頭圖來自：視覺中國
在河南鄭州讀書的皮卡，自大學開始就有一個隐藏身份—— " 階梯書店 " 的 " 雲股東 "。
對于隔幾天就要去書店逛逛的皮卡來說，雖然沒有在書店運營層面出資，但卻在精神上 " 入了股 "。她向每一位來鄭州大學城的朋友，強烈推薦這家位于大學城入口處的書店，" 它在這裏見證了我們的青春。"
但這家開了十幾年的小書店，卻在去年險些因經營困難而倒閉。
當書店老闆在社交平台上發布 " 要關閉現在書店一半的面積，且以上線‘别離’書籍盲盒的方式跟大家告别 " 的消息後，" 老股東 " 皮卡和同學們上演了一場 " 激情下單 "，"49 元的書籍盲盒，我直接入了五套，主打一個情感層面的支持。"
除了皮卡以外，這則 " 閉店 " 筆記還得到了來自全國各地 " 雲股東 " 的響應，并在網絡上迅速發酵成爲一場自發的 " 粉絲 " 行爲。
" 第一次在這裏買東西，獻給熱愛，獻給這個給我們生活留一方淨土的老闆 "" 我是新疆烏魯木齊的，你這運費都包郵太虧了，你把運費設置一下，我再買 "……
截止目前，這則筆記已獲得 5.3 萬個點贊，6351 條評論。這場 " 拯救書店 " 行動，最終以賣出上萬個書籍盲盒收尾，也讓瀕臨倒閉的書店重新看到了希望。
" 現階梯，書店已暫度難關。雖然經營情況一般，但素未相識的‘雲股東’們，卻爲這家實體書店帶來了真正的支持，這對書店的生存幫助非常大。" 店主吳小俊告訴燃次元。
如今，像皮卡一樣，加入 " 雲股東 " 行列的年輕人越來越多。這種不求回報的 " 爲愛發電 " 的現象，在社交平台一度引發 # 愛上幫别人賺錢的感覺 # 的話題讨論，話題上線僅一個月，浏覽量就突破了 800w。
随着 " 雲股東 " 群體的不斷壯大，更多 " 聽勸 " 的店主開啓了主動招募模式。
想開發國産洗護品牌的化妝品廠 " 廠主 "，在線咨詢了 " 應該定什麽樣的味道和價格 " 後，收集到了不少建議，并陸續把樣品寄給了 " 雲股東 " 們進行内測。
一位 90 後二胎寶媽，今年 2 月租下一家 4 平米小店，不知道 " 賣什麽産品 "" 如何運營 " 的她，得到了來自 " 雲股東 " 們的 5000 多條建議。
與傳統意義上交出真金白銀的股東不同，" 雲股東 " 更關注來自小城市、小縣城的普通店主。而對于正在面臨困境的小店鋪，更是 " 傾囊相助 "。
就像 " 階梯書店 " 筆記下，" 我很想開書店，但這輩子可能都開不了 "" 向書店老闆緻敬 " 等評論一樣，" 雲股東 " 們在這些充滿煙火氣息又勇于面對挑戰的小店上，似乎投注了自己想要實現卻未曾實現的夢想。而在參與經營的過程中，也實現着某種意義上的自我價值。
一、賽博世界的精神入股人
95 後粥粥是浙江一家企業的文員，除了上班以外，每天主打的就是到處尋找美食。2 年前，她無意中看到了 " 貓小貓 " 在社交平台發的鹵肉筆記，抱着好奇的心态去群裏排隊買了一堆鹵菜。
被美味征服的粥粥，後來不僅成爲貓小貓家的常客，還認領了 " 雲股東 " 身份，" 明年打算去成都看看她。" 雖然兩人素未謀面，但卻建立起了一種微妙的聯系，店主會将未上架的新産品寄給粥粥試吃，粥粥則會在群裏催店主收快遞費。
而這家面積隻有幾十平的鹵肉店背後，竟有 2 萬個像粥粥這樣的雲股東，他們來自武漢、蘇州、黑龍江等不同地區，在社交平台上相識，以 " 爲愛發電 " 的方式成爲店鋪的見證者和支持者。
同樣身爲 " 雲股東 " 的還有糖糖。今年 4 月，糖糖在社交平台看到了一則店主發起的 " 幫起名 " 筆記，也由此開啓了 " 雲股東 " 生涯。
一再确定門店地址後，糖糖在筆記下留言道，" 等我放暑假就沖。"
糖糖告訴燃次元，營業不到 4 個月，這家名爲 " 朱大寶東北大碗麻辣燙 " 的店，聚集了一大批像自己這樣的 " 雲股東 "，" 在 7 月的一場直播中，更是有多達 6 萬名‘雲股東’在線監工。"
糖糖透露，店主在 " 彙報 " 了店鋪裝修和經營進度之後，" 雲股東 " 便積極地參與其中了。
