來源 | AI工作坊，管理智慧
咨詢合作| 13699120588
文章僅代表作者本人觀點，圖片來源于pixabay
AI已經從實驗室和理論研究走向了實際應用,成爲企業提升效率、創新業務的重要工具。最近,科技巨頭Google發布了一份引人注目的報告,詳細記錄了全球企業AI185個應用案例,爲我們呈現了AI如何在各行各業中發揮實際作用。
這些案例展示了AI作爲多功能代理,如何在企業中扮演不同角色 - 客戶代理、員工代理、代碼代理、數據代理、安全代理和創意代理等,切實解決工作中的實際問題。通過這種方式,AI正在幫助企業降低成本,提高效率,推動創新。
這篇文章将深入探讨AI在企業中的多重角色,以及它如何改變我們的工作方式和商業模式。
這些案例展示了AI代理在客戶服務、員工管理、代碼開發、數據分析、安全管理及創意領域中的廣泛應用。
客戶代理
與出色的銷售和服務人員一樣，客戶代理能夠認真傾聽，理解您的需求，并推薦合适的産品和服務。他們可以在網頁、移動端和銷售點等各個渠道之間無縫切換，并且能夠通過語音和視頻集成到産品體驗中。
阿拉斯加航空正在開發一種自然語言搜索系統，利用 AI 爲旅客提供一種如同與專業旅行顧問交談般的體驗。該聊天機器人旨在簡化預訂流程，提升客戶體驗，并加強品牌形象。
Bennie Health 利用 Vertex AI 支持其創新的員工健康福利平台，提供洞察力和簡化數據管理，幫助員工和人力資源團隊提高效率，優化決策。
Beyond 12 是一家緻力于賦能學生的科技非營利組織，已經開發出一款 AI 驅動的大學導師，通過短信、應用程序和網頁爲第一代大學生提供廣泛的指導。
CareerVillage 正在開發一款名爲 Coach 的應用，旨在幫助求職者，特别是來自弱勢群體的青年做好職業準備。目前應用已包含 35 個職業發展活動，計劃在明年擴展到超過 100 個。
Character.ai 利用 Google Cloud 的完整 AI 服務構建了一個極具真實感的對話聊天平台，涵蓋從模型訓練到日常運營的各個方面，使其能夠每日無縫處理大量對話。
Click Therapeutics 專注于開發數字處方療法，臨床運營團隊利用 Google Workspace 的 Gemini，将複雜的數據轉化爲可執行的見解，從而加速優化患者在臨床試驗中的體驗。
Formula E 現在可以将長達兩小時的比賽解說濃縮成兩分鍾的多語言播客，同時融入車手數據和賽事故事線。
通用汽車的 OnStar 通過 Google Cloud 的對話式 AI 技術增添了新的虛拟助手功能，可以更準确地識别用戶意圖。
印尼的超級應用 Gojek 推出了 "Dira by GoTo AI"，這是一個嵌入其 GoPay 服務的印尼語語音助手，使用戶無需打字或滾動，隻需語音指令即可完成支付和轉賬等任務。
GroupBy 作爲電子商務服務提供商，開發了一個由 Vertex AI Search for Retail 提供支持的 AI 優先搜索和發現平台，旨在幫助 B2C 和 B2B 零售商提升收入，增強品牌忠誠度，并推動銷售增長。
Hotelplan Suisse 構建了一個以企業旅遊專長爲基礎的聊天機器人，能夠實時解答客戶問題，未來計劃通過生成式 AI 創作旅遊内容。
Justicia Lab 正在開發一個 AI 助手，幫助簡化尋求庇護者和移民的法律流程。用戶可以上傳法律文件的照片，提取關鍵信息并獲得個性化指導。
Mercado Libre 在其數字購物平台引入了語義搜索，借助 Vertex AI Agent Builder 的 AI 嵌入，爲拉美超過 2 億消費者提供更精準的産品推薦和搜索體驗。
摩托羅拉的 Moto AI 使用 Gemini 和 Imagen 技術，幫助用戶提升手機的生産力與創造力，包括對話總結、通知摘要、圖像生成和自然語言搜索等功能，所有結果均基于 Google 搜索的可靠信息。
mRelief 開發了一個通過短信訪問的 AI 聊天機器人，簡化了美國 SNAP 食品援助計劃的申請流程，提供易于理解的資格信息，并在幾分鍾内提供幫助，大大縮短了等待時間。
Personal AI 提供了一款"個人語言模型"，它隻使用個人或品牌的數據，讓用戶能夠完全控制和掌握數據的使用方式。基于個人數據、事實和觀點，它打造了一種高度響應且互動的消息傳遞體驗，幫助用戶提高效率并深化與他人的關系。
PODS 與廣告公司 Tombras 合作，利用 Gemini 打造了"全球最智能的廣告牌"——這是一個安裝在卡車上的廣告活動，能夠實時根據紐約市不同社區的數據進行變化。在短短 29 小時内，這個廣告牌覆蓋了全市 299 個社區，創造了 6,000 多個獨特的廣告标題。
