暫僅支持部分用戶、商品,逐步覆蓋
逛淘寶時,支付頁面出現的微信圖标和微信支付字樣讓四川的小敏(化名)心裏 " 咯噔 " 了一下。
2 月 17 日傍晚,在淘寶選擇好某款日用品後,小敏進入付款頁面 " 驚喜 " 地看到微信支付的選項。當即,她便使用該功能支付了 58.8 元。" 終于可以用了。" 作爲一名淘寶的常客,小敏每周購物的頻率爲 2~3 次。她表示,這天的到來,已經等了很久。
新年電商平台迎來新變化。近日," 淘寶訂單可以直接微信支付了 " 迅速成爲熱搜話題。據淘寶官方客服回應,目前微信支付的功能僅針對部分用戶開放,且僅支持購買部分商品時選擇,值得一提的是,這一功能将逐步覆蓋所有用戶。
這是阿裏和騰訊 " 拆牆 " 合作的進一步表現,當電商一哥和社交龍頭再度開放合作,有觀點認爲雙方是在互聯互通,以達到共赢,也有觀點認爲兩家企業 " 各有所圖 ",各取所需,更有分析人士認爲,這是阿裏在應對 " 内憂外壓 " 局勢時采取的一項自救舉措。
不管阿裏下這步棋的動機爲何,消費者已經給出直觀的正向反饋——點贊的同時,期待微信支付功能與阿裏生态充分融合。
小額測試:超 100 元商品無法使用?
和小敏有着類似購物經曆的是來自浙江的小秋(化名),一個價格爲 29.8 元的紙闆盒成爲其使用微信支付的第一單。同樣于 2 月 17 日發現了這一新功能後,她直言:" 感覺不可置信 "。
" 我覺得淘寶需要微信支付。" 小敏告訴《IT 時報》記者,微信是她的首要社交工具,淘寶有了微信支付後會方便很多。在近期的測試階段,小敏和小秋發現當商品價格超過 100 元時,支付方式中便不會出現微信支付的選項。她們向《IT 時報》記者分别展示了支付頁面。小敏任意選擇了兩款價格分别爲 88 元、153 元的商品,僅有前款商品提供微信支付選項,小秋挑選的一款 124 元左右的商品亦無法使用該功能。但也不排除是相關店鋪或商品不支持微信支付。
據新聞媒體報道,根據第三方猜測,淘寶在開放微信支付初期,主要的服務對象爲沒有綁定銀行卡和無淘寶餘額的用戶。
淘寶官方客服的回複也不盡相同,《IT 時報》記者就收到,如 " 以頁面顯示爲準 "" 随機的 "" 僅對部分商品、部分用戶開放 " 等不同回複,可見淘寶開放微信支付初期的情況多樣且複雜。
來自微信用戶的 " 誘惑 "
淘寶開放微信支付功能,來自微信的用戶優勢無疑是最誘人的。
據騰訊 2023 第三季度财報數據,微信月活賬戶數達 13.36 億,同比增長 2%,環比增長 0.7%。QuestMobile 數據亦表明,在 2023 中國互聯網 Top 50 賽道用戶規模 App 的排名中,微信 App 用戶量名列榜首。中信建投早前的一份報告表明,微信支付在用戶規模和支付頻率上較支付寶更有優勢,受益于微信作爲日常交流工具的高滲透率和便捷性,微信支付在日常生活中的使用頻率更高,适用人群更廣。
70 歲的陳易(化名)來自甯夏吳忠市青銅峽管轄的一個村子,使用微信 3 年後,對于用微信收發紅包和用微信支付網購已信手拈來;在貴州省遵義市的一個山村,章蘭(化名)成爲拼多多的 " 常客 ",時常在該平台通過微信支付購買生活用品,每隔 5 天去鎮上趕一次集,會把快遞站點的包裹一起帶回家。
" 爸媽的網瘾比我還大。" 生活在沿海城市泉州的雅雯感慨,近 70 歲的父母經常刷微信視頻号和抖音短視頻。她告訴《IT 時報》記者,其父母在網購方面較爲謹慎,未曾綁定銀行卡,僅将錢放入微信零錢中使用。此外,他們僅考慮支持有微信支付功能的購物軟件,或下單一些 " 生活神器 ",或購買衣物。
河北承德圍場滿族蒙古族自治縣一位土生土長的居民告訴記者,當地的網購已成生活常态,在線下,微信支付和支付寶兩種方式非常普遍,但在線上,微信支付的使用更爲普遍。" 對于中老群體來說,哪個方便用哪個,微信既能社交,也能網購。" 他說道。
以開放生态爲企業轉型破局
阿裏巴巴和騰訊在支付、社交等方面的競争關系由來已久,而兩家企業合作關系的轉變,與 2021 年工信部啓動的互聯網行業專項整治行動密切相關。在該項行動中,屏蔽網址鏈接是重點整治任務。彼時,騰訊方面表示,會以安全爲底線,分階段、分步驟地實施;阿裏巴巴集團方則表示,将會按照相關要求,與其他平台一起面向未來,相向而行。
此後,系列開放合作陸續開展,如 2021 年 9 月份,阿裏巴巴旗下的餓了麽、優酷等平台實現微信支付;2022 年 3 月,淘寶開放微信支付測試,即相關用戶在付款時可以選擇 " 微信掃碼支付 " 和 " 去微信找朋友幫我付 " 兩種形式。然而,或因過程繁瑣未能普及。
" 互聯互通是一項多方共赢的舉措。" 互聯網分析師丁道師表示,以往,互聯網企業爲了強化市場競争力設置了一道利于自身發展的 " 城牆 ",但并不利于消費者多元訴求的滿足和市場整體的運轉。此次,阿裏和騰訊的再度 " 握手 " 合作既符合相關的政策要求,也符合消費者的意願。
僅看阿裏巴巴,此舉還能看出一些改革破局的端倪。2023 年的阿裏巴巴曆經變革和同行壓力兩種挑戰,前有 "1+6+N" 的組織變革,後有同行拼多多的股票市值反超,皆在無形中帶來企業轉型壓力。據阿裏巴巴 2024 财年第三季度财報,淘天集團當季收入 1290.7 億元,同比增長 2%,經調整 EBITA(息稅前利潤)599.30 億元,同比增長 1%。不過,國内零售商業客戶管理收入與去年同期基本持平。
"2024 年對于淘天集團是綜合能力提升之年,也會是一個投入的大年。" 在 2 月 7 日召開的 2024 财年第三季度業績分析師電話會上,阿裏巴巴集團 CEO 吳泳銘表示,将在用戶核心體驗上加大投資,在消費分級體系下,爲不同消費群體提供 " 好貨、好價、好服務 ",支持淘天重拾增長和穩固市場領導地位。
逐步開放微信支付是否爲落實 " 好服務 " 的其中一項舉措,尚待觀察和時間驗證。