随着醫院規模越來越大、科室分科越來越細，如今想要在大醫院順利就診，似乎成了一件不容易的事情。
39深呼吸推出「第一次去這家醫院」系列專題，每期探訪一家醫院，梳理每一個就診步驟，總結出實用的就診攻略，希望能幫助大家快速、高效看病。
今天，我們來到深圳的一家"寶藏醫院"——深圳市第三人民醫院（以下簡稱"深圳三院"），如果你也打算來這裏就診，一定要收藏這篇文章。
在廣東，當你問别人："哪家醫院看肝病或結核病比較好？"很多人會給你推薦深圳三院。
作爲"複旦百強醫院"的三級甲等研究型醫院，近年來深圳三院一直朝着"強綜合"邁進，滿足了老百姓的綜合診療需求。醫院涵蓋内外婦兒等學科外，還擁有"外科金字塔"之稱的肝髒、腎髒、肺髒、胰腺移植的"牌照"，綜合實力很強。
◎ 在中國醫院科技量值排行榜（2023年）中，深圳三院的結核病學科全國排名第4，傳染病學科全國排名第11，均排在廣東省第1位。
深圳三院的院區很大，高樓林立，走在路上，放眼望去是郁郁蔥蔥的綠植、寬敞整潔的人行道、明亮的玻璃幕牆，完全沒有刻闆印象裏醫院的壓抑感，更聞不到一點消毒水的味道。
比起醫院，這裏更像一個嶄新的住宅小區，舒适感撲面而來。深圳三院還在不斷地對院區進行建設，據悉二期工程将在2026年完工，到那時環境會更漂亮。
39深呼吸在進行一番探訪後，更爲深圳三院的人性化服務所歎服，快跟着我們的就診攻略，一起去體驗吧！
01
第一次去深圳三院要怎麽做？全程有"人"陪伴
有人說，單獨去醫院看病是孤獨的最高等級，但是在深圳三院，孤獨感明顯減輕很多，因爲有"AI陪診"和真人客服在幫忙。
深圳三院的"全程AI陪診"，會協助你完成每一步就診流程，從預約挂号、取号，到院内導航、排隊叫号、繳費取藥，再到報告查詢等，它都會主動提醒、指引你該幹什麽，這個服務在全國範圍内都屬于領先的水平。
◎ 進入"深圳市第三人民醫院"公衆号，點擊菜單欄的"智慧醫院"，登錄後在"AI陪診"版塊點擊"立即使用"，即可使用"AI陪診"。
比如，當你取号候診，"AI陪診"會發送消息給你，提醒前面有幾個人在等待，預計等待多久。
這個頁面上還顯示科室地點，點擊"去這裏"，就能使用電子導航，甚至有AR實景導航，更加直觀和精準，這下真不怕迷路了！
當你看完醫生後，"AI陪診"會發消息提醒你該繳費了，點擊進入就能馬上繳費；交完費後，"AI陪診"會馬上告訴你在哪裏取藥，真是聰明又體貼啊！
除了"AI陪診"，深圳三院的"健康管家"也在線待命，隻要你有問題，随時都可以用微信來咨詢（早7:30-晚8:00）。
◎ 掃碼添加深圳三院的"健康管家"爲好友，或在醫院官方微信号的左下角點擊"智慧醫院"→"人工客服"，有問題随時問。
這些"健康管家"不是機器人，而是活生生的真人客服，所以他們可以讀懂并盡力解答問題，不會"已讀亂回"，還會對患者的病情進行跟蹤随訪。
比如，當你想知道"什麽病要挂什麽科？"、"做檢查要花多少錢？"、"兩種藥一起吃會不會有沖突？"......這些問題都可以随時問。
◎ 香港患者咨詢了麻醉睡眠門診的醫生排班和如何預約挂号等問題，健康管家詳細解答了。
手機裏有"AI陪診"、"健康管家"，醫院現場也有人工服務團隊。