Quora 開發了一個名爲 Poe 的生成式 AI 平台，供人們探索并與 AI 聊天機器人互動，包括 Gemini、Anthropic 的 Claude、Meta 的 Llama，以及 Mistral 的 Large 2——其中許多都運行在 Google Cloud 專爲 AI 構建的基礎設施上。
ScottsMiracle-Gro 在 Vertex AI 上建立了一個 AI 代理，向消費者提供定制的園藝建議和産品推薦。
Snap 在其"My AI"聊天機器人中引入了 Gemini 的多模态功能，自此在美國用戶與 My AI 的互動量提升了 2.5 倍以上。
Tabiya 打造了一個對話式平台 Compass，幫助年輕人找到就業機會。該平台通過詢問問題并請求信息，深入挖掘求職者的技能和經驗，并将這些信息與合适的工作崗位相匹配。
意大利電信（TIM）引入了由 Google 支持的語音助手，大幅提升了客戶來電處理效率，提升了 20%。
UPS Capital 推出了 DeliveryDefense Address Confidence，該服務通過機器學習和 UPS 數據爲發貨商提供成功交付的信心評分，幫助他們預測交付成功的可能性。
美國大衆汽車在 myVW 應用中開發了一個虛拟助手，駕駛者可以查閱用戶手冊并咨詢問題，例如"如何更換輪胎？"或"儀表闆上的這個指示燈代表什麽？"用戶還可以利用 Gemini 的多模态功能，隻需将手機攝像頭對準儀表闆，便可獲取指示燈的相關信息和背景。
ADT 正在打造一款客戶代理，幫助其數百萬用戶更輕松地選擇、訂購和設置家庭安全系統。
阿拉斯加航空正利用先進的 AI 技術，開發個性化旅行搜索體驗，通過 AI 生成内容，爲客戶提供高度定制化的推薦，旨在早期吸引客戶并培養忠誠度。
Best Buy 計劃于今年夏天推出一款由 Gemini 驅動的生成式 AI 虛拟助手，能夠解決産品問題、重新安排送貨、管理 Geek Squad 訂閱等任務。此外，店内和數字服務的員工也将獲得生成式 AI 工具，能夠更高效地爲客戶提供服務。
中德克薩斯區域交通管理局正利用 Vertex AI 現代化交通運營，确保乘客的出行更加順暢、高效。
Etsy 借助 Vertex AI 訓練優化其搜索和廣告模型，幫助買家獲得更優質的商品推薦，并助力賣家擴大業務規模。
洲際酒店集團正在開發一款由生成式 AI 支持的聊天機器人，旨在幫助客人直接在 IHG One Rewards 應用中輕松規劃度假行程。
荷蘭國際集團緻力于提升客戶服務體驗，開發了一款生成式 AI 聊天機器人，以增強員工的自助服務能力，提供更準确的客戶查詢答案。
巴西零售巨頭 Magalu 将客戶服務視爲其 AI 戰略的核心，利用 Vertex AI 開發了"Lu’s Brain"來驅動其品牌形象 Lu 的對話代理，吸引了大量粉絲互動。
梅賽德斯-奔馳将在其在線商店中引入由生成式 AI 驅動的智能銷售助手，提升電子商務能力。此外，梅賽德斯還計劃擴大 Google Cloud AI 在其呼叫中心的應用，并利用 Vertex AI 和 Gemini 實現營銷活動的個性化。
Oppo/OnePlus 正在将 Gemini 模型和 Google Cloud AI 集成到其手機中，提供創新的用戶體驗，如新聞和音頻記錄摘要、AI 工具箱等。
三星計劃在 Galaxy S24 手機中部署 Gemini Pro 和 Imagen 2，讓用戶可以體驗文本總結、信息整理以及神奇的圖像編輯等功能。
明尼蘇達州車輛管理部門爲不會講英語的用戶提供雙向實時翻譯，幫助他們辦理駕照和其他服務。
佩珀代因大學的學生和教職員工會說多種語言，通過 Google Meet 中的 Gemini，他們可以獲得實時翻譯字幕和筆記，方便學習和溝通。
Sutherland 專注于将人類智慧與 AI 相結合，利用生成式 AI 實時爲客戶提供建議和自動化洞察，提升其面向客戶的團隊效率。
Target 借助 Google Cloud 爲其應用和網站提供 AI 解決方案，包括個性化的 Target Circle 優惠以及 Starbucks 路邊取貨服務。
Tokopedia 作爲印尼電商領軍者，使用 Vertex AI 提升數據質量，增加了 5% 的獨特商品銷售。
美國新聞在引入 Vertex AI 搜索後，關鍵指标如點擊率、頁面停留時間和流量均實現了兩位數的增長。
42-45. IntesaSanpaolo、麥格理銀行和 加拿大豐業銀行正在探索生成式 AI 如何改變銀行和投資方式，特别關注該技術在提升銀行業生産力和運營效率方面的潛力。
