被捧上 " 國産之光 " 神壇的米哈遊，最近卻被罵慘了。
1 月下旬，米哈遊旗下王牌遊戲《原神》的抖音官方賬号，出現了單日掉粉 52.6 萬，超 270 萬用戶取關的情況。
時間進入到 2 月份，原神的抖音賬号粉絲數終于止跌，穩定在了約 833 萬粉絲數規模。這個賬号原本的粉絲數，超過了 1100 萬。
海量的遊戲玩家們，嘗試用實際行動來向遊戲公司表明态度，希望得到米哈遊的重視。除了取關，他們還在評論區不斷呼籲大家不要氪金（在遊戲裏充值），甚至棄遊。
在玩家們看來，這樣才能真正對《原神》及米哈遊造成實質性影響，畢竟用戶規模和活躍度，以及玩家充值流水，才是一款遊戲，甚至是遊戲公司賴以生存的根本。
禍不單行，米哈遊實屬 " 水逆 "。1 月 31 日，米哈遊遭工信部點名，原因是《原神》的用戶投訴處理及時率未達标。
在接入工信部平台的 175 家互聯網企業中，僅有米哈遊等 4 家因上述原因被點名，其中又以米哈遊的 39.3% 投訴處理及時率數據爲墊底。
這些事件其實短期内對《原神》及米哈遊來說，可能并不會造成什麽影響，但背後暴露出的核心問題，如果米哈遊不給予重視和調整，或将最終會醞釀成一場巨大的危機。
每到年關，遊戲公司往往會以 " 福利 " 的形式，向玩家免費發放一些平時需要花錢才能獲得的遊戲道具，以感謝玩家過去一年的支持，同時保持用戶的活躍度和持續的充值意願。
米哈遊也同樣如此，向每一位《原神》玩家發放了價值 48 元的遊戲道具，且種類和數量均與往年一緻。如果按照 5000 萬規模的月活用戶來計算，米哈遊送出的禮物價值 24 億元。
但就是這麽一次跟往年一樣的常規營銷活動，卻遭到了百萬用戶的取關和謾罵抵制，這在中國遊戲行業的發展史上也是極爲罕見的，米哈遊冤嗎？
PConline 采訪了十餘位《原神》玩家，他們充值金額在數千元到數萬元不等，基本都有兩年以上的遊戲年齡，屬于《原神》較爲核心的玩家群體。雖然他們表示都沒有關注和參與社交輿論的聲讨浪潮，但也都認爲米哈遊此番深陷輿論風波，實屬活該。
" 沒有對比就沒有傷害，這次确實是米哈遊翻車了。" 玩家小楠對 PConline 表示，米哈遊公司旗下有另一款新遊戲叫《崩壞：星穹鐵道》，他們的玩家答謝獎勵非常豐富，看得出是很用心在回饋玩家。
但同屬一家公司，《原神》這邊不僅毫無誠意，還用一種 " 玩家需要感恩戴德 " 的高傲态度來做宣發，必然會讓人不爽。
另一位玩家建彬用了一些比喻，來向 PConline 解釋米哈遊的翻車。就像一個大集團，有 A、B 兩家公司，A 公司對員工噓寒問暖，員工的意見都盡量滿足，年會抽獎禮物特别豐富，人人都有收獲。
B 公司對員工态度冷漠，年會抽獎前大肆宣傳人人都有神秘大獎，大家期待值拉滿，結果打開一看是 " 獎勵跟老闆吃一頓快餐 "。這種心境之下，員工很難不對 B 公司産生微詞，甚至選擇離開。
" 米哈遊說的是，送福利是爲了感謝玩家過去一年的陪伴，這個要劃重點。" 多位玩家也都提到了，這次《原神》年終回饋十分 " 摳門 "、" 磕碜 "，玩家們每天給米哈遊貢獻遊戲活躍數據，不斷往裏充錢，得到的待遇甚至還不如很久不玩，突然上一下遊戲的 " 不活躍 " 用戶。
