圖片來源 @視覺中國
文 | 定焦，作者 | 金玙璠，編輯 | 魏佳
蘋果門店再一次被 " 擠爆 "，樓上樓下都是人。隻不過，之前是搶購 Vision Pro，現在是排隊退貨？
2 月 16 日，是蘋果首款頭戴顯示設備 Vision Pro 嘗鮮期到期的日子（Vision Pro 于美國紐約當地時間 2 月 2 日正式上市），在這之前，買家可以無理由退貨。于是，關于 Vision Pro 的新聞，從開賣時的 " 淩晨排隊搶購 "，變成了 " 遭大批退貨 "。不到兩周的時間，蘋果頭顯的口碑來了個一百八十度大轉彎。
蘋果官方沒有公布退貨率，據外媒報道，退貨率沒有明顯高出平均水平。按照多位科技從業者的說法，考慮到 3499 美元起（約合 2.5 萬元）的高價，即便是退貨率高于行業水平，也在 XR（擴展現實技術，包括虛拟現實 VR、增強現實 AR 和混合現實 MR）從業者甚至蘋果自己的預料之中。
Vision Pro 口碑高開低走，原因在哪兒？總結來說，批評聲主要集中在硬件太重、内容有限和價格太貴。首先，日常使用不便：産品太重，導緻佩戴不适，體驗感不好。其次，性價比太低：應用生态不完善，内容少，" 目前兩萬多元買回家，基本就是一個遊戲設備和觀影設備 "，一位從業者稱。
在 Vision Pro 陷入口碑危機的同時，「定焦」探訪了位于北京的 Vision 共享體驗店。一位店員介紹，設備到店後，店内體驗 Vision Pro 的客流不斷，體驗按時長收費，一小時的價格在百元左右。
但多少人會買一台 Vision Pro 回家是個問題。今年四到五月，Vision Pro 有望在中國市場發售。體驗店的多位體驗者對「定焦」提到，短時間體驗雖然覺得驚豔，但價格太貴，産品過重且不太實用，到時候大概率不會買。
從微軟的 HoloLens 到谷歌的 AR 眼鏡，這些産品最後都因不被用戶買單而不溫不火，如今，Vision Pro 不但坐上了 " 先捧後殺 " 的口碑過山車，在資本市場，蘋果公司的股價也是先漲後跌，被微軟反超。截至 2 月 23 日美股收盤，蘋果總市值跌破 3 萬億美元，市值爲 2.82 萬億美元。
不過，在從業者眼中，蘋果頭顯仍然代表了行業的最高水平，不論是眼睛 + 手勢的人機交互，還是用 VR 技術做出一款 AR 産品，都有革命性意義。
近幾年，國内 XR 行業已無太多新入局者，但蘋果新品一出，年初出現了一小波融資熱。不止一位從業者形容，蘋果相當于給國内行業續了一口氣。接下來，國内公司走向哪裏，更值得我們關注。
從一機難求到 " 拉胯掉價 "？
過去兩周，蘋果頭顯的口碑坐了趟過山車。
2 月初，Vision Pro 還是一機難求。上市當天，天還不亮，蘋果店外就排起長隊；蘋果官網上，首批 20 萬台庫存在 18 分鍾内售罄，2 個小時，預訂的發貨時間排到了三四月份。
因爲 Vision Pro 實在太搶手，據報道，國内一些黃牛渠道把價格炒到 10 萬元。同時間，國内的二手交易平台出現了一批 Vision Pro 的代購鏈接，大部分價格炒到 3.8 萬元以上。其中，香港自提的價格被擡到 4 萬元以上，人肉背回上海的價格炒到 4.5 萬元。
可是，剛過了近半個月，大洋彼岸的美國用戶對 Vision Pro 的興奮勁就沒有了，還出現了 " 大規模退貨 " 的報道。國内用戶的嘗鮮熱情也涼了一大截，二手平台上的 Vision Pro 大幅 " 掉價 "，上述代購鏈接的标價普遍降到了 2.8 萬元 -3.3 萬元之間。