員工代理
員工代理能夠幫助員工提升工作效率、加強協作。它們不僅可以簡化流程、處理重複性任務，還能回答員工的疑問，甚至負責編輯和翻譯關鍵的溝通信息。
2bots 提供了使用 Google Cloud AI 解決方案構建的技術解決方案，如聊天機器人和虛拟代理，這些智能聊天機器人和内容生成工具正在改變企業與客戶互動的方式。
Augment 正在構建一個 AI 個人助理，提供增強的筆記記錄功能，并在用戶的各個應用程序中收集信息，包括日曆、電子郵件、短信和社交媒體，使用戶能夠更快速、輕松地找到個人信息并保持生活有序。
Bayes Impact 構建了支持非營利組織的 AI 産品，其旗艦産品 CaseAI 是一個數字化案例管理器，能夠與 NGO 的現有系統集成，添加智能功能，制定針對受益人獨特曆史的行動計劃；社工每周平均節省 25 小時的工作時間。
加拿大貝爾公司（Bell Canada）爲其企業客戶構建了可定制的聯絡中心解決方案，提供 AI 驅動的代理來處理來電，以及 Agent Assist 在人工代理工作時提供建議和情緒分析。AI 爲客戶運營節省了 2000 萬美元的成本。
Best Buy 利用 Contact Center AI 實時生成通話摘要，使人工代理能夠專注于了解和支持客戶，平均每通電話的時間和通話後的工作時間減少了 30 到 90 秒。客戶和代理均表示滿意度有所提高。
智利海鮮公司 Camanchaca 在僅六周内開發了 Elon，這是一款旨在通過數字渠道提供更高效客戶服務的虛拟助手，提升了 Camanchaca 的客戶互動體驗。
Certify OS 正在爲醫療保健網絡自動化醫療提供商的資質認證、許可和監測工作，減輕了時間消耗和信息孤立的負擔。
馬克·庫班（Mark Cuban）的 Cost Plus Drugs 廣泛使用 Google Workspace 的 Gemini，估計員工僅通過 Gmail 的 AI 功能每周節省平均五個小時。Gemini 還通過 AI 生成轉錄和自動格式化藥物實驗室結果或 FDA 合規文檔等用途來簡化耗時的手動流程。
鄧白氏（Dun & Bradstreet）使用 Gemini 構建了一款郵件生成工具，幫助銷售人員爲其研究服務創建個性化的溝通信息。公司還開發了智能搜索功能，幫助用戶完成諸如"查找所有在此地區擁有高 ESG 評級的公司"之類的複雜查詢。
英格蘭足球協會（The FA）正在使用 Vertex AI 訓練足總的曆史和當前球探報告，以将其轉化爲簡明摘要，幫助國家隊發掘未來人才。
Fireflies.ai 能夠轉錄、總結和分析會議、錄音和其他語音對話，節省時間并改善團隊間的協作和信息共享。
泛非數字服務公司 Fluna 使用 Vertex AI、Document AI 和 Gemini 1.5 Pro 自動化法律協議的分析和起草，數據提取準确率達 92%，同時确保敏感信息的安全和可靠性。
巴西最大的血庫 Hemominas 與 Xertica 合作開發了一個用于捐贈者搜索和預約的全渠道聊天機器人，簡化流程并提高效率。該 AI 解決方案有望通過吸引更多捐贈者和優化血液供應管理，每年挽救 50 萬人的生命。
Hiscox 使用 BigQuery 和 Vertex AI 創建了首個針對保險公司的 AI 增強承保模型，将複雜風險的報價時間從三天縮短到幾分鍾。
LiveX AI 提供 AI 代理，迅速提升産品教育，增加客戶轉化，減少客戶流失，并提供個性化客戶支持，旨在爲每個人的客戶旅程提供無縫的 VIP 體驗。
Opportunity@Work 正在應用生成式 AI 擴展一套軟件工具和 API，幫助雇主識别"STAR"求職者——即通過社區學院、軍隊服務和在職經驗等替代途徑獲得技能的人，幫助填補緊缺市場中的職位并擴大就業機會。
Quantum Metric 引入了由 Gemini Pro 驅動的 Felix AI，簡化數字分析和決策。Felix AI 自動總結用戶的網頁或移動會話，将關鍵時刻整合爲簡短且可讀性強的摘要，供客戶服務人員參考。
人力資源服務和人才提供商蘭德斯塔德（Randstad）正在整個組織中使用 Gemini for Workspace 改變其工作文化，創建了一個更加多元化和包容性的工作環境，并實現了兩位數的病假率減少。
Sprinklr 将 Sprinklr AI+ 集成到其統一的客戶體驗管理平台中，爲品牌提供生成式 AI 功能，涵蓋客戶服務、洞察、社交媒體管理和營銷，并内置企業級的管理、安全和數據隐私。
湯森路透（Thomson Reuters）将 Gemini Pro 添加到其批準的員工用大型語言模型套件中，憑借其 200 萬标記的上下文窗口，Gemini 使某些任務的處理速度提高了 10 倍，并能在上下文中處理整個文檔。
