作者:邱昭良 管理學博士,中國學習型組織網創始人
來源:華章管理
" 複盤 " 原是圍棋術語,本意是對弈者下完一盤棋之後,重新在棋盤上把對弈過程 " 擺 " 一遍。
看看哪些地方下得好,哪些下得不好,哪些地方可以有不同甚至是更好的下法,等等。
這個把對弈過程還原并且進行研讨、分析的過程,就是複盤。
聯想集團創始人柳傳志先生說過:
所謂複盤,就是一件事情做完了以後,做成功了,或者沒做成功,尤其是沒做成功的,坐下來把當時的這個事情,我們預先怎麽定的、中間出了什麽問題、爲什麽做不到,把這個要理一遍。
理一遍以後,下次再做的時候,自然這次的經驗教訓就吸收了。
可以說,複盤是個人學習與能力提升的必經之路。
何時需要個人複盤?
不是所有事情都要花專門的時間、按照标準流程進行複盤。根據我的經驗,下列情況可以進行個人複盤:
1. 新的事
如果某件事對你來說是新的,你和團隊第一次做,那麽,在做完之後,無論是做成了,還是未達預期,你都可以迅速地對其進行複盤,從中摸索經驗教訓,找到下次做類似事件時可以改進的地方。
2. 重要的事
對于重要的事情,無論是所需資源多、需要協調的部門多,還是事件的結果影響大,都需要我們格外慎重。
爲此,不僅需要事前的精心籌劃與準備,也離不開事後複盤,及時總結,以期摸清規律、提高成功的概率。
3. 有價值的事
因爲複盤是一種行之有效的學習方法,如果你覺得某些方面是你需要提升的能力,或者對你有價值的事,你可以在事後及時複盤,從而促進個人成長與自我發展。
例如,你想提高自己的公開演講能力,那麽,在參加了一次公開演講活動之後,你就可以進行複盤。
通過複盤,找出自己的成功之處與不足之根本原因,逐漸摸清公開演講的訣竅,并制訂有針對性的改進計劃,以便盡快提高自己的公開演講能力。
4. 未達預期的事
如果某件事情未達預期,或者出現了一些偏差或缺陷,就說明你或團隊對這類事件的規律掌握程度還不高,應對能力可能還存在一定欠缺。
這正是你需要提升的地方,或者是你可以從中學習的機會。因此,要及時進行複盤。
同時,通過複盤,還可以迅速制定改進或補救的行動措施。
通過複盤結果的分享,也可以讓組織内其他團隊不犯此類錯誤。這對于組織學習是至關重要的。
個人複盤的 2 種操作手法
複盤作爲一種個人學習和成長的方法,可以随時随地進行。
依據事件本身的大小、重要性與複雜程度,個人複盤操作起來也可能差異很大:
對于一些重要而複雜的大事、難題,可能得花較長事件來梳理,甚至按照複盤的結構一步一步地進行,并總結成書面材料;
而對于一些相對簡單的事件,可能隻是像曾文正公一樣,做完一件事情之後,點一炷香,默默地在心裏把整個過程回想一遍。
例如,組織完一次會議之後,你可以複盤一下會議的過程和結果,以便下一次會議能夠更有成效;
參加一次商務談判之後,你可以複盤一下自己使用的策略,以便以後的談判會更胸有成竹。
可以說,在任何時間、任何地點,對任何事件,隻要你覺得有必要,都可以進行複盤。
基于我個人的實踐經驗,個人複盤的操作方法包括以下兩類:
1. 簡易複盤
如果你有要複盤的事項,首先預估一下複盤大緻所需的時間。
如果是相對簡單或明确的事件,可能 10~15 分鍾就能梳理清楚、完成複盤;
而對于一些長期(如一個月或季度)的工作,或者重大的項目、複雜的問題,則可能需要留出半天甚至一天的時間進行系統的複盤。
之後,找一個不受打擾的時間和空間,按照複盤的基本邏輯與一般過程,逐步進行個人回想和分析。
