作為一個擁有着 160 年曆史的品牌，長安汽車在寵粉這件事上，投入的力度絲毫不比造車新勢力們差。12 月 26 日，以 " 閃耀每一個你 " 為主題的長安汽車粉絲盛典在重慶舉行，這也是長安汽車連續第 7 年為用戶舉辦粉絲盛典活動。
六年來，長安汽車始終踐行着 " 以客戶為中心 " 的品牌理念。粉絲盛典則是長安汽車從服務客戶向經營客戶轉型，深入洞察客戶需求，以客戶愉悅為價值核心的具體體現。迄今為止，長安汽車所舉辦的粉絲盛典，已收獲超千萬用戶線上、線下參與，在成為值得期待的年度 IP 大事件的同時，更是長安汽車的 " 一号工程 "。
同時，為答謝用戶的支持與信賴，在以往盛典溫情、狂歡的基調上，長安汽車在第 7 屆粉絲盛典上還發布了全新用戶品牌—— " 夥伴 +"，為用戶帶來 " 新服務、新體驗、新關系 " 三大核心價值，重新定義品牌與用戶的關系。
" 知音夥伴計劃 " 再升級
自 2017 年開啟第三次創業——創新創業計劃以來，長安汽車加快構建科技實力，着力推動從服務客戶向經營客戶轉型，以直達客戶、直擊痛點為基礎，深入洞察客戶需求，以客戶愉悅為價值核心，實現從被動服務到主動服務、從服務車到服務人、從合同紐帶到情感紐帶的三級進階。
2019 年，長安汽車發布了 " 知音夥伴計劃 "，倡導 " 客戶觸點全覆蓋、客戶訴求全管理、訴求管理全閉環 " 理念，不斷優化互動管理流程，完善會員管理體系。2022 年，圍繞第三次創業——創新創業５.０戰略規劃，秉承 " 科技長安 智慧夥伴 " 品牌定位，借助長安 160 周年契機，長安用戶品牌緊随用戶需求，強化用戶情感，本着為用戶創造美好出行的信念，正式發布全新用戶品牌—— " 夥伴 +"。
" 夥伴 +" 是 " 知音夥伴 " 的進階升級，代表長安汽車為用戶搭建起一個家，帶來更多的關懷和溫暖，更寓意着進一步連接你我——所有具有社會關懷、責任擔當、進取向上精神的夥伴，向社會展示同一張 " 關懷、責任、進取 " 的名片。
三大核心價值提升用戶體驗
基于向智能低碳出行科技公司轉型的戰略定位，長安汽車未來客戶經營将更加聚焦 " 體驗提升 " 與 " 價值創造 "，從 " 夥伴 "、" 科技 " 兩個方向，賦予可以一種更新的身份，不僅是夥伴，還提供更多的平台，以提升用戶體驗，帶來 " 新服務、新體驗、新關系 " 三大核心價值。
同時，在上述三大核心價值中，主要包含 " 夥伴 + 無界服務 "、" 夥伴 + 智行體驗 " 和 " 夥伴 + 益路同行 " 三部分。
首先在 " 夥伴 + 無界服務 " 中，涵蓋了全面聚焦用戶用車場景，精準提供标準化 + 差異化貼心服務，具體可再分為悠行守護、悠行智創、悠行連接三部分。其中悠行守護包括誠信服務五大承諾和安全守護兩方面。悠行智創則可提供 5G 遠程服務及智能維保。悠行連接将帶來車輛異常主動提醒，" 超級星期三 " 和 " 聚惠星期五 " 可為用戶解決售後維保及相關優惠活動。
在 " 夥伴 + 智行體驗 " 中，基于體驗重構新産品開發模式，長安汽車将通過趣享關懷、趣享空間、趣享盛會三部分為用戶用車、出行提供智慧體驗。
例如趣享關懷就囊括了每月 21 日的 UNI 星球日，通過開展用戶活動強化固定記憶，活動内容分為産品相關活動、主題寵粉活動及其他。星火計劃則通過外出給客戶送禮品的關懷方式，拉近用戶距離，結合 " 合夥人計劃 "，培育種子客戶，發展全民合夥人促進轉介紹。
安享無憂計劃将以 " 用戶關懷 " 為核心，利用終端網絡觸達全網客戶，全國終端 " 統一支持、統一指引、統一标準 " 開展線下關懷活動，促進用戶進站，強化用戶體驗，維系用戶口碑。
在趣享空間中，UNI Glamping 将通過 UNI 車主圈層運營 IP。搭建形式新穎的 Glamping 露營場景，打造貼合用戶喜好的生活化用車場景體驗，傳達 UNI" 未來美好生活 " 的品牌理念。而趣享盛會則将開展全國性客戶活動 / 派對日，覆蓋年度粉絲盛典 / 生态大會。
最後在 " 夥伴 + 益路同行 " 中，長安汽車将與用戶攜手打造用戶活動，共創公益、盈利平台。其中在 " 熠星一益 " 環節中，将打造可持續、有體驗、能實現價值的公益活動。利用打造用戶互助平台與公益機構合作，每季度組織不同主題的公益活動，全國客戶共同參與。在企微直聯平台發起公益号召，用戶可自發參與組織。
在 " 熠星閃耀 " 環節将通過與用戶共創打造一系列品牌活動的聚光燈計劃，進一步擴大用戶對于品牌的參與度及歸屬感，而城市合夥人計劃，還将邀請用戶參與産品共創并成為合夥人，并可享受産品銷售利潤分紅。
随着長安汽車第三次創業——創新創業計劃進入 5.0 時代，在堅定向智能低碳出行科技公司轉型的基礎上，長安汽車還會繼續緻力于打造 " 人、車、生活 " 服務生态體系，與用戶共同經營品牌，以更開放的姿态讓用戶價值實現最大化，為成為世界級品牌奠定更加堅實的基礎。
