宗慶後因病逝世後,受傷最深的竟是鍾睒睒。
不少網友自發抵制農夫山泉,深挖鍾睒睒的 " 黑曆史 "。比如有人說農夫山泉是農夫和蛇;有人說農夫山泉喝了會生病;還有人說農夫山泉是日貨,日本人才喝等等。陷入輿論漩渦的農夫山泉,不僅股價連跌三日,市值蒸發約 230 億,而且線上旗艦店的銷量銳減,連經銷商也開始對其瓶裝水進行大降價活動。
本來是一場對民營企業家的悼念活動,在流量潮水的沖洗下,異化爲對另外一位民營企業家的獵巫——西方中世紀魔鬼說大行其道,違背當時社會規則或者宗法的世人,便被歸爲巫師,被大肆逮捕,用不合理的秘密審訊、證據法則,判處重罪甚至虐殺。
粗略來看,農夫山泉遭受的質疑和謾罵,大緻來自兩個方向:一是首富鍾睒睒本人;另外一個是農夫山泉的産品。
就鍾睒睒本人來說," 曆史黑點 " 很多。其中被诟病最多的有兩點:兒子的國籍問題和農夫與蛇似的忘恩負義。
對于兒子鍾墅子的國籍問題,鍾睒睒和農夫山泉官方都沒有正面的回應。但農夫山泉在上市之初的招股說明書中指出,鍾墅子是鍾睒睒的兒子,美國國籍,畢業于美國加州大學歐文分校。他目前擔任農夫山泉董事會非執行董事及審核委員會成員。而在在農夫山泉官方網站上,鍾墅子被列爲公司管理層之一,但個人資料僅使用姓名拼音 Zhong Shu Zi,似乎有意淡化與鍾睒睒的關聯。
這是網絡情緒推導 " 真實農夫山泉接班人 " 畫像的最大一塊拼圖。但作爲一家中國本土企業,接班人的國籍問題,又顯得十分的敏感。想必鍾睒睒此時也是如鲠在喉,擅長做 " 搬運 " 生意,但他也無法搬運國人樸素的情感。比如就有網友評論:如果美國首富的接班人是中國籍,美國民衆将作何感想?
感受到壓力的鍾睒睒在 3 日晚,通過農夫山泉官方公衆号發布一篇小作文,親自回應相關網絡傳言。他重點回應了三個争議問題:否認第一桶金來自娃哈哈;沒有在娃哈哈領過工資,更不是因沖貨被開除;天然水和純淨水之争,雙方已經握手言和,但仍然堅持認爲天然水更好。
坦率的講,這篇小作文是不合格的,鍾睒睒明顯沒有表現出記者應有的行文水平。從給宗慶後送書,到給娃哈哈出主意做八寶粥,再到最後的自然水和純淨水之争,都是在自話自說,有意無意地在宣稱自己是雪中送炭,高風亮節。就有評論認爲,這個回應沒有半點感謝感恩,反而成爲娃哈哈八寶粥的軍師大功臣。送了 2 本書讓宗老吸收了知識茅塞頓開?布匹生意如果是第一桶金,轉行就沒有娃哈哈的提攜之恩?一句 " 自己的玩笑話 " 否定一切。頭七發布更爲不妥!
當然,每個人都能這篇《我與宗老二三事》中,演繹出一集商戰劇情。但實際上也牽涉出 " 農夫與蛇 " 的舊事。鍾睒睒是踩着娃哈哈、康師傅、怡寶等飲料品牌登上中國首富的。其中,24 年前和娃哈哈的 " 世紀水戰 " 筆墨最爲厚重。
當時,瓶裝飲用水還是純淨水的天下,農夫山泉輸出一個 " 長期飲用不含礦物質的純淨水對健康無益 " 的概念,掀起天然水與純淨水之争。這個概念符合大衆本能的認知判斷:不天然,礦物質都沒了,肯定對健康不好。
農夫山泉還發布一個動物與植物的實驗:天然水澆灌的水仙花,比純淨水澆灌的更快發芽;用水喂養摘掉腎上腺的小白鼠,喝純淨水的小白鼠隻活了 4 天,而喝天然水的小白鼠存活了 6 天。宗慶後在事後挖苦道,大糞養水仙,水仙長得更好,難道大糞有益健康?