目前，20 萬台 Vision Pro 中退了多少，蘋果官方沒有公布信息。
彭博社日前發文稱，" 來自零售店的數據表明，與其他産品相比，（Vision Pro 的）退貨率可能介于平均水平和高于平均水平之間，具體取決于地點。規模較小的門店每天有一到兩次退貨，規模較大的商店一天會有多達八次以上的退貨 "。
不止一位科技産品從業者提到，如果是這樣的退貨率，還在正常範圍内。作爲蘋果首款頭顯設備，必然會吸引嘗鮮用戶，這裏面，不乏原本就計劃無理由退貨的。
XR 領域投資人李延對「定焦」分析，即便 Vision Pro 的退貨率高于行業水平，也在預料之中。畢竟價格賣到 2.5 萬元以上，它的消費規模注定小衆。
從另一個角度看，相比 Meta（首款 VR 産品 2019 年推出），雖然蘋果頭顯姗姗來遲，但這是第一款用 VR 技術做的 AR 産品，雖然成熟度已經高于行業預期，但還是不适合普通用戶，前期更多是發燒友和開發者買單。
用戶和從業者的兩極評價也側面驗證了這一點。
用戶對 Vision Pro 的批評集中在太貴、太沉、眼暈頭暈、内容少、" 遊戲機 "、移動電源不便攜、賬号機制太麻煩等等。
一位靠 Vision Pro 測評大幅漲粉的科技博主劉安的評價是，Vision Pro 不适合在戶外佩戴，更不适合在晚上使用，因爲畫面質量很差，也看不清文字。它也不能長時間佩戴，因爲機器太重、戴久了會頭暈腦脹，另外，機器的續航問題也會暴露，" 帶它出門，還得帶一塊巨型充電寶，對了，還得随身攜帶抛光布，方便随時擦玻璃 "。
" 再加上它缺乏吸引人的應用和内容，缺少使用場景，買了大概率會落灰。" 他補充道。
在劉安看來，Vision Pro 更适合在室内或小範圍移動的情況下短時間佩戴，比如一兩個小時，而且可玩的東西不多，基本是看影片、玩遊戲。
但這個在用戶眼中定價兩萬多元的 " 玩具 "，在從業者看來，卻是革命性的頭顯産品。尤其是它的交互方式、性能配置，可能在未來很長一段時間裏影響行業的發展方向，許多同行可能都會以蘋果爲基礎。
李延調研發現，不少發燒友雖然也會退貨，但其實他們更期待未來的 Vision Pro，這其中，一部分人覺得第一代 " 不夠好用 "" 不夠實用 "，一部分人是覺得 " 太貴 "，希望蘋果後續把體驗和生态做上去，把價格打下來。
總之，多位從業者提到，對 Vision Pro C 端口碑下滑有預料，但不影響對它行業價值的認可。在他們看來，相比退貨率，分析退貨原因及給行業的借鑒意義，更有探讨價值。
蘋果頭顯困境：有的能改善，有的是妥協
市面上對 Vision Pro 的槽點可以歸結爲價格、重量、舒适度、生态四個方面。在從業者看來，這些槽點要分情況讨論，有些問題未來大概率能解決，有些問題是蘋果爲了先行探路做出的妥協，還有些缺陷受當前技術所限，短時間難以解決。
價格、生态，是蘋果有可能解決的問題。換言之，就是可以等等蘋果的。
在用戶端看來，價格和生态是一組一體兩面的問題。不少人對 Vision Pro 的評價是，應用和内容這麽少，3500 美元的價格實在不值。
李延對此分析稱，蘋果做産品的思路一向是，初代産品不計成本，先把它做成人們想要的東西，下一步再考慮怎麽讓更多人買得起。
初代 Vision Pro 定價貴，很大一部分原因是成本太高。據東海證券研報分析，Vision Pro 整機 BOM（物料清單）成本約爲售價的 50%，達到 1700 美元。
