IT 之家 4 月 28 日消息，4 月 26 日，山西運城一輛問界 M7 車輛發生交通事故，撞上養護車後起火，逝者家屬稱，車上三人丈夫、弟弟和兒子不幸遇難，事發兩個小時後才得到消息，問界客服還打電話來詢問 " 售後體驗 "，而不是介入救援，同時家屬質疑爲什麽 AEB 和 GAEB 沒有自動緊急制動？爲什麽保護那麽好，電池還是起火了？安全氣囊爲何沒做到保護。
4 月 28 日，問界客服回應稱：已成立專項小組跟進核實，會跟交管部門配合進行調查工作。
IT 之家注意到，社交平台的視頻顯示，一輛黑色問界 M7 在高速路上追尾一輛養護車，問界 M7 前機艙着火，濃煙滾滾，明火竄起來很高。問界 M7 疑似無法打開車門，視頻中三人在砸後排車窗玻璃實施救援。
有網友指出，這款是問界 M7 Plus 五座版本，而且不是智駕版本，因爲車的側方沒有銀色的攝像頭，而智駕版本是會有側面銀色攝像頭的；車主的一些網絡信息也顯示，這款汽車購于今年一月初，購買時間也不過三個月。
此外，車主家屬也在社交平台發聲，希望尋求目擊者和相關信息，希望能夠了解事故的真相，并提出了一系列疑問，包括養護車輛是否占用了快車道，當時是否有适當的道路警示标志，以及養護人員是否具備及時救援的能力等。此外，她質疑養護車輛的安全措施及其在事故中的責任。
另據博主 @車圈朵教主 Dora 采訪車主家屬馬女士獲悉，事發時間是 4 月 26 日下午 4 點左右，她收到通知是下午 6 點，事發時駕駛員位是她弟弟，她老公和兒子（兩歲）坐在二排。這輛 M7 購入僅三個月，購入價格大概是 25 萬左右，确認有 AEB 功能，這在之前使用中覺得是比較好的一點，不知道這次爲什麽沒有觸發。此外，在她收到的視頻中，事發時安全氣囊未彈開。路過的好心車主（黑衣男子）和兩位道路工人有救援行爲，砸了二排窗戶，但是很不幸最終三人都身亡了，弟弟和兒子在車内燒了很久。