2020 年 9 月上線的《原神》，是一款頗具傳奇色彩的遊戲作品，讓米哈遊從一個名不見經傳的中小遊戲公司，一度躍進了 2020 年度上海企業百強榜。更是在後續創造營收神話，讓米哈遊一舉打破了長期以來騰訊、網易雙巨頭競争的市場格局，成爲了遊戲行業的新興大廠。
綜合 Sensor Tower 及 AppMagic 兩大數據機構的統計，截至 2023 年底，原神上線 3 年多，吸金 49.44 億美元（超 354 億人民币）。這并非僅靠國内玩家的氪金，歐美、中東等多個海外地區的玩家，充值貢獻超過了 60%。
1 月 29 日，Sensor Tower 公布的榜單數據顯示，《原神》已連續第三年蟬聯國内手遊出海收入冠軍寶座。再加上《崩壞：星穹鐵道》的爆火，米哈遊力壓騰訊，成爲了 2023 年中國手遊發行商海外收入榜的 TOP1。
過去三年多以來，《原神》的爆火也引發了業界的跟風，不少遊戲巨頭試圖用 " 原神 " 的方式擊敗《原神》，紛紛下場打造二次元、開放世界手遊。
例如 2021 年年末上線的《幻塔》手遊，便是 A 股遊戲巨頭完美世界進軍 " 二次元 + 開放世界 " 的遊戲産品。曾有部分業内人士認爲，這是完成度最高的《原神》競品。
然而實際來看，《幻塔》陷入了高開低走的尴尬局面，營收規模僅在上線初期沖入過榜單前列，但很快便泯然衆人。在部分玩家看來，《幻塔》并非二次元開放世界，而僅僅是一款換皮的 MMORPG，無法對《原神》構成威脅。
騰訊、網易們也動作頻頻。例如強調開放世界模式的網易 3A 大作《代号：諸神黃昏》，将仿照《原神》而采取打通手機、PC、主機平台的方式。但近兩年來該遊戲已沒有更多消息，業界傳聞該遊戲項目或早已被網易所放棄。
早在 2020 年 11 月，騰訊就透露将逐步推出背靠王者榮耀強 IP 的開放世界新作《王者榮耀 · 世界》等相關作品。但截至 2024 年 2 月，這些對标《原神》的開放世界遊戲計劃，似乎仍未落地。
" 雖然經常有吐槽，但原神确實沒有其他替代品，所以還會一直玩下去。" 玩家小愛對 PConline 表示，開放世界的自由度，探索劇情和地圖的沉浸感，都是别的手遊很難滿足的遊戲體驗，這也是《原神》能夠擁有龐大忠實用戶的原因之一。
與小愛的想法類似，不少接受 PConline 采訪的《原神》玩家均表示，其實網絡輿情雖然看似兇猛，但遊戲的主體用戶其實基本不會因此而真正 " 棄遊 "，徹底告别這款遊戲。
畢竟賬号裏還有自己花費心血培養的角色人物，他們的故事甚至還能産生共鳴，就像見證、陪伴成長的朋友一樣。也還想知道遊戲世界裏的下一段劇情，逛遍遊戲裏的各種風景、地圖等等，讓玩家們繼續留在遊戲裏的原因還有很多。
小愛也對 PConline 坦言，雖然輿論上吵得很熱鬧，但這段時間自己登陸遊戲時，仍然會出現玩家過多，需要排很長時間才能進入遊戲的情況，這也說明了輿論事件對《原神》的玩家活躍度影響有限。
但遊戲行業發展數十年來，沒有一款遊戲能永遠站在頂峰，它們往往需要面對玩家的審美疲勞、外部對手的競争等多重壓力，《原神》也必然一樣。
值得注意的是，剛剛過去的 1 月份，全球遊戲大廠們似乎都變得更爲保守。1 月 26 日，微軟宣布裁撤了 1900 名遊戲部門的員工，動視暴雪是其中的重災區。微軟還取消了動視暴雪最大遊戲開發項目之一的《奧德賽》。
騰訊旗下《英雄聯盟》開發商 Riot Games 表示将裁員近 500 人；遊戲引擎開發商 Unity 裁員 1800 人。2023 年 11 月，此前投入數百億打造自研遊戲的字節跳動，旗下遊戲版塊朝夕光年也進行了大規模業務收縮和裁員。
