去年 11 月,Dell 因虛假折扣誤導消費者,被澳大利亞競争和消費者委員會(ACCC)起訴。據稱,至少從 2019 年 8 月到 2021 年 12 月 16 日,Dell 在澳大利亞官網上通過顯示虛假或誤導性折扣,誘導消費者在購買電腦時添加顯示器。今年 6 月,澳大利亞聯邦法院裁定Dell 因在官網 " 做出虛假或誤導性陳述 ",已命其向受影響的客戶退款(全部或部分)。
近日澳大利亞聯邦法院責令 Dell,因在官網 " 做出虛假或誤導性陳述 ",須支付 1000 萬澳元(約合人民币 4732.61 萬元)的罰款。随後 Dell 向媒體發送了一份聲明,稱會與受影響的客戶合作,退款的同時會給予相應的利息,并采取适當的措施改進其定價流程,以确保類似的錯誤不再發生。
澳大利亞競争和消費者委員會對法院的裁定表示歡迎,表示這一結果向企業發出了一個強烈的信号,即對價格或折扣做出虛假陳述或誇大折扣是嚴重違反消費者法律的行爲,将會受到嚴厲的懲罰。
據了解,此前 Dell 已經同意退款或賠償超過 4250 名受影響的客戶。在 2019 年 8 月到 2021 年 12 月 16 日期間,這些消費者共支付了超過 200 萬澳元在購物時添加了額外的顯示器,售出的顯示器超過了 5300 台。澳大利亞聯邦法院表示,定價和折扣是消費者決定産品報價的關鍵區别因素,該案件說明了零售商顯示真正 " 原價 / 現價 " 的重要性,展示的價格須誠實和準确。