在李延看來，設備平民化隻是時間問題。據天風國際分析師郭明錤預測，Vision Pro 在今年的出貨量達到 50 萬部應該不難。照此計算，銷售額超過 17.5 億美元。李延稱，收入繼續投入研發，蘋果憑借品牌力、對供應商的掌控力，能讓産業鏈擴産，并有希望攤薄研發費用，最終壓低成本。
用戶對 Vision Pro 的另一大批評是 " 雞肋 "，即缺少殺手級應用，缺少使用場景。
雖然蘋果宣布 Vision Pro 有 600 個定制開發的應用，并展示了許多生産力的場景，比如，剪輯視頻，但能體驗到完整性能的 APP 很少，可以看的高清視頻隻有 5 個。
應用和内容，一直是 XR 從業者頭疼的問題，許多 XR 設備的内容還停留在 " 擦邊 " 和遊戲。在 XR 從業者張威看來，最有希望改變這個困境的是蘋果，它在生态上的号召力強于其他廠商，加之蘋果自己在内容領域有布局，未來的生态大概率比 Meta 的産品更豐富。
張威了解到，已經有開發者在讨論針對 Vision Pro 開發 3D 式的沉浸式應用了，但因爲目前的出貨量太少了，還不足以吸引太多開發者下注。
圖源 / 蘋果官網
重量，則是蘋果爲了效果做出的妥協，且短時間内很難解決。
Vision Pro 600g 的重量，乍一聽還行，但實際體驗下來，人眼會出現不适，甚至頭暈腦脹。這一點，勸退了不少用戶。
佩戴不舒适，還會産生一連串問題，比如，看完一部電影需要兩個小時，如果這個問題不解決，那 Vision Pro 作爲一個 " 玩具 " 都不及格，更别說在它之前展示的辦公、會議等場景中使用，當作生産力工具了。
要知道，蘋果最初提出的目标是 150g。最終的産品之所以更重，是因爲蘋果選擇用 VR 的方式實現 AR。
Meta Quest 是 VR 設備，Google Glass 和微軟的 HoloLens 是 AR 設備，蘋果的 Vision Pro 走的是第三條路線，即讓 VR+AR 融合：讓用戶在 AR 的狀态下打開一個個窗口，在現實世界裏也能感受虛拟空間。
不止一位從業者提到，Vision Pro 在虛拟和現實間的轉換是非常自然的。當你沉浸式體驗某個影片或遊戲的時候，看不到外面任何東西，達到純 VR 的效果；如果這時現實中有人要跟你溝通，你可以通過控制旋鈕，看見對方，正常和對方溝通，對方也可以通過顯示屏看到你的眼睛。
也就是說，Vision Pro 既要識别現實世界裏的人與物，還要處理虛拟出的應用與它們的關系，這就需要非常強的計算能力。因此，蘋果使用了雙芯片，用專門定制的 R1（處理視覺追蹤數據的芯片）做傳感器數據處理，M2 處理器做圖形渲染。這些芯片不但讓成本飙升，還會産生大量熱量，那就得給它們配上風扇和散熱片，讓機身更重。
另一大槽點，眼部的舒适度，也是蘋果在 VR+AR 産品路徑下的妥協。
前文提到，Vision Pro 爲了讓人透過眼鏡，既看到現實世界，也能感受虛拟空間，而不是感覺自己在看屏幕。張威表示，蘋果堆料堆出來的畫面觀感，能減輕不适感，但以現有的技術水平，遠比不上人眼直視真實世界的分辨率、舒适度。在虛拟畫面裏看東西，必然會折損體驗，長時間看容易導緻眼部不适。
這一問題能否改善，要看技術的發展情況。
2024 年，會有一批 Vision Pro 國産 " 平替 "
Vision Pro 就像鲶魚一樣激活了市場，不但讓國外科技巨頭又卷起來了，也讓國内 XR 行業感受到了久違的變化，最典型的表現是，MR 玩家越來越多，年初還出現了一小波融資熱。
