" 内部人士購買 "" 機建燃油稅全免 ""2 折起售 " ……随着春節的逐漸臨近，旅客出行需求越來越旺盛，一些不法 " 黑票代 " 由此盯上了消費者的錢包。近日以來，在二手交易平台上出現越來越多打着上述類似标簽的帖子，不少消費者貪圖便宜購買後才發現上當被騙。
超低價機票靠譜嗎？怎樣才能甄别不靠譜機票？對此，記者采訪了相關業内人士。
所謂 " 超低價 " 機票從何而來？
此前民航局預測，今年春運期間民航旅客運輸量将達到 8000 萬人次，日均 200 萬人次，較 2019 年春運增長 9.8%，較 2023 年春運增長 44.9%，有望創曆史新高。旺盛的出行需求，讓一些不法 " 黑票代 " 蠢蠢欲動。于是，二手交易平台出現了不少标榜機票 " 無基建燃油費 "，甚至宣稱特價機票 2 折起售的帖子。那麽，這些票靠譜嗎？
記者從第三方訂票平台（以下簡稱 "OTA 平台 "）相關業内人士處獲悉，此類超低價的機票，隐藏着諸多安全隐患，建議乘客遠離。他表示，買此類機票通常會遇到出票慢，甚至無法出票、無法乘機、無法退款的情況，不僅會耽誤乘客行程，還可能上當受騙。
這些機票從何而來？一般來說，旅客購買機票，一是可以在各航司官網或者 App 上購買，二是可以通過機票代理商（簡稱 " 票代 "）購買。後者是獲得銷售代理業務資質的合法合規的機票銷售渠道，主要包括 OTA 平台和各級代理商。而 " 黑票代 " 則是不具備機票銷售代理資質的票代，他們通常會出售積分票，并通過盜刷信用卡獲取所謂特價機票。
積分票也叫裏程票，是通過航司會員的裏程數兌換免費機票。裏程兌換機票是航司爲增強客戶忠誠度推出的一種營銷手段，乘客注冊成爲航司會員後，每次乘坐該航司均可累積一筆裏程，裏程數達到一定标準即可兌換機票。同一會員可添加多個受讓人，受讓人可享用裏程兌換來的機票。
一部分非法商家，通過盜取他人裏程、向第三方收購裏程等方式，獲得裏程兌換機票并加價賣給其他乘客。早在 2020 年，就有多位明星發現自己的航空裏程積分被盜用。同年，兩名嫌疑人因盜用某藝人 30 餘萬航空裏程，兌換 15 張機票，被朝陽檢察院以盜竊罪批準逮捕。
對于裏程積分的買賣行爲，航空公司的态度也十分鮮明，即 " 禁止任何裏程買賣 "。因此，消費者購買此類機票很可能無法登機。此前就有多家媒體報道過，因購買此類機票，但不是會員本人或受讓人，乘客被航司拒絕登機的案例。
另一種途徑——盜刷信用卡就更爲惡劣。不法分子盜刷他人信用卡購買機票，并将機票以明顯低于市場價的價格轉賣給消費者。一旦被信用卡持卡人發現，持卡人會向銀行或航司申請退票退款，返還被盜金額。而購買此票的消費者大概率會遭遇出票後幾天内可查到票務信息，之後查不到相關信息，直到登機當天才得知機票已退的情況，最終無法登機，自己承擔損失。
從黑票代處購票，消費者不僅面臨資金損失、耽誤行程，還有個人信息洩露風險。疫情期間，因跨境航班較少，有家長找黑票代幫孩子買票，結果孩子身份信息被當成 " 肉雞 "，用于在各大航司平台刷票。一旦黑票代将留學生個人信息四處倒賣，後果将更爲嚴重。
如何甄别不靠譜機票？
首先，注意渠道選擇。消費者應直接在航司處購買，或從 OTA 平台及正規機票代理商處購買，下單前可要求票代出示其銷售代理業務資質。此前發生過黑票代制作假網站，以超低價吸引消費者下單，無法線上支付，被引導完成線下轉賬等欺騙流程。
有業内專家提醒，訂票時，隻要是讓消費者用銀行卡直接彙到個人銀行賬戶的多半是黑票代。要辨别是否正規的訂票網站，可看網站是否具有工信部的運營備案，以及是否具有 CATA（中國民航運輸協會）的認證資質。
其次，注意票價甄别。機票價格受季節、供需、市場競争等多重因素影響，有波動是正常的。消費者可對比多家平台比價，了解市場價格水平。如遇到明顯低于市場價格的機票，一定要遠離，切忌 " 貪小便宜吃大虧 "。
中國法學會消費者權益保護法研究會副秘書長陳音江表示，消費者發現機票價格相差特别大的時候，就要考慮是不是存在風險。打着銷售超低價機票的幌子，遇到問題之後，往往很難維權。甚至向消協或者說有關部門投訴時，因爲不是在正規渠道購買，有關部門可能都不會受理。
此外，如果消費者确實需要在二手交易平台購票，也要注意延遲收貨，盡可能減少風險和損失。正規渠道購買機票，通常幾分鍾即可出票，黑票代大概率會出現出票慢、機票被取消等情況。建議消費者在二手交易平台購買此類低價機票時，可以等到飛機落地後再收貨。因爲出票後立即确認收貨，平台就會将款項打給商家，一旦之後機票被取消，消費者想申請退款會非常困難。比較穩妥的方式是等飛機落地後再确認收貨，在這期間平台會保留錢款，一旦發生糾紛，消費者想退回錢款會相對容易。
文、圖 | 記者 李志文
