什麽樣的社區，能幫一款已經運營 10 年的手遊穩住自己的玩家社群，并且在熱點周期助推一把、幫遊戲沖上微博熱搜第一呢？
《地鐵跑酷》背後，創夢天地的 Fanbook 就在其中扮演過這樣的角色。
移動互聯網流量紅利逐步消失，社區的内容化營銷變得越來越重要，并且正在成爲行業趨勢。怎麽通過合理的社區生态、内容營銷反哺遊戲，是當下遊戲廠商都很看重的一大課題。
12 月 14 日，中國遊戲産業年會分論壇—— Fanbook 社區生态大會在廣州舉辦，大會吸引了衆多遊戲企業、學術界人士及媒體代表，大家共同探讨了遊戲行業用戶社區的發展與轉變。
大會主題聚焦在傳統社區運營面臨的挑戰上：比如信息傳輸慢、管理流程複雜等。共同探讨了行業該如何借助社區的勢能，來提高用戶數量和質量，并利用 AI 技術推動長期發展。
01 未來社區新形态？懂 " 察言觀色 "、能陪伴玩家的 AI
對于遊戲行業社區并不是陌生的概念，但運營的關鍵在于如何聯系起内容的生産端和消費端。
大會上，創夢天地聯合創始人關嵩就在演講中詳細介紹了 Fanbook 的最新發展，以及他們對于 " 雙端重構 " 的理解以及實操。
關嵩透露，Fanbook 在 2023 年新增用戶量接近千萬，增速遠遠超過去年水平。光是下半年就新增了 2.5 萬個社區，相比上半年增長超過了 10 倍。經過合格認證的内容創作者達到 5000 多個，相比上半年增長 66%。這些創作者所創作出的内容，在各大平台上的整體曝光量超過 10 億次，
關嵩也進一步解釋了 Fanbook 如何實現 " 雙端重構 "。Fanbook 最早提出了 " 頻道社區 " 這一理念，并付諸實踐。Fanbook 一端連接生産者，另一端連接消費者，通過深度互動與連接實現了兩端的高效協同。生産者可以通過傾聽用戶的反饋和需求，更專注于生産高品質的産品和提供優質服務。消費者則可以通過 Fanbook 社區與遊戲廠商更直接地互動，找到志同道合的愛好者，還有機會深度參與遊戲的制作和發行過程，獲得更高的參與感。
随着 Fanbook 規模的持續擴大，" 頻道 " 這一功能也逐漸獲得了越來越多遊戲廠商的認同和追随。
大會上 Fanbook 正式推出了全新版本，新版本針對遊戲廠商在用戶運營、運營活動創建、内容二次創作及傳播裂變、AI 賦能等方面的常見問題，提供了全面而高效的解決方案。
新版本的 Fanbook 将支持 1000 萬級别用戶的運營，實現更高效的用戶觸達。通過運營積木模塊搭建，協助廠商提升運營效率。創作者集中管理功能有助于打造更多爆款内容。而 AI 工具的快速部署，則可以實現多維度的應用創新。
這一系列的新功能，不僅會爲遊戲廠商提供一個全新的互動社區，還将更好地連接生産者和消費者。Fanbook 通過積木模塊，快速搭建了一個道具商城頁面，然後在遊戲的 Fanbook 社區内定期舉行促銷活動，引導用戶參與。同時還支持分銷模式，讓遊戲 KOL 幫忙 " 帶貨 "，進一步擴大銷售渠道，而 KOL 也能從中獲得收益。
"AI 時代來臨提升了運營效率，豐富了社區玩法，但開發一個 AI 應用需要投入大量的産業資源，包括訓練模型、GPU 資源等等，很多廠商難以快速上手。因此，Fanbook 可以爲遊戲開發，特别是遊戲運營提供全流程的 AI 賦能。通過輕量化訓練和個性化微調，大家可以在 Fanbook 上快速部署 AI 一體化的新型遊戲社區。
回顧 ChinaJoy，我們向大家介紹了在 Fanbook 上常見的 AI 玩法和案例。其中包括了使用 AI 能力，讓玩家基于遊戲 IP 進行内容創作，以及 AI 的輿情管理監控、AI 客服等。最近的新版本 Fanbook 中，我們正在緊鑼密鼓地研發、測試，希望能爲所有社區和合作夥伴帶來一個 AI 陪伴這樣全新的能力。
我來解釋一下 AI 陪伴這個概念。當玩家來到社區，他們就已經對遊戲、世界觀，特定角色表示認可和喜愛。此時，如果在社區中部署一款遊戲的 AI 角色、幫助玩家解決遊戲中的日常問題，甚至成爲日常生活的情感陪伴和連接，這将對玩家的粘性産生積極影響，增強 IP 忠誠度。我們也期望能夠盡快爲合作夥伴提供這樣的能力。因此，我們正在内部測試《卡拉彼丘》的角色作爲 AI 陪伴的示例。" 關嵩這樣形容。
02 怎麽從零開始、怎麽做好社區維護