全球 XR 市場此前由 Meta 主導，但 2024 年，不止有 Vision Pro，三星電子、谷歌、高通正聯合開發新的 MR 頭顯，名爲 "Infinite"，預計今年下半年亮相。索尼在 CES2024 上展示了一款尚未命名的全新 MR 頭顯，主要面向專業設計人員。
Vision Pro 在中國市場雖未開賣，但從業者已經感受到了國内用戶的熱情。他們認爲，蘋果下場的一個重要意義是，推動頭顯設備的普及。
2024 年春節前，一股 Vision Pro 熱就在國内刮起來了。跟着做生意的除了黃牛，還有 Vision 共享體驗店。「定焦」了解到，在部分體驗店，Vision Pro 一小時的體驗價在百元左右，看一個侏羅紀故事短片的價格是 40 元左右。
有店員介紹，體驗者以科技發燒友和年輕人爲主。更爲關鍵的是，Vision Pro 熱，還帶動了其他産品的體驗。
供應鏈消息稱，最早 4 月、最遲 5 月，Vision Pro 将在中國市場發售。張威預測，到時可能會有一小波搶購熱潮，但不會暢銷。在他看來，Vision Pro 是 MR 領域一個裏程碑式的産品，可初代産品隻是有錢人的 " 玩具 "，距離生産力設備還很遙遠。
不論蘋果頭顯的口碑怎麽樣一百八十度大轉彎，國内從業者都是興奮的。
在蘋果計劃發布 Vision Pro 的消息公布後，國内一大批虛拟現實頭部企業緊急跟進，亮出新品，包括創維 XR、NOLO、小派科技、玩出夢想等。
在此之前的幾年，國内已經沒有太多入局者，互聯網大廠不再熱衷于講 XR 的故事，" 連國内 VR 項目的代表 PICO 也被字節跳動戰略性放棄，大範圍裁員 "，張威表示，另外，國内大部分産品也是效仿 Quest，定位在遊戲賽道。
國内廠商中，PICO 份額最高
更讓國内從業者興奮的是，今年年初行業出現了一小輪融資熱。1 月，Rokid、Nreal 公布拿到新一輪融資。
一級市場的熱度直接受消費市場的影響。在此之前，AR/VR 出貨量經曆了低谷，2022 年表現尤爲明顯。
蘋果的 Vision Pro 下場，再加上去年 Q4 索尼、Meta 推出新品，2024 年行業整體出貨量有望重回高增長。IDC 預計 2024 年 VR/AR 頭顯市場将增長 46.8% 至 1250 萬台左右，主要靠蘋果 Vision Pro 和 Meta Quest 3 推動。
其中，國聯證券預測，Vision Pro 2024 年目标銷售 100 萬台。
據彭博社報道，二代 Vision Pro 的售價或将降至 1500 美元 -2500 美元，并包含 4 個版本。" 等蘋果把價格打到 1 萬多元時，銷量會有大幅上漲。" 張威分析稱。
Vision Pro 賣得多，價格下降，就更有希望帶動國内相關産業鏈發展，并對國内廠商帶來外溢效應。目前 Vision Pro 在中國大陸的供應鏈比例在 60% 左右。
一場由蘋果點燃的 XR 之戰即将打響。張威對「定焦」預測，将有一部分廠商受蘋果影響，砍掉此前的低價産品，推出高端頭顯，并會把價格定在萬元左右。
"2024 年，國内會有多家廠商發布對标蘋果的頭顯産品。"他同時表示，不論是 VR、AR、MR 廠商，還是手機廠商，接下來可能都會有動作，" 它（Vision Pro）會取代手機、平闆、電腦嗎？現在看來不可能，但是未來真不好說。"
過去一年，ChatGPT 的旋風刮進中國，一炮而紅，2024 年開年，接棒者 XR 出現，它能掀起多大的風浪，我們拭目以待。
應受訪者要求，文中李延、劉安、張威爲化名。
