過去幾年，受益于政策驅動和報複性出遊，中國旅遊行業經曆爆發式複蘇。如今，旅遊行業正進入依靠市場創新的内生式增長新階段，疊加大模型等新技術影響，旅遊行業該如何高質量發展，保持可持續增長？
10 月 24 日，攜程在新加坡 · 聖淘沙島舉辦全球合作夥伴峰會，給出 "AI、内容、ESG" 三重創新的答案：加速生成式 AI 在商旅、機票、住宿、度假等領域的深度應用；以榜單爲核心打造用戶導向内容生态；發布攜程低碳酒店标準，助力旅遊行業探索可持續化發展。
攜程首次将全球合作夥伴峰會移至國外，是其全球化發展戰略的體現，也是其加速入出境遊複蘇的努力。現場，攜程與新加坡旅遊局再次簽署爲期三年戰略合作，并聯合啓動全球市場合作升級計劃。
旅遊促進創新 攜程爲合作夥伴創造内生式增長
攜程集團聯合創始人、董事局主席梁建章從心理學、經濟學、社會學、哲學等角度，闡述爲什麽旅遊行業是促進創新的獨特産業。他認爲，" 在心理學上，它滿足了難以飽和的高層次需求。在經濟角度，它是一個長期高增長的行業。在社會層面，它促進人類理解、增進交流，帶來和平與包容性發展。在哲學領域，通過拓展視野促進創新，通過分散風險促進傳承。從而實現創新主義的終極使命，通過創新和傳承來追求人類文明的長期繁榮。"
攜程集團聯合創始人、董事局主席梁建章發表演講
梁建章表示，攜程有一個小的使命，即要在真宇宙中爲人類提供最佳的旅遊體驗。
旅遊促進人類創新，創新也給旅遊帶來增長和增量。通過新流量、新人群、新内容等營銷創新，今年前三季度，攜程爲合作商家帶來超 3 倍的新客增長，爲旅遊行業增添了内生力量，加速了複蘇進程。攜程集團 CEO 孫潔表示，2024 年，全球旅遊行業将保持煥新态勢，如中國旅遊業能在簽證、語言、産品等方面提高，向全球講好中國故事，将給行業帶來全新發展機遇。
攜程集團 CEO 孫潔發表演講
對于未來發展，梁建章表示，攜程将持續圍繞三方面創新。AI 維度，進一步完善攜程問答大模型，将生成式 AI 融入各項産品，基于自然語言的交互界面，提高用戶體驗，幫助商家降本增效。内容維度，基于每張榜單平均 500 萬次的數據運算和人工校驗，打造旅遊行業 " 可靠答案庫 "。ESG 維度，推出可量化低碳酒店标準，全面推進環境友好、家庭友好、社區友好等，提升可持續發展能力。
攜程低碳酒店标準正式發布展示減碳成績單
大會現場，攜程宣布将 ESG 戰略進一步創新，推出《攜程低碳酒店标準》。相比目前的行業标準，該标準具備可量化、可檢測、可提升等顯著特征。
攜程低碳産品經理介紹，該标準以合作酒店提交的燃氣費、電費賬單（酒店碳排放主要來源）和低碳舉措爲計算池，倒推要實現《巴黎協定》2030 年 1.5 ℃溫控目标，确定不同服務能力和不同星級酒店的應實現的碳排阈值，低于該阈值即爲 " 低碳酒店 "。基于計算池的擴大和季節變化因素，以半年度爲單位更新阈值，重新認證。
未來，攜程将投入資金和資源，進一步普及低碳酒店，助力旅遊行業實現 "2030 碳達峰 " 和《巴黎協定》目标。得到低碳認證後，酒店可獲得更多品牌曝光、流量支持，将低碳紅利轉化爲訂單紅利。未入圍的酒店，攜程也将提供可再生能源、節能建材等減碳建議與方案，明确減碳路徑。
爲貫徹可持續發展理念，攜程現場還以低碳主題露營方式，邀請新加坡、澳門、成都等地文旅代表及旅業企業嘉賓分享場館改造、綠色會展、綠色交通、改造等方面的低碳實踐。攜程也展示了自身的減碳成績單：92% 的國内航班和 86% 的國際航班實現有碳可循；近一年内新能源汽車租車訂單增長近三倍；企業用戶低碳商旅航班訂單占比已超五成；1200 家酒店加入低碳陣營。
攜程在 ESG 方面還有諸多創新舉措：在全國各地開設攜程度假農莊，提升鄉村旅遊品質，培養鄉村旅遊人才，共建社區友好；每年投入近 800 萬爲女性員工提供福利，并啓動女性員工專項招聘計劃，推動職場友好；今年 6 月，推出全球員工生育補貼，助力家庭友好。攜程的 ESG 實踐，是在爲旅遊行業更長久的繁榮和可持續發展探索路徑。
攜手新加坡旅遊局啓動全球合作攜程商旅發布 " 全球影響力計劃 "
數據顯示，2019 年外國人入境遊收入僅占我國 GDP 的 0.5%，如提升至國際中值的 1.5%，将至少帶來一萬三千億元的增長空間，入境遊潛力巨大。
針對于此，攜程發起 " 入境遊振興項目 "，通過品牌建設、整合營銷、内容種草、産品等四位一體，助推入境遊發展。同時聯合合作夥伴，在支付、翻譯、酒店等基礎設施維度增加入境遊便利性，并聯合定制旅遊産品、完善雙語環境建設。
峰會期間，湖南、天津、成都等地文旅局開展旅遊推介，吸引海外遊客前往中國。
2020 年，新加坡旅遊局曾與攜程集團簽署三年戰略合作。此次，雙方再續前緣，簽署第二個三年戰略合作，并啓動全球市場合作升級計劃：雙方将在中國境内圍繞新加坡熱點節慶、藝術文化等開展合作，在國際市場，進一步落實 Trip.com 海外多個站點與新加坡旅遊局的合作。同時助力新加坡旅遊産品升級、數字化營銷，爲新加坡拓展國内客源及開拓國際旅遊宣傳持續努力。
攜程與新加坡旅遊局簽署三年戰略合作
新加坡旅遊局局長歐燕媚表示：" 自 2012 年以來，我們就與攜程建立了長期合作夥伴關系。未來，我們将繼續加強針對休閑和 MICE 旅遊市場不同受衆群體的宣傳，并在數字解決方案和創新方面增強合作。同時，攜手發展更多深度遊産品，打造更具多樣性的新加坡旅業生态。"
攜程還與聖淘沙發展局、聖淘沙名勝世界、新加坡樟宜機場集團等新加坡旅業夥伴簽署 MOU 協議，在全球市場圍繞産品營銷、内容營銷、會員權等多維度深度合作。
當天，攜程商旅發布全球影響力計劃。未來，攜程商旅将完善海外信用卡、BTA（出差津貼）、VCC（虛拟信用卡）等多重支付結算方式，完善覆蓋東南亞區、歐洲區等多個國際服務站點。同時，加強海外酒店、航司、用車資源供給，進一步完善全球商旅供應鏈資源，成長爲一家源自中國的全球性 TMC（商旅管理公司）。