華納兄弟探索頻道（Warner Bros. Discovery）利用 Vertex AI 構建了一個 AI 字幕工具，将總體成本降低了 50%，并将不使用機器學習手動制作字幕的時間減少了 80%。
美國空軍（U.S. Air Force）在 90 天的最後期限内構建了一個用于搜索、浏覽和閱讀電子出版 PDF 的概念驗證門戶，借助 Vertex AI Search 和 Conversation 的預構建工具和速度完成了該項目。
艾利丹尼森（Avery Dennison）通過生成式 AI 賦能員工，實現安全、靈活、無邊界的協作，從而提高生産力并推動業務增長。
紐約梅隆銀行（Bank of New York Mellon）構建了一款虛拟助手，幫助員工快速找到所需信息并解答他們的問題。
拜耳（Bayer）正在開發一款放射學平台，幫助放射科醫生進行數據分析、智能搜索，并創建符合醫療法規的文檔。拜耳還利用 BigQuery 和 Vertex AI 更高效地開發數字醫療解決方案和藥物。
百時美施貴寶（Bristol Myers Squibb）利用 Vertex AI 和 Google Workspace 改進了臨床試驗的文檔處理流程，使科學家們能夠在幾分鍾内完成之前需要數周才能完成的初稿。
BenchSci 開發了生成式 AI 解決方案，幫助科學家理解生物研究中的複雜關系，節省時間和資源，從而加速新藥的研發和上市。
Cintas 使用 Vertex AI Search 建立了一個内部知識中心，方便客戶服務和銷售團隊輕松獲取關鍵信息。
加州醫保市場（Covered California）利用 Document AI，在居民申請醫療保險時自動化部分文件和驗證流程，提高了消費者和員工的體驗。
Dasa，巴西最大的醫學診斷公司，正幫助醫生更快速地發現測試結果中的重要發現，提升診斷效率。
DaVita 借助 DocAI 和醫療 NLP 改善腎髒護理，包括分析醫療記錄、發現患者關鍵數據并減少錯誤，AI 讓醫生可以更專注于個性化護理，從而顯著改善醫療服務。
Discover Financial 爲其 10,000 名聯絡中心代表提供幫助，使他們在通話期間能夠更迅速地搜索和整合有關政策和程序的詳細信息。
HCA Healthcare 正在測試虛拟 AI 護理助手 Cati，以确保護理交接的連續性，并利用生成式 AI 改善耗時的任務，如臨床文檔，使醫生和護士能夠更多地關注患者護理。
家得寶（The Home Depot）開發了一個名爲 Sidekick 的應用，幫助員工管理庫存和貨架，利用視覺模型來指導員工的優先任務。
洛杉矶公羊隊（Los Angeles Rams）在從内容分析到球員選拔的各個方面都充分運用了 AI 技術。
麥當勞（McDonald’s）将利用數據、AI 和邊緣技術在其全球數千家餐廳中實現更快的創新，并改善員工和客戶的體驗。
Pennymac，作爲美國領先的抵押貸款機構，正在多個團隊中使用 Gemini，包括在人力資源部門中，Gemini 在 Docs、Sheets、Slides 和 Gmail 中幫助他們加速招聘、雇用和員工入職。
羅伯特·博世（Robert Bosch）作爲全球最大的汽車供應商，正在通過生成式 AI 優化營銷流程，提高資源分配效率，并大幅提升其 100 多個分散部門的工作效率。
Symphony 是專爲金融服務行業打造的通信平台，借助 Vertex AI 幫助金融和交易團隊在多種資産類别中實現高效協作。
優步（Uber）正利用 AI 代理來提高員工的工作效率，節省時間，并提升工作效果。對于客戶服務代表，他們推出了新的工具，可以總結與用戶的溝通，并顯示先前的互動背景信息，提升了前線員工的效率。
美國退伍軍人事務部（U.S. Dept. of Veterans Affairs）正利用 AI 技術在邊緣環境中改進對軍人和退伍軍人的癌症檢測。增強現實顯微鏡（ARM）已部署在全球各地的軍事治療機構，幫助病理學家更快、更準确地檢測癌症。
美國專利商标局（U.S. Patent and Trademark Office）通過引入 AI 技術，顯著提升了專利和商标審查的質量和效率。
威瑞森（Verizon）正在利用生成式 AI 幫助網絡運營和客戶體驗團隊更快地獲得所需答案。
維多利亞的秘密（Victoria’s Secret）正在測試由 AI 驅動的代理，幫助店内員工快速獲取産品信息、庫存情況和尺碼建議，從而更好地爲顧客提供個性化的推薦。