爲了讓你的思緒不至于亂飛,你可能需要一個簡易複盤模闆作爲框架指引,或者用筆寫下自己的思考。
例如,我個人每個月都會花 1 小時左右,複盤一下當月的工作;每年年初,會花半天時間進行上一年全年的工作複盤。
對于個人參與的一些新的活動,如 2015 年 6 月,我和團隊一起 " 重走玄奘之路 ",這對于我是一種全新的體驗,每天到達營地之後,我都會花 10~20 分鍾進行當日複盤。
2. 找一個教練
因爲個人複盤難免陷入思維盲區,有時候找一個學習過複盤引導的教練,讓他通過結構化提問的方式,幫助自己進行複盤,也是一個明智的選擇。
實踐表明,合格的教練在保持中立的同時,能夠聚焦過程,并有助于激發思考、給予支持,從而提高複盤的效率與效果。
個人複盤的注意事項
雖然個人複盤操作起來并不複雜,但要想做到位,仍需要注意一些實施要點。
1. 坦誠地面對自己
有時候,我們對自己 " 不夠狠 ",容易把成功誇大或者把失敗或不足看得不那麽嚴重,甚至經常找出一些外部原因或無關緊要的因素,來 " 文過飾非 "。
同時,個人複盤因爲沒有和他人探讨,容易陷入個人的思維定式,從而導緻複盤效果不佳。
因此,在個人複盤的過程中,應坦誠地面對自己,冷靜、客觀、實事求是,以開放的心态、批判性思維,多問幾個爲什麽,多想幾種可能性,并學會換位思考。
2. " 先僵化,後優化 "
如果你還沒有養成複盤的習慣,或者沒有一套自洽的邏輯,不妨先參照複盤的一般步驟,按部就班地進行(甚至一開始可能需要寫出來);
等你已經對複盤的邏輯和問題非常熟悉,則可以根據自己的實際情況,有選擇地進行适當取舍。
3. 記錄要點并定期回顧、提醒自己
俗話說:好腦筋不如爛筆頭。如果對複盤不做記錄,可能因爲事務繁忙而沖淡記憶,從而影響複盤的效果。
但是,如果隻是記下來,而不定期回顧、提醒自己,那複盤的效果也有限。
所以,不僅應該把複盤記錄下來,還要定期回顧、梳理一下。
把相同或相關聯的事件聯系起來看,發現共性的問題,以及深層次的問題,以便讓自己獲得更大的成長。
4. 保持開放的心态,避開 " 經驗陷阱 "
如上所述,複盤是以學習爲導向的,要想讓學習發生,在複盤過程中,就必須始終保持開放的心态。
不要過快得出結論,或以一時一事的分析得出的結論作爲天經地義的 " 真理 " 或規律。
同時,不要讓自己過往的經驗成爲 " 經驗主義 ",陷入 " 經驗陷阱 ",即過往的經驗限制了自己對新領域或新的可能性的探索,從而變得僵化。
在這方面,喬布斯 2005 年在斯坦福大學畢業典禮演講時提到的 "Stay Hungry,Stay Foolish"(求知若渴,虛懷若谷),這值得我們每個人共勉。
其實,在 2000 多年前,荀子提出的 " 虛壹而靜 " 以及《周易》乾卦中提到的 " 夕惕若厲 ",都是這個道理。
那麽,在個人複盤時如何防止跌入 " 經驗主義 " 的陷阱呢?
在我看來,有兩種方法:
第一,深入反思,對自己推論過程中用到的一些既有規則、假設,保持警惕。問自己 " 它們是否依然有效 ",不要對此 " 習而不察 " 或認爲它們就是 " 天經地義 " 的。
第二,如有必要,參照 " 第一性原則 " 思考,從最基本的規則開始梳理,不要借助已有的經驗或規則。(本文完)
你的思維方式
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