撰文 | 張宇
編輯 | 楊博丞
題圖 | IC Photo
智能家居品牌綠米正迎來最強大的競争對手。
1 月 11 日,蘋果中國區官網上線了單獨的家居闆塊,在該闆塊中,包含了 HomePod mini、Home App 以及智能家居單品三個品類,截至目前,蘋果官網所售智能家居配件包括橋接器、攝像頭、照明與燈泡、門鎖、網狀 Wi-Fi 路由器、插座、感應器和開關,意味着蘋果将進一步開拓在中國市場的智能家居業務。
不過,對于已經深耕智能家居市場多年的綠米而言,蘋果在智能家居領域的根基尚淺,單單幾件智能家居配件無法使其迅速擴大市場占有率,但蘋果的意圖不可不重視,頻頻布局智能家居業務的背後,或預示着蘋果重點發力的方向已有所改變。
公開信息顯示,綠米成立于 2009 年 12 月,初期主要業務為樓宇控制系統和公共建築的節能改造、智能化改造,2014 年加入小米生态鍊後負責小米智能家居方向的産品研發,進而正式進入智能家居領域。目前綠米旗下産品包括溫度、濕度、煙霧、燃氣、光照等各類傳感器,以及智能開關、插座、窗簾電機、空調控制器、調光器、門鎖等各類智能控制器,廣泛應用在家居、公寓、酒店、地産、辦公、農業、養老等行業。
借助小米生态鍊的背書和資源,綠米實現了快速崛起,然而從 2020 年開始,綠米便逐漸 " 去小米化 ",并且加入了 Matter 協議,嘗試抱緊蘋果、谷歌的大腿,但時至今日,綠米不僅沒能得到蘋果、谷歌的庇護,反而還漸漸失去了曾經的江湖地位,從領跑者淪落為陪跑者。
01.
搶灘千億市場
智能家居是以住宅為平台,通過綜合布線技術、網絡通信技術、安全防範技術、自動控制技術以及音視頻技術将家居生活有關的設施集成,構建高效的住宅設施與家庭日程事務的管理系統,提升家居安全性、便利性、舒适性以及藝術性,并實現環保節能的居住環境。
全球市場調研機構 IDC 的跟蹤報告數據顯示,2022 年中國智能家居設備市場出貨量預計将突破 2.6 億台,同比增長 17.1%。該機構預計,未來智能家居市場将快速發展,2025 年市場出貨量有望接近 5.4 億台,市場規模将突破 8000 億元。
在廣闊的市場空間的誘惑下,智能家居領域的競争正逐漸升溫,入局者也逐漸增多。當前,智能家居行業大緻已形成四大流派,分别是以小米、華為為代表的科技企業;以百度、阿裡為代表的互聯網企業;以美的、海信為代表的傳統家電企業以及以塗鴉智能、歐瑞博、綠米為代表的創業企業。
随着智能家居賽道愈發擁擠,綠米的競争壓力不言而喻。根據奧維雲網發布的 2021 年精裝修智能家居 TOP 榜,歐瑞博以 14.1% 的市場占有率位列第一,而綠米僅以 2.9% 的市場占有率墊底。
不過,智能家居市場還有着巨大的發展潛力,相關數據統計,2022 年美國市場的智能家居滲透率已達 32%,歐洲多國普及率也均超過 20%,而中國智能家居市場滲透率尚不足 5%,僅為 4.9%,仍具有想象空間。
在智能家居市場快速增長的同時,利好政策也相繼出台。工信部等四部門聯合發布《推進家居産業高質量發展行動方案》,其中明确到 2025 年,在家居産業培育 50 個左右知名品牌、10 個家居生态品牌,建立 500 家智能家居體驗中心,培育 15 個高水平特色産業集群,并強調加快建設智能家居領域的标準體系,開展從單品智能到設備互聯再到場景互通的基礎标準研究和标準應用示範。
國家發改委發布的《" 十四五 " 擴大内需戰略實施方案》也明确指出,我國将加快培育新型消費,加快研發包括智能家居在内的智能化産品。
與此同時,各地政府也在陸續出台相關文件,據不完全統計,2022 年全國共有 17 個省市出台了 27 份相關文件支持智能家居行業發展,如廣東省提出發展數字家庭,推廣智能家電、智能安防監控、智能服務機器人等智能家居産品;雲南省鼓勵智能終端制造企業加快智能家居産品的研發、制造和推廣應用,創新多樣化智能家居産品運營方式,構建數字化生活新體驗。
02.