Vodafone 利用 Vertex AI 在與超過 800 家通信運營商簽訂的 10,000 多份合同中搜索和理解特定商業條款和條件。
WellSky 正将 Google Cloud 的醫療保健和 Vertex AI 功能相結合，減少員工在工作之外完成文檔所需的時間。
澳洲領先零售商 Woolworths 爲超過 10,000 名行政員工提供了 Google Workspace 的"幫助我寫"功能，提升了員工在溝通中的信心。與此同時，Woolworths 還利用 Gemini 來創建下一代促銷活動，并爲客戶服務代表實時總結所有之前的客戶互動，提供快速支持。
48.-52. Box、Typeface、Glean、花旗銀行和 Securiti AI 正在探讨如何在整個企業中開發 AI 驅動的應用程序，并在營銷、金融服務和人力資源方面實現可觀的投資回報。
53.- 54. Highmark Health 和 Freenome 加入了百時美施貴寶的行列，探讨 AI 如何在醫療服務提供、藥物發現、臨床試驗規劃和藥物上市等方面提高效率與創新。
代碼代理
代碼代理正幫助開發人員和産品團隊以更高的效率和質量設計、創建并運行應用程序，同時也加速了對新語言和代碼庫的掌握。許多組織已經實現了生産力的顯著提升，推動了更快速的部署和更加簡潔、清晰的代碼編寫。
Labelbox 構建了一個與 Vertex AI 平台直接集成的全托管 AI 模型評估解決方案，使 Google Cloud 用戶能夠輕松啓動人工評估任務，并設置特定的評估标準（如問答和總結）。這大大簡化并加速了部署更具信任度和權威性的人工參與 AI 系統的過程。
全球家居改善零售商 Leroy Merlin 使用 Vertex AI 開發了 Pull Request Analyzer。這個生成式 AI 解決方案能夠總結代碼更改，幫助開發人員更快地理解項目并提高代碼審查效率。
Linear 産品開發平台推出了 "Similar Issues" 功能，利用 AI 識别并防止重複或重疊的任務，确保數據呈現更加精準。
Magic 正在構建一個支持 1 億标記上下文窗口的開發者平台，幫助組織輕松上傳大型代碼庫，并通過生成式 AI 輔助更有效地查詢和構建代碼。
Pinecone 爲開發人員提供構建高精度、安全且可擴展的 AI 應用基礎設施，使企業能夠輕松地将生成式 AI 應用與其專有數據相結合，用于 AI 搜索、檢索增強生成、代碼代理等場景。
Regnology 使用 Gemini 1.5 Pro 開發了 Ticket-to-Code Writer 工具，自動将故障報告轉化爲可執行代碼，大幅簡化軟件開發流程。
Weights & Biases 爲開發人員創建 AI 工具，推出了 W&B Weave，這是一款用于跟蹤、評估和調試生成式 AI 應用的輕量級工具包，使團隊能夠從演示到生産階段更自信地進行轉換。
凱捷（Capgemini）通過使用 Code Assist 提升軟件工程的生産力、質量、安全性和開發者體驗，早期結果顯示編碼工作量得到優化，代碼質量也更加穩定。
德國商業銀行（Commerzbank）利用 Code Assist 強大的安全和合規功能，提升了開發人員的工作效率。
Quantiphi 在試點使用 Code Assist 時，開發人員的生産力提升了超過 30%。
Replit 的開發人員将通過 Ghostwriter（Replit 的軟件開發 AI）訪問 Google Cloud 的基礎設施、服務和基礎模型，而 Google Cloud 和 Workspace 的開發者也将獲得 Replit 的協作代碼編輯平台的使用權限。
西雅圖兒童醫院正通過 AI 技術提升數據工程的生産力，加速開發流程。
Turing 正在其私有代碼庫中定制 Gemini Code Assist，爲開發人員提供高度個性化、上下文相關的代碼建議，生産力提高了約 30%，讓日常編碼工作變得更加愉快。
Wayfair 在試點 Code Assist 後，使用代碼代理的開發者設置環境的速度提高了 55%，單元測試中的代碼性能提升了 48%，且 60% 的開發人員表示他們能夠更專注于更具滿足感的工作。
數據代理
數據代理就如同一位貼身的資深數據分析師和研究員，能夠幫您解答内部和外部數據源的問題，整合研究，開發新模型——更爲關鍵的是，它們還能幫助我們發現尚未意識到的問題，并協助我們找到答案。
180 Seguros 利用 Google Cloud AI 和 BigQuery 爲員工提供數據管理平台，優化運營指标跟蹤，實現查詢速度提升三倍。
