據乘聯會提供的全國汽車産銷數據顯示，2023 年 7 月份國内轎車市場累計零售銷量 83.8 萬輛，年内第二次出現同、環比雙降，其中環比下降 6.4%，同比下降 7.1%。同期，車質網受理車主針對轎車的有效投訴 8,571 宗，環比上漲 4.1%，同比上漲 40.9%。去除投訴人自願申請撤訴的信息後，2023 年 7 月 TOP30 轎車銷量投訴量排名如下：
自主品牌車型占比創新高 微型車銷量漲幅領先
與 6 月份相比，本月共有 3 款新車型進入榜單，但排名均較爲靠後。從入榜車型的銷量變化來看，共有 14 款車型的銷量實現了環比上升，較 6 月份減少 8 款。其中銷量上升幅度較大的車型大多來自于自主品牌，如比亞迪海鷗、長安 Lumin 等，環比漲幅均超過了 30%。此外，本月榜單中有 16 款車型的銷量環比出現下滑，較 5 月份增加了 8 款。其中，廣汽本田型格和廣汽豐田凱美瑞環比降幅較大，均超過了 20%。
從榜單車型的國别占比統計中可以發現，自主和德系品牌車型的占比均較 6 月份有所提升，其中自主品牌占比提高了 6.6 個百分點，與德系品牌形成了兩強并立的局面。相比之下，日系和美系品牌車型占比出現明顯縮水，其中美系品牌的占比降至個位數。
7 月份的榜單車型中，除中型車外，其餘車型的銷量環比均出現一定增長。其中，微型車漲幅最大，較 6 月份上漲 20.9%。本月中型車銷量出現明顯下滑，環比下降 31.7%，降至近半年來的最低點。
質量問題投訴大幅上漲 德系品牌車型口碑有進步
本月榜單中，投訴量環比下降的車型共 11 款，較 6 月份減少 3 款。其中投訴量環比降幅較大的車型大多爲自主和德系品牌車型，如五菱缤果、北京奔馳 E 級，降幅均超過了 30%，短期口碑表現值得肯定。相比之下，本月投訴量環比上升的車型共 16 款，較 6 月份增加 1 款。其中投訴量環比漲幅較大的車型集中在自主和日系品牌車型，如比亞迪秦 PLUS、廣汽豐田凱美瑞等，投訴量環比均出現翻倍式增長。
從榜單車型的投訴類型占比情況來看，本月質量問題投訴量出現大幅增長，環比上漲 75.3%，占比超過七成。相比之下，服務問題、其他問題和綜合問題的投訴量均出現不同程度的回落，其中其他問題降幅超過 3.5 倍，投訴量已降至百宗以下。
24 款車型投訴銷量比表現優于同級
根據車質網投訴銷量比統計規則，車型的投訴量包括了當月全部有效投訴（含因投訴解決得當，投訴人自願申請撤訴的信息）。據統計，本月榜單中共有 24 款車型的投訴銷量比數值低于 7 月份轎車投訴銷量比均值萬分之 64.8，與上個月持平。值得注意的是，7 月份轎車投訴銷量比數值較 6 月份的萬分之 57.6 出現小幅增長，整體投訴銷量比表現較 6 月份有所轉差。
具體來看，榜單中共有 9 款車型的投訴銷量比數值環比出現下降，較 6 月份增加 2 款，投訴銷量比表現有所提升。其中，五菱缤果、埃安 AION S 等車型的投訴銷量比表現較上個月有明顯進步。相比之下，投訴銷量比數值環比上升的車型共有 20 款，較 6 月份減少 3 款，其中廣汽本田型格、一汽 - 大衆寶來等車型的投訴銷量比表現出現明顯退步，有待提升。
重點車型分析
1、市場走勢強勁 埃安 AION S 穩居 " 兩萬輛俱樂部 "
作爲埃安品牌的銷量擔當，埃安 AION S 進入 2023 年後市場表現上了一個新台階，特别是近三個月，月銷量均突破 2 萬輛，已然在 " 兩萬輛俱樂部 " 站穩腳跟。據乘聯會數據統計，今年 1-7 月，埃安 AION S 累計銷量 138,036 輛，已經超過了去年全年的總銷量。随着新增車型的陸續上市，令其始終保持着旺盛的市場活力。反觀其月投訴表現，自 2022 年四季度開始，埃安 AION S 的月投訴量始終保持在個位數，短期的口碑表現值得肯定。值得一提的是，埃安 AION S 本月的投訴銷量比數值較 6 月份進一步降低，在榜單所有車型中排名首位，投訴銷量比表現持續進步。短期來看，埃安品牌自 7 月份開始再次推出了更多優惠促銷活動，多重利好帶動下，埃安 AION S 的市場表現有望持續走高。
2、投訴銷量比表現向好 五菱缤果市場表現有望穩步走高
7 月份，五菱缤果的月銷量出現小幅反彈，實現連續四個月銷量破萬的佳績，距離成爲 " 神車 " 更近了一步。在宏光 MINIEV 連續數月市場表現低迷的情況下，五菱缤果順勢成爲上汽通用五菱旗下的銷量擔當。相比于宏光 MINIEV，定位爲小型純電動車的五菱缤果不僅品質感提升、實用性更強，而且在車身尺寸增大的情況下，功能性也得到拓展。從其近一年來的銷量投訴量走勢來看，五菱缤果的投訴量在 6 月份出現異常增高，但在 7 月份又降至個位數，短期口碑表現還有待持續觀察。得益于投訴量大幅下降和銷量反彈，五菱缤果本月的投訴銷量比表現進步明顯，數值已降至個位數，在榜單所有車型中排名第二位。近期，五菱缤果又推出了 2 款新增車型，安全配置方面得到進一步提升。伴随着投訴銷量比表現向好和可選車型數量的增加，五菱缤果未來的市場表現有望穩步走高。