門診樓一樓大廳的"門診便民服務中心"、"醫保服務e站"一站式服務，就是專門幫大家解決就診、醫保各種問題的，隻要有任何疑惑，來這裏咨詢準沒錯。
◎ "門診便民服務中心"、"醫保服務e站"都在門診大樓1樓。
在各樓層的自助服務機旁，還有身穿制服的現場就醫助手和醫院義工，他們會指導大家怎麽使用自助機，也會及時提供其他幫助。
◎ "遇到問題，可以向現場就醫助手或義工求助。
02
就診"全流程"攻略快收好，幫你節省好多時間
在深圳三院快速就診，還有很多小竅門，39深呼吸都給你整理出來了——
挂 号
手機挂号：醫院官方公衆号、健康160公衆号
人工窗口：院區内标有"挂号"字樣的窗口
機器挂号：院區内的自助服務機
電話預約：0755-61238901
診間預約：就診時和醫生預約下次的就診時間
深圳三院的挂号方式有很多種，如果你在家，建議使用手機挂号，靈活方便；如果你在醫院，可以使用自助機、人工窗口來挂号和預約。
【手機挂号】
-預約7天内的号源，自費和深圳醫保可以取号-
在"深圳市第三人民醫院"微信公衆号，點擊菜單欄的"就診服務"→"預約挂号"，在線填寫身份信息後，選擇科室，進行預約，在就診當天再繳費、取号（看診前一小時内）。
在本文末尾，點擊"閱讀原文"，也可以進入深圳三院的挂号頁面，進行挂号預約。
【自助機挂号】
在深圳三院，每走幾步路，就能看到自助服務機器。
點擊屏幕的"挂号"，可挂當天的号，直接繳費、取号即可；
點擊屏幕的"預約"，可以預約7天内的号，到了就診當天，再繳費、取号（看診前一小時内）。
◎ 在自助機挂号需要先登錄，有多種登錄方式，比如使用刷身份證、輸入身份證号、插入醫保卡等。
【人工窗口挂号】
-隻能挂當天的号，所有人都可以取号-
所有人群都可以在人工窗口挂号，不過高峰時段需要排隊。建議提前準備好所需的證件。
◎ 門診樓的2樓和3樓有挂号窗口。
自費的朋友需準備：身份證 / 護照 / 戶口本或其他有效證件。
使用醫保的朋友需準備：實體醫保卡 / 電子醫保憑證。
75歲以上老年人、軍人、消防救援人員、殘疾人、苔花家庭等人群需準備：有效證件（可優先取号）。
深圳三院還推出一個新服務：檢查結果出來後，14天内找醫生複診看檢查報告，免收一次挂号費（在挂号預約時，系統會自動判定是否免費）。
聽說，深圳大部分醫院的期限是3天，而深圳三院延長到了14天，這個人性化的舉措又幫大家省了一筆錢！
取号、候診
取号方式：自助機、醫院官方公衆号、AI服務消息
取号時間：看診前一小時内
候診地點：科室候診區（看取号憑條的提示）
預約成功後，在就診當天要先交挂号費和取号，才能去科室看病。在自助服務機或微信公衆号上都可以繳費、取号。
自助機取号：在屏幕上點擊"取号"；
手機取号：在醫院微信公衆号的菜單欄點擊"智慧醫院"→"在線取号"，或者點開AI推送的服務消息也能取号。
◎ 在自助機上點擊"取号"（左）；在醫院微信公衆号的菜單欄點擊"智慧醫院"→"在線取号"（右）。
取号後如果不去就診，别忘了及時退号，在門診樓的收費5号窗口可以辦理退費。
拿到取号憑條後，注意看上面的地點提示，再到相應的科室候診。
深圳三院大部分的門診科室都在門診樓，一些特殊門診在其他樓，看下面表格就清楚了——
