幫中國人管直播公會，埃及年輕人的逆襲爽文。
文 | 園長
編 | 石燦
北京時間已是深夜 11 點，埃及首都開羅的一間辦公室裏，用戶來電此起彼伏，客服員工和來電用戶聊得火熱；運營同事圍在一起讨論工作，氣氛熱烈，空氣也跟着發出嗡嗡的震動聲。
埃及和中國有五個小時的時差，當地時間還是下午。這樣的場面，每天都會出現在這個中國互聯網公司在開羅的辦公室裏。從中國總部來到埃及的員工，第一次見到他們總會覺得 " 有點吵 "。
他們負責運營的是語音社交平台 YoHo 和開放社交平台 MICO。出海中東北非的中國互聯網公司，通常選擇在開羅等地組建本地化運營團隊，負責客服、直播公會運營等工作，招募中東員工加入。
當我們把目光放在中國互聯網公司出海時，經常關注的是産品、内容和商業，很少關注支撐起這些産品的具體的人。他們在做什麽，他們來自哪裏，他們的工作生活節奏，國内互聯網打工人有什麽不一樣，他們是怎麽看待中國公司的？
赤子城旗下産品舉辦中東年度盛典
這些問題的答案，常常因爲距離而面目模糊。但是正是這些遠在幾個時區之外的年輕人，用他們的智慧和努力，幫助中國互聯網公司的出海業務和當地環境融爲一體。
讀懂他們，也在幫助我們讀懂、理解，那些在異國他鄉的中國互聯網産品，是怎麽悄悄做到行業領先的。
下午和深夜，是埃及團隊最忙的時候。由于産品的強社交屬性，用戶使用時間集中在下午和晚上。爲了配合用戶的時間，團隊的上班時間也改成了下午 1 點到 2 點，工作八小時，到深夜 11 點左右收工。有時趕上關鍵時期，甚至會忙到淩晨甚至通宵。
" 埃及員工給人最大的印象是 Work Hard，Play Hard。"一位中方工作人員告訴刺猬公社（ID：ciweigongshe），因爲當地員工的收入和銀行白領水平相當，每個人都展現出了十足的幹勁，工作認真到有些 " 打雞血 "。
赤子城在全球十多個國家和地區落地了本地化運營團隊，人員主要有三類：一是熟悉中國互聯網玩法、對當地比較了解的中國運營專家；二是當地華裔，能夠成爲溝通中外的橋梁，三是土生土長的本地員工。
中國互聯網公司出海通常是在 2015 年，最初以産品爲舟，乘風破浪，再到技術、商業模式和文化模式輸出，逐步叠代。這一過程中，本土化 + 國際化的兩種思維模式碰撞出了許多新物種，哪怕是在競争格外激烈的社交領域，還能找到新鮮事物。
在埃及，這些本地員工主要負責公會和客服兩塊業務。每天，他們的日常就是對接來自公會和各種内容創作者大大小小的訴求，擴展本地的直播行業公會資源，或者服務 VIP 大客戶，因此" 必須時刻手機不離身 "，随時保持溝通。
和很多人對中東人 " 散漫 " 的印象不同，很多員工非常努力，團隊很有 " 元氣 "，不少人都是 95 後，大多數員工年齡在 22 歲到 27 歲之間。有時淩晨 3 點遇到緊急工作需要處理時，他們會及時回複工作消息解決問題。
" 有 10%-15% 的本地員工屬于‘頂梁柱’類型，甚至會帶領中方員工工作 "，赤子城駐埃及的一位中方員工說，曾經有一位産品負責人暫時從埃及回到中國，但正逢業務攻堅階段，幾位埃及的運營員工爲了方便去公司及時處理各項工作，自費租了一個在公司附近的房子，也沒有申請房租，" 他們有很強的目标感 "。
有時，一些心情不好的用戶，甚至會和平台訴說他們生活中遇到的糟心事，這些本地員工通常會更加感同身受，他們會出面開導用戶，幫他們解決個人或者家庭關系等問題。
赤子城旗下産品在當地做公益
爲了更好地落實本地化運營，公司一直讓 " 前方聽得到炮火的人做決策 "，許多工作必須交給本地員工去做。比如，爲了增進産品内語音聊天房的氛圍，産品爲用戶提供了 " 如何增強自己語音聊天室活躍度 " 等相關培訓。爲了更有針對性，培訓課程的設計交給了當地員工，他們更懂當地人喜歡什麽、愛聊什麽。
這也讓很多本地員工有了突破職場天花闆的機會。有位埃及員工本是性格内向的 "i 人 "，但随着公司的成長，也能擔任獨當一面的組長。
一般來說，赤子城在埃及招聘的本地員工都是本科以上學曆。但由于埃及的大學教育水平良莠不齊，所以相比教育背景，公司在招聘時更注重候選人的家庭背景、價值觀、是否勤奮上進等多個因素。
比如設計等崗位，需要候選人的家庭情況稍好些，有一個比較好的生活、教育環境，這樣的候選人審美水平可能會更好；有些需要更多付出、更多努力的崗位，更喜歡家庭條件普通或者有養家需求的候選人，他們對改變命運更加渴望、工作沖勁更足。