" 包括門店選址、設計門頭、起名、調味、運營等整個過程，‘雲股東’都有參與。‘在門口限流，保證點餐出餐順序，有序等待大家的體驗感就好了’、‘大碗麻辣燙可以多做幾款’‘有了芝麻醬的麻辣燙在鎮江會獨樹一幟，再加點白砂糖，會流連忘返’。" 聊起曾經給門店提建議的經過，糖糖滔滔不絕 ……
雖然事業剛剛起步，但 " 雲股東 " 與店主之間，已經達成一種深層的情感鏈接。
糖糖告訴燃次元，無論多忙多晚，麻辣燙店的朱大寶，都不忘給 " 雲股東 "" 彙報 " 進度，也非常看重大家的建議和體驗。如糖糖所說，在一則筆記中，店主朱大寶寫道，" 今天的湯已經賣完了，晚上我們會複盤和整改，試營業期間隻有麻辣燙、黃桃罐頭、凍梨。"
事實上，從商業角度來看，" 雲股東 " 這種無償幫助别人 " 賺錢 " 的行爲是有些反常識的。但爲何這些看似不起眼的小店背後，依舊能自發聚集起如此龐大的一群 " 精神股東 "？
" 我的夢想就是開一個書店，夏日午後坐在藤椅上喝一杯清茶，讀一本書，看看外面來來往往的行人。可以說我現在的能力還遠遠不夠，而‘雲股東’恰好給了我很好的機會。" 階梯書店雲股東藍藍的這段話，或許道出了很多人的心聲。
階梯書店店主吳小俊也表示，" 這些店鋪喚起了大家的共鳴，例如書店是很多人想擁有，但在現實中卻難以擁有的烏托邦。"
如吳小俊所說，商業标準下的成功創業，或許并不需要 " 雲股東 "。但那些隐藏在街角處、巷道間最爲平常的小店，卻極能引起大衆的共鳴。
二、現實版養成遊戲
當然，" 雲股東 " 不隻在小店中尋找精神寄托，也切實提升了小店業績。
今年上半年，" 貓小貓 " 的營業額達到百萬元以上，這一切的起點，都來自兩年前，她在社交平台上發布的一條 " 吐槽 " 筆記。
2021 年，貓小貓在成都市區内開了一家面館，但用心做的面條反響平平，反而是作爲 " 配角 " 的鹵菜大受歡迎，甚至有客人爲了吃鹵菜，願意多付 40 元的跑腿費。
" 開店是門玄學。" 貓小貓在社交平台上感慨，并呼籲大家試吃面館主打的 " 魚籽面 "。
這條無心的筆記，被流量算法推送到萬千用戶面前，并快速引發關注。爲了幫助 " 貓小貓 "，讓門店生意變好，大家對店鋪的名字、裝修風格、産品給出了種種建議，甚至有網友直接提出 " 改開鹵肉店 "。
頗爲意外的是，這條 " 改鹵肉店 " 建議的評論區得到了網友的積極響應，雖然對于快遞鹵肉，貓小貓心存疑慮。但礙于網友們的要求，以及想要盡可能滿足網友的需求，貓小貓還是購買了真空包裝機。
" 我本以爲隻是小批量的嘗試，沒想到在‘雲股東’試吃之後，又在社交平台引來了第二輪發酵。" 貓小貓回憶，也是從那一刻起，店鋪命運的齒輪發生了變化。
圖 /" 貓小貓 " 小紅書筆記
來源 / 燃次元截圖
在陸續收到更多鹵菜的訂單後，貓小貓真的将面店開成了鹵菜店。從店鋪的裝修、開業到運營，" 雲股東 " 們在産品包裝、選品、地闆、燈光上都給出有效建議，" 連菜品價格表都是他們幫着做的。"
這家 " 養成系 " 小店，也在兩萬 " 雲股東 " 的一起努力下，實現了從 " 瀕臨破産的面店 " 到 " 半年百萬流水的鹵肉店 " 的轉變。
現在鹵肉店有十幾個微信群，且氛圍都十分活躍。" 每年過生日，我都會收到‘股東’寄來的小禮物，當然我也會在過年的時候給他們送鹵菜盲盒。" 貓小貓表示。
在社交平台上，聚集着很多像 " 貓小貓 " 一樣的店主，他們決定做一門生意，卻又不知從何下手，便向 " 雲股東 " 們投石問路。
在成都市崇州區就有這樣一家叫做 " 白熊小超市 " 的商店，面積隻有 20 多平米的小超市，以藍色爲主色的招牌上畫有一隻憨憨的白色小熊，店内陳列着小零食、牛奶等日用産品。雖說隻是一家小超市，但卻透露出一股淡淡的文藝氣息。
36 歲的店主吳天天告訴燃次元，自己一直向往歲月靜好的鄉村生活，" 去年，我終于下定決心，在崇州市的黎壩村開起了這家充滿個人風格的小店。"
開店以來，吳天天每天在社交平台上記錄着自己的經營情況，" 第一天，才虧 4 塊 1"……" 第 12 天，虧了 21 元 "…… 雖然更多的時候是虧損，但這樣一家充滿生機的小超市，卻引來了超 6 萬網友的在線 " 圍觀 "，吳天天也收獲了一批 " 操碎心 " 的 " 雲股東 "。