/門診科室的分布/
◎ 門診樓和F棟是連着的，在門診樓的3樓、4樓，可通過"連廊通道"前往F棟的3樓、4樓。
◎ 院區平面圖。看圖找到要去的科室在什麽位置，就診不迷路。
門診大樓的科室很多，但并不難找，因爲分布是有規律的，比如看外科上4樓，看内科上3樓，看肝病、兒科、眼科去2樓，急診在1樓。
◎ 多個内科門診都集中在3樓的"大内科"區域。
沿途可以留意樓梯口、電梯口、走廊地闆張貼的指引标識，能讓你更快找到科室。
◎ 走路别光顧着刷手機，多留意這些标識，就診更快速。
如果迷路了，可以求助電子導航：點開AI推送的服務消息即可導航，或者搜索醫院的導航小程序（搜索"衆尋導航"，輸入"深圳市第三人民醫院"，開啓定位後使用）。
到了科室，第一時間先看看屏幕上的叫号，如果還沒有出現你的名字，可以先靜坐等待。
◎ 診室候診區。
科室附近的大屏幕、電視機會播放健康科普視頻，候診的同時還能學到新知識。
◎ 候診區的大屏幕。
繳 費
手機繳費：醫院官方公衆号、AI服務消息
人工窗口繳費：門診樓的2、3樓
現場掃碼繳費
機器繳費：院區内的自助服務機
使用了"AI陪診"功能的朋友，在看完醫生後，手機微信會收到繳費的提醒，點開後進行繳費即可。如果沒有收到消息，在醫院官方微信公衆号也可以進行繳費。
◎ 在醫院公衆号的菜單欄，點擊"就診服務"→"門診交費"。
如果剛好看到有掃碼繳費的海報，直接掃碼也能快速繳費，不用排隊很方便。
其他朋友可以就近找人工窗口、自助服務機來繳費，門診樓的2樓、3樓都有收費窗口，自助機也是每層樓都有。
◎ 在自助機屏幕上點擊"繳費"，支持使用醫保、微信、支付寶支付。
如果你是深圳醫保，還沒有辦理定點，建議繳費前先定點（在門診一樓的"醫保服務e站"辦理），看病更省錢。
做檢查、檢驗
檢查取号：檢查室分診台、自助取号機
39深呼吸發現，深圳三院的檢查科室離門診很近，基本就在門診的附近，大家看完醫生後，可以就近做檢查，不用走很多路。
◎ 在門診3樓内科看完診後，往前走就是F棟3樓的超聲科和消化内鏡中心。
-檢查取号-
抽血、B超、放射等檢查項目，先在分診台或者自助取号機取号後，再等候做檢查。
注意！自助取号要在專門的"檢查取号機"上取号（在檢查室附近），不是挂号繳費的自助服務機，大家别搞混啦！
◎ 門診2樓的抽血取号機。将處方單上的條形碼放在機器上掃一掃，就能取号。
-報告打印/查詢-
檢查完成後，可以直接在診室旁邊的自助機打印報告，也可在門診2樓的人工取報告服務台（在抽血處旁）拿報告。
◎ 報告打印機一般在檢查室附近。如放射科的報告打印機，就在門診1樓的放射檢查室門口。
如果不需要紙質報告，在手機上看電子報告即可。
◎ 在醫院官方微信公衆号查詢電子報告：點擊"智慧醫院"→"查報告單"。
檢查後多久可以看報告？CT、MRI、造影等放射科影像檢查的取報告時間，看下圖，其他檢查項目可以咨詢醫生。
◎ 點擊可放大。
取 藥
西藥房地點：門診樓1樓
中藥房地點：門診樓3樓
取藥不需要報到，根據處方單或AI推送的服務消息，到相應的取藥窗口，看到屏幕上有你的名字，上前取藥就可以了。
要注意，中藥房和西藥房不在同一處，千萬别跑錯噢！