難以獨立發展
綠米董事長兼 CEO 遊延筠曾表示," 智能家居是一個系統,一個生态,絕不是單個或者幾個智能設備就叫智能家居。"
因此,綠米不僅開發了 30 多個品類和 700 多種 SKU,而且還兼容國内各大主流安卓平台以及蘋果 HomeKit、Google Assistant、Amazon Alexa、LG ThinQ、三星 SmartThings 等國際化主流智能家居平台。
盡管綠米體系成熟、産品豐富、生态開放,但其仍難以獨立發展。
一方面,綠米的 " 去小米化 " 很難成功。2015 年,綠米與小米聯合發布了包括多功能網關、人體傳感器、門窗傳感器、無線開關等産品在内的米家智能家居套裝,該套裝上市一年就突破了百萬銷量。
随着綠米逐漸壯大,其在發展理念和技術要求方面與小米産生了較大分歧。小米的智能家居之所以能在短時間内快速成長并成為支柱業務,依靠的是小米的性價比策略,雷軍甚至直言産業鍊硬件業務的利潤不得超過 5%,而綠米一心想沖擊高端市場,和小米的性價比策略形成了嚴重的沖突。
除了發展理念産生分歧,在技術要求方面,小米也和綠米存在矛盾,小米的智能家居産品品類衆多,為了方便消費者接入任何一款設備,小米不得不放棄 ZigBee 協議轉而采用藍牙 Mesh 協議,相比之下,綠米采用的 ZigBee 協議功耗低、安全可靠,更加符合智能家居系統的通信需求,小米和綠米在技術方面的矛盾,甚至導緻綠米的部分新品不再支持米家。
但不得不承認的是,現階段綠米很難脫離小米,綠米主攻 C 端市場,而小米在智能家居領域依舊具有很強的品牌号召力,如果徹底失去小米生态鍊的光環,并不利于綠米在 C 端市場的發展和開拓。
另一方面,綠米在 B 端市場尚不具備足夠的競争力。業内人士普遍認為,智能家居品牌深度綁定 B 端市場才是破局之道。以歐瑞博為例,目前其已成為多家百強地産集團的智能家居獨家戰略采購供應商,即通過地産公司、家裝設計公司和集成商等觸達目标客戶,完成産品落地,因而歐瑞博在 B 端市場的成長速度驚人,相比之下,綠米在 B 端市場的布局仍處于缺位狀态。
在穩住 C 端市場的前提下快速布局 B 端市場,是現階段綠米的重要發展方向,而穩住 C 端市場,意味着綠米仍需要借助小米的品牌号召力,換言之,綠米在未來一段時間内仍難以脫離小米獨立發展。
03.
産品質量問題頻發
最近幾年,綠米的産品質量問題一直被消費者所诟病。
在黑貓投訴平台上,多位消費者因産品質量或售後服務對綠米進行投訴,包括 " 智能鎖品質差,在線客服隻管賣無法修 "" 智能窗簾的路軌設計方案有缺陷,電動軌道導緻窗簾布褶子過大 "" 保質期内産品很容易損壞 "" 客服态度十分強硬 " 等等。
除了被消費者頻繁投訴,綠米還因産品質量問題多次被監管部門點名通報和處罰。
2020 年 3 月,上海市市場監督管理局對綠米生産銷售的帶保護門單相兩極雙用、兩極帶接地暗裝插座(Zigbee 版)進行質量抽檢,判定為不合格。綠米對抽檢結果判定為不合格提出了複議,但複檢結果仍然不合格。
2021 年 7 月,根據監管部門《2021 年上海市産品質量監督抽查結果(第一批)》信息披露,相關部門抽查了來自京東、蘇甯易購等電商和線下實體店的多款電動晾衣機産品,結果顯示有 25 批次産品不合格,其中就涉及到了綠米品牌。
2021 年 9 月,因生産銷售的智能晾衣機抽檢不合格,綠米被深圳市南山區市場監管局罰款 7485 元。
不容忽視的是,産品質量問題頻出,必将導緻綠米的品牌形象受到損害,同時也會對其沖擊高端市場帶來不小的阻礙。
随着新入局者不斷增多,智能家居行業的競争将變得越來越激烈,綠米仍需埋頭實幹,用真正的技術實力去打破難以獨立發展的枷鎖。
眼下,一場屬于智能家居市場的競速賽才剛剛吹響号角,可以預見的是,消費者對于智能家居的需求将不斷湧現,如何積極提升産品、技術和服務能力,并盡快補齊自身短闆,将成為綠米能否突出重圍的關鍵。