埃及街景
在埃及，還沒有 " 互聯網公司 " 的概念，但已經有了互聯網公司、跨國企業等大公司相對集中的科技園區。在赤子城開羅辦公室附近，IBM、Amazon 等公司也設立了辦公場地。
開羅雖是首都城市，但道路環境、交通環境依然很差，爲了方便員工上下班，，赤子城在公司附近爲員工提供宿舍，還有一個員工食堂供應午飯。下午到公司上班之前，可以先在食堂吃午飯。除此之外，辦公室裏還專門爲本地員工建立了禱告房間。
相比國内的工作節奏，整個中東的節奏都要慢很多。爲了讓當地員工更好地融入，來自中國的管理團隊非常重視對員工的激勵——員工迅速回複工作消息、不遲到，都會得到表揚。而當地員工也非常享受這種尊重感，并且在工作中不斷對激勵進行正向反饋。
一些國内的職場溝通工具，也被複制到了埃及。赤子城使用飛書辦公，在埃及也是如此，當地員工也在用海外版飛書回消息、寫文檔、做表格，甚至也要在飛書上規劃自己的 OKR。和國内用飛書唯一的不同是，這裏的工作語言是英語。
能夠去中國的互聯網公司工作，在當地員工看來是一個相當值得自豪的選擇—— " 外企 " 濾鏡，同樣存在于埃及。在行業地位上看，中東地區社交娛樂 App 中排名前列的，幾乎有一半來自中國；待遇上看，赤子城等中國互聯網公司，爲當地員工提供比較完善的薪酬機制，除了基礎工資，還有各類補貼、月度績效、獎金等，以及促進個人成長的培訓體系，不少本地員工已經在公司服務了四五年。
有位埃及員工在來到赤子城後，坦言自己的工作目标是攢錢讀 MBA。但團隊在知道此事之後，仍然對他非常支持。" 即便他攢夠錢之後就會離開公司，但主要他在公司期間發揮好個人價值就足夠了。"
在一些埃及員工的眼裏，中方的領導有時候像媽媽，從工作到生活的各個方面，能感受到全方位的關懷。在溝通中，本地員工相比之下更加敏感，不太像中國員工可以理解到 " 對事不對人 " 的溝通出發點，會在受到責備、質疑時感覺到被人針對。因此，中方的領導會更注意疏導他們的情緒。
由于語言文化和生活習慣等方面的差異，埃及人的思維比較發散，因此一些當地員工在開會聊天時常常會 " 跑偏 "，最後脫離會議主題。對此，中國同事在溝通中需要增強主導意識，把控好開會發言的進度。在推進工作中也是如此，一些 " 佛系 " 的本地員工，需要中國同事的更多提醒、監督。
即便如此，制定公司的相關政策時，本地員工也被給予充分信任，給他們參與感。比如入職多久可能拿結婚津貼、休假時間多少等等，這些都需要熟悉中東文化的本地人提出建議，中國公司才好 " 入鄉随俗 "。
在埃及，年輕人的焦慮普遍來得更早，特别是男性有娶妻成家的社會壓力。不同于國内的 "35 歲焦慮 "，很多埃及年輕人 25 歲時就開始焦慮了。
埃及街景
中國互聯網公司的到來，一方面爲當地提供了新的互動娛樂方式，滿足了人們的精神需求，更爲當地帶來了數字經濟行業的工作機會，爲無數年輕人提供了增加收入、增長見識的人生新機遇。
中國公司常常 " 不拘一格 " 地使用人才。比如赤子城科技在和一位直播公會管理員 Mohamed 對接過程中發現，他的思維能力、表達能力、組織能力、協調能力等各方面都很優秀，且工作積極主動，于是把他招進公司，負責公司的公會運營管理。
Mohamed 入職時大學還沒畢業，英文也不是很流利。一直用飛書以及谷歌的翻譯功能和中方同事溝通交流。但他本人非常上進、努力，即便居家辦公，每天基本都會主動工作到夜裏 3-4 點。他覺得趁着年輕就該努力拼搏奮鬥，付出總會有回報。
憑借不懈的努力，Mohamed 不僅獲得了更好的個人成長，收入也比當地人的平均薪資高出 2-4 倍。還有一位已經加入赤子城科技 4 年時間的年輕員工，同樣因爲工作足夠努力，得到了兩次晉升機會，如今已經在當地買了房子。
對埃及人來說，在跨國互聯網公司上班，是一份令人羨慕的工作。當地人在找工作的時候也比較 " 務實 "，更傾向于薪酬高的公司和崗位。最近面試赤子城的候選人，有不少都是從當地電信公司過來的。爲了更好的收入和更多個人成長，他們甯可不要在知名度更高、規模更大的電信公司上班。
這種浪潮，在二三十年前的國内也似曾相識。随着中國互聯網公司越來越多地走出去，成爲當地的外企，同樣的場面，也會在當地再來一次。而來自中國的互聯網企業，帶來的不隻是數字經濟和互聯網的新玩法，更是會改變一個個具體的人，讓他們有更多機會，用自己的勤奮和智慧，創造此前難以觸及的财富和機遇。
