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阿裏提出 AI 電商不久，具體的行業落地解決方案已經開始出現。這一次，首先吃到 "AI 螃蟹 " 的是，看似傳統的外賣行業。通過 AI 工具，AI 也在讓外貿變得更簡單。
12 月 27 日，AI 發展與治理創新研讨會在北京召開。會上，阿裏巴巴集團與中國電子技術标準化研究院聯合發布《AIGC 治理與實踐白皮書》（以下簡稱《AIGC 白皮書》）。
值得一提的是，這是阿裏連續第二年發布 AI 白皮書，今年聚焦 AIGC。據了解，阿裏巴巴于 2022 年成立科技倫理治理委員會，并發布國内首部《AI 治理與可持續發展實踐白皮書》。2023 年，AIGC 技術取得重大突破，成爲全球 AI 發展的主賽道，阿裏巴巴發布了第二部《AIGC 白皮書》，介紹了全球 AIGC 技術與應用的最新進展，梳理了各界對這項新技術的疑慮和擔憂，剖析了世界各國治理 AIGC 的不同模式。
阿裏巴巴科技倫理治理委員會委員、阿裏巴巴安全部研究員薛晖表示：" 關于 AI，我們不知道的比知道的多，難以想象的比可以預測的多。AIGC 帶來前所未有的挑戰，需要我們前瞻性地應對。AI 的發展和治理，僅憑一家企業、一所高校、一個機構無法獨立完成，必須‘多元協同、開放共治’。阿裏巴巴正在一邊築牢防火牆，一邊突破天花闆，與社會各界一道，用 AI 破解更多社會難題，推動 AI 惠及更多人。"
針對 AI 在實際産業落地的應用，2023 年，阿裏國際站就上線了外貿行業首款全鏈路 AI 産品，在跨境直播、物流體驗、資金服務等都有進一步提升，目的是爲了讓每個商家做外貿變得極緻簡單。
當前，阿裏國際站已正式上線了面向國際站平台商家的 AI" 生意助手 "，内嵌于阿裏國際站的數字外貿鏈路之中，内測數據顯示能幫外貿商家提升 19% 的曝光量。其次，上線的 OKKI AI，阿裏國際站商家和任何想要做外貿的商家都可以用它來簡單開啓外貿生意。
" 準 00後 " 的 AI 外貿生意經
在 AI 發展與治理創新研讨會上，阿裏巴巴國際站 AI 生意助手産品負責人林豪發表了《從大模型助力出海實踐看 AI 普惠性》 演講，提到 AI 讓外貿生意更簡單，分享了 AI 在阿裏國際站上的真實應用案例，以及真正進入到外貿領域的時候，什麽東西可以被改變。
他提出，外貿其實是一個非常傳統的行業。在真實的落地裏，包括語言、設計、市場等東西都會成爲用戶真實的問題。AI 對于行業的幫助一定取決于它應用在的每一個生産和經營環節，未來還會有更多的探索，包括 GPTs 和 Pika 等。大家都在做怎樣在更安全的領域裏做突破。
" 現在我們可以用一個商品詳情，通過 AI 完成提取商品賣點，将商品圖片做成微動效。然後再選擇數字人，直接生成一個視頻，全鏈路下去一分鍾搞定。而以前這一套鏈路大概需要 3 到 5 天，光寫腳本甚至都需要更多的人力，需要不同專業的人來做這個事。今天，它可以交給一個運營人，就能非常輕松的上手。"
種種變化可能也會在未來發生，包括安全話題。在專業領域下，阿裏也需要能夠保證信息安全性，同時又能對用戶産生非常高效和快速的落地場景。林豪表示，" 對于業務來說一定是希望車先跑起來，但是這個車一定要是安全的。對整個外貿能帶來什麽樣的變化。國際站秉承一句話就是‘ AI 讓外貿更簡單’。"
在主題演講中，林豪還分享了一個 " 準 00 後 " 的外貿創業者故事。
" 黃凱是一位 99 年出生的外貿公司總經理，從不懂英語、不懂業務，沒有渠道，把店做到了行業前三。" 林豪說道，" 他也是我們平台上第一批‘吃 AI 螃蟹’的客戶。"
根據他介紹，作爲 " 數字化原住民 "，黃凱和其他傳統外貿商最大的區别，就是能靈活使用各種數字化工具，這讓他最先收獲了 "AI 紅利 "。
根據黃凱的 " 生意經 "，傳統的家具外貿電商，從設計到打樣、測品至少需要一個月，成本數萬元。以前拍攝産品圖，約攝影師、布置場景、修圖等，要花一周時間，每張圖片成本 200 元左右。
黃凱曾開玩笑說，爲了拍攝場景圖搬家具搬得很崩潰，一度以爲自己開的是搬家公司，而非外貿公司。
針對這個傳統難題，現在商家通過 AI 生意助手隻需手機拍好照片，就能一鍵摳成白底，再輸入 " 客廳、商場、落地窗、明亮 " 等關鍵詞，1 分鍾之内就可以得到多元化的場景圖，效率得到極大提升。
