OTA 平台大戰 "0 元囤酒店 "。
朱莉最近喜歡上了囤酒店。随着天氣轉冷，海南、泰國等地都是國内外熱門度假之選，一通酒店訂下來，購物車裏的金額已經達 4 萬元。
" 這簡直比雙 11 剁手還瘋狂 "，朱莉告訴 Tech 星球，囤數量酒店增加，是因爲 OTA（在線旅遊）平台今年雙 11 推出的 " 半折 "、" 買二送一 " 折扣力度不斷吸引她下單，更重要的是，" 先囤後付 " 機制，可以不占用現金流。
今年雙 11，除了早就可以用花呗囤酒店的飛豬，攜程新推出的 " 先囤後付 " 在業内引起廣泛讨論，兩個平台模式幾乎一緻，即消費者可以在授信額度内先 " 囤 " 酒店預售套餐，不預約随時退，預約酒店核銷後的還款日 " 約一個月後 " 再還款即可。
硬币的另一面是，後疫情時代，随着報複性旅遊熱潮，OTA 平台賺得盆滿缽滿。
從攜程和同程旅行的最新财報來看，2024 年第三季度，攜程實現營業收入 159 億元，同比增長 16%；同程旅行營業收入爲 49.9 億元，同比增長 51.3%。
兩大平台在今年前三季度淨利潤均超 2023 年全年。其中，今年前三季度，攜程淨利潤同比增長 72.95% 至 149 億元，2023 年全年的淨利潤爲 99.18 億元；同程旅行淨利潤同比增長 30.5% 至 16.24 億元，2023 年全年的淨利潤爲 15.54 億元。
如今，幾乎是 0 成本囤酒店的新模式，再度讓 OTA 市場掀起波瀾。
囤酒店成新潮流，有人最高囤 10 萬
對于工作繁忙、出行時間受限的打工人來說，先囤後付的誘惑力不容小觑，不占現金流也不用提早确認時間，旅行由此變得輕松靈活起來。
來自江蘇的劉洋是一位重度旅行愛好者，每到雙 11，她就會使用飛豬大量囤酒店。從三亞海棠灣三天兩晚别墅，到馬爾代夫四晚全包套餐，看到哪裏覺得想去，就先把當地酒店安排上，甚至同一個地點囤幾個不同的酒店。至于到底去不去、什麽時候去，都可以按自己時間随時調整。
現在，像劉洋這樣的消費者越來越多，囤酒店正在成爲新潮流。
對她來說，使用先囤後付的好處主要是沒有什麽壓力。一方面，現在各個平台每年大促都好幾輪，消費者去比價篩選也很耗費時間精力，直接閉着眼睛先囤上，以後需要的時候慢慢再挑需要用的就行了。
另一方面，打工人不一定能提前做好旅行計劃，等确定能出門的時候再定酒店，受限就很大。先囤上的話比較安心，不用立刻付錢，也不用擔心現金流的問題。
Tech 星球從 OTA 平台看到，酒店套餐産品平均有效期是 120 天，最長有效期爲 1 年，用戶不預約随時可以退訂，且到期未兌付套餐也會被自動退訂。
從授信額度來看，飛豬由花呗根據芝麻信用等綜合評定，而攜程 " 先囤後付 " 背後則是依托的其旗下的 " 拿去花 | 信用購 " 服務，由第三方金融機構對用戶綜合評定額度。一位攜程客服向 Tech 星球回複稱，目前最高授信額度可達 10 萬元，具體還要以實際評定爲準。
本質上，先囤後付進一步降低了決策成本。以花呗爲例，也就意味着，哪怕用戶囤上 10 萬元的酒店房券，不核銷時都是僅占用花呗額度。
這也是酒店預售套餐的形式之一，一位囤酒店的用戶告訴 Tech 星球，以前在直播間囤酒店，雖然也可以提前退訂，但是下單時候占用現金流，所以還是會謹慎根據出遊計劃下單，但現在 0 成本囤酒店之下，很多時候下單都是無目的，" 反正到期自動退，看到折扣力度大或者熱門旅遊地，就先占一個坑位。"
與先囤後付類似的模式，今年早已在電商、本地生活平台中運用。譬如，淘寶今年雙 11 推出 " 先用後付 " 支付功能，用戶開通後，将 0 元直接下單，等到商品收貨後再付款。
平台們共同的目的，無外乎最大程度潛力挖掘消費者潛力，但往往實際核銷率會受到一定影響。有用戶向 Tech 星球展示的賬單顯示，她在某旅遊平台下單的 53 筆酒店訂單裏，已經退訂的訂單達到 41 筆，" 大部分囤着安心，但最終真正去的沒幾個 "。
狂賺 100 億之後，OTA 卷向先囤後付
先囤後付，讓 OTA 平台進入新一輪競争。
此前，無論重視雙 11 大促節點，還是花呗囤酒店優勢，都是飛豬一大特色優勢，攜程今年雙 11 前夕的強勢入局，也兩大 OTA 平台正面硬剛。
Tech 星球從美團、抖音等平台看到，目前尚沒有類似于用戶 0 元購的功能，僅有 " 美團月付 "、" 抖音月付 " 等功能。未來是否有平台繼續跟進，也備受市場關注。