Addy AI 通過 Vertex AI 上訓練的定制 AI 模型，幫助抵押貸款機構和銀行自動化貸款流程。該平台能夠從包含大量附件的長篇電子郵件中提取貸款機會的詳細信息。
拜耳作物科學（Bayer Crop Science）開發了 Climate FieldView，一個擁有 250 多個數據層和數十億數據點的農業綜合平台。AI 驅動的建議幫助農民設計和監控田地，提高産量和肥料效率，同時減少碳排放。
芝加哥商品交易所集團（CME Group）正在開發首個内置 AI 工具的雲端商品交易平台，爲客戶提供更深入的洞察和更智能的交易，并實現新交易策略的快速測試而不會影響現有流程。
Digits 正在爲初創企業和小型企業開發下一代會計軟件，利用 AI 提供的記賬、費用管理和财務分析功能，幫助企業主更好地掌握财務狀況并專注于業務增長。
動物健康領導者 Elanco 建立了一個生成式 AI 框架，支持藥物警戒、客戶訂單和臨床洞察等關鍵業務流程。由 Vertex AI 和 Gemini 驅動的框架自去年推出以來，已實現約 190 萬美元的投資回報。
英國非營利組織 Full Fact 在 18 個國家開展打擊虛假信息的工作，現利用生成式 AI 監測新聞報道，幫助其 30 個事實核查合作夥伴集中精力解決特定的聲明和有害信息。
數字行爲數據平台 Fullstory 正在開發分析和總結網站用戶行爲的功能，旨在打造更有價值的聊天機器人體驗，從而提高虛拟代理的表現和客戶體驗。
馬來西亞的基礎設施和物業管理公司 Gamuda Berhad 将由 Gemini 支持的對話代理集成到其雲端 Tunnel Insight 平台中，提升建設項目期間的信息獲取速度和洞察力。
Intelligencia AI 利用 AI 模型進行新藥物研究，借助 Google Cloud 的 AI 優化基礎設施，實現準确、透明且可擴展的研究，滿足醫學領域的高标準需求。
IPRally 建立了一個定制的機器學習平台，利用自然語言處理對全球 1.2 億份專利文件進行分析，打造了一個準确且易于搜索的數據庫，每周新增超過 20 萬個新數據源。
Ipsos 爲其市場研究團隊開發了數據分析工具，借助 Gemini 1.5 Pro 和 Flash 模型以及 Google Search 的 Grounding，減少了對數據分析師的耗時請求，并提升了數據分析的準确性。
Materiom 是一家研究零廢物、生物基替代品的初創公司，緻力于開發生成式 AI 工具，幫助企業家設計廣泛應用的創新型可堆肥材料。AI 的引入加速了研究和信息收集，顯著提高了開發效率。
Mendel 構建了一個臨床 AI 系統，旨在打破醫療數據長期存在的孤立狀态，提高數據準确性和可訪問性，最終改善患者的健康狀況。
醫療設備公司 NeuroPace 開發了一套解決方案，能夠快速識别最适合不同患者的癫痫治療方案。通過分析腦波模式，該系統能夠找到類似患者并應用有效的治療方法，優化個性化醫療護理流程。
智利食品科技公司 NotCo 與 Eleven Solutions 合作，利用 Gemini 構建了一款對話式 AI 聊天機器人，徹底革新了數據訪問方式，員工能夠即時查詢 SAP 系統，獲得實時數據洞察，從而加速數據驅動的決策。
拉丁美洲最大資産管理公司 SURA Investments 開發了一個 AI 驅動的分析模型，使員工能夠更深入了解客戶需求，提升客戶體驗與滿意度。
AI21 Labs 提供了一項名爲 Contextual Answers 的 BigQuery 集成，用戶可以通過對話方式查詢數據，并迅速獲得高質量答案。
Anthropic 與 Google Cloud 合作，在 Vertex AI 上推出其 Claude 3 模型系列，爲企業用例提供更豐富的智能、速度、成本效益和視覺模型選擇。
小行星研究所（Asteroid Institute）正利用 AI 在現有的天文數據中發現隐藏的小行星。這不僅是研究太陽系演化的一個重要領域，還對希望進行小行星任務的投資者和企業，以及希望預防未來大型小行星撞擊地球的我們來說，具有重要意義。
Contextual 正與 Google Cloud 合作，向企業提供可定制、可信賴且注重隐私的 AI，結合内部知識庫，實現強大的解決方案。
Cox Communications 的商業 IoT 部門 Cox 2M 利用 AI 分析，做出了更快速、更明智的業務決策。
Essential AI 作爲一家企業 AI 解決方案的開發商，正在使用 Google Cloud 的 AI 優化 TPU v5p 加速芯片來訓練自家 AI 模型。
意大利最大保險公司 Generali Italia 借助 Vertex AI 建立了模型評估流程，幫助機器學習團隊更快速地評估模型性能并加速部署。
