快科技 11 月 19 日消息，據河南電視台都市頻道節目報道，最近，河南周口聯通被曝光存在強迫用戶更換光貓的行爲，爲此甚至強制在後台停掉用戶的賬号。
據稱，當地聯通公司強制要求智家工程師每人每個月完成 10 個光貓路由器終端更換的任務，就便是裝維工程師也進行搞推銷。
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爲了迫使用戶 " 心甘情願 " 地更換光貓，聯通公司在後台将用戶的寬帶賬号停掉，導緻無法上網，然後讓工程師上門 " 維修 "，昧着良心告訴用戶光貓壞了，必須花 299 元換新。
更換完成之後，聯通再在後台打開用戶的寬帶賬号，使之看起來恢複正常。
同時，聯通公司在給新用戶裝機的時候，故意使用破舊光貓，也就是之前強迫用戶換新留下的，而在過一段時間之後，又會告訴用戶使用的是舊光貓，無法匹配，必須換新。
聯通公司就這樣如此往複循環，增加收入。
此外，聯通公司還會故意關掉用戶的短信服務，在後台增加增值業務，之後再把短信功能打開，爲自己牟利。
查詢黑貓投訴平台可以發現，早在 2022 年上半年，就有不少用戶投訴聯通公司，以寬帶升級爲由強制用戶更換光貓，否則就無法上網。
其中有的投訴明确是河南聯通公司，有的則未明确具體地區。
對于這些投訴，聯通方面都沒有給出明确的解決方案。