花兒街參考的林默對此評價稱,這兩個科學性很難評的實驗,卻足以讓人類内心獲得足夠的科學支撐。此後幾個月的輿論場,在被着力推動的天然水與純淨水的對立話題中,天然水與純淨水,也有了崇高與低劣的對峙。經此一役,以娃哈哈爲代表的純淨水市場迅速滑落。如果問那幾個月,純淨水遭遇了什麽?" 我覺得它遭遇了一場網暴。"
而 2009 年,農夫山泉陷入 " 砒霜門 " 危機,有報告稱其飲料中的總砷含量超标,這給了農夫山泉沉重的打擊。在關鍵時刻,宗慶後選擇了聲援鍾睒睒,公開表示對農夫山泉的檢測結果存疑。
不僅如此,農夫山泉旗下另外一個飲料大品牌——東方樹葉,其包裝、文案被指出涉日,媚日,出現大量的日本元素,甚至指鹿爲馬。比如說抹茶本是來源中國,卻說是來自日本。這類指責放在當下的輿論環境裏,很緻命。
農夫山泉客服回應東方樹葉包裝
聯系此前串貨被娃哈哈開除的傳言,産品層面的漏洞,這都成爲标注鍾睒睒 " 忘恩負義 " 的曆史污點。
鍾睒睒發布小作文之前,農夫山泉副總周力在朋友圈稱,早年論戰時兩家企業會邀請同一批媒體召開新聞發布會,各自闡述論點,就算對簿公堂,也都是在法律框架下光明正大的競争。
這本應屬于在商言商的商戰範疇,不應有太多複雜的聲音出現。但鍾睒睒和農夫山泉目前遭受的一切非議,已經脫離了商業範圍,摻雜着人性、底線等是是非非的争論。
這就像鍾睒睒早年發射出的一枚回旋镖,多年後又閃擊回農夫山泉,并有可能動搖 " 大自然搬運工 " 的生意根基:他擅長利用輿論打赢一場商戰,但也正在承受民衆情緒帶來的反噬。
此刻,民衆的情緒就像魔鏡前的王後,原本的面目在鏡面裏被扭曲,搖擺甚至脫離事實本身。大衆也被情緒左右,劇情也需要按照自己預設的框架推進:鍾睒睒就需要成爲惡毒的王後。
在這股情緒的作用下,鍾睒睒被推到宗慶後的反面。這也形成一個怪圈:宗慶後的形象在去世後被立的有多高,鍾睒睒的原罪就必須要有多深。隻有這樣才符合社交媒體上絕大多數熱搜事件的叙事邏輯。
很多人似乎忘了,有正派必有反派,那是武俠小說的演繹。主角的睿智光環,需要反派的跌落或者死亡來襯托。但現實的橋段,可比小說更爲精彩。共情或者加戲而不得,真實世界的看客隻會更加痛楚。
朋友張總說:" 當年上小學的時候,班裏來了個插班生。那時候我們都喜歡看《西遊記》,全班都說唐僧的袈裟是黑色的,那插班生硬說是紅色的,氣得我們班一群人打了他一頓。他哭着把我們全班同學拉到他家。結果我們也哭了,原來世界上還有彩色電視機…… "大多數人隻相信自己看到的,但看到的幾乎都不是客觀全面的。鍾睒睒的問題,也是如此。
但确實需要仔細想想,對宗慶後和娃哈哈的追捧,和對鍾睒睒和農夫山泉的追殺,這一踩一拉,最後是不是也是對娃哈哈的捧殺?而鍾睒睒和農夫山泉的真實問題,最終也成爲了一場消磨觀衆精力的 " 口水戰 "。
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