秒送不是要做美團。
京東秒送最近一直在更新。除了上線專門的外賣頻道外,它還上線了酒店機票和團購頻道。京東也在更新。最新一次的更新中,京東上線了本地生活在内的京東生活。
京東難道要做本地生活,要和美團搶生意?
我們認爲并不是如此,京東确實可能會和美團搶生意,但不是美團的核心本地商業闆塊,而是依然在即時零售。
京東秒送把手伸向「本地生活」,依然是爲了給即時零售引流,以及結合現有優勢從線下爲整個京東找生意增量。
不過,京東做「本地」,結合此前美團閃購要在供給上吸引更多品牌和本地大零售商的目标,共同傳遞出一個信号:那就是即時零售市場上,京東和美團的交集已經越來越大,二者未來會有更複雜的競争,即時零售的本質和邊界也會越來越明确。
京東秒送上線團購、外賣、酒旅入口
京東秒送的新變化和京東生活的上線,會讓京東看上去越來越像美團,但京東不是要做美團。
京東秒送的更新,主要體現在新上線的三個方面:吃喝玩樂團購頻道(下面簡稱團購頻道)、外賣頻道和酒店機票頻道。
京東秒送頁面截圖,包含團購、外賣、酒店機票頻道
團購頻道還獲得了首頁秒送專區的優先展示。它包括了美食飲品、美容醫美、口腔牙科、攝影旅拍和體檢套餐的團購項目,接入的商家(北京地區)有漢堡王、蜜雪冰城、聖夢、勁松口腔、海馬體、美年大健康等。
其中,美食飲品團購是京東秒送重點推動的品類。京東秒送通過兩種方式增加美食飲品團購的曝光:
第一,提供秒送頁面中區的廣告位。餐飲團購時常會獨占整個廣告位,展示出「1 元團購搶漢堡王冰淇淋」、領「美食飲品團購神券,咖啡券後 6.9 元起」等廣告;第二,通過标識補貼進行曝光。現在打開京東秒送,除了數碼服飾和買藥外,其他頻道的店鋪幾乎都能看到「下單返 2 元餐飲團購券」的标識。
從官号宣發上,也能看出京東秒送對美食飲品團購的重視:京東秒送的微信官号從 12 月 10 日到現在發布的 7 條内容中,有 4 條内容和美食飲品團購相關;并且京東秒送還将漢堡王套餐團購 9 塊 9 的有關文章設置了作者精選;
目前來看,美食飲品團購主要開放的是北京、上海和廣東地區。對于美食飲品團購,京東依然在用慣常的思路即低價做引流。按照京東的說法,「餐飲團購上京東,又好又便宜」、「超值團購,随心囤」。我們看到,有一元的漢堡王華夫筒,還有兩元京爆價的蜜雪冰城以及 1 元的永和大王現磨豆漿。以及剛才提到的 2 元團購補貼。
我們的另一個觀察是專門的外賣頻道的推出。
相比之前将漢堡王、永和大王放置在咖啡奶茶頻道内,設置專門的外賣頻道是京東做外賣更明确的動作。連同外賣頻道在内,咖啡奶茶、飲用水、服飾鞋帽更多的頻道都可看作是京東在即時零售找到的發力點和突破點。它們是京東篩選出的更高頻的、用戶規模更大的入口。
比較上次我們的體驗,這次京東接入了更多的品牌,包括絕味鴨脖、嘉和一品、窯雞王等。客觀地說,作爲更高頻和大衆的外賣消費,京東的餐飲供給還是稀缺的。
京東秒送還曾推出過酒店機票的單獨頻道。現在,京東秒送的中區廣告位有時還能看到酒店機票的廣告。
更直接的京東關于本地生活的變化在上新的京東生活。
京東 APP 首頁下拉進入京東生活
最近的更新後,用戶可以通過下拉首頁進入京東生活入口。它集合了多項服務,包括本地生活、旅遊出行,到家服務和二手回收。通過京東生活可以進行手機充值、汽車加油、家政服務、旅遊、寄送快遞甚至是心理測評等項目。
酒店機票的服務也遷入了京東生活;就餐飲美食的服務而言,京東生活還不包括外賣業務,但囊括了京東秒送的吃喝玩樂團購。我們還看到這一類目下還更細緻地劃分了本地咖啡、本地茶飲、本地快餐、本地甜品的團購業務。另外,餐飲美食分類下面還包括了美食禮品卡的服務,比如好利來、星巴克的實體儲值卡。
秒送不是要做美團
京東圍繞本地生活進行了一系列的動作,看上去也越來越像一個更完整的美團,但京東大概率不會去做美團。
美團的本地業務做得非常重,本地生活是大規模、低成本、重投入的業務,這也是美團的護城河所在。這幾年陸續有流量玩家切入本地市場,但最終也更多在團購、線下引流等模式較輕的業務上推進。
