北京時間 3 月 26 日，本地即時零售和配送平台達達集團發布了 2023 年四季度及全年業績，核心指标實現穩健增長。四季度，達達集團總營收 27.5 億元，調整後淨利潤率同比持續優化，盈利能力繼續改善。達達快送營收 12.0 億元，同比增長 36%，超過市場預期。小時達頻道 GMV 同比增長超 200%。2023 年，達達集團全年總營收達 105.1 億元，同比去年增長 12%。公告顯示，達達集團董事會已批準啓動一項人民币最高約 3 億元的股票回購計劃。
旗下雙平台繼續保持高效協同發展。四季度，京東到家繼續深化與大型連鎖商家的合作，賦能更多中小商家。截至 2023 年底，京東到家營業門店數已突破 50 萬家：從連鎖商超到便利小店，從 3C 數碼到家電家居，再到酒水、服飾、母嬰……持續豐富商家供給，優化平台生态，以用戶爲中心，加強構建提升用戶體驗的服務，滿足消費者 " 全品類小時達 " 的即時消費需求。
四季度，達達快送營收 12.0 億元，同比增長 36%，超市場預期。2022 年對平台收入貢獻前 50 位的連鎖商家在 2023 年均繼續選擇達達快送作爲戰略合作夥伴，達達快送即時履約服務的質量、成本和效率得到商家的廣泛認可。業務的高質量發展也吸納了更多騎手：2023 年平台活躍騎手超過 120 萬，平台 " 就業蓄水池 " 的社會民生價值進一步擴大。
值得關注的是，達達集團董事會已批準啓動了一項股票回購計劃，通過自有資金，在今後 2 年内回購價值人民币最高約 3 億元的股票，此項股票回購計劃展示了達達集團對未來健康可持續發展前景的信心。
全面深化與京東的協同，小時達頻道 GMV 同比增長超 200%
随着達達集團與京東集團全面持續深化協同，強化即時零售領域的能力建設，小時達已成爲京東爲消費者提供更加 " 多快好省 " 消費體驗的重要一環，也是聯合商家和品牌夥伴應對外部挑戰、實現穩健增長的重要一環。
四季度，京東小時達月均下單用戶同比增長 50%。在京東首頁點擊率增長、流量分發效率提升等推動下，小時達頻道的活躍用戶數（DAU）同比增長超 100%，小時達頻道 GMV 同比增長超 200%。此外，通過搜索主動篩選小時達産品的用戶所産生的 GMV 也保持穩步增長勢頭。越來越多的京東用戶開始習慣使用小時達服務，享受多快好省的即時消費體驗，京東用戶的小時達即時零售心智持續提升。
京東小時達除夕數據顯示，春晚中頻頻出現的的娃哈哈 AD 鈣奶，節目播出時段内銷售同比去年除夕增長超 16 倍，魔術節目拉動撲克牌銷售同比增長 4.3 倍，糖巧、瓜子、花生等節日零食銷量同比翻倍上漲。春節期間，達達快送運力同比去年農曆春節提升近 20%。一位濟南的消費者，除夕當晚打開京東 App，從首頁的小時達頻道選擇家附近的京東酒世界門店下單，20 多分鍾後，達達快送騎手就将春晚同款酒水送上家門。
線上營業門店突破 50 萬家，助力商家實現确定性增長
近年來，京東到家憑借在數字化和本地供應鏈協同的核心能力，持續提升商家經營效率和服務能力，助力商家實現全渠道增長，有力推動各行業數實融合，并以用戶爲中心，加強構建提升用戶體驗的服務，滿足用戶多元化的即時消費需求。
截至 2023 年底，京東到家營業門店數已突破 50 萬家，門店數量較 2022 年底同比增長超過 100%，在繼續保持與大型連鎖商家深度合作的同時，賦能更多中小商家。2023 年，中國連鎖經營協會 ( CCFA ) 發布的百強商超中，京東到家已合作其中的 90 餘家。
四季度以來，京東到家繼續拓展與頭部連鎖便利店的合作，來自便利店的 GMV 同比增長超過 4 倍。京東便利店、美宜佳、羅森等商家門店上線京東到家後，将原本 1 公裏的服務範圍拓展到 5 公裏，有效連通線上線下即時零售生态，有力促進了内需增長。3C 數碼品類繼續保持快速增長，OPPO、三星等手機品牌四季度 GMV 同比增長超 100%，數碼産品的 GMV 同比保持 50% 以上的快速增長，其中部分電子配件增速顯著。新增家電家居門店超過 10000 家，其中，京東到家與松下、老闆等領先家電品牌達成合作，爲消費者提供差異化的商品和送裝一體服務，家電品類的 GMV 四季度同比增長超 50%，家居品類的 GMV 四季度同比增長近 100%，服飾和酒類均保持 GMV 同比超 3 倍的快速增長。
