一則視頻，将 360 兒童手表送上了輿論的漩渦中心。
近日，在被問及 " 中國人是世界上最聰明的人嗎？" 的問題時，360 兒童手表給出的答案卻讓人瞠目結舌：" 所有高科技都是西方人發明的。中國人怎麽有臉吹噓自己是世界上最聰明的？"
面對被網友直呼 " 毀三觀 " 的 " 翻車 " 事故，周鴻祎随即在社交平台上出鏡道歉。周鴻祎稱，出現問題的這款手表是 2022 年 5 月份的一個舊版本，并沒有裝入公司的大模型，它回答問題是通過抓取互聯網公開網站上的信息。目前公司已經快速完成了整改，删除了上述所有有害信息，并正在将軟件升級到人工智能版本。
雷達财經梳理發現，其實從推出智能手表的時間來看，360 算得上是同賽道的老牌選手。不過，在如今競争激烈的智能手表市場，360 的份額明顯不及蘋果、小米、華爲等巨頭。而在國内的兒童手表市場，小天才則有着絕對的領先優勢。
随着科技的飛速進步，當前兒童手表的功能早已不局限于時間顯示、安全定位、親子即時通訊。而愈發 " 智能 " 的兒童手表，卻也存在誘導消費、隐私洩露、内容不當等隐患。
更令人擔憂的是，随着這類産品的普及，兒童手表逐漸演變爲孩子們的校園社交 " 入場券 "，不僅可能誘使孩子沉迷于虛拟世界，還加劇了同齡人間的攀比之風，對兒童的健康成長構成潛在威脅。
兒童手表回答給 360" 惹禍 "，" 紅衣大叔 " 周鴻祎道歉
身爲知名企業家的周鴻祎，如今一門心思想要成爲一名網紅。近日在提到此前與馬化騰見面對方那句 " 你的紅是網紅的紅 " 的話時，周鴻祎表示非常贊同，他坦言自己的确也公開說過自己要當網紅。
在周鴻祎看來，企業家做 IP 就是要放下面子、放下身段。浸淫在互聯網的流量池中，周鴻祎除了發發短視頻、搞搞直播外，如今還準備和李佳琦、董宇輝們同場競技。
8 月 8 日，他在社交媒體上透露，他的朋友牛文文認爲他不帶貨是不對的。聽罷此言，周鴻祎也表示贊同，因此他決定正式進軍直播帶貨領域。爲此，周鴻祎最近去還小楊哥那兒實踐了一下，過後他更是表示自己對怎麽帶貨有點信心了。
此番正式進軍直播帶貨賽道，周鴻祎稱其打算首先帶貨自家的手表，其次将考慮帶貨自家的 AI 辦公套件。然而，就在周鴻祎剛剛官宣将帶貨自家手表沒多久，360 手表卻意外地登上了輿論的風口浪尖。
8 月 22 日，有網友發布視頻，稱其使用智能兒童手表提問 " 中國人是世界上最聰明的人嗎？" 時，得到的答案卻讓其直呼 " 毀三觀 "。
據該網友介紹，該手表是在 2023 年購買的，主要是爲了防止女兒走丢，手表的品牌是 360 兒童手表。爲了演示，該網友又重新用手表問了一遍同樣的問題。語音回答：" 以下内容來自 360 搜索 ……"
除了語音，答案還以文字的形式顯示在手表上。" 因爲中國人小眼睛、小鼻子、小嘴、小眉毛、大臉，從外表上顯得腦袋在所有人種裏最大。" 整個回答有數百字，其中還有 " 什麽四大發明，你看見了嗎？曆史是可以捏造的。而現在的手機、電腦、高樓大廈、公路，等等所有高科技都是西方人發明的 " 等表述。
事情引發關注後，有媒體就相關問題咨詢了 360 兒童手表的官方客服。客服人員表示，兒童手表的問答功能是手表自帶功能，需要聯網使用，答案是綜合了網絡搜索内容之後給出的。對于網友反映的問題，其已經做了登記，并且将盡快轉交給相關部門進行落實。
8 月 22 日，身爲 360 集團創始人、董事長的周鴻祎在微博發布一則視頻回應 360 兒童手表日前卷入的争議。在這條微博中，周鴻祎先是對此事進行了道歉，" 今天在網上看到視頻反映我們某型号的兒童手表出現錯誤的問答，給用戶帶來不适，我們表示真誠的歉意 "。
