圖片來源 @視覺中國
文 | 獨角獸挖掘機，作者 | 挖哥，編輯 | 角叔
新年來，國内影視市場呈現出一番欣欣向榮的景象。
大屏這端，春節檔《滿江紅》與《流浪地球 2》雙雄鼎立，合力将國内 1 月票房頂破 100 億，創造了新紀錄。長視頻端，騰訊的《三體》、愛奇的《狂飙》更是火出了圈，收獲熱搜無數。
然而，長視頻三駕馬車之一的優酷，成為輿論關注點，卻是因為一條 "1 元充會員，取消續費反被扣 24 元 " 被用戶投訴的消息。
1 月 31 日，優酷回應稱相關頁面已對活動規則進行明确告知，若提前退出，需按會員費 25 元 / 月退回已享優惠。
這樣的回複顯然無法平息用戶的怒火，許多用戶用 " 吃相難看 " 指摘優酷這個營銷手法。
如果把時間線往前撥到 2012 年，彼時視頻網站最大的兩位玩家優酷與土豆宣布握手言和，優酷市場份額超過 40%，成為這條賽道唯一的巨頭，可謂是風光無限。
也就 10 餘年的光景，從一家獨大，到優愛騰，再到愛優騰。如果從用戶活躍度看，優酷已經跌出第一梯隊，愛優騰隻具有符号意義。
愛奇藝和騰訊視頻那邊風景甚好，優酷卻被用戶吐槽得焦頭爛額，曾經的行業老大，何以至此？
01 "1 元充會員 " 引争議
去年年底，優酷上線了 " 首月 1 元 " 的會員優惠充值活動，而且還要求芝麻分大于 550 分才能享有。
到了今年 1 月底，許多享受 " 首月 1 月 " 的用戶退出該活動時，發現被扣了 24 元，并被提示 " 未完成任務，扣回已享優惠 "，用戶質疑這一活動涉嫌誘導消費，首月 1 元就是那個 " 誘餌 "。
黑貓投訴平台上，優酷最近一個月的投訴量超過 500 條，其中一半以上都是 " 首月 1 元 " 的投訴。
1 月 31 日，面對用戶洶湧的吐槽，優酷回應稱 "1 元會員 " 指的是優酷 VIP 月月省活動，這是優酷推出的會員優惠産品，相關頁面已對活動規則進行明确告知：首月 1 元，後 11 個月 12 元 / 月，若提前退出，需按會員費 25 元 / 月退回已享優惠。
黑貓投訴上的這條 2 月 1 日的用戶投訴從側面驗證了優酷的官方回複，确實有相關頁面告知規定。
争議點在于，用戶認為：優酷是用彈窗的方式引導進入 "1 元會員 "，卻将補差價的内容放在了詳情頁中。
" 優酷這種營銷手法特别惡心，而且不是首次了。" 媒體從業者陽朝告訴《獨角獸挖掘機》，他在兩年前體驗優酷 TV 版的酷喵就中過一次招。
當時。他在家中網絡電視看到 " 酷喵 VIP 首月僅 1 元 " 的标題廣告，點入後出現一個支付寶二維碼，打開掃描後即被确認開通，事後他才注意到：" 實際要連續開通 5 個月，總計支付 77 元才能享受所謂首月 1 元的優惠。"
" 我平時關注領域就是金融，對于這類打擦邊球的營銷手法很警惕，但結果還是被坑了，其他普通用戶更可想而知了。" 他後來還向工商局去投訴，此次優酷 "1 元會員 " 被爆出來後，他把這次經曆也發到了朋友圈，以警示他人别再被這類博眼球營銷手段騙了。
一位業界資深人士表示，過往長視頻平台這樣的首月優惠的營銷活動很多，比如遇到重大賽事或者爆款熱播劇，這是平台常用的拉新和激活存量用戶的手法，但一般都會支持消費者提前取消，不會進行強制綁定或取消後續會員服務後進行扣費，這也養成了一些視頻用戶的消費習慣。
這次活動之所以引起用戶強烈反彈，就是打破了慣例，許多用戶按照慣性思維，未去閱讀優酷優惠綁定條款，等到退出時就有一種入坑的感覺。
從規則上講，優酷确實有提示，但從用戶體驗和平台口碑來說，這次優酷失分不少。
02 博眼球營銷手段被濫用
實際上，這類 "1 元購 "" 免費開會員 " 的博眼球營銷在互聯網圈并不罕見，這些捆綁簽約的活動多以各類不醒目的方式，來規避提醒用戶的義務和自身的法律風險。
但一般情況下，在平台在順風順水，打造平台品牌美譽度時，都會慎用。
不惜犧牲吃相，頂着罵名，也要想方設 " 坑 " 讓用戶掏出兜裡的仨瓜倆棗，要麼是一些本來就胸無大志，隻顧眼前利益的小平台，要麼是一些平台在商業壓力之下的 " 兩者相權取其輕 "，比如 B 站。
2021 年 12 月，B 站的 "1 分錢領大會員 " 比這次優酷的 1 元充會員活動，有過之而無不及。
