2016 年，出身裁縫世家的羅鑫華爲了産品品質，砸下千萬元成本購置自有廠房。在往後的 7 年間，羅鑫華經營着一家服裝制造工廠，爲一二線品牌做男士襯衫 ODM 代工業務 。
幾年後，疫情沖擊了服裝行業，羅鑫華和團隊也開始尋求轉型。他記得，在 2021 年的抖音電商生态大會上，他第一次感受到到短視頻和直播的巨大商業前景，" 能不能用它來帶動襯衫銷售的生意？" 後來，他開了一個抖音賬号，并取名爲 " 襯衫老羅 "。也是這一年，羅鑫華和他的 ODM 代工廠正式向品牌化的轉型。
2 年時間，" 襯衫老羅 " 在抖音積攢超過 200 萬用戶，他的爆款 " 總裁系列 " 襯衫銷售規模更是突破 2 億元。如今在抖音電商，" 襯衫老羅 " 穩坐平台襯衫類目銷售 TOP1，全年營收經曆 500% 的高速增長。
像 " 襯衫老羅 " 一樣正在經曆飛快發展的還有徕芬科技。
2019 年，徕芬科技在深圳成立，僅用了 730 天成功自研了 11 萬轉的高速無刷電機。2021 年首款産品徕芬高速吹風機上市，2022 年徕芬完成十倍增長，全年營收總額達 15.67 億，在 " 新國貨 " 浪潮中成爲一匹黑馬。徕芬科技認定互聯網可以探索更廣闊的市場和更高效的運營方式。創始人葉洪新會親自下場，用短視頻的形式來講述自己如何組建團隊、講解産品技術亮點。
如今，借由直播與短視頻，像徕芬科技和襯衫老羅這樣的新消費品牌經曆着一場從生意到組織結構的迅速增長：襯衫老羅的訂單量從 100 萬件漲到了 300 萬件、過去一年，徕芬科技從 200 人迅速擴張到 500 人規模。
讓信息流動，讓效率起舞
經濟學家赫伯特 · 西蒙曾提出過一個 " 有限理性 " ( bounded rationality ) 的概念：個體和組織在面對決策時由于信息處理能力的有限，很難考慮所有的可能性。随着組織規模的增長，信息處理的需求可能會超出組織的能力。
這也就意味着，組織如果要維持原來良好的組織結構，就需要使用一套新的信息處理與協同系統。
過去，很多 SaaS 産品曾上門自薦，但襯衫老羅的選擇卻是飛書。
對于一家服裝品牌來說，産品是本質。
襯衫老羅爲了給用戶提供更好的産品，前期需要做大量的研發測試，一款新品的研發周期長達半年，并且爲了讓襯衫更符合中國男性的身體特征，襯衫老羅研發了針對國人的 27 個專屬尺碼，這其中有大量的協同問題需要被解決，商品企劃、産品研發、采購生産這幾個關鍵部門之間的信息流轉效率是最重要的事情。
羅鑫華制作衣服
" 一款襯衫的設計方案背後牽扯到風格、款式、顔色、功能等諸多方面的細節。在此基礎上，設計方案同時要結合品牌未來兩個季度甚至全年的商品計劃來做綜合考量 "。襯衫老羅品牌負責人羅琪表示。
這樣一個産品的研發計劃，需要大量的前期調研來形成一份策劃書，再把策劃書交給研發部門，後者需要考量這個方案能否在實際層面被實現。"
但從産品企劃到研發部門，這中間就會有大量信息遞減，在研發過程中的各種打樣也容易導緻流程的反複與不清晰。
而如今，襯衫老羅将整個研發、生産過程都放在飛書上。商品企劃部可以在飛書多維表格輸入非常原始、大而全的數據，成爲商品研發的 " 元數據庫 "。再到研發部、采購以及生産部門的後續進程，則可以通過看闆功能來抓取各自需要的信息，以及新的信息補充。
" 這個‘元數據庫’的不變是基礎，在這個基礎上，多維表格可以精确的存儲每一層的信息，并且以此來精确描述信息的遞減 "，羅琪說。
" 大家爲什麽會覺得電商是一個很複雜的生意，其實本質上是因爲随着模式的複雜，牽扯其中的參與方變多了 "，羅琪說，" 而信息還是在同一個庫裏，但參與方變多，每一方要看的信息維度都不一樣，它就會導緻在同一套信息庫裏，不同參與方的理解出現偏差。"
就這樣，在飛書上，襯衫老羅設計了一張既是千人千面，又是一攬全局的大表。
爆款背後的精細化管理
2020 年 2 月，抖音電商決定全力在直播電商業務上放開手腳。也是那年，飛書多維表格上線，它的出現也緊貼着抖音電商銜枚疾走的發展節奏。
2022 年，抖音電商加速發展貨架電商，并與直播電商一起實現了整體高速增長的幅度。這一年，徕芬在深圳拉起了内容團隊，從抖音、B 站等生态，再到抖音電商直播間開展内容創作高潮。很快，徕芬開始坐上國産高速吹風機市場的 " 頭把交椅 "。2023 年前 9 個月，徕芬科技營收總額達 20 億。
今年雙 11 期間，徕芬科技發布了徕芬掃振電動牙刷，将其作爲核心單品去打爆。而在更早的時候，多維表格就已經站在這支電動牙刷的背後，成爲産品從研發開始的營銷全生命周期管理中的核心要素。