0 元囤酒店，讓 OTA 平台新用戶增長量和訂單量同步大幅攀升。飛豬對外披露數據顯示，今年飛豬雙 11，消費者數量同比去年增長 40%，其中約三分之一是新用戶。同時，" 囤旅遊 " 的範圍也越來越大。今年飛豬雙 11 累計售出近 300 萬件酒店套餐，刷新曆史紀錄。
先囤後付的火爆一面是，不止平台，酒店也樂于用這種方式營銷。
酒店從業者郭曉告訴 Tech 星球，先囤後付這種模式對于酒店的現金流沒有影響。一般來說，酒店在客戶辦理入住兩天後才會進行入賬處理，本質上是用戶消費方式的改變，與酒店沒有太大關系。
對酒店來說，這更像是一種通過第三方平台進行促銷的手段，在不影響正常銷售環節的情況下提高了出租率，能夠在一定程度上緩解經營壓力，因此，大多數酒店是願意參與到這種業務。
但另一方面，0 元囤酒店，對酒店的庫存管理、售後服務、客戶滿意度提出了新要求。
對比來看，疫情期間，OTA 平台的酒店預售卷在直播間。無論是企業創始人親自下場直播，還是進入超級頭部主播直播間，都讓用戶旅遊消費從低頻走向高頻，最重要的是，在直播間囤的酒店，用戶需要先用現金下單，這筆資金并非先進入酒店，而是平台。也就意味着，即使用戶不兌付，也在短時間内幫助 OTA 平台獲取了一定現金流。
此前，疫情期間，攜程就曾披露數據，上億人次退訂，攜程墊資超 10 億量級。
如今 "0 元囤酒店 "，也就意味着 OTA 平台無法再獲取這一部分現金流，OTA 争相卷向這一賽道，也體現出平台争搶客源的急迫性。這與過去酒店經營壓力密不可分。
奧維雲網 AVC 數據顯示 2024 年上半年，多個大型酒店集團近期披露的平均 ADR（平均每日房價）和 RevPAR（每間可供出租客房收入）同比均有所下降。
一位酒店從業者向 Tech 星球透露，現在酒店行業挑戰加劇，客戶消費降級，花錢的意願比以前少很多，房價隻能不斷下調。節假日旅遊旺季雖然看起來很忙，但實際上利潤還是在下滑，大家業績壓力都比較大。
"0 元囤酒店 "，真薅到羊毛了嗎？
此外，"0 元囤酒店 " 瘋狂過後，在兌付環節消費者卻是喜憂參半。
首先，多數酒店會設置加價規則，一般周末會加價 200 元 / 間 / 夜，到元旦和春節期間，會增至 400 元和 1200 元。
一位囤酒店的消費者告訴 Tech 星球，通常在預約酒店時候都會遇到加價問題，盡管很多時候最終比直接訂日曆房便宜一些，但不會便宜到 " 讓你覺得很爽 "。
而熱門旅遊目的地，不僅漲價，還有面臨預約困難。囤了 4 萬元酒店之後，朱莉告訴 Tech 星球，像普吉島的卡塔坦尼海灘度假村，當地酒店不僅到冬季漲價幅度高，她預約的時候，被告知客房已經滿了，無法預約。
今年雙 11 銷量名列前矛的 "999 元 3 晚 " 的開元酒店套餐，雖然顯示節假日不加價，但非常火爆，朱莉說，買完 10 分鍾後她就去預約，也沒搶到春節的客房。
在這背後，是酒店并不會爲客戶已囤的房間提前做預留，能否預約到以當日酒店客房實際情況爲準。
酒店從業者郭曉告訴 Tech 星球，酒店隻有在用戶進行預約确定時間後才會有記錄，一般入住需提前三天預約，如果當時酒店沒客房了會直接告知用戶無法預約，跟酒店正常售賣客房是并行的。
平台售賣的過程中可能會存在誇大的現象，商品描述跟酒店實際不太相符，這就會增加一些客戶溝通問題，但對于酒店來說算是家常便飯，影響程度不大。
比如，實際上酒店每天的升級是有限額的，隻能升級三到五間，但平台上寫可以免費升級房型，那麽每個客人都會提出要求，這時就容易産生沖突。一般情況下酒店會視情況盡量協調，如果實在溝通不了就讓客人聯系平台去要解釋。
此外，隐含在酒店套餐中的細節也讓用戶消費體驗大打折扣。另一位囤了 2 萬元酒店的消費者向 Tech 星球透露，部分酒店套餐不能拆分，必須連住，比如有的酒店需要連續住三天且第三天不能是周六，且春節元旦也不能使用。可以拆分的套餐，用戶一旦預約入住過一次，便無法退訂套餐裏的其他房間。
上述消費者表示，在她囤的酒店套餐裏，通常都是固定房型或者标準雙床房型，對更注重體驗特色酒店的用戶并不适用。而且，通常這些酒店套餐提供者由品牌旗下的子品牌參與活動以增加曝光，比如洲際旗下的英迪格、悅榕莊旗下的悅椿、萬豪旗下的萬怡。
整體來看，"0 元囤酒店 " 刺激消費者終究隻是一時，而套餐的豐富度和折扣力度才是關鍵，否則難免會出現适得其反。
（備注：文中皆爲化名。）
本文來自微信公衆号 "Tech 星球 "（ID：tech618），作者：林京 張甯洢，36 氪經授權發布。