巴西媒體巨頭 Globo 利用 Service Extensions 和 Media CDN 在直播活動期間打擊盜版，能夠實時阻止非法流媒體。
金州勇士隊正借助 AI 改善 Chase Center 應用中的粉絲體驗内容，爲球迷提供更個性化和實時的互動。
Hugging Face 正與 Google 合作，推動開放科學、開源、雲和硬件的發展，幫助企業借助 Hugging Face 和 Google Cloud 的硬件、軟件以及最新開放模型，構建自己的 AI。
韓國 Kakao Group 的 Kakao Brain 推出了目前市場上最大的韓語特定大型語言模型，擁有 660 億參數。此外，他們還開發了名爲 Karlo 的文本到圖像生成器。
Mayo Clinic 借助 Vertex AI 搜索，爲成千上萬的科研人員提供了對 50 PB 臨床數據的訪問，加速了跨多語言的信息檢索。
邁凱倫車隊正在利用 Google AI 實時獲取比賽和訓練中的洞察信息，幫助其在競争中保持優勢。
Mercado Libre 正在測試 BigQuery 和 Looker，以優化與物流承運商和航空公司的容量規劃和預訂，從而更快地完成貨物運輸。
Mistral AI 将利用 Google Cloud 的 AI 優化基礎設施，進一步測試、構建和擴展其大型語言模型，并從 Google Cloud 的安全和隐私标準中獲益。
MSCI 正通過 Vertex AI、BigQuery 和 Cloud Run 利用機器學習豐富其數據集，幫助客戶獲取約 100 萬個資産位置的洞察，從而更好地管理氣候相關風險。
新聞集團正在借助 Vertex AI 搜索超過 30,000 個來源和每日更新的 25 億篇新聞文章的數據，來提升信息檢索的效率。
Orange 在 26 個國家開展業務，必須在各地保留數據，他們通過 Google Distributed Cloud 上的 AI 提高網絡性能并提供高效的翻譯服務。
Spotify 利用 Dataflow 實現大規模的機器學習播客預覽生成，并計劃繼續突破數據工程和數據科學的應用，提供更優質的客戶和創作者體驗。
UPS 正在打造其整個配送網絡的數字孿生，使員工和客戶可以随時查看包裹的實時狀态。
Workday 正在 Vertex Search 和 Conversation 中應用自然語言處理技術，使數據洞察對所有用戶更加便捷和易用。
Woven，豐田在未來出行領域的投資項目，正與 Google 合作，借助 AI 和大量數據支持自動駕駛，并通過 Google Cloud AI 超級計算機運行數千個機器學習任務，實現了 50% 的成本節省。
佛羅裏達州布勞沃德縣和南加州愛迪生公司正在利用地理空間技術和 AI，提高基礎設施規劃與監測，提供新的見解，并增強應對氣候挑戰的社區韌性。
-42. Kinaxis 和 德馬泰克正緻力于構建數據驅動的供應鏈，解決物流中的多種需求，包括情景建模、規劃、運營管理和自動化。
43.-44. 美國國家海洋和大氣管理局（NOAA）和美國國際開發署（USAID）等美國政府機構正在使用 Google Cloud AI 來揭示關鍵數據洞察，優化運營，并改善任務成果，強調負責任的 AI 使用。
安全代理
安全代理能夠顯著加快調查速度，自動執行監控和響應，增強警惕性和合規控制。同時，它們還能幫助防範網絡攻擊，如惡意提示注入，保護數據和模型的安全。
Apex Fintech 在安全領域運用 Gemini，将複雜威脅檢測的編寫速度從數小時縮短至幾秒。
Exabeam 在其 New-Scale Security Operations Platform 中引入了一個生成式 AI 副助手，爲安全分析師提供支持。
金融服務技術公司 Fiserv 借助 Security Operations 平台中的 Gemini，更迅速地總結威脅、獲取答案，并加快對安全事件的檢測、驗證和響應。
NetRise 開發了 Trace，通過引入 AI 驅動的意圖搜索來強化軟件供應鏈安全，允許用戶根據代碼和配置背後的意圖或目的搜索資産，而不僅依賴于傳統的簽名識别方法。
Palo Alto Networks 正在使用 Gemini 創建一個 24/7 安全平台支持的 AI 助手，以提升代理的效率和響應時間；通過将助手植根于組織數據和安全協議中，顯著提高了響應準确性。
BBVA 在 Google SecOps 中運用 AI，實現了更快速、準确和大規模的安全威脅檢測、調查和響應。該平台現在可以在幾秒鍾内呈現關鍵安全數據，而過去則需要幾分鍾甚至幾個小時，并提供高度自動化的應對措施。