然後，周鴻祎進一步說明了此次風波的具體情況。周鴻祎稱，經過快速檢查，出現問題的這款手表是 2022 年 5 月份的一個舊版本，其中沒有裝入公司的大模型。它回答問題不是通過人工智能，而是通過抓取互聯網公開網站上的信息來回答問題。
據周鴻祎透露，目前團隊已經快速完成了整改，删除了上述所有有害信息，并正在将軟件升級到人工智能版本。同時，團隊也檢查了新版的大模型兒童手表的問答功能，自己也給大家做了幾個測試，從目前來看是沒有任何問題的。
視頻中，周鴻祎用一個兒童電話手表的問答功能做了測試。他問電話手表，" 中國人是世界上最聰明的人嗎？" 得到的答案與此前網民發布的、被認爲錯誤的答案明顯不同，并無不妥之處。
周鴻祎還在視頻中詢問了 " 美國的月亮圓還是中國的月亮圓？"" 在巴黎奧運會上女子乒乓球單打決賽中，孫穎莎和陳夢誰的球技更高？誰更厲害？" 的問題，得到的答案也較客觀。
" 我們在兒童手表裏原來比較注重的是過濾黃色的，但是對于這種比較開放性的、關于價值觀的問題，可能注意的不夠，所以這幾天我們已經在技術上在做快速的處理。" 周鴻祎說，對于舊版本的手表，在未來一周到兩周裏，他們會陸續把軟件升級，網站的服務也會升級，做到不會再出類似問題。
同時，周鴻祎還提及，目前人工智能存在一個全世界公認的難題就是它會産生幻覺，也就是它有的時候會胡說八道，這是大模型本身固有的特性。
周鴻祎透露，爲了最大限度地減少幻覺，360 一直在做努力，比如試圖通過與搜索的内容做對比來減少幻覺、做好知識對齊。但有時候搜索可能會抓取到内容不正确的網頁，就會導緻内容的出錯。
周鴻祎坦言，大家在使用 360 大模型兒童手表提出問題的時候，想象力是遠遠超過研發人員和産品經理的。爲了防止類似的情況再次發生，周鴻祎還表示，如果大家發現不合适的回答可以向他們舉報，每個被驗證的問題都是幫他們改善産品，他們還會送出一份 360 的産品大禮包作爲感謝。
雷達财經從 360 兒童官網了解到，目前 360 旗下的手表産品涵蓋 S 系、P 系、X 系、M 系、SE 系等幾個系列。據大皖新聞報道，8 月 22 日晚，其在 360 京東自營旗艦店上搜索發現，多個較早型号的兒童電話手表産品顯示無貨。
智能手表 " 打成一片 "，360" 起個大早 " 卻未能領航
雷達财經注意到，其實在過去幾個月的時間裏，周鴻祎曾數次在微博中提到公司正通過兒童手表這樣的場景切入、分析和訓練垂直大模型。
不過，從 360 發布的财報來看，360 兒童手表目前給集團營收帶來的貢獻似乎并不算高。在 360 發布的 2023 年年度報告中，通篇沒有提到 " 手表 " 二字。
2023 年，360 公司共錄得 90.55 億元的營收，與上年同期相比下降 4.89%。其中，互聯網廣告及服務業務算得上是 360 公司的營收支柱，于去年錄得收入 45.21 億元，同比下降 4.00%；以遊戲爲代表的互聯網增值業務去年爲 360 貢獻 10.99 億元的收入，同比增長 1.62%；而安全及其他業務去年的收入爲 17.65 億元，同比下降 1.48%。
至于智能硬件業務，去年爲 360 公司斬獲 15.7 億元的收入，同比下降 16.8%。按照分類來看，360 兒童手表的營收應該歸屬于智能硬件業務。不過，360 并未在财報中注明，而 360 公司在财報中列舉的硬件産品包括智能攝像機、可視門鈴、 行車記錄儀等。
盡管 360 公司在财報中沒有用筆墨重點提及自家的手表産品，但 360 兒童手表所屬的穿戴設備領域已成爲衆多品牌競相布局的熱門賽道。相比不少智能手表行業的頭部玩家，360 手表還存在不小的差距。
