果要總結上述趨勢的共性,我們認爲,現如今的消費者,正在把酒店當成新的 " 生活空間 "。
因爲是生活空間而不是 " 臨時落腳點 ",所以需要豐富的設施配套、貼心的服務細節,來提供更好的居住體驗。
酒店品牌實打實的業績,也能印證這一點。
盡管 2024 年酒店行業的整體趨勢是 " 以價換量 ",也就是降價來換入住率,但亞朵和華住這兩個品牌仍然取得了亮眼成績。
亞朵靠着枕頭、早餐、洗衣房成爲 " 有限服務酒店中的全服務酒店 "。2024 年第三季度,亞朵營收爲 18.99 億元,同比增幅達 46.7%;淨利潤爲 3.81 億元,同比增長 45.3%。
華住也用絕對碾壓的規模把曾經的對手甩在身後。截至 2024 年 9 月 30 日,華住中國有 10707 家在營酒店,其主力品牌全季,今年就曾靠着 " 曉山青 " 的東方審美設計,在社交媒體上掀起裝修 " 全季風 "。
在亞朵和全季的公開資料中,這兩個品牌對于酒店和空間的理解有異曲同工之處——它們都提到了 " 生活方式 "" 理想居住 "" 溫暖連接 " 等詞。
從這個角度來看,消費者喜歡的、理想中的酒店,或許更像是一個 " 臨時的家 ",甚至是 " 家的延伸 "。
它既是一個物理空間,是齊全的、開闊的、智能的,可以滿足日常活動;它也是一個情感空間,可以提供情緒撫慰,讓人享受片刻的放松。
本文來自微信公衆号 "DT 商業觀察 ",作者:張晨陽 @a18811650028,編輯:鄭曉慧、孟萍萍,設計:戚桐珲,36 氪經授權發布。