2024 年 11 月 7 日，深圳市居民金融素養提升工程 2024 金融教育宣傳成果交流會在深圳會展中心成功舉辦。招聯消費金融股份有限公司（簡稱 " 招聯 "）積極踐行 " 金融爲民 " 理念，憑借開展創新多元的金融宣教活動，有效提升公衆金融安全意識，榮膺 "2024 年度金融教育宣傳優秀機構 "，這是招聯連續三年獲得深圳市居民金融素養提升工程表彰。此外，憑借在 " 金融爲民譜新篇，守護權益防風險 " 金融教育宣傳月中的優異表現，招聯被深圳市銀行業保險業消費者權益保護促進會評爲 2024 年 9 月 " 金融教育宣傳月先進單位 "。
創新金融宣教模式多措并舉提升消保質效
作爲由中國聯通、招商銀行共同組建，經銀保監會批準設立的消費金融公司，招聯從成立之日起就具有濃厚的國家情懷，始終把實現好、維護好、發展好人民群衆的合法權益作爲出發點和落腳點，通過深刻落實消費者權益保護行動，不斷提升金融消費者的獲得感、幸福感和安全感。
招聯積極響應金融監管部門指示精神，分别結合 315 消費者權益維權日、防範非法集資宣傳月、9 月金融教育宣傳月等核心時點，展開主題教育宣傳活動，通過探索新形式、新渠道、新模式，将金融宣傳知識與公司産品、服務相結合，展開差異化金融教育，全面提升金融消費者素養和風險防範意識，觸達消費者超 2 億人。
線下，招聯先後組織開展 "3.15" 消費者權益日特别活動、攜手南山公安局開展防非反詐線下快閃、北京 " 金融集市 " 金融教育宣傳、深圳 2024 年金融教育宣傳月中秋嘉年華，并走進科興科學園、深汕合作區紅羅村、深圳中心書城等區域，根據不同宣傳主題和社會熱點，針對性打造各類風格的極緻體驗消保驿站，并策劃 " 投桃報李 "" 灌籃高手 "" 進擊吧！沙包 " 等創意遊戲，吸引了年輕人、兒童、老人等不同年齡段人群的積極參與，在寓教于樂中，潛移默化地提升目标人群的金融安全意識，提高其金融素養。
線上，招聯充分創新渠道和宣傳形式，通過熱烈的在線互動宣傳金融反詐專業知識。今年 6 月至 9 月，招聯先後聯合深圳市公安局南山分局反詐中心、招商銀行開展三期全民反詐、金融安全直播，在線觀看累計達 37 萬人次，評論 7 千多條，點贊近 30 萬人次，在答疑解惑、耐心講解中有效提升消費者金融素養，獲得廣泛好評。此外，招聯還堅持通過官網、APP、微信公衆号、微博、抖音等渠道，以原創圖文、漫畫、短視頻等多種形式開展線上專項宣傳，取得了良好的宣傳效果。2024 年 8 月，招聯攜手中國聯通推出反詐宣傳片《上鈎》，用新穎的演繹揭露了各種常見網絡電信詐騙套路，榮獲中國金融傳媒 " 優秀作品獎 "。
發揮科技消保優勢鑄就金融消費者保護盾
在數智化浪潮席卷全球的今天，科技與金融的深度融合正在爲消費者帶來更加優質的金融服務體驗，同時也成爲金融機構夯實風控能力的重要因素。招聯憑借自身長期積累的金融科技優勢，不斷構築科技消保 " 防護牆 "，爲助力國家金融安全、維護廣大金融消費者合法權益貢獻力量。
作爲普惠金融的堅定踐行者，招聯以 " 精确分類、精準施策、精細度量、精銳組織 " 爲建設底座，圍繞 " 事前預防、事中控制、事後閉環 " 開展消保全流程數字化能力建設。爲防範電詐、打造安全穩定的信貸環境，招聯充分發揮大數據、人工智能等前沿技術優勢，持續創新風控能力，建立了由電信詐騙模型和多維度的實時風控策略組成的詐騙識别體系，識别率高達 95%；搭建包括 AI 外呼、專家審核、彈窗提示、延遲放款等措施在内的提醒和攔截體系，詐騙攔截率達到 90%。目前，在科技消保加持下，招聯的欺詐僞冒賬盜率 BP 僅爲 0.0002，即五千萬批核客戶中隻有 1 單僞冒，遠低于行業水平。
強化警企協作，是招聯守護金融安全、推動消費者權益保護的另一重要舉措。招聯積極參與公安部開展的打擊電信詐騙專項行動，已向警方累計報送涉詐信息超 3.5 萬條，涉假客服電話超 2 萬個，涉案賬戶超 7000 個，僞冒 APP 超 1000 個，推進消金行業安全能力建設與服務智能化升級。同時，憑借着紮實全面的金融科技能力，招聯積極深化警企合作，協同警方先後破獲代理維權中介、" 篡改公積金數據 " 實施騙貸等數起金融黑灰産案件，助力警方抓獲相關嫌疑人近 20 名，有效打擊了金融黑灰産，對不法分子形成有力震懾。
消保是促進金融可持續發展的現實要求，招聯始終堅持以人民爲中心的發展思想，不斷強化消費者權益保護意識，守護金融消費者利益，爲維護社會穩定貢獻了積極力量。随着新時代金融生态的不斷完善，招聯将立足新時代新要求，持續推進消保模式創新，通過立體化、全方位的金融知識和科技能力輸出，與行業共築 " 金融爲民 " 同心圓，爲構建和諧金融環境，推動行業高質量發展繼續努力。