Behavox 利用 Google Cloud 技術和大型語言模型，爲全球金融機構提供行業領先的合規與前台解決方案。
嘉信理财（Charles Schwab）将自身智能系統集成到 AI 驅動的 Google SecOps 中，幫助分析師更有效地确定工作優先級并快速應對威脅。
Fiserv 的安全運營工程師現在可以更輕松地創建檢測機制和操作手冊，而分析師則能夠更快速地找到所需答案。
巴西美妝和化妝品巨頭 Grupo Boticário 正通過實時安全模型預防欺詐，及時檢測和處理潛在問題。
Palo Alto Networks 的 Cortex XSIAM 是一個由 AI 驅動的安全運營平台，融合了十多年的機器學習專業知識和業界最全面、豐富的數據存儲。借助 Google 的雲基礎設施和 AI 服務（包括 BigQuery 和 Gemini 模型），它爲全球網絡安全提供了幾乎實時的保護。
輝瑞（Pfizer）能夠彙總其網絡安全數據來源，将數據分析時間從數天縮短至數秒。
創意代理
創意代理能夠爲您的組織帶來頂尖的設計和制作能力，協助處理圖像、幻燈片，并與員工一起探索創意概念。許多企業正在爲他們的營銷團隊、音頻和視頻制作團隊以及其他創意人才構建這些代理工具。有了創意代理的支持，任何人都可以成爲設計師、藝術家或制作人。
Adore Me 的營銷團隊借助 Google Workspace 的 Gemini，在一小時内完成了以往需要 30 到 40 小時每月處理的産品描述編寫工作。
拉丁美洲最大媒體集團 Globo 利用 Google Cloud 的 AI 爲其流媒體用戶提供高度個性化的内容，提升觀衆的整體體驗。
Higgsfield.ai 開發了一系列面向消費者的文本轉視頻應用，包括 Diffuse 2.0，它可以通過 AI 模型将用戶的照片、視頻和文本相結合，創建更逼真的頭像。
Jasper 利用 Google AI 基礎設施訓練其創意、寫作和營銷相關的 AI 模型，爲各種規模的團隊提供符合品牌風格且數據優化的素材，提升效率。
彪馬（Puma）正通過 Imagen 定制其網站上的産品照片，确保其在不同市場中具有本地相關性，同時節省時間；彪馬印度的點擊率已提高了 10%。
麗笙酒店集團（Radisson Hotel Group）與埃森哲合作，利用 Vertex AI 和 Gemini 模型進行廣告個性化，通過 BigQuery 訓練數據集，廣告團隊的生産力提升了 50%，而 AI 驅動的廣告活動收入增長了 20% 以上。
Square Enix 通過客戶數據開發了 AI 優化的營銷素材，發送個性化的電子郵件，成功提高了 20% 的郵件打開率和 10% 的用戶保留率。
移動設備管理平台 Urmobo 開發了虛拟代理 Odin，使用戶可以用自然語言與平台互動，大幅提升用戶體驗并減少支持請求。
世界銀行正在開發一款工具，從研究文獻中提取發展幹預的關鍵因果信息，旨在更有效地引導決策者分配每年 2200 億美元的援助資金和數萬億美元的影響力投資。
Belk ECommerce 正在利用生成式 AI 來優化産品描述編寫，這個任務對數字零售來說雖然必不可少，但通常非常耗時且需要人工完成。
Canva 正在利用 Vertex AI 爲其 Magic Design for Video 提供支持，幫助用戶省略繁瑣的編輯步驟，幾秒鍾内即可制作出可分享且吸引人的視頻。
家樂福利用 Vertex AI 在短短五周内部署了 Carrefour Marketing Studio，這是一款創新的解決方案，能夠簡化在各類社交網絡上創建動态營銷活動的過程。營銷人員隻需簡單幾步操作，即可創建高度個性化的廣告活動，将客戶真正關心的内容呈現給他們。
美國職業棒球大聯盟（MLB）持續創新其 Statcast 平台，使球隊、廣播公司和球迷能夠獲得實時比賽數據和洞察。
派拉蒙（Paramount）目前依賴手動流程在其 Paramount+ 平台上創建用于展示内容和個性化體驗的元數據和視頻摘要。而 VertexAI Text Bison 正在幫助他們簡化這個過程。
寶潔（Procter & Gamble）利用 Imagen 開發了一個内部生成式 AI 平台，以加速創建逼真的圖像和創意素材，賦予營銷團隊更多時間專注于高層規劃，爲消費者提供更卓越的體驗。
WPP 将 Google Cloud 的生成式 AI 功能集成到其智能營銷操作系統 WPP Open 中，幫助員工和客戶實現更高水平的個性化、創造力和效率。這其中包括使用 Gemini 1.5 Pro 模型，以更高的準确性和速度預測内容表現。