圖 /" 白熊小超市 " 小紅書筆記
來源 / 燃次元截圖
" 負重前行 " 的白熊小超市，在 " 雲股東 " 們的建議下做了很多優化，包括補充的貨品、增加鐵絲展示架、統一超市的視覺形象布置等等，還有人爲小超市拉來了代理牛奶的 " 創收項目 "。甚至有 " 雲股東直接 " 線下 " 奔現 "，将白熊小超市作爲旅行中的一站。
一系列操作下來，白熊小超市的背後，聚集了 1.4 萬個來自全國各個省、市，不同行業的 " 雲股東 "。
隻不過，雖然有 " 雲股東 " 出謀劃策，可受盈利影響，現在的白熊小超市還是關閉了。但好在店主的 " 事業 " 仍在繼續。
7 月的一則筆記中，吳天天列出了 " 雲股東 " 們想要參與給改造的項目，并寫道，" 堅信美好的人生是折騰出來的。"
如今，孕晚期的吳天天，正在滿心專注地打造名爲 " 白熊院院 " 的鄉村小院。在最新的 " 小院 " 進度筆記中，評論裏一片歡呼，雲股東們感慨 " 好期待啊 "" 越來越好了 "。
顯然，" 白熊院院 " 的故事依然未完待續。而吳天天正在完成的，也不止是她一個人的願望。
三、" 參與感 " 與 " 雲文化 "
談到對 " 雲股東 " 現象的看法，同樣爲 " 雲股東 " 的寶媽茫茫告訴燃次元，" 很多人内心都有一個開店夢，但礙于自身資金、時間和精力有限，并不能馬上投入到這個夢想當中。當看到有人做他們不敢做的事情時，就會有一種代入感。"
" 而作爲‘雲股東’爲店鋪提供建議和意見的過程，會産生強烈的參與感，看着店主一步一個腳印做起來，就像自己養的小孩有出息了一樣，會有成就感。" 茫茫坦誠地表示。
事實上，無論這些店鋪的發展走勢如何，" 雲股東 " 與店主之間都實現了情感和體驗層面的 " 雙赢 "。" 雲股東 " 擁有了現實版模拟人生的 " 養成系 " 體驗，獲得了情緒 " 分紅 " 與店主或店鋪産生了極強的信任感與粘性，更有機會發展爲第一批 " 種子用戶 "。
而店主則在創業過程中收獲了更多的情感支持，以及真實有效的反饋。
實際上，類似的模式，在商業世界中早有雛形。
以中産偏愛的 lululemon 爲例，能夠在一衆運動品牌中突出重圍，它的特點之一就在于 " 獨寵 "DTC 模式。
所謂 DTC（Direct To Consumers），強調的正是品牌直接連接消費者，以用戶爲中心，看重消費者權益，把更多時間用于與消費者建立關系。他們将來自各個渠道的消費者反饋進行整合，落實到具體的産品設計、門店設計中。例如，讓消費者直接參與到瑜伽服的設計當中，并且盡量多的創造消費者與品牌面對面溝通的機會。
擁有衆多 " 米粉 " 的小米，也曾建立資深安卓系統用戶愛好者社區，吸取用戶建議，打造出更受用戶歡迎的操作系統。
美國年輕彩妝品牌 Glossier，在 4 年内創收 4 億美元成爲賽道獨角獸，注重的也是與消費者建立親密聯系，他們的品牌口号是，" 我們創造你告訴我們，你希望存在的産品。"
商業觀察員 CC 看來，" ‘雲股東’看上去是小範圍、年輕化的雲文化現象，但結合商業角度，代入看小米的粉絲經濟就很通透了，這事實上是一種營銷模式。"
" 人都是具有情感屬性的，店鋪或品牌可以借助與粉絲建立關系，實現店鋪與粉絲之間的深層情感綁定。當粉絲對店鋪産生認同感，自然願意付費。"CC 補充道。
事實上，近年來，雲養貓、雲聚會、雲戀愛等雲文化背後，本質上滿足的都是人們的情感需求。這也爲更多店鋪或品牌帶來啓發，當品牌能夠爲用戶提供情感養分，建立深層情感鏈接時，才會擁有真正的壁壘。
" 如果做網紅店，我們的粉絲量是遠遠不夠的，現在店鋪的營業額，主要來源于高複購率。" 貓小貓告訴燃次元，複購率高最主要的原因是産品本身的食材與口感過硬，但店鋪與 " 雲股東 " 之間的高互動與強粘性，已經讓他們在不知不覺間養成高頻的購買習慣，爲店鋪帶來了更高的營收。
不難看出，正是這種無關金錢、無關利益的情感鏈接，才恰恰爲店鋪的營收與發展，提供了堅固的護城河。
文中皮卡、粥粥、糖糖、茫茫爲化名。