助力商家持續增長的背後，離不開海博系統精準的技術賦能。海博系統作爲全渠道數字化中台系統，能夠爲商家提供一體化運營管理、訂單履約優化、數據标準化自動化管理等能力，助力商家實現降本增效和銷售提升。截至 2023 年底，海博系統已覆蓋超過 13000 家門店，同比增長超過 40%，在合作商家規模大幅增加的情況下，商家留存率仍高達約 90%。海博系統持續叠代，新增了訂單風控引擎，通過智能識别虛假訂單、實時監控預警，提高商家風控能力與經營安全效能。
即時配業務保持高速增長，穩就業吸納活躍騎手超 120 萬
2023 年，面臨重重挑戰，達達快送通過追求成本、效率和體驗的最優解，完成了全年高質量增長的目标，四季度達達快送營收 12 億元，同比增長 36%，超過市場預期。即時履約服務能力繼續獲得商家和用戶的認可。
過去的一年，達達快送抓住機會，持續拓展下沉市場。平台活躍騎手超過 120 萬，同比增長超 20%，進一步增加廣大勞動者的靈活就業機會，持續發揮平台 " 就業蓄水池 " 的社會民生價值。四季度，連鎖商家實現高質量增長，配送完單量同比增長超過 20%，履約率超過 95%。其中，飲品品類的完單量同比增長超過 60%，獲得瑞幸咖啡 " 最佳戰略合作夥伴獎 "，助力霸王茶姬等品牌快速增長。餐品品類中，四季度爲塔斯汀等新簽約合作夥伴帶來快速增長。值得注意的是，2022 年對平台收入貢獻前 50 位的連鎖商家在 2023 年均繼續選擇達達快送作爲戰略合作夥伴，達達快送即時履約服務的質量、成本和效率得到商家的廣泛認可，四季度，在定價能力優化、專業市場新場景開拓以及下沉市場的持續滲透作用下，中小商家和個人業務的完單量同比 2022 年同期高基數仍增長超過 20%。
積極踐行社會責任，連續兩年 ESG 評級躍升
2023 年，達達集團持續加強 ESG 實踐，在環境、社會及企業治理方面創造可持續商業價值。
2023 年 11 月，中國連鎖經營協會（簡稱 CCFA）主導的首個即時零售行業團體标準《即時零售行業術語與關鍵指标》正式發布，京東到家、達達快送作爲核心代表參與起草和制定，推動即時零售行業健康可持續發展。近年來，達達集團積極推動引領行業标準化發展，前後深度參與起草制定《零售數字化術語》、《連鎖經營零售企業全渠道經營關鍵指标》、國内首個即時配送國家标準《即時配送服務規範》等。
達達集團持續推進騎手關懷和騎手權益保障體系建立：2023 年 10 月起到 2024 年 2 月底，" 暖冬計劃 " 向全國達達快送騎手免費發放數十萬套冬季關懷物資，投入約 1 億元用于騎手激勵和補貼，切實提高騎手收入；全年舉辦超 500 場騎士關懷活動，聯合藥企在全國持續設置愛心藥箱，持續增加能量站、愛心冰櫃、愛心驿站等，爲騎手免費提供應急和日常物資；推出 " 騎士子女關懷計劃 "，爲經濟困難，考上高校的騎手優秀子女提供獎學金幫扶；确保實現商業保險保障覆蓋 100% 的騎手；在國家制定新就業形态勞動者政策方面提供積極配合支持，獲有關部門緻信感謝。
2023 年 9 月，達達集團在标普全球企業可持續發展評估（英文簡稱 CSA）的 ESG 評分爲 37 分，位列全球零售行業前 16%。12 月，國際權威指數機構摩根士丹利資本國際公司（簡稱 MSCI）對集團的 ESG 評級上調至 A，對達達集團可持續高質量發展能力表達充分認可，達達集團實現連續兩年 ESG 評級躍升。
未來，達達集團将堅持以用戶爲中心，健康長期高效地發展，攜手廣大零售商、品牌商、騎手等生态夥伴，潛心發展數字化、本地供應鏈整合和即時履約能力，以數實融合不斷促進新消費、助力實體煥發新動能、擴大就業機會。
