最近，有廣州街坊報料稱，前幾天她從廣州白雲區打車到花都區，原本 20 公裏的距離，司機竟走了 100 多公裏。
上車後小眯一會
結果離目的地越來越遠
10 月 5 日中午，廣州市民阿雲（化名）一家從廣州白雲區打車，去花都區的舅舅家慶生。根據以往經驗，哪怕平時再堵車，阿雲花 40 分左右也能到目的地。
事發當日，出于對司機的信任，阿雲上車後眯了一下。但當她醒來後，發現自己竟然已經不在廣州了。阿雲表示，當時她擡頭一看發現已經到清遠那邊了，看了一下手機，發現已經走了 1 個多小時了，居然還沒到目的地。并且再看了一下路線圖，就發現距離目的地還有 32 公裏。
阿雲提供訂單截圖。
司機堅稱按導航行駛
乘客無可奈何
阿雲當即向司機提出質疑，沒想到對方竟還生起氣來，堅稱自己是按照導航走的，并沒有繞路。
看着手機導航裏的位置離目的地越來越遠，身旁又隻有幼女和有基礎病的母親，阿雲也害怕起來。爲了保護家人安全，阿雲稱自己不敢再與司機糾纏。當天下午兩點多，阿雲一家終于到達了舅舅家。此時她已經在車上坐了兩個多小時，共行駛了 100 多公裏，整整比原路程多出近 80 公裏。下車後，阿雲立刻投訴了這名網約車司機。
當事人阿雲稱，司機私下也跟客服承認了是惡意繞路。平台最終給出的賠償方案是退還差價然後再賠償 200 元。阿雲表示，這不是 200 元的問題，是廣大乘客的安全問題。
阿雲提供訂單截圖，該訂單最終花費 217.22 元。
打車平台已封禁司機賬号
律師稱涉事網約車平台也需擔責
由于網約車采用虛拟号碼，阿雲現在已經聯系不到這位司機。針對此事，打車平台回應，接到投訴後，已經第一時間将該司機在平台封禁，并向司機所在公司 " 如祺出行 " 反映，以解決用戶訴求。而 " 如祺出行 " 方面則表示，實施層面和後續處理，都以平台方回應爲準。
律師表示，該訂單真正承擔運輸服務的是司機和他所在的公司。所以司機如果存在繞路的行爲，導緻消費者權益受到損害而要承擔賠償責任的話，應該是司機和他所屬的公司共同承擔責任，且适用退一賠三的懲罰性賠償機制。
來源：新快報