從遊戲産品上來看，近些年行業頭部産品格局已然十分穩固，基本都是發行多年的老牌作品占據營收榜單，大廠們不斷挖掘原有 IP 的商業潛力，而非不斷創造新的遊戲作品和 IP。種種迹象表面，随着全球遊戲行業進入較爲保守的發展周期中，《原神》更加不必擔心外部競争所帶來的替代效應。
堡壘最容易從内部攻破，《原神》以及米哈遊，最大的危機并不是騰訊、網易的對标競争，而恰恰是來自于其公司自身。
" 很喜歡遊戲裏的一些角色，但遊戲是真的玩不動了。" 玩家阿樹對 PConline 表示，《原神》的内容變得越來越繁雜，現在玩起來已經感受不到什麽樂趣了。
阿樹坦言，《原神》的社交屬性逐漸減弱，很多時候遊戲内容已經變成了自己一個人孤獨地進行遊戲劇情，而這些劇情無法跳過，本身顯得又臭又長；遊戲裏的地圖過于龐大，許多探索地圖的任務即便完成了，獎勵也很少。
種種因素下來，阿樹每天就像 " 打卡上班 " 一樣打開《原神》，做一點簡單的任務就很快下線，已經提不起興趣再花數小時重度體驗遊戲了。
" 劇情别一直一直寫了，地圖别一直一直開了，真的快玩不了了。" 阿樹這樣的變化并非個例，不少玩家均對 PConline 表達過相似的困境。
這些玩家認爲，《原神》這個遊戲作品的内容過于龐大了，甚至還在不斷膨脹，每天需要消耗大量的時間來完成遊戲裏的各種任務、劇情、目标，着實有些吃不消。
久而久之，總會不斷有玩家徹底流失，離開這個十分精彩，但又讓人生畏的遊戲世界。
一個優秀的遊戲 IP，除了作品本身有足夠的硬實力之外，還需要不斷傾聽玩家的聲音，做出一些迎合玩家、市場的改進，才能盡可能延長自己的生命周期。但在玩家們看來，米哈遊便是個異類，幾乎不會關心玩家群體的聲音。
正如這次鋪天蓋地的質疑聲，數以百萬記的取關行爲，都未能讓米哈遊給出任何一句回應一般。
" 我玩《原神》3 年了，米哈遊給我的印象就是，從來都不聽玩家的反饋。" 玩家建彬坦言，各種玩法的改進，版本的優化，玩家們都隻能被動接受，很難有反饋的機制和效果。這次取關掉粉事件的輿論聲量如此巨大，其實也跟玩家們積怨已久有關。
建彬認爲，說白了就是一部分玩家認爲米哈遊并未給出最基本的尊重，所以還是希望米哈遊能更重視玩家，不要任何事情都冷處理，哪怕有一點反應也行，起碼讓玩家知道相關的聲音、意見已經觸達公司，态度很重要。
上一個不重視玩家意見，采取傲慢态度的遊戲公司叫暴雪，即便手握魔獸争霸、星際争霸、暗黑破壞神、魔獸世界等多個頂級遊戲 IP，也迅速從巅峰期隕落，淪爲幾經易主的所謂遊戲大廠。玩家不斷流失後，暴雪的那些頂級 IP 的商業價值大幅縮水，更多淪爲了人們懷念青春的一種情懷象征。
如今的米哈遊，又如何保證不會重蹈暴雪的覆轍呢？
實際上，跟其他遊戲橫向對比來看，《原神》依舊是中國最成功的出海手遊，風光無限。但跟過去的自己來縱向對比的話，《原神》已經開始走下坡路了。Sensor Tower 數據顯示，2022 年《原神》收獲了 15.6 億美元營收的成績，但到了 2023 年，這一數值下降到了 9.44 億美元，下滑幅度約 40%。
王牌遊戲作品被堅持多年的玩家吐槽，收入規模開始由盛轉衰，對于如日中天的米哈遊來說，這些都是容易被忽略，但又十分危險的信号。
