行業主要上市公司：來也科技、弘玑、達觀數據、金智維、藝賽旗等
本文核心數據：應用占比 ; 市場規模 ; 認可程度
1、電商與零售領域 RPA 應用場景
RPA 可通過解放流程化、規則化的業務勞動力，極大地節省了電商與零售領域運營工作的綜合成本，從而提高成交率。電商與零售領域 RPA 主要應用場景如下：
2、電商與零售領域 RPA 應用占比第二
電商企業中存在大量的流程自動化機會，因此大部分 RPA 供應商在電商領域中有相應的客戶基礎與市場布局。從 RPA 應用領域占比來看，2022 年中國電商與零售領域 RPA 占整體市場排名第二，占比約 10.4%。
3、2022 年電商與零售領域 RPA 市場規模達到 3.7 億元
根據電商與零售領域在 RPA 的應用占比測算，2020-2022 年，中國電商與零售領域 RPA 市場規模持續上升，2022 達到 3.7 億元。
4、大部分電商與零售領域客戶對 RPA 持認可态度
從電商與零售領域客戶認可度來看，大部分客戶對電商與零售領域 RPA 持認可态度 ( 包括高度認可、認可、一般認可 ) ，約占整體客戶的 80%，其中，對電商與零售領域 RPA 高度認可的客戶占比不大，僅 14%。
5、電商與零售領域機器人流程自動化 ( RPA ) 市場現狀總結
更多本行業研究分析詳見前瞻産業研究院《中國 RPA（機器人流程自動化）行業市場前瞻與投資戰略規劃分析報告》。
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