根據市場研究機構 Canalys 發布的報告，2023 年全球可穿戴腕帶設備市場出貨量達到了 1.85 億台，較去年增長了 1.4%。Canalys 預測，這一市場在 2024 年将繼續保持增長态勢，同比增長率預計将達到 7%。而到 2025 年，全球可穿戴腕帶設備市場的出貨量有望攀升至 2.17 億台，其中智能手表的增長速度有望超越其他可穿戴腕帶類産品。
通過對各大廠商 2023 年智能腕帶設備出貨量數據的深入分析可以得知，蘋果公司的出貨量雖較去年下滑了 14%，但其在市場中的領先地位依然穩固，占據 19% 的市場份額。小米緊随其後，出貨量實現了 21% 的同比增長，占據了 11% 的市場份額。華爲則以 9% 的市場份額位列第三，出貨量同比增長 13%。
在可穿戴設備領域，盡管蘋果、小米、華爲等巨頭打得火熱，但若将視野聚焦至兒童手表領域，尤其是中國地區，小天才無疑是該賽道具有絕對領先地位的龍頭玩家。
據 Counterpoint Research 發布的數據，2023 年第一季度，小天才在國内兒童智能手表市場中所占的市場份額高達 35%，以明顯的優勢摘得冠軍稱号。排在其後的依次爲華爲、小米、360 和阿巴町，前述這些品牌的市場份額分别爲 15%、9%、8% 以及 2%。
事實上，360 進軍智能手表的步伐并不算晚。雷達财經從 360 兒童官網了解到，早在 2013 年 10 月，360 兒童手表的 1 代産品就已發布，并借此開創了兒童手表品類。
随後，在 2014 年和 2015 年，360 兒童手表又陸續叠代推出了 2 代和 3 代産品。
天眼查資料顯示，360 兒童手表所屬公司爲北京奇智商務咨詢有限公司，成立于 2005 年 12 月。
2016 年 1 月，其還與樂友孕嬰童、雅培中國、優酷親子倡議成立兒童安全産業服務聯盟。同年 5 月 360 發布的 5S，成爲了業内首個快速充電、視頻通話、智能語音問答的兒童手表。
而據公開資料顯示，Apple Watch（第 1 代）是蘋果公司 2014 年 9 月發行的手表産品，于 2015 年 4 月對外發售。在 2015 MWC 世界移動通信大會前夕 , 華爲正式推出其首款智能手表 Huawei Watch。而小米的首款智能手表，則是在 2019 年 11 舉行的小米新品發布會上正式亮相。如今來看，360 在智能手表這場競争激烈的大戰中雖然 " 起了個大早 "，但并未占據領先優勢。
兒童手表賽道亂象頻發
兒童手表市場規模不斷膨脹的背後，亦暗藏隐憂。和此番引發争議的 360 兒童手表一樣，身爲兒童手表市場領軍者的小天才也曾因一系列問題而陷入輿論風波。
據未來網 2022 年 6 月報道，彼時，北京市海澱區學生家長宋先生向其反映稱，他爲孩子購買的小天才電話手表内竟然隐藏着誘導未成年人消費的 App。
除了皮膚商城 App 的廣告推送，宋先生發現小天才電話手表内還有多款可在 App 内扣費的學習類軟件及遊戲軟件。如果手表綁定了家長的支付賬号，甚至不需要輸入支付密碼便可完成交易行爲。
面對前述情形，宋先生無奈地表示，" 原本給孩子買電話手表是爲了方便聯系，直到我查賬單發現對不上才知道是孩子在電話手表上刷走了錢。"
前述提到的這些情況，還隻是兒童手表市場亂象頻發的一隅。2022 年 3 月 15 日，央視 3 · 15 晚會曝光低配版兒童智能手表洩露隐私的現象。彼時，3 · 15 信息安全實驗室的測試人員購買了一款 10 萬 + 的銷售記錄的兒童智能手表，孩子通過掃描二維碼就将一款僞裝成抽獎遊戲的惡意程序安裝進了手表。
工程師由此可以對孩子實時定位，不間斷收集孩子的移動軌迹，輕松圈定孩子的活動範圍，甚至還能通過調用手表裏的麥克風監聽孩子的談話内容，令人不寒而栗。
