1 月 3 日消息，昨日，蘇甯易購召開 2024 年度工作部署會。蘇甯集團董事長張近東要求全員，深耕零售專業能力，提升用戶體驗，全面重塑用戶口碑。
據悉，基于這一核心目标，蘇甯易購将打造三個能力中台、兩個運營平台，深度變革組織管理和運營機制。組織變革旨在全面回歸零售本質，通過用戶服務中台、商品管理中台、門店賦能中台 " 三個能力中台 " 的建設夯實零售核心能力，最大程度減少管理層級，實現全員陣線前移，讓管理部門也能 " 聞得到硝煙 "。
" 總部戰略管理體系的變陣，是爲了快速對市場做出反應，爲用戶提供更具性價比的産品和更有特色的消費體驗，重塑品牌心智和口碑 " 蘇甯易購稱。
運營機制變革，就是通過打造供應鏈運營平台和零售運營平台，加快零供合作的規則化、數字化，最大程度減少供應商合作夥伴渠道成本。同時，發揮全渠道資源優勢，尤其通過 " 具有差異化體驗的核心旗艦店和快速發展的縣鎮下沉市場 " 爲供應商打造最有效率的渠道。
在具體業務層面，張近東要求，2024 年蘇甯易購要加快三大業務的深耕。一是聚焦線下市場的深耕和細拓，堅持開大店、開好店，"2024 年要聚焦打造一批具有區域影響力的标杆旗艦店面，代表每個城市最高的體驗水平，爲用戶提供豐富的購物場景、套系化的産品、最專業的電器 3C 消費體驗。"
二是持續深化下沉市場發展，零售雲在加快縣鎮市場布局的同時，加快進軍城市空白市場，城鄉結合、多賽道加速提高市場覆蓋，形成立體式的門店網絡，最大程度将蘇甯易購零售核心能力對外開放鏈接，全年将新開超 3000 家門店。
此外，蘇甯易購還将基于專供産品價值鏈，加快轉換電商業務轉變發展模式，全面開放合作，深度鏈接并紮根各大流量平台，發揮供應鏈、物流售後等零售能力優勢，實現快速拓展。
爲了推進組織變革和運營機制變革，張近東強調将加快全方位數字化進程、加大 AI 技術投入，" 不論什麽時候，都要最大程度保障技術的持續投入。"
在人才建設方面，張近東要求加速推動幹部年輕化、專業化，提升團隊戰鬥力。2023 年蘇甯易購有 32 位 85 後擔任總經理及以上職務，一批 90 後、95 後成長爲總監梯隊，2024 年将繼續加大 1200 管培生的引進和培養。
" 先有團隊再有企業 "，張近東指出，戰鬥的蘇甯不允許任何一個人躺平，要以全員創業推動蘇甯新一輪的發展。" 要持續堅定企業的調整能力和成長動力，在 2024 年向行業和社會打出一場翻身仗。"
