本文來源：時代周報 作者：韓利明
3 月 13 日下午，平安健康（01833.HK，股票簡稱 " 平安好醫生 "）發布 2022 年業績報告，虧損同比大幅縮窄。
報告期内，平安健康受 " 一次性因素及公司業務結構戰略性優化影響 "，錄得總收入 61.6 億元，同比下降 16%；歸母淨虧損縮減至 6.08 億元，同比減虧達 60.5%。
平安健康成立于 2014 年，2018 年登陸港交所，是中國平安（601318.SH；02318.HK）管理式醫療模式的重要組成部分和醫療生态圈旗艦。此前，平安健康曾将整體盈虧平衡的目标定在 2024 年至 2025 年。
在同日召開的平安健康 2022 年業績發布會上，公司資深副總裁、首席财務官臧珞琦回應時代周報等媒體采訪時表示，" 公司的整體戰略和發展目标是十分的清晰的，管理層對公司未來的發展和财務表現也充滿了信心。"
" 背靠 " 平安集團
從 2021 年下半年起，平安健康開始深化戰略 2.0 布局，管理式醫療、家庭醫生會員制、O2O 醫療健康服務是其三大商業模式。
平安健康董事會主席、首席執行官方蔚豪表示，" 要做好中國特色的管理式醫療模式有兩個關鍵因素，代表醫療健康領域的支付方、整合醫療健康資源的供應方。" 年報顯示，平安健康的管理式醫療支付方包括平安集團綜合金融用戶（F 端）、企業客戶端（B 端）和個人用戶（C 端）。
" 我們聚焦于支付意願高、綜合潛力高的金融客戶渠道和企業客戶渠道。" 方蔚豪解釋，" 這兩個渠道是平安集團賦能平安健康的獨特的支付方資源，是公司區别于市場中依賴線上流量支付方同業公司的獨特競争優勢。"
據他分析，商保方面，僅 2021 年，平安集團健康險業務規模達到 1400 億；企業端方面，平安集團覆蓋的員工數超過 500 或注冊資本超過 5 億的企業員工數達到 0.7 億，截止到 2022 年三季度末，平安集團擁有近 2.28 億個人金融用戶，都是巨大的支付方市場。
平安健康年報顯示，來自平安集團綜合金融渠道的付費用戶數超 3400 萬，在平安集團 2.28 億個人金融用戶中的滲透率達到約 15%。此外，B 端累計服務企業數增加至 978 家，覆蓋近 300 萬企業員工及用戶。
平安健康總裁吳軍分析，2022 年雖然受到一次性因素的影響，一定程度上限制了線下拓客機構履約等正常開展，但 B 端業務的整體發展還是較爲快速和穩健。他認爲目前中國醫療健康産業運營的需求已經進入了數字化精細化的管理階段，互聯網醫療行業将持續高速發展。
在管理式醫療之外，" 家庭醫生會員制是公司商業模式中的樞紐，協助公司整合醫療健康供給側資源，完善 O2O 閉環服務，并幫助用戶串聯線上線下服務中的斷點，提供連續、完整的服務體驗。" 年報中如是闡述。
截至 2022 年 12 月 31 日，平安健康累計簽約超 2000 位名醫專家，建立了來自 23 個科室的超 4.9 萬名内外部醫生團隊。醫療服務網絡方面，截至 2022 年 12 月 31 日，公司合作醫院超 5000 家，合作藥店達 22.4 萬家，在 216 座城市實現 1 小時送藥，在 88 座城市開通 7*24 小時送藥服務。
開始嘗試使用 ChatGPT
完善的業務模式尚未使平安健康扭虧。報告期内，平安健康收入下降 16%，歸母淨虧損爲 6.08 億元。
" 一方面，公司将資源聚焦投入在與戰略協同性較高業務的發展和增長上，對于高投入低毛利、短期内無法形成競争壁壘的業務，調整運營模式，同時也減少了對這部分業務銷售費用的投入，使得收入同比下降。" 臧珞琦解釋。
臧珞琦進一步解釋，" 另一方面，2022 年上半年也的确受到了疫情的一次性因素影響，線下的醫療和健康服務機構在履約的過程當中受到了一些限制。但随着去年下半年一次性因素影響減弱，整體業務結構有了實質性進步，醫療服務闆塊收入環比上升。"
年報數據顯示，平安健康醫療服務闆塊實現收入 25.47 億元，2022 年下半年環比上升 25.1%；健康服務闆塊實現收入 36.13 億元，2022 年下半年環比增長 13%。此外，上述兩個闆塊的毛利率均有所上漲，分别同比提升 0.4 個百分點和 4.3 個百分點。
展望未來，臧珞琦表示，公司後續将從業務開拓和管理賦能兩大方向上去着手發力。業務方面，将進一步優化業務結構，持續拓展綜合金融和 B 端渠道；管理方面将加強投産管控和降本增效。
值得一提的是，在 3 月 13 日的業績發布會上，方蔚豪提及聊天機器人 ChatGPT，" 公司大概在去年九月、十月份就已經使用了 ChatGPT，這種生成式 AI 的方式，在 2000 個模闆之外的疾病進行嘗試。"
" 我們在兒科一些疾病上進行了嘗試，發現它的拟合度很高，效果不錯。今年，我們會繼續通過這樣的方式，幫助專科醫生覆蓋模闆之外的疾病，它能在家庭醫生和患者的健康管理、健康咨詢對話中起到非常強的輔助作用。" 方蔚豪說。
據他介紹，平安健康去年收購了平安智慧醫療，其中一個很重要的考量就是在醫療應用科技發展上，能夠爲整體的家庭醫生以及專科醫生問診過程提供非常便利、高效的賦能。