除了 " 制圖 "，AI 還幫助黃凱降低了招聘門檻。以前招聘運營人員，起碼要熟練掌握外語，還要對各國市場流行趨勢有洞察力，需要有 3-5 年相關工作經驗。
而現在，黃凱覺得隻要肯學習的，哪怕經驗少一點、學曆低一點，他也願意招，有了 AI 輔助工具之後，産品運營、外語等門檻都大爲降低，新人能更快上手。
AI 驅動外貿迎來新變局
2023 年 8 月 24 日，阿裏巴巴國際站發布了首個 AI 外貿産品。這是 AI 浪潮之下，首個在實際中産業落地的應用，想讓 AI 真正成爲每個出海企業的幫手。
據悉，該産品與數字外貿全鏈路緊密結合，包含 " 生意助手 " 和 "OKKI AI" 兩大服務，擁有智能商品發布與管理、市場分析、客戶接待、視頻聊天實時翻譯、企業管理等多項功能，覆蓋外貿生意所有環節。
其中，阿裏國際站 AI" 生意助手 " 是第一款真正深入産業、形成商業模式的 AI 産品，在 2023 年 11 月 1 日正式上線，主要面向國際站賣家。這是第一款真正深入産業、形成商業模式的 AI 産品。内測數據顯示，AI 生意助手能幫外貿商家提升約 19% 的曝光量。
" 生意助手 " 可以幫助賣家進行智能發品，提煉核心賣點、關鍵詞，生成文字、圖片或短視頻。例如，商家發布一款 " 香薰蠟燭 " 的商品時，隻要在後台輸入中文産品名稱，點擊 " 标題優化 "，" 生意助手 " 就會結合阿裏國際站商品特性和搜索熱詞，在後台自動生成三個更具賣點的英文商品标題。
同時，" 生意助手 " 支持智能商品洞察，即通過信息彙總分析，對賣家的商品進行診斷及分析外部新品趨勢，最後給到賣家結論和建議。" 生意助手 " 還可以進行智能接待，可以解決買賣雙方溝通過程中的語言障礙，提煉客戶需求，推薦合适話術，在深夜也能提供及時有效回複，這也能在一定程度上避免因時差導緻的工作效率低等問題。
多位參與了内測的阿裏國際站商家認爲，這款 AI 産品最大的驚喜在于 " 真的懂外貿 "。AI 生意助手擁有智能發品、智能接待等功能，原生内嵌于外貿的所有環節，并基于阿裏國際站的實時洞察，能根據外貿場景快速智能地給出實用建議、一鍵生成圖片視頻等實用素材。" 都能拿來直接用，甚至還給我們提供了很多對海外市場的新認知。" 一位參與内測的商家反饋稱。
具體來說，在外貿商家最頭痛的 " 商品發布 " 環節，AI 生意助手可以一鍵優化标題、自動完善商品介紹、生成不同場景下的商品圖、并且智能生成講解視頻。總之，隻需一鍵就能做完商品發布所需的幾乎所有素材，大大提升效率，而且更加符合海外市場的真實情況。
在内測中，AI 生意助手在給一款戶外儲能電池生成商品圖時，自動配上了野外露營的實用場景，而放在以往，中小外貿商家要在野外拍攝這樣的商品照片，耗時耗力還不一定能達到同等效果。此外，在阿裏國際站做外貿業務員不必過于擔心外語能力，即便是在視頻通話過程中，AI 也能爲買賣雙方提供實時翻譯字幕。
OKKI AI 則是阿裏國際站走向 AI 外貿過程中的另一環。外貿 SaaS 工具 OKKI 于 2023 年 12 月 1 日正式上線 AI 版。OKKI AI 面向全行業所有企業開放，主打客戶管理、輔助決策兩大核心能力。内測數據顯示，用 OKKI AI 幫忙潤色的推廣郵件，發給海外客戶後的回複率能提升 32.12%。
據悉，一些服裝行業的資深外貿業務員，手頭可能有上百個客戶要長期跟進維護，OKKI AI 的一系列客戶管理功能，可以自動幫外貿業務員處理、總結一大堆繁瑣且容易出錯的事務性工作，同時提供實時跟進的數據決策能力。
對外貿企業的管理者而言，OKKI AI 可以幫助全盤了解業務下屬的訂單跟進情況、公司業務進展情況等。譬如全年公司建檔的客戶分布、各類客戶變化趨勢、訂單占比（總利潤）趨勢、疑似流失客戶預警、新實力客戶識别，以及團隊成員跟單質檢報告等，都可以通過 OKKI AI 來盤點、分析。
阿裏國際站總裁張闊曾表示：當前 AI 已經進入與産業結合的長跑期。阿裏國際站發布的 AI 産品，已經從單點優化走向全流程提效，并基于外貿專業經驗、實時客戶洞察訓練，讓 AI 真正懂外貿，未來還将通過穩定算力快速叠代，真正解決客戶問題。
" 在 AI 的加持下，外貿門檻将被極大降低，語言、人才、選品等等未來都将不再是問題，外貿從業人員的核心工作就是在 AI 的幫助下做決策、研發産品。"
據了解，2023 年 11 月，阿裏國際站經過 AI 優化後的商品獲得的海外詢盤量比之前增加了 15%。
（本文首發钛媒體 APP，作者｜柳大方，編輯｜房煜）