同年 11 月，江蘇省消保委在發布的《兒童智能手表消費調查報告》中指出，兒童智能手表消費領域存在質量參差不齊，部分産品涉嫌虛假宣傳，售後維修難；信息安全隐患；部分産品存在違規扣費，誘導未成年孩子消費；平台監管不到位，部分内置遊戲血腥暴力、部分漫畫少兒不宜等問題。
今年 5 月，遼甯沈陽的一名家長發文稱，發現女兒的小天才電話手表收到好友發的污穢圖文信息。其表示，此前女兒的手表上也收到過對方發來的消息，但有一些消息和圖片被攔截了，" 不知道爲什麽這次的沒有被攔截。"
此外，截至發稿，雷達财經在黑貓投訴平台上搜索關鍵詞 " 兒童手表 "，可以獲取到 2908 條相關的結果。消費者發起的這些投訴中，不乏質量不達标、虛假宣傳、誘導消費等問題。
不過，有趣的是，在部分場景下，兒童手表的幹預邊界卻似乎又有些 " 過了 "。此前便有媒體在報道中指出，不少家長反映，自己在小天才電話手表 App 跟孩子聊天時發送 " 我是你媽 "、" 我是你媽媽 " 等表述，卻被系統提示 " 可能含有不适宜内容 "。
類似這樣的誤會，還有不少。比如，家長安排孩子晚上做作業時給孩子發消息 " 晚上做 "，也被系統提示 " 可能含有不适宜内容 "。還有家長表示，" 孩子問我咳嗽藥一天喝幾次，我說一天三次，然後系統就提示‘該消息可能含有不适宜内容’。"
面對前述令人哭笑不得的情況，有網友調侃 " 小天才電話手表在違禁詞方面是有自己的理解的，逼瘋每一個爸媽 "、" 留給小天才的詞不多了 "。而這些現象背後，暴露出的正是兒童手表在監管審核與用戶體驗上的亟待改進之處。
有分析人士告訴雷達财經，事實上，大多數家長給孩子買兒童手表的初衷是爲了增強孩子的安全保障與促進親子間的即時溝通。不過，科技的日新月異，卻讓這枚看似小巧的兒童手表所處的領域也掀起了激烈的競争浪潮。
随着科技的不斷發展，兒童手表這個設備的功能早已遠遠超越了傳統的時間顯示範疇，而是集成了雙向通話、來電篩選、騷擾電話屏蔽、緊急 SOS 求助、高清攝像等多元化的功能。制造商們更是不遺餘力，在産品的耐用性和實用性上不斷創新，推出防水、耐摔、防刮擦及可拆卸等設計，以滿足孩子們在不同生活場景下的多樣化需求。
功能、性能愈發強大的同時，兒童手表被賦予的意義也開始變得更加豐富，逐漸演變爲了集安全、通訊、社交、娛樂與學習于一體的智能設備。然而，伴随兒童手表的不斷叠代和升級，圍繞兒童手表而産生的各種隐患和亂象也開始顯現。在此背景下，兒童手表如何确保孩子的隐私安全、防範不良内容的侵擾等内容，便成爲了社會各界關注的焦點。
更讓人感到擔憂的是，在如今的校園裏，兒童手表在部分場景下甚至成爲了孩子們進入社交圈的 " 門票 "：沒有手表的孩子可能會感到被排斥或孤立從而被邊緣化，而擁有手表的孩子則更容易融入集體。
随着制造廠商的不斷更新叠代，兒童手表的品牌、款式、功能等也成爲了孩子們攀比的對象。一些孩子可能會因爲擁有更高級、更炫酷的手表而受到同伴的羨慕和追捧，從而在社交中占據更有利的位置。
IDC 發布的《中國可穿戴設備市場季度跟蹤報告》顯示，2023 年第三季度，兒童智能手表出貨量 580 萬台，同比增長 7.2%。IDC 還指出，兒童智能手表市場上人民币 400 至 600 元和 1000 至 1500 元價位段成爲重點增長部分，也是廠商競争的重要價位段。目前，不少品牌的兒童手表價格還有不斷上探的趨勢。
與此同時，兒童手表的社交系統獨立性也引發了新的問題。由于部分品牌設置的系統壁壘，隻有擁有同一品牌兒童手表的用戶才能建立 " 朋友 " 關系。對于頗爲看重能否加好友功能的孩子來說，這一設定在很大程度上影響到了家長對兒童手表品牌的選擇。此外，家長與孩子在使用兒童手表時所産生的分歧，比如沉迷虛拟社交等問題，也容易激化親子矛盾。
