當下,如何讓 5G 進一步發揮商用價值,是全球每一家運營商的核心關注點。
放眼全球,一個現象引起了我們的注意,那就是各國運營商的 5G 商用變現維度,已經從延續 4G 傳統的流量計費量綱,擴展到更加多元、細分的維度。
歐洲的瑞士、德國、奧地利,中東的阿聯酋等,将 5G 套餐細化到不同的上網速率,按照 5G 速率計費;中國聯通、移動、Hutchison 等運營商,針對遊戲玩家、炒股人士、外賣騎手、移動辦公群體、老年人等,推出了定制化的 5G 權益。
5G 的流量價值,正在被運營商們精細地拆碎,差異化服務如 5G 權益、新應用等越來越多,激發一個個細分群體對 5G 的需求。5G 變現的新業務,如同最近北京天氣的熱度一樣,持續上升中。
這些多元化的價值疊加在一起,5G 的商業成功似乎正在一點點實現了。MWC 上海即将舉辦,我們可以預先從一些新變化、新業務中,感受這個夏天 5G 的真實熱度。
看見人群
觸摸 5G 的真實溫度
5G 商用以來,對 5G 網絡價值的讨論,似乎始終是單向度的,即有沒有 " 殺手級應用 "。期待有一把大火,一下子把市場燒到沸騰。但問題是,人群不是單向度的,而是多元化的存在,想要再誕生一個移動互聯網那樣席卷所有人的颠覆型需求非常漫長,也是運營商等不起的。
那麽,用戶擁抱 5G 的熱情從何而來呢?來自于運營商對市場和用戶的精細化定位和差異化滿足。
從全球市場來看,5G 用戶被拆分到了非常細顆粒的程度:
直播用戶,流量需求非常大,對上行速率要求高,不然畫面一卡頓,可能就輸掉了直播 PK、錯過了觀衆的打賞。廣東聯通推出的 5G 直播套餐,專爲直播用戶而生,三檔套餐對應不同流量包大小和不同上行速率,自發布以來深受看直播和做直播的用戶歡迎,發展了十幾萬用戶。
金融用戶,香港 Hutchison 的 "5G 股票王套餐 " 就特别頂。将投資人常用的 etnet 經濟通 APP 權益與 5G 高速服務和定向免費流量相結合,即使人潮密集的 CBD、會場,也能用 5G 網絡實時查閱股票、進行報價,和緊貼大市走勢帶來的投資收益相比,5G 套餐價格不要太值。
騎士用戶,人數衆多的外賣配送員、快遞員們,是穿行在城市中的 " 騎士 ",實時接單、導航、娛樂、與家人聯系等,都離不開蜂窩網絡,5G 定制化服務,也來到了他們身邊。2022 年,中國移動率先推出神州行騎士卡,滿足他們對通話分鍾數高和流量需求量大的要求,還提供智能頭盔、續航充電、騎士保險以及娛樂休閑的咪咕會員和定向流量等精準定制化權益。中國聯通也推出了針對快遞員 / 外賣小哥的專屬手機卡——驿卡,可享受超百款定向 app 專屬免流。
還有面向老年人的歡孝卡,面向遊戲玩家的 5G 遊戲加速包,面向 VIP 用戶的 logo 顯示等,能發現運營商正在将 5G 人群進一步細化,用差異化需求撬動消費市場,讓用戶按照自己的核心需求、使用習慣來付費。
可以看到,5GtoC 的商業成功,關鍵在于掌握需求、精耕需求。
提到 5G,如果隻是 "5G 改變社會 "" 切片專網 "" 産業數字化 ",對普通消費者而言,那太宏大,也太遙遠。用戶更願意爲差異化、高質價比的流量買單。運營商聚焦于細分人群,精細化的流量價值運營,更能觸動市場。
拆解流量
5G 新業務和網絡能力的精準對齊
多元化、差異化服務,成爲 5G 變現新趨勢。對流量價值的精細化挖掘,需要一張高品質的網絡作爲基礎,否則體驗跟不上,再完美的商業模式都難以落地。
釋放流量價值,運營商們将 5G 新業務和網絡能力,從幾個方面進行對齊:
1. 大下行。
5G 用戶有 90% 用的都是下行,刷短視頻、追高清劇集、看直播,都需要大帶寬、高速率的下行傳輸。
目前,優質 5G 網絡的運營商的基本變現維度,已經從流量計費,擴展到了可以速率作爲計費量綱,用更精細化、更大帶寬的 VIP 體驗保障,來提升 ARPU 值。
比如瑞士 Sunrise 和芬蘭 Elisa 一樣,全網采用速率體驗分檔,用戶可以根據自己日常的使用習慣,選擇相匹配的速率,實現流量體驗的價值最大化。比如看直播、開視頻會議很多,可以選擇 2GB/s 的套餐,确保網速流暢,而發發微信、點外賣、處理辦公文檔等要求不高的輕應用,低速率套餐更加實惠。
