【CNMO 科技消息】近日，韓媒報道稱，盡管全球速賣通、Temu、Shein 等中國網購平台以具有價格競争力的産品進入韓國市場，但調查顯示消費者的滿意度較低。韓國商工會議所對過去一年内使用過全球速賣通、Temu、Shein 的 800 名消費者進行了調查。調查結果顯示，十分之八的受訪者（80.9%）對其體驗不滿意并遇到過問題。看到這個調查結果，有國内網友也 " 不太滿意 "，表示 " 愛用不用 "。
據 CNMO 了解，受訪者使用這些中國網購平台的主要原因是産品價格低廉（93.1%），其次是産品種類豐富（43.5%）、尋找優惠商品的樂趣（33.8%）、大量折扣優惠（30.6%）、購買國内産品的能力（10.3%）以及購買與正品相似的假冒産品的機會（8.9%）。
在具體投訴中，59.5% 的受訪者認爲送貨延遲是最常見的問題，其次是質量低劣（49.6%）、産品缺陷（36.6%）、誤導性廣告（33.5%）和售後服務延遲（28.8%）。其他問題包括配送錯誤（21.4%）、個人信息洩露（18.3%）、拒絕售後服務（16.9%）以及銷售假冒商品（15.8%）。
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在處理不滿或問題時，56.4% 的受訪者向各自的網購平台尋求解決，而 39.9% 的受訪者根本不采取任何行動，隻有 7.9% 的人咨詢過韓國國内消費者保護組織。不采取行動的主要原因包括對潛在問題的預期（56.6%）、響應過程繁瑣且複雜（54.3%）、認爲由于購買價格極低而采取行動的成本将超過收益（42.6%） ，并且對即使提出投訴後能否獲得足夠支持持懷疑态度（35.3%）。
對于預防和解決措施，56.9% 的受訪者建議加強解決消費者損害的國際合作體系，其次是提供多樣化的案件信息進行預防（49.5%），通過信息公開加強監測（48.9%），加強韓國國内相關部門之間的協作體系（37.4%），以及收緊海關程序（31.8%）。
與韓國國内同類産品相比，76.4% 的用戶發現中國網購平台上的産品價格低于國内同類産品的一半。對于未來使用這些平台的意願，仍有超一半的用戶（56.6%）表示願意繼續使用它們。