◎ 西藥的取藥窗口在門診樓的1樓。
如果處方單上有"自助取藥單"的字眼，就需要到自助取藥機取藥。把取藥單放在機器的右上角掃一掃，核對姓名和藥品圖片清單後，點擊"确認發藥"，拿走藥品。
◎ 自助取藥機在發熱門診的附近。
03
院内的人性化措施，讓大家就診好方便
39深呼吸在深圳三院發現很多便民的服務，如飲水機、自助取袋機、共享充電寶、共享輪椅、自助售賣機、ATM機等。
◎ 自助取袋機。掃碼登錄後，可以免費取袋，每天可以領一個。
各項便利措施的具體地點，看這裏
①充電寶：門診2樓711便利店内
②母嬰室：門診4樓
③飲水機：門診2-4樓層均設置
④自助取袋機：門診1樓西藥房旁
⑤ATM機：門診1樓"醫保服務e站"旁
⑥共享輪椅：門診1樓門診服務中心旁、3樓胸外科旁
◎ 上下滑動查看
還有很多暖心的細節舉措，很便利，也讓患者緊張的情緒緩解了不少。
取袋機旁邊放置有小桌子，大家可以把大大小小的各式藥品放在桌上，再騰出雙手來掃碼取袋，這一點特别貼心。
◎ 取袋機旁的小桌子可供大家使用。
門診4樓的母嬰室裏，嬰兒尿布台、熱水、洗手台、洗手液、紙巾、沙發、保護哺乳私密性的簾子等設備一應俱全，連空調溫度都十分舒适暖和。
◎ 進入母嬰室，一陣暖意襲來。
更沒想到的是，各樓層的廁所都十分寬敞、幹淨，除了有洗手液、擦手紙、手風幹機，還配有大鏡子、兒童洗手台，還以爲誤入了商場的廁所。空氣淨化也很到位，沒有聞到一絲異味。
◎ 環境超好的醫院廁所。
在深圳三院，購物、飲食都很便捷。門診樓2樓就有便利店，院區裏有患者餐飲點，供應腸粉、粥和炖湯等，價格也很實惠，很方便來就診和陪診的朋友。
◎ 院區内有便利店、餐飲美食店等。
整個院區都有免費WIFI覆蓋，對網絡沖浪達人很友好。
深圳三院位于深圳市的龍崗區，乘坐地鐵14号線可以到達，離深圳北站也隻相隔8個地鐵站（約30分鍾），外地的朋友前去就醫也很方便。
開車來的朋友，可以把車停在醫院，這裏的停車位很充足。39深呼吸了解到，全院員工的車都停在院外，把院内的停車位留給了患者。
◎ 院區的停車位及行車流線示意圖。
深圳市第三人民醫院
【地址】
廣東省深圳市龍崗區布吉布瀾路29号。
【交通指引】
地鐵14号線石芽嶺站"J"出口，步行1.5公裏（10-12分鍾）或乘公交2站（5-8分鍾）即可到達。
【自駕停車】
醫院有停車場，入院車輛可從3号門（原西門）進，2号門（原南門）、4号門（原應急院區出口）出。
-停車優惠-
前來就診的車輛有停車優惠：
高峰期10元每天，非高峰期5元每天，一天15元封頂。
-停車費交費流程-
進入醫院公衆号"智慧醫院"→"停車繳費"界面，輸入"車牌号"，點擊"就診車輛"或"非就診車輛"，在空白條形框位置輸入就診人員（就診單上）的手機号，或者身份證（後4位），即可查詢停車費用，從而實現繳費出場。
（首次繳費需輸入車牌，後面無需輸入）
【地圖導航】
39深呼吸"第一次去這家醫院"系列專題，會陸續推出各大醫院的實用攻略，下一期你想看哪家醫院？留言區等你！
作者｜伍茜
排版 | 深深
通訊員｜周亦楣
圖片｜作者攝
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