近日,河北石家莊一碗 20198 元的闆面、四川自貢兩碗 175 元的麻辣燙相繼沖上熱搜,引發關注。
闆面的價格雖高,但大招牌上已經明示價格和配料,專業人士認爲這并未違反價格法,也未侵害消費者的合法權益。而麻辣燙下鍋後,消費者才知道價格,後經市場監督部門調查核實,攤點經營者對自己未明碼标價的行爲向消費者緻歉,并退還 40 元差價。
從網友評論來看,多數人對于 175 元的麻辣燙的驚詫程度明顯高于 20198 元的闆面。畢竟不問價錢吃個麻辣燙,要比提前付 1 萬元定金吃一碗 2 萬多的面,幾率大得多。這些年,我們經曆過的雪糕刺客、水果刺客、文具刺客等還少嗎?刺客能得逞,也是吃定了消費者不好意思問價的從衆心理。
明碼标價有其必要性,是因爲能解決交易中的信息不對稱,而商品價格高度影響消費者體驗。正如那位吃麻辣燙的顧客所言,知道價格後吃的心情都沒了。不少人覺得吃虧上當,也就算了。所以要爲那位沒有算了的消費者點個贊,經此事後,更多人在消費小吃時也會長個心,而商家也能吸取教訓、誠信待客。
2 萬多的面的确太貴了,但買賣不在營銷在。和别家靠 " 面 " 說話不同,這家面館靠 " 面價 " 出圈,雖有嘩衆取寵之嫌,也确實讓消費者印象深刻。恰好該店的店名裏正好也有一個 " 貴 " 字,這番操作既是廣告,也是品牌植入,甚至還有可能真做成大單子,店家是有生意頭腦的。隻是從長久看,做面館生意要抓住的是食客的胃而不是眼球。隻有在商品品質的基礎上進行營銷,才能獲得更多人的認可。而脫離産品的營銷隻是噱頭,沒有人願意買賬。所以商家待客還是要以誠信爲本、少些套路。
我們看到越來越多的消費者學會維護自身權益,對于産品或服務有疑問也能借助平台進行反饋和舉報。相關部門應及時作出反應,這樣有利于創造更好的商業環境,保護好買賣雙方的權益。
現代快報 + 評論員 荼白