對于徕芬科技來說，多維表格是一張巨大的項目管理推進表。從研發、設計、生産到銷售，每一個時間節點都在這張表上。而這張大表又以非常細顆粒度的方式被拆成不同部門的小表，這也讓各環節的對齊顯得非常重要。
徕芬掃振電動牙刷的研發進度在具體推進上相比計劃有些調整，一個環節的時間節點變化意味着後續的每個環節都要在時間節點上做同步調整。徕芬科技利用多維表格中公式設定的變化，實現了對所有後續時間節點的統一重置。
徕芬新品掃振電動牙刷
" 這件事 Excel 也可以做，但 Excel 要實現類似的功能使用門檻太高。" 徕芬科技營銷總監坦言，" 我們沒有足夠的時間來完全掌握 Excel 的玩法，但飛書多維表格中類似的公式設定可以用自然語言來完成。" 在時間節點變動後，對應的部門負責人那裏會同步收到新的消息提醒。對一個新員工來說，這整件事的掌握隻需要不到 20 分鍾。
提高自動化，做好全渠道
如今，越來越多的消費品牌開始意識到全渠道的重要性。美妝品牌瑪麗黛佳創始人崔曉紅斷言，" 傳統單一渠道模式時代已經宣告結束，品牌的終局就是全渠道。" 從早期借助線下渠道快速搶占大衆市場，到現在發力線上 + 線下消費新場景布局，在整合全渠道營銷鏈路的過程中，瑪麗黛佳正在用飛書實現全渠道一體化協同、精細化管理。
如今，瑪麗黛佳對全渠道的探索仍在繼續。2022 年 4 月，崔曉紅親自上陣探索抖音直播，換位站在用戶角度，在不斷優化直播間場景中逐漸找到了感覺。
美妝品牌瑪麗黛佳創始人 崔曉紅
崔曉紅說，" 飛書的雲文檔是我最喜歡的産品。" 通過飛書文檔，可以沉澱直播流程、手卡、課件、資質備案等知識資料，任何内容修改都能實時同步，确保版本一緻，确保談判對接達人時不再出現信息偏差。而飛書儀表盤則可以直觀呈現 3000 多個達人 KPI、GPM 等直播表現數據，業務分析不再需要手動調取訂單後再進行人工計算。" 全渠道是複雜的生意，也是考驗團隊操盤全鏈路的能力，在這件事上，飛書幫助瑪麗黛佳實現多角色、跨部門的高效協同，" 崔曉紅表示。
組織成長快，管理要跟上
今年 4 月，飛書将 " 多維表格 "、" 飛書應用引擎 "、" 飛書集成平台 " 收攏，組成了 " 業務三件套 "。這意味着這個從字節跳動内部醞釀出來，面朝知識密集型行業的産品開始走向更豐富的業态。
過去一年，徕芬科技全職員工增加到将近 500 人，甚至在招人最緊急的時候，HR 需要在一個月招進來 12 個人。但面試卻是異常繁瑣和複雜，面試官時間安排一變，HR 就要去和面試者再協調。2022 年，徕芬引入飛書 people，隻需要改一下飛書日曆上的時間，消息就會以郵件形式同步給面試者和面試官，并且整個入職各類文件的提交審核也都可以在飛書上做預處理。這整體上提升了徕芬科技接近 30% 的招聘效率。
飛書多維表格
而在日常會議上，羅琪對飛書有些更具象化的表述。她曾統計，"2023 年，團隊開了 4.76 萬分鍾的會議，平均每人兩天要開 3 場會，但平均每一場會議時間隻有不到 18 分鍾。"
2022 年，飛書推出了自動化的 Bot 機制。如果說多維表格是一個集中的數據庫，機器人則進一步将數據變成流程信息再準确的分發出去，無論是産研流程上的任何變動，或是售後環節将問答庫數據轉換成針對性的自動回複。也因爲這個機制的存在，襯衫老羅的新員工入職流程變得自動化了——每一個新入職的員工都會收到機器人推送來的一個 "One Page"。
" 這裏面有所有 TA 需要看的信息，包括他入職需要做的 Checklist，需要提交的證件，以及一份新人指南。所有困惑都可以在飛書裏找答案 "，羅琪表示。
尾聲
如今，抖音電商已經成爲超過 700 個頭部品牌的全網最大生意陣地。未來無論從橫向的品類數量，還是縱向的同品類下商家數量，電商人遇到的問題都會成幾何系數地變大。而一個數字化平台的複雜性映射着它所服務企業的複雜性。
電商人必須同時應對業務的高增長，也要兼容企業的複雜化。從運營方式上，飛書助力電商企業完成 " 人、貨、場 " 的可視化、可追溯運營鏈路，用協同思維管理好貨、管理好業務，尤其是在大促場景下。在新品研發和爆款打造上，飛書實現前、中、後業務的多方協同，将 " 部門牆 " 打破，将信息高效、準确透傳，幫助電商人把握好新品與爆款的商機。
在數據層面，飛書打通抖音、巨量、抖店平台，直播銷量、賬号漲粉、千川投放數據，一鍵表格同步，打造品牌全域營銷監控駕駛艙，用數據反哺經營決策。而在組織層面，飛書幫助企業沉澱知識，培訓新人，幫助企業走過快速成長的陣痛，招好人，用好人，管好人。
又一年雙 11 的大戰，而飛書，站在電商人的身後。