吃喝玩樂團購頁面
京東秒送做本地的模式也輕很多,更多是從既有優勢出發。
即便做了外賣,也是因爲它本身有即時配送能力。且不論做外賣還是團購,京東秒送在餐飲上主要做的都是咖啡、奶茶行業的大連鎖品牌,但本地餐飲的大多數是美團正在服務的中小商家,這類商家供給幾乎是美團區别于所有本地玩家的絕對差異化之處。
在酒旅業務上,京東也是與攜程進行合作,直接嫁接現成的酒旅履約服務。酒旅涉及到二次核銷,履約服務的門檻非常高。美團和攜程是市場上兩個大的頭部玩家,任何新玩家進入的難度都比較大,包括早就開始探索酒旅業務的抖音和快手,在這方面的進展也比較緩慢。
京東秒送做團購也不是爲了做出一個大的團購業務,流量不會成爲它做這項業務的短闆。反而可以和外賣、酒旅一起,形成合力,集中向市場傳遞一個概念:京東也有本地服務的能力,強化消費者在京東進行本地消費的心智。
這樣的京東,确實是離美團越來越近了,但京東沒必要深入本地生活,它沿着本地生活的方向奔跑的核心,還是在即時零售。
京東與美團在即時零售的交集越來越明顯
在我們看來,秒送更新釋放出來的更準确的信号是:京東與美團在即時零售上的交集越來越明顯。
即時零售是京東 2024 年的三大戰略之一。秒送是京東即時零售的急先鋒。京東即時零售目前來看,優勢在于即時配送能力 + 線上電商供給,缺流量,缺線下網格化供給。
即時零售的頭部玩家美團,有消費心智,有線下網格化供給,且在叠代倉配模式和效率,需要補充的是線上電商供給——但通過與名創優品、沃爾瑪等品牌的合作,已經在擴大這方面的能力。
今年 10 月美團閃購宣布與名創優品合作,後者将在年内上線超過 800 家閃電倉形态的「24H 超級店」;12 月中旬,沃爾瑪中國宣布與美團達成戰略合作,全國沃爾瑪門店全面上線美團,并接入美團配送。
幾個月前的美團閃購即時零售大會上也宣布,閃購未來将與更多零售實體品牌以及大型零售商合作。
品牌 / 大商超供給一直是京東的長闆,沃爾瑪選擇美團之前,曾是京東的親密盟友。
這對京東即時零售來說不得不說是一個值得警惕的信号,所以京東秒送觸角進一步伸向本地,某種視角上可視爲對美團即時零售在電商品牌供給上的進展的回應。
接下來,京東即時零售若要繼續突破,必須要繼續強化自己的消費者心智。做高頻的餐飲外賣、團購,以及更有本地屬性的機票酒店等的一部分價值就在于此。
與此同時,它還在通過強調品牌旗艦店在秒送進入,強化自己的品牌供給優勢。
上線超過 100 個品牌的品牌秒送旗艦店
11 月中下旬,京東上線品牌秒送旗艦店,涵蓋飲料乳品、零食速食、酒水、烹饪調味、個護美妝、生活用品等 10 個品類,包括了蒙牛、奧利奧、烏蘇、金龍魚、冷酸靈等超過 100 個品牌。現在,進入品牌秒送官旗頁面,頁面内設置了「首頁」、「商品秒送」和「會員」三個分頁。
第三,繼續在既有能力裏找新優勢。七鮮與線下電器城接入秒送,就部分扮演了這個角色。
京東在用适合自己的方式給京東秒送補充現成供給,包括七鮮和最近上線的京東電器。兩個月前,七鮮與京東買菜完成合并,并和前置倉完成融合,相當于整合生鮮資源,豐富秒送供給。但合并之後,由于定位、渠道和産品的不同,七鮮和京東買菜還需要進一步對齊。
搬到線上的還有京東電器。12 月 13 日,京東秒送的小紅書官号公布了京東電器上線京東秒送的消息。作爲京東的線下自營店鋪,目前京東電器在京東秒送上線的品類主要是 3C 數碼和小家電,比如手機電腦、電壓力鍋、電燒水壺等。
即時零售已經是确定性的增量市場,美團和京東從各自既有優勢出發,如今交集越來越明顯,也意味着從電商到本地 VS 從本地到電商這兩種即時零售探索邏輯的交集在擴大,也會進一步明确即時零售的核心能力和邊界所在。
在年貨節這個已經到來的即時零售需求爆發的小節點,這兩家公司、兩種模式,可能會有更多新進展,新突破。
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