根據當時媒體的披露，B 站所謂 1 分錢領大會員實際是一個 6 個月起的包月合約包，中途如果提前解約需要補足首月優惠的 24.99 元，費用是從用戶話費中扣除。
但是，在宣傳頁中，"1 分錢 "" 大會員 " 等詞被放大、突出。産品說明和業務說明則是使用細灰字體，放在頁面角落，包括那條可以讓平台理直氣壯回應有提示的條款 " 如果在 6 個月的合約期内解除合約，需補足首月優惠金額 24.99 元。"
是不是同樣的配方？同樣的味道？
作為一家市值上百億美元的上市公司，B 站 " 盯 " 上幾十元錢的會員費，背後是其商業化的困境。
财報顯示，從 2018 年至 2021 年，B 站的虧損為 6 億元、12.89 億元、30 億元、68 億元，雖然營收在增長，虧損也在增長。
2022 年，B 站一季度虧損達 22.84 億元，二季度虧損達 20.1 億元，三季度虧損達 17.16 億元。很明顯，B 站還在經曆着持續性虧損。
優酷呢？除了商業壓力，優酷還要面對行業地位的下滑。
作為一家視頻平台，優質内容是第一核心競争力，但最近兩年，優酷的行業存在感已經很低。偶爾引來媒體關注，就是類似于 1 元會員這樣的輿情。
這些擁有最好技術，最優秀人才的互聯網平台，淪落到跟街邊不良小販一樣，把心思用在研究消費者心理，誘導他們掏錢消費時，也折射着互聯網創新精神在消失。
其實，他們都曾經 " 敢為天下先 " 過，尤其是優酷。
03 一哥已掉出第一梯隊
2010 年 12 月 8 日，創始人古永锵帶領優酷在美國紐約交易所上市，成為全球首家在美國上市的視頻網站，彼時的愛奇藝還是剛入行一年的菜鳥，騰訊視頻更是在一年後才正式上線運營。
2012 年，視頻賽道最大的兩位玩家優酷與土豆宣布合并，市場份額超 40%。更重要的意義是，并掉了行業老二，優酷此時成為視頻賽道的獨一無二的獨角獸，就像《功夫》裡馮小剛飾演的黑老大，俯瞰賽道，都是自己偉岸的影子：" 還有誰？"
打江山易，守江山難。
2014 年，國家開始整治版權問題，視頻平台成為重災區，大量電影、電視劇被下架。行業開始重新洗牌，尋求購買版權和自制節目成為新的模式。
在這輪震蕩中，原有的勢力平衡被打破，後發的愛奇藝和騰訊視頻抓住了這次機遇，實現了逆襲，優酷則開始走下坡路。
第三方數據顯示，2015 年，愛奇藝和騰訊視頻以 2.73 億和 2.03 億的月度活躍用戶列行業前兩位，優酷隻有 1.44 億。
自此，掉下老大交椅的優酷就跟 " 鐵王座 " 漸行漸遠，在用戶端的存在感也越來越低。
長視頻平台拉動會員最顯著利器是爆款内容。長期以來，也培養了用戶 " 哪個劇火了就去哪個平台充值觀看 " 的習慣，很多人會選擇性價比更高的包月模式，一旦爆款劇結束就可以中止會員。這也是為什麼優酷這次 "1 元充會員 " 引發用戶反彈的主因。
樊沖就是這樣一位典型的視頻用戶，這兩年，他追過《人世間》（愛奇藝）、《蒼蘭訣》（愛奇藝）、《夢華錄》（騰訊視頻）這樣的熱播劇，也為《一年一度戲劇大賽》（愛奇藝）、《脫口秀大會》（騰訊視頻）這樣的爆款綜藝充值。
去年 11 月，為了看世界杯，他還開通過咪咕視頻的包月會員：" 首月 9 元多，世界杯結束就停了，這樣劃算。"
樊沖在優酷的會員記錄停在 2021 年，當時還是為了追《山河令》。
易觀千帆數據顯示，截至 2022 年 11 月，綜合視頻類 APP 中愛奇藝和騰訊視頻分别以 5.5 億、4.25 億的月活排在前兩位，優酷則以 1.59 億月活排在了第五，已經掉出了第一梯隊。
開年，愛奇藝的《狂飙》與騰訊的《三體》神仙打架，優酷兩次進入公衆眼簾，一次是 1 元充會員引來的争議，一次是胡歌官宣當爸爸，優酷 " 蹭 " 熱度，宣布限免胡歌《仙劍》等所有劇集。
一家視頻平台，如果隻有在 " 出事了 " 和 " 蹭明星熱度 " 才能引起關注，這就要引起自身警惕了。
好在，優酷現在隻是掉隊，還不是出局，有人吐槽就說明還有人在乎，機會還是有的，但關鍵要弄清楚發力點在哪。
" 開年大戲，桃廠有狂飙，鵝廠有三體，優酷有什麼？不要總變着法地想賺用戶的錢，推出優質的影視作品，形成良好的用戶體驗才是根本 "。這條網上評論獲得點贊數衆多。
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