2. 大上行。
主播随時随地的走播、帶貨,上行能力的保障,對 5G 新業務、新應用是非常重要的。
直播行業擁有巨大的市場發展空間,優質内容生産者數量爆發,做優 5G 上行能力,保障直播的網絡體驗,對運營商來說,是非常好的變換計費賽道的方式。
北京聯通與華爲打造的 5G 超級上行網絡,上行速率可以達到了 200Mbps,在當下這個人人皆可做主播的時代來說,是極大的助力。
3. 低時延。
雲遊戲、炒股等金融投資,都屬于用戶價值高、時延敏感型應用。當前,雲遊戲已經進入了快速增長階段,出現了《雲 · 原神》《雲 · 天涯明月刀手遊》《雲 · 夢幻西遊》《雲 · 陰陽師》等優質産品。據艾瑞咨詢調查,手機以 84.6% 的使用占比,成爲 2022 年中國雲遊戲用戶遊玩的主要設備,而 43.6% 的玩家在使用中曾遇到過延時高、畫面不流暢、卡頓等問題。提升手機玩雲遊戲的體驗,主要依賴 5G 的低時延和大帶寬能力。
移動網絡能力優化,更多用戶的付費意願會拉高 ARPU 值。
4.Logo 感知。
不知道大家是否還記得,2019 年有海外運營商使用虛假的 5G E 标識來誤導消費者,這說明 logo 可以滿足人們心理上的 " 優越感 ",成爲 5G 用戶的 " 社交貨币 ",是一種能帶來溢價的服務。但首先得是真 5G、真保障、真感知,而這隻能由一張真正優質的 5G 網絡來提供。
目前,一些海内外運營商已經基于高品質 5G 網絡,通過獨特的 logo 顯示權益,爲高端套餐的 VIP 用戶提供差異化服務。比如身處網絡不好的地方,但 VIP 用戶還能得到 5G 加速保障,看見手機上顯示 "5G 保障中 ",或者專屬套餐的 "5G+" 等,用戶看到 logo 就知道,自己當下的網絡和體驗 " 穩了 "。
不難看到,優質精品 5G 網絡能力,爲這些大衆消費市場的新場景和用戶新需求保駕護航,也爲運營商變現 5G 網絡能力、創造更大價值空間,提供了有力支撐。
引爆變現
5G 商業成功的夏季攻略
目前,5G 已覆蓋全國所有縣城城區,在網絡部署建設達到一定規模後,5G 開始投資回報期,到了發展的關鍵拐點。這個夏天,我們可以得出結論,5G 變現已經到了引爆點。
所謂引爆點,指的是一個事物的流行時刻,量變達到臨界水平而迎來質變的戲劇性時刻。以 5G 流量價值變現爲例,就呈現出幾個特質:
首先是量變。用戶數量增長,新應用增加,雲遊戲、雲手機、新通話等新業務的廣泛落地。
其次是質變。用戶體驗大幅度升級,流量價值帶動 ARPU 值實質提升,出現了全新應用,5G 新通話、雲手機、裸眼 3D、XR 等新業務,爲 5G 創新模式提供更多想象空間,也會讓 5G 變得令人難以抗拒。
接下來是流行。支撐 5G 流量價值變現的各個因素還在繼續擴展,比如直播市場規模的擴大,遊戲直播、真人秀直播、演唱會直播以及體育賽事直播等用戶都在持續增長;更多雲遊戲、AIGC 等應用的持續發展,裸眼 3D 内容制作和合成成本不斷降低,構成源源不斷的網絡能力新需求。這些大衆消費市場的新場景、新應用,也爲運營商變現 5G 網絡能力、創造更大流量價值,提供有力的支撐。
在幾項推力下,5G 變現也就順理成章迎來了 " 引爆點 "。
當然,5G 變現的步步爲營,也提醒我們,5G 要取得商業成功,需要一份精巧細緻的攻略。目前,這個攻略上寫着:
1. 更細顆粒度的流量價值經營。對于更垂直人群的精準定位,用更加多元化和差異化的服務,真正做出讓用戶驚喜、追逐的新業務、新應用,才能切實撬動大衆消費市場,提升運營商的營收能力。
2. 更優質的網絡體驗。新遷移進 5G 的用戶 ARPU 值還有待提高,5G 能力未能在消費應用中充分體驗,AIGC、元宇宙等的網絡挑戰又很快到來,需要 5G-A 來進一步提升網絡能力。
3. 培植産業生态,加速新應用成熟。積極培育産業生态,如 AIGC、雲手機、裸眼 3D 等,産業協作加速 5G 商業成功。
每一個人的熱情擁抱、每一個比特的流量價值,共同引爆了 5G 變現的炙熱之夏。流量價值持續在釋放,5G 商業成功就充滿活力。