創夢天地對于 Fanbook 的建立和運營有自己的一套理解，對于這項工作，其他從業者也有各自的觀點。随後的主題演講環節，幾位從業者也從 " 爲什麽要做社區 "、" 如何從 0 到 1 打造社區 "、" 如何實現社區用戶增長 "、" 如何用 AI 技術賦能社區更多玩法 " 幾個角度入手，分享了自己的看法。
談到做社區必要性時，帕斯亞科技副總裁鄧永進提出，遊戲産品的研發與發行應該 " 從社區營銷開始 "。
他闡述了如何從每日宣傳、問題收集和玩家分類管理三方面運營社區。明确目标用戶所在位置，針對性地投放廣告，可以有效接觸到目标人群。此外他還指出，每次更新版本邀請核心玩家試玩，有助于發現未曾預料的問題，從而提高産品的研發投入确定性。
有糖文化社區項目負責人柯天宇以自己團隊的親身經曆，分享了從零開始建立 Fanbook 社區，并産生不斷裂變的可複制方法論。他指出産品與用戶的有效 " 鏈接 " 具有強大的連鎖效應，雖然早期可利用福利吸引用戶自願加入社區，但長期而言，維持社區的活力與黏性，還是需要通過社交性、娛樂性，以及優質内容等多維度的建設。
從增量市場轉向存量市場的轉變下，建立起一個社區之後，如何實現穩定的用戶增長呢？
創夢天地 C1 工作室負責人 Yoyo 分享了用戶運營理念和邏輯的變化，以及其中存在的痛點。她表示，面對超大規模用戶群體，Fanbook 社區實現了運營效率的顯著提升，體現了 " 好用 " 的一面。而在 " 有用 " 上，Fanbook 對遊戲的發行和産品數據增長，以及對社區規模和商業化增長的作用都非常顯著。
此外，在結合 AIGC 這種時代紅利的話題上，成都千層塔 CEO 焦俊認爲，借助 AI 可以有效地賦能社區運營新玩法，提升社區運營效率。他概括了《花千骨》成功的 "16 字訣 "，并強調通過社區運營來解決行業痛點。《花千骨》在 Fanbook 社區 AI 賦能主要體現在兩方面：基于 IP 的内容策劃精彩多元的活動，吸引社區用戶參與；以及遊戲産品數據的互通，實現社區的 AI 數據分析。
03 " 用戶都去哪兒了？"
接下來的圓桌論壇環節，趣丸科技副總裁莊明浩、《下一站江湖》系列制作人彭新龍、墨問西東創始人池建強，以及葡萄君圍繞 " 社區未來式：用戶都去哪兒了？" 展開了深入讨論。
彭新龍站在内容開發的角度表示，當下的用戶會随着興趣分流，" 跟着内容轉移了 "。這種模式，對中小内容廠商非常有利，通過頻道、社區的模式，在用戶跟着内容走的情況下，産品更有機會經營出來
他們的遊戲曾經有四五十個三千人的 QQ 群，但作爲中小内容研發者，管理成本不足以對客戶群進行精細的維護，需要一個能集中維護、又能提供自由模闆的社群。從而能向用戶收集問題、提供活動。
池建強指出，在社區業務方面的後起之秀，都是很好地解決了這種需求，能夠 "all in one" 的。廠商能夠運營自己用戶，同時能夠把内容創作者和消費者很好地連接起來，這樣的産品未來應該會很有機會。
同時他也表示 Fanbook 這樣私域的模式有很大的潛力：
" 我自己建一個頻道，自己的用戶可以由自己觸達，去跟他們一起玩，我覺得這是私域一個好的形态。爲什麽大家要去建微信群？是因爲可以直接和用戶對話。公衆号量也很大，但它是一個公域上的事情。私域能夠長期在一起成長、一起獲得情緒價值。我覺得未來如果不做私域幾乎就沒法玩。"
莊明浩從另一個角度指出 " 遊戲跟社交的邊界在越來越模糊 "。而這個現象的反面可能意味着，一些大體量的派對遊戲，可能對于這些偏社交功能的第三方生意是個巨大的挑戰。
" 當遊戲本身的社交跟社區能力很強的時候，第三方存在的價值跟意義跟空間到底會變成什麽樣？這是一個之前大家沒有太考慮的問題，是不是也是一個巨大的挑戰？可能明年就會看到。"
04 年度獎項揭曉，持續爲社區生态賦能
截至目前，Fanbook 中擁有 100 萬人社區 10+ 個，10 萬人社區 20+ 個，以及萬人社區 100+ 個。爲了表彰此類在社區生态中取得傑出成就的企業，Fanbook 首次設立了年度之星獎項，《王者榮耀》、《蛋仔派對》、《地鐵跑酷》、《光遇》、《球球大作戰》、《光與夜之戀》等 16 家社區榮獲此獎項。
在獲得 " 年度最佳運營社區 " 榮譽的獲獎者中，既包括百萬人規模的長線運營社區，也包括剛剛起步但實現高活躍度的新社區，還有利用 AI 技術不斷創新社區玩法的社區。
創夢天地副總裁、Fanbook 産品負責人範躍偉爲這些社區負責人頒發了獎項，他表示，" 你參與的才是爆款，這句話來源于 Fanbook 對社區生态的憧憬，隻有新老朋友一起參與，并以用戶爲中心，才能做出爆款的遊戲 "。
