2 年前,随着一紙文件," 新東方在線 " 的市值暴跌 80%,辭退員工 6 萬。
在崩潰的邊緣,俞敏洪嘗試開辟了 " 第二曲線 " ——直播帶貨。
于是以知識型帶貨爲賣點的東方甄選,正中抖音所需。
在抖音的力捧下,文化味厚重的東方甄選成爲了火遍全網的直播間。
粉絲規模破 4000 萬,單月銷售額破 6 億,股價強勢反彈,成倍增長……
後來俞敏洪索性就把 " 新東方在線 " 的名字改成了 " 東方甄選 ",成爲了中國直播帶貨公司的第一股。
這兩天,東方甄選再次引發熱議,他們推出了會員收費制度 " 甄選會員 ",年收費價格爲 199 元,是京東 Plus 特惠版會員的兩倍多。
這是着急變現嗎?
零售商搞會員制,并不是新鮮事。
山姆、好時、盒馬生鮮都是很典型的樣闆。
山姆很早就把會員形容爲一群 " 絕不妥協 " 的人,意思是消費者需要的不單純是商品,而是一種高品質的生活方式。
東方甄選的直播間和其他直播間最大區别,就是東方甄選有一群高素質、有消費能力、有情懷的粉絲。
畢竟一句 " 谷賤傷農 " 就能讓消費者花 6 塊錢買一根玉米,讓同行看了都羨慕得不行。
東方甄選的優勢,是故事和知識,而不是價格。
既然追求高品質的消費,那麽,差異化的會員制體驗,就是一種非常有效連接用戶的方式。
至少山姆就因爲 " 非會員不賣貨 ",成爲了商超普遍衰退時期,一種逆勢上升的成功探索。
今年 1 月,東方甄選 CEO 就提出了搭建付費會員體系。
目前,甄選會員費用爲 199 元 / 年。官方宣傳開通後,可享三大會員權益:
一、自營商品 8.8 折優惠;
二、爲非自營商品發放 12 張滿 100 優惠 12 元的優惠券;
三、對入會新人發放 66 元限時券包。
按照他們的說法,付費會員全年最高可以省下 12000 元。
話是那麽說,但無相君粗算了一下,要想省下 12000 元,按照 8.8 折優惠,你至少每年要在東方甄選消費 10 萬元。
如果光是買吃的用的,365 天,每天都要買個十幾單才行。
所以這種營銷幻覺很難成立。
其次,和山姆、盒馬等零售 APP 不同,東方甄選的商品數量和權益範圍,差别也很大。
比如,山姆的自有商品種類有 4000 多種,盒馬是 1000 多種,東方甄選隻有 150 種左右。
在價格方面,山姆、盒馬因爲成熟的渠道供應鏈,有很大的控制成本優勢,很多消費者确實感到有的商品便宜到驚人。
但東方甄選的情懷價和控成本能力要遜色很多。
會員制的核心,不僅僅是外在的好服務好商品,更是低毛利、低價格。
東方甄選搶食會員制的 " 蛋糕 ",似乎又是在 " 賭 "。
不過,東方甄選沒有理由不去 " 賭 "。
第一,是賭的底氣。
山姆、盒馬都是有實體店的,成本巨大,如果會員數量不夠,很可能導緻實體會員店走向關門。
而東方甄選隻做線上生意,4000 多萬粉絲裏,哪怕隻有 1000 個付費,東方甄選也是純賺。
第二,是賭的必要。
當年,抖音眼看一哥羅永浩宣布 " 還完債就去追求夢想 " 的宣言,就明白,這哥們不是長期合作的夥伴了。
于是才瞄上了 " 東方甄選 ",力捧新一哥。
但現在看來,這位新一哥也有獨立門戶的想法。
2023 年開始,東方甄選直播間的人氣開始下滑,東方甄選時常擔心平台失寵,用戶審美疲勞。
于是他們就自建電商 APP,把在公域的粉絲轉化到私域,使之成爲 " 自有資産 "。
自建 APP 做獨立電商,一是能避免受制于平台,避免給平台交租,二是能搭建自有的完整供應鏈,而不是單純做下遊賣貨的。
可這個動作在抖音看來,自然是大忌。
又得了我的流量,又想帶走我的流量,相當于過河拆橋,挖牆腳,于是抖音故意減少了對東方甄選相關流量的扶持,甚至一度把東方甄選自營品店鋪關進 " 小黑屋 "。
目前雙方之間的空氣,是雪一直在下。
一方擔心 " 脫抖 ",一方憂慮 " 限流 "。
抖音跟東方甄選,勢必會在彼此制衡之後,形同陌路。
一旦失去了抖音這個超大流量池,東方甄選還能維持下去嗎?
早在 2022 年 8 月,俞敏洪就提到:
" 基于外部的平台所建立起來的熱鬧的商業模式,是有很強的脆弱性的,要夯實長期發展的基礎,我們還有很長的路要走。"
所以除了自建 APP,東方甄選必須要尋求更大的轉型。
從相關機構的數據看,東方甄選粉絲雖有數千萬,但真正有消費能力的用戶不足 20%。
怎麽提高這些人的忠誠度,打造一批幾百萬粉絲規模的鐵粉,就是東方甄選的戰略步驟之一。
自建供應鏈,自建 APP,開辟會員制。
東方甄選目标不是一個 " 臭帶貨 " 的,而是一種更有精緻感的獨立電商,一個 " 小而美 " 的天貓或抖音。
而且随着東方甄選進軍文旅賽道,俞敏洪的戰略布局已經越發清晰。
東方甄選要的是祖國市場的大好河山,而不是被卡脖子的農特産專營店。
作爲兩個上市公司的創始人,俞敏洪絕對不會選擇寄人籬下的保命戰略。
而是突破現實的天花闆,選擇一個更有潛力和遠景的開拓空間。
不過,要開拓這個空間,僅靠俞敏洪和董宇輝的文學小故事,還遠遠不夠。
抖音、快手、淘寶直播這三大巨頭,之所以能建立完善的變現體系,主要還是有大技術大資金的投入,是融合天時、社交、産品等綜合環節的産物。
而不是一個獨立的 APP,就能讓用戶掏錢買會員的。
目前來看,抖音正在逐步縮小東方甄選直播間的紅利,另造 " 三隻羊 " 這樣的新秀。
東方甄選的粉絲盤很難再出現爆炸式增長,其供應鏈的搭建能不能滿足好粉絲的需求,也很難定論。
俞敏洪明白,暫時的 " 硬脫鈎 " 是不可能的。
但現在,他必須好好搭建 " 内循環 